2021年稽征分局征费站先进事迹材料.doc

2021年稽征分局征费站先进事迹材料强化征收优化服务凝聚人心以一流的工作创造一流的业绩_稽征分局_征费站_年_月，由于_的信任，我从泰和收费站调到遂川_收费站任站长。半年来，在省局、分局的正确领导下，在地_府的大力支持和有关部门的积极配合下，我站共征收通行费_万元，超年计划_万元，占年计划_%，超年力争计划_万元，占年力争计划_%。同时我站继续被授予“省级青年文明号”、“市级文明单位”、“交通系统文明示范单位”。成绩的取得，主要得益于以下几个方面：一、依法征费刚柔并济治逃费上任之初，_站的内部管理相对比较滞后，外部征费环境恶劣，本地司机缴费意识较差，冲关逃费、堵道、殴打站收费员的现象时有发生。收费人员一度彷徨、工作情绪低落。面对这种形势，我没有退缩，而是发扬军人特有的雷厉风行的工作作风，烧旺了“强化征收、优化服务、凝聚人心”这三把火。面对恶劣的外部征费环境，看到本地车冲关逃、堵道现象十分猖獗，每天都有好几千元国家规费白白流失，我感到无比惋惜。为此，我带领班子成员上下奔走、左右联系，取得了县委、县政府及有关部门领导的理解和大力支持。_月份，县政府专门下发了_加强_国道_收费站通行费征收工作_通告，我站及时将_多份通告发送到县直各单位、全县各乡镇的司机朋友手中，并通过在公共汽车亭张贴通告、县电视台播放通告等方式，向全社会宣传有关通行费的征收政策。在县委、县政府、县公安局的大力支持下，我站开展了对本地车冲关逃费行为的专项整治行为。我和其他几位站领导冒着烈日酷暑，在公安部门的协助下，日夜沉在收费一线作阵指挥，经常忙到凌晨两点才能_睡觉。有位车主对处理结果不满，四处叫嚣要报复我，企图以此来威胁我向他们妥协。有的干部也劝我见好就收，差不多也就睁一只眼闭一只眼算了，但半途而废从来不是我的性格。我对大家说：“这样的话我听多了，我们只要依法办事，以理服人，邪永远也压不了正的。”。一个月下来，我嗓子喊哑了、脸晒黑了、人消瘦了，但征费额却出现了呈直线上升的态势，日征费额由原来的_万元上升到_万元，过往车辆按章缴费已蔚然成风。就这样，仅用了几个月的时间，就根除了以往冲关逃费、堵道占卡的现象，彻底根治了这种几年来遗留下来的“顽疾”。二、文明举措正面激励优服务做一名收费站的收费员，在许多外人眼里看来，收费、打票、找零，工作轻松又惬意。但其实不然，在区区三尺岗亭里，如何以文明规范的执法，热情周到的服务，耐心细致的解释去赢得司机朋友的配合，这需要我们付出艰辛的努力。因此，我倡导并推行了“一个舞台，一张笑脸，一声问候，一份豁达”的“四个一”服务举措，并取得了良好的效果。_年的一个冬日，我站收费员郭梅英同志就遇到了一件委屈事。一辆四轮货车司机在岗亭交纳_元钱规费时，非常无礼在钱上吐了一口痰然后就扔进了岗亭内。这不仅是人民币的糟蹋，更是对人格侮辱。遇到这种情况，每个人都会怒不可遏。郭梅英同志当时如果提出要车主更换是有理由的，但如果车主继续蛮横无理的话，势必僵持不下，影响后面的车辆通行，造成堵车。最后，她把扔下的钱捡起来用纸巾擦干净，然后打票放行，并仍旧礼貌地说了一声“走好，一路平安。”。之后，她还是忍不住委屈地哭了。我知道这件事后，立即召开全站干部职工大会，充分表扬了小郭为了工作忍辱负重的精神，号召大家向她学习。并在全站推行“文明用语”和“文明忌语”，还出台了一系列激励措施。在文明服务和激励措施的双重引导下，收费人员态度更和蔼了，嘴更甜了。“师傅，麻烦出示一下你的证件，好吗。”、“师傅，请您听我解释一下好吗。”轻声细语换来了一番和气。现在收费站周围的群众都说：“_站每天收的钱多了，但吵口打架的事情反而不见了。”三、以人为本好事办实聚人心收费工作单调、枯燥，收费员背井离乡，_收费站又远离市区，收费员孤寂地在岗亭上呆了一年又一年。部分人有消极、懒散的思想情绪。我到任后，为了丰富职工业余生活，挤出有限的办公经费，新建了羽毛球场，征订了上百种图书建起了阅览室，将职工从岗亭、食堂、宿舍的“三点一线”生活中拉出来。以前，因为厨房的早餐单调，许多职工索性睡懒觉、不吃早餐。这不仅不利于身体，而且养成了懒散的坏习惯，为此，我专门从遂川宾馆请来白案师傅，到站里来指导厨师如何做包子、馒头、饺子等面食，丰富了早餐食品，也使得职工彻底改变了以前早餐只有面条和米粉的“二重唱”。对职工，不仅要生活上关心，思想上的关心更为重要。我专门指定一名站领导负责员工的思想政治工作，及时了解员工的思想苗头，化解矛盾。本地职工李宏，以前因为与外地职工关系处理不好，工作总是消极、怠工、提不起精神。我发现他干事有原则性、责任心强，本地情况熟，建议将稽查队队长的重任压到他头上。由于_的关心和领导的信任，李宏的工作热情高涨，他身先士卒日夜奋战在工作岗位上，利用本地人的优势，灵活处理各种_，既收到了费，而又没有发生一起突发性事件，并将稽查队带成了全站的样板。四、克服困难不辱使命挑重担_年_月，我调往_站工作后，说句心里话，由于离家较远，而且肩上的担子更重、责任更大，我自感压力很大，但面对_和领导的关怀和信任，我毫无怨言，愉快地奔赴新的工作岗位。面对当时_站严峻的内外征费环境，如何做好本职工作，是摆在我面前的新课题，也是对我自身素质和能力的挑战。故此，我经常深入收费一线，做好调查研究，把握单位工作的难点、焦点、重点问题，全身心地扑在工作上，有时_月才回家一次，对于家庭，自然关心少，父母年迈体弱，母亲脑血栓导致生活不能自理，自己没有时间去料理，_又即将进入高考，他的学习我无法顾及，就连每学期的家长会，我都无法脱身去参加，所有的家庭重担全部压在我妻子一人身上，面对家庭，我感到愧疚，没有尽到一个_、丈夫及父亲的责任。但面对工作，我无愧于_，无愧于领导，无愧于全站职工，面对工作和家庭的双重压力，我有时确实感到很累，但十多年的军旅生涯锻造了我吃苦耐劳的坚强性格，二十年党对我的谆谆教诲，深化了我对世界观、人生观、价值观的认识，能为自己热爱的稽征事业奉献青春，我无怨无悔。半年多来，我只是做了一名站长该做的工作，上级却给我许多荣誉。我被评为_年度省稽查征费局“劳动模范”，我站也被评为“全省通行费征收一流站”。我深知，我的工作离上级的要求还有一定的差距，今后我将唯有始终保持饱满的工作热情和求真务实的工作态度，才能带好队伍、征好费，圆满完成上级交给的各项工作任务，让_放心、领导称心、职工满意。第5页共5页