李剑五种重要的管理能力

五 種 重 要 的 管 理 能 力 李 劍 任 何 一 個 人 ， 都 可 能 成 為 一 名 出 色 的 管 理 者 。 但 真 正 成為 管 理 者 的 人 數 并 不 多 ， 這 並 非 誰 有 管 理 的 天 分 ， 只 是大 多 數 人 都 沒 有 注 意 到 管 理 的 能 力 這 個 問 題 。 管 理 者 需要 有 些 比 非 管 理 者 更 出 色 的 能 力 ， 而 這 些 能 力 并 不 神 秘 ，只 要 注 意 ， 我 們 都 可 以 作 到 。 這 些 管 理 能 力 是 ： 激 勵 的 能 力優 秀 的 管 理 者 不 僅 要 善 于 激 勵 員 工 ， 還 要 善 于 自 我激 勵 。 要 讓 員 工 充 分 的 發 揮 自 己 的 才 能 努 力 去 工 作 ，就 要 把 員 工 的 要 我 去 做 變 成 我 要 去 做 ， 實 現 這種 轉 變 的 最 佳 方 法 就 是 對 員 工 進 行 激 勵 。 激 勵 的 能 力如 果 我 們 用 激 勵 的 方 式 而 非 命 令 的 方 式 向 員 工 安 排 工作 ， 更 能 使 員 工 體 會 到 自 己 的 重 要 性 和 工 作 的 成 就 感 。激 勵 的 方 式 并 不 會 使 你 的 管 理 權 力 被 消 弱 。 相 反 的 ，你 會 更 加 容 易 的 安 排 工 作 ， 并 能 使 他 們 更 加 愿 意 服 從你 的 管 理 。 作 為 一 個 管 理 者 ， 特 別 是 高 層 管 理 者 ， 每天 有 很 多 繁 雜 的 事 務 ， 及 大 量 棘 手 的 事 情 需 要 解 決 ，另 外 ， 還 要 思 考 公 司 的 發 展 和 未 來 。 即 便 如 此 ， 管 理者 還 必 須 始 終 保 持 良 好 的 心 情 去 面 對 員 工 和 客 戶 。 管理 者 的 壓 力 可 想 而 知 。 自 我 激 勵 是 緩 解 這 種 壓 力 的 重要 手 段 。 通 過 自 我 激 勵 的 方 式 ， 可 以 把 壓 力 轉 化 成 動力 ， 增 強 工 作 成 功 的 信 心 。 控 制 情 緒 的 能 力 一 個 成 熟 的 領 導 者 應 該 有 很 強 的 情 緒 控 制 能 力 。 當 一個 領 導 者 情 緒 很 糟 的 時 候 ， 很 少 有 下 屬 敢 匯 報 工 作 ，因 為 擔 心 他 的 壞 情 緒 會 影 響 到 對 工 作 和 自 己 的 評 價 ，這 是 很 自 然 的 。 一 個 高 層 管 理 者 情 緒 的 好 壞 ， 甚 至 可以 影 響 到 整 個 公 司 的 氣 氛 。如 果 他 經 常 由 于 一 些 事 情 控 制 不 了 自 己 的 情 緒 ， 有 可能 會 影 響 到 公 司 的 的 整 個 效 率 。 從 這 點 意 義 上 講 ， 當你 成 為 一 個 管 理 者 的 時 候 ， 你 的 情 緒 已 經 不 單 單 是 自己 私 人 的 事 情 了 ， 他 會 影 響 到 你 的 下 屬 及 其 他 部 門 的員 工 而 你 的 職 務 越 高 ， 這 種 影 響 力 越 大 。 。 控 制 情 緒 的 能 力 當 管 理 者 在 批 評 一 個 員 工 時 ， 也 要 控 制 自 己 的 情 緒 ，盡 量 避 免 讓 員 工 感 到 你 對 他 的 不 滿 。 為 了 避 免 在 批 評員 工 時 情 緒 失 控 ， 最 好 在 自 己 心 平 氣 和 的 時 候 再 找 他談 話 。 另 外 ， 有 些 優 秀 的 管 理 者 善 于 使 用 生 氣 來 進 行批 評 ， 這 種 批 評 方 式 可 能 言 語 不 多 ， 但 效 果 十 分 明 顯 ，特 別 適 用 于 屢 教 不 改 的 員 工 。 這 種 生 氣 與 情 緒 失 控 不同 ， 它 是 有 意 的 ， 情 緒 處 于 可 控 狀 態 。 氣 氛 。雖 然 控 制 情 緒 如 此 重 要 ， 但 真 正 能 很 好 的 控 制 自 己 情緒 的 管 理 者 并 不 多 ， 特 別 是 對 于 性 情 急 噪 和 追 求 完 美的 管 理 者 而 言 ， 控 制 情 緒 顯 得 由 為 困 難 。 。 控 制 情 緒 的 能 力 有 一 個 簡 單 的 方 法 可 能 會 對 控 制 情 緒 起 到 一 些 作 用 。當 你 非 常 氣 憤 的 時 候 ， 做 可 以 這 樣 做 ： 默 念 數 字 ， 從1到 20， 然 后 到 戶 外 活 動 5分 鐘 。 幽 默 的 能 力 幽 默 能 使 人 感 到 親 切 。 幽 默 的 管 理 者 能 使 他 的 下 屬 體會 到 工 作 的 愉 悅 。 管 理 者 進 行 管 理 的 目 的 是 為 了 使 他的 下 屬 能 夠 準 確 、 高 效 的 完 成 工 作 。輕 鬆 的 工 作 氣 氛 有 助 于 達 到 這 種 效果 ， 幽 默 可 以 使 工 作 氣 氛 變 得 輕 鬆 。 幽 默 的 能 力 在 一 些 令 人 尷 尬 的 場 合 ， 恰 當 的 幽 默 也 可 以 氣 氛 頓 時變 得 輕 鬆 起 來 。 可 以 利 用 幽 默 批 評 下 屬 ， 這 樣 不 會 使下 屬 感 到 難 堪 。 當 然 ， 對 于 那 些 悟 性 較 差 或 頑 固 不 化的 人 ， 幽 默 往 往 起 不 了 作 用 。幽 默 不 是 天 生 的 ， 幽 默 是 可 以 培 養的 。 再 呆 板 的 人 ， 只 要 自 己 努 力 都可 以 逐 漸 變 得 幽 默 起 來 。 美 國 前 總統 里 根 以 前 也 不 是 幽 默 的 人 ， 在 競選 總 統 時 ， 別 人 給 他 提 出 了 意 見 。于 是 他 採 用 了 最 笨 的 辦 法 使 自 己 幽默 起 來 ： 每 天 背 一 篇 幽 默 故 事 。 幽 默 的 能 力 幽 默 不 是 諷 刺 ， 諷 刺 別 人 會 使 人 厭 惡 ， 甚至 產 生 對 抗 。 諷 刺 式 的 幽 默 會 讓 別 人 感 覺你 在 利 用 別 人 的 弱 點 或 短 處 ， 會 產 生 很 不好 的 影 響 。 演 講 的 能 力 優 秀 的 領 導 者 都 有 很 好 的 演 講 能 力 ， 特 別 是 那 些 著 名的 政 治 家 ， 無 一 例 外 是 演 講 的 高 手 。演 講 的 作 用 在 于 讓 他 人 明 白 自 己 的 觀 點 ，并 鼓 動 他 人 認 同 這 些 觀 點 。 從 這 點 出 發 ，任 何 一 名 管 理 者 都 應 該 學 會 利 用 演 講 表 達自 己 。 演 講 的 能 力 管 理 者 演 講 的 對 象 不 一 定 是 很 多 人 ， 可 能 僅 僅 是 自 己個 別 的 下 屬 演 講 的 場 所 不 一 定 是 在 會 場 上 ， 很 可 能是 在 與 下 屬 溝 通 時 。演 講 的 意 義 并 不 局 限 于 演 講 本 身 ， 演 講 可以 改 善 口 頭 表 達 能 力 、 增 強 自 信 、 提 高 反映 能 力 。 這 些 素 質 會 使 你 在 對 外 交 往 和 管理 下 屬 時 使 自 己 游 刃 有 余 。 演 講 的 能 力 一 個 人 的 演 講 能 力 主 要 與 他 的 演 講 次 數 成 正 比 ， 與其 他 因 素 無 關 。 也 就 是 說 ， 即 便 一 個 口 才 很 笨 拙 的人 ， 只 要 不 斷 的 去 演 講 ， 就 會 成 為 演 講 高 手 。 。培 養 自 己 演 講 能 力 的 唯 一 可 行 辦 法 就 是去 演 講 ， 如 果 你 比 較 膽 怯 ， 可 以 在 人 少的 場 合 演 講 。 實 際 上 ， 演 講 最 難 的 就 是第 一 次 ， 只 要 克 服 了 心 理 障 礙 ， 演 講 并沒 有 什 麼 難 度 。 傾 聽 的 能 力 很 多 管 理 者 都 有 這 樣 的 體 會 ， 一 位 因 感 到 自 己 待 遇不 公 而 憤 憤 不 平 的 員 工 找 你 評 理 ， 你 只 需 認 真 地 聽他 傾 訴 ， 當 他 傾 訴 完 時 ， 心 情 就 會 平 靜 許 多 ， 甚 至不 需 你 作 出 什 麼 決 定 來 解 決 此 事 。這 只 是 傾 聽 的 一 大 好 處 ， 善 于 傾 聽 還 有 其他 兩 大 好 處 ： 1、 讓 別 人 感 覺 你 很 謙 虛 2、你 會 了 解 更 多 的 事 情 。 每 個 人 都 認 為 自 己的 聲 音 是 最 重 要 的 、 最 動 聽 的 ， 并 且 每 個人 都 有 迫 不 及 待 表 達 自 己 的 願 望 。 在 這 種情 況 下 ， 友 善 的 傾 聽 者 自 然 成 為 最 受 歡 迎的 人 。 如 果 管 理 者 能 夠 成 為 下 屬 的 傾 聽 者 ，他 就 能 滿 足 每 一 位 下 屬 的 需 要 。 傾 聽 的 能 力 如 果 你 沒 有 這 方 面 的 能 力 ， 就 應 該 立 即 去 培 養 。 培養 的 方 法 很 簡 單 ， 你 只 要 牢 記 一 條 ： 當 他 人 停 止 談話 前 ， 決 不 開 口 。 THANk YOU