SoftwareAG统一的流程透明平台

2013 Software AG. All rights reserved. Georg SimonSVP Product MarketingSoftware AGOctober 2013统 一 的 流 程 透 明 平 台油 气 行 业 案 例 2013 Software AG. All rights reserved. 2 | 流 程 全 面 透 明 的 需 求我 是 否 在 做 正 确 的事 情 ， 且 没 有 风 险 ？ 是 否 项 目 满 足 业 务 需 求 ？是 否 流 程 管 控 良 好 ？ 我 是 否 有 满 足 业 务 要 求的 正 确 的 IT蓝 图 ？是 否 所 有 相 关 人 员 都参 与 ？是 否 每 个 人 都 了 解流 程 2013 Software AG. All rights reserved. 3 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 4 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 5 | 使 用 ARIS BPA平 台 ， 可 以 在 一 个 仓 库 中 自 动 保 持 组 织的 企 业 目 标 及 策 略 与 质 量 管 理 系 统 （ QMS） 一 致 。QMS可 以 用 组 织 结 构 、 过 程 、 流 程 与 实 施 QMS的 资 源来 表 达 。通 过 改 善 透 明 度 来 提 高 工作 质 量改 善 质 量 和 流 程 透 明 度通 过 内 控 管 理 项 目 群 来 提高 质 量 更 少 的 质 量 问 题 ， 更 好 的业 务 连 续 性 2013 Software AG. All rights reserved. 6 | 统 一 的 信 息 资 源 中 心 对 所 有 工 具 使 用 单 一 信 息 来 源 对 业 务 信 息 使 用 基 于 方 法 的 仓 库 多 语 言 的 流 程 信 息 几 百 名 员 工 的 同 时 访 问 对 模 型 和 数 据 的 一 致 性 和 重 用 性 企 业 流 程 信 息 的 单 一 信任 没 有 误 解 的 协 作 和 报 表 流 程 信 息 成 为 公 司 的 资产 2013 Software AG. All rights reserved. 7 | 统 一 的 公 司 管 理 系 统 高 性 能 的 手 册 和 自 动 导 出 自 动 生 成 web页 面 对 特 定 用 户 视 图 ， 可 以 基 于 角 色 的 访问 快 读 ， 灵 活 可 靠 的 GRC信 息 发 布 方 便 直 观 的 流 程 模 型 视图 通 过 针 对 业 务 的 表 述 来改 善 可 接 受 性 2013 Software AG. All rights reserved. 8 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 9 | 波 兰 天 然 气 输 送 的 新挑 战 即 将 到 来 的 天 然 气 市场 自 由 化 公 司 由 6个 独 立 区 域管 道 运 营 商 （ RPO）组 成 运 营 与 IT系 统 的 合 并 开 发 信 息 交 换 系 统 webMethods BPMS作为 IES中 的 关 键 部 分 使 用 ARIS进 行 流 程 描述成 功 使 用 webMethods和 ARIS的 概 述挑 战 解 决 方 案 给 所 有 参 与 者 提 供 一致 并 实 时 的 天 然 气 传输 量 信 息 在 客 户 门 户 上 发 布 整合 并 一 致 的 信 息 集 中 IT运 营 ， 减 少 大量 的 IT系 统收 益 2013 Software AG. All rights reserved. 10 | “ 当 IES平 台 上 线 后 ， 我 们 将 实 际 流 程 映 射 到 使 用 ARIS工 具 维护 的 流 程 。 我 深 信 如 果 之 前 没 有 投 入 大 量 精 力 进 行 业 务 流 程建 模 ， SAP实 施 不 会 如 此 顺 利 ”webMethods与 ARIS成 功 的 客 户 证 言波 兰 天 然 气 输 送 运 营 商 GAZ-SYSTEM S.A.的 IT总 监 Grzegorz Stpniak 2013 Software AG. All rights reserved. 11 | 公 司 接 收 准 确 的 信 息 ， 客 户 通过 web门 户 访 问 相 同 的 信 息 客 户 的 规 划 决 策 可 以 顾 及 需 求时 间 和 技 术 限 制 GAZ-SYSTEM S.A. 通 过 数 据 和系 统 集 成 来 改 善 运 营 有 效 性 webMethods BPMS提 供 完 全 集成 的 一 系 列 工 具 ， 使 流 程 自 动化 ， 可 管 理 化 ARIS Platform是 企 业 对 业 务 流程 文 档 化 ， 分 析 ， 标 准 化 和 改善 的 理 想 工 具成 功 实 施 webMethods和 ARIS解 决 方 案解 决 方 案 关 键 组 件 2013 Software AG. All rights reserved. 12 | 对 主 要 流 程 自 动 化 ， 启 动 维 护和 管 道 扩 展 项 目 自 动 跟 踪 流 程 完 成 时 间 通 过 业 务 活 动 监 控 来 设 置 标 准完 成 时 间 ， 并 测 量 偏 差 webMethods BPMS提 供 完 全 集成 的 一 系 列 工 具 ， 使 流 程 自 动化 ， 可 管 理 化 ARIS Platform是 企 业 对 业 务 流程 文 档 化 ， 分 析 ， 标 准 化 和 改善 的 理 想 工 具成 功 实 施 webMethods和 ARIS解 决 方 案解 决 方 案 关 键 组 件 2013 Software AG. All rights reserved. 13 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 14 | 风 险 管 理 通 过 识 别 风 险 来 优 化 业 务 流 程 定 义 正 确 的 控 制 措 施 来 降 低 风 险 ， 并 执 行 有 效 的 应 对 措 施 领 结 方 法 论 评 估 风 险 的 影 响 和 发 生 频 率 使 用 热 图 来 分 析 风 险 状 况 根 据 流 程 链 来 模 拟 风 险 事 件 ekerbank通 过 ARIS改 善风 险 识 别 并 减 轻 风 险 通 过 Software AG，Vipnet极 大 的 减 少 了 财 务风 险 Openreach完 全 采 用 了 风险 和 内 控 体 系 2013 Software AG. All rights reserved. 15 | 使 用 SAG的 GRC平 台 可 以 关 联 风 险 及 控 制 与 流 程 ， 保持 组 织 的 企 业 目 标 和 政 策 同 步 。 通 过 验 证 的 审 计 跟踪 可 以 简 化 合 规 。 我 们 的 客 户 可 以 实 现 优 化 的 质 量测 试 ,简 化 工 作 流 程 ,降 低 管 理 开 销 。每 年 减 少 250万 欧 元 ， 投 入 产 出 比 提 高 153 % 建 立 信 心 节 省 协 同 工 作 的 成 本 ， 时间 ， 提 高 测 试 效 果 减 少 影 响 收 入 和 利 润 的 流程 问 题 2013 Software AG. All rights reserved. 16 | 4/25/202116 2013 Software AG. All rights reserved. 17 | 持 续 监 控 将 ARCM和 webMethods中 间 件 集 成 将 业 务 操 作 和 GRC管 理 集 成 通 过 实 时 响 应 来 调 查 和 防 止 GRC问 题 通 过 连 续 控 制 监 控 （ CCM） 、 连 续 风 险 监控 （ CRM） 和 连 续 例 外 监 控 （ CEM） 来 实现 GRC自 动 化 在 每 个 单 独 流 程 上 改 善透 明 度 实 时 响 应 风 险 层 次 和 控制 例 外 通 过 自 动 化 任 务 来 提 高生 产 率 2013 Software AG. All rights reserved. 18 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 19 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 20 | 减 少 实 施 次 数加 快 投 产 和 体 现 价 值 的 时 间 通 过 重 用 已 有 最 佳 实 践 流 程 来 减 少 设 计 时 间 通 过 统 一 仓 库 来 协 作 的 分 享 内 容 简 化 员 工 的 工 具 使 用 ， 及 通 用 标 准 通 过 流 程 门 户 相 互 沟 通 通 过 流 程 重 用 性 减 少 流 程 文档 时 间 ， 减 少 整 体 成 本 每 个 推 广 项 目 减 少 大 约30%的 时 间 为 SAP实 施 项 目 加 快 20 - 25 % 2013 Software AG. All rights reserved. 21 | 为 大 规 模 SAP项 目 提 高 透 明 度 业 务 流 程 蓝 图 为 SAP ERP和 BI解 决 方 案 提 供 文 档 反 向 工 程 通 过 ARIS和 SAP Solution Manager双 向 交 换 流 程 信 息 发 现 SAP企 业 服 务 ， 支 持 在 SAP NetWeaver BPM的 实 施 强 大 的 sAP解 决 方 案 技 术 能 力 和 合 作 伙 伴 关 系 对 每 个 推 广 项 目 节 省 大 约30% 为 SAP项 目 减 少 流 程 文 档化 的 时 间 和 成 本 SAP实 施 和 测 试 2013 Software AG. All rights reserved. 22 | 将 解 决 方 案 架 构 、 设 计 与 实 施 对 齐 实 现 项 目 透 明 性 和 一 致 性 改 善 业 务 与 IT的 协 作 通 过 使 用 验 证 的 方 法 论 来 到 达 可 预 测 的 结 果模 型 到 执 行 2013 Software AG. All rights reserved. 23 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 24 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 25 | 改 善 决 策 能 更 好 的 了 解 当 前 情 况 衡 量 企 业 成 功 立 刻 生 效 实 现 持 续 预 测 发 现 异 常 行 为 将 错 误 率 降 低 到 1% 通 过 历 史 和 实 时 的 流 程 数据 来 智 能 分 析 与 预 测 主 动 告 警 可 以 第 一 时 间 处理 问 题 2013 Software AG. All rights reserved. 26 | 更 好 的 了 解 实 时 KPI驾 驶 舱 了 解 流 程 模 式 发 现 缺 陷 监 控 运 行 时 流 程减 少 吞 吐 次 数 ， 提 高 ROI实 时 流 程 透 明 性 平 均 减 少 20%的 流 程 时 间 将 问 题 发 现 和 解 决 的 时 间 减 少 85% 2013 Software AG. All rights reserved. 27 | 流 程 发 现 与 流 程 挖 掘 自 动 发 现 运 营 的 业 务 流 程 识 别 瓶 颈 ， 关 键 路 径 ， 出 现 比 率 ， 异常 情 况 等 分 析 流 程 的 历 史 KPI及 维 度 支 持 定 义 管 理 视 图 和 报 表 改 善 流 程 定 义 的 透 明 度 同 时 对 多 种 分 析 结 果 可视 化 通 过 内 存 内 技 术 提 高 性能 2013 Software AG. All rights reserved. 28 | 复 杂 事 件 处 理 持 续 高 吞 吐 量 的 事 件 处 理 通 过 筛 选 成 千 上 万 的 实 时 事 件 来 发 现 在 事 件 流 中 的 特 定 模 式 在 不 同 事 件 流 中 的 特 定 模 式 缺 少 的 事 件 SQL程 序 语 言 很 容 易 理 解 做 出 更 快 和 更 好 的 决 策 对 变 化 环 境 的 及 时 响 应 加 快 新 应 用 的 解 决 方 案时 间 2013 Software AG. All rights reserved. 29 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 30 | 通 过 3.5万 公 里 的 管道 为 超 过 七 百 万 用 户安 全 的 输 送 天 然 气 对 天 然 气 紧 急 情 况 需要 提 高 可 靠 的 处 理 大 量 视 图 来 处 理 每 年12.5万 起 紧 急 情 况 对 每 个 紧 急 问 题 ， 从问 题 出 现 开 始 实 时 监控 准 确 的 流 程 检 查 发 生 的 流 程 瓶 颈 ，提 高 响 应 速 度 ， 测 量KPI来 改 善 绩 效成 功 使 用 webMethods的 概 述挑 战 解 决 方 案 能 快 速 响 应 对 紧 急 电话 确 保 每 个 紧 急 电 话 的公 共 安 全 持 续 绩 效 改 进 ， 通 过驾 驶 舱 和 KPI更 好 的找 到 并 预 防 问 题收 益 2013 Software AG. All rights reserved. 31 | “我 们 现 在 对 执 行 速 度 慢 的 工 单 能 够 做 出 更 加 快 速 的 响 应 。我 们 能 够 比 客 户 更 早 发 现 速 度 慢 的 或 是 延 迟 的 工 单 。 ”成 功 使 用 webMethods的 客 户 引 言英 国 配 气 网 络 公 司 的 IT经 理 Christopher John 2013 Software AG. All rights reserved. 32 | 创 建 、 注 册 工 单 ， 并 分 配 地 区和 资 源 通 过 这 个 过 程 ,业 务 活 动 是 一 种检 测 流 ， 通 过 设 置 不 同 的 SLA确保 在 可 接 受 的 时 间 范 围 内 事 件通 过 不 是 寻 找 错 误 ， 寻 找 错 误 需 要通 过 系 统 实 现 目 前 可 以 监 控 具 体 的 KPI： 收 到 紧 急 任 务 的 时 间 处 理 任 务 的 时 间 将 一 个 任 务 分 配 给 一 个 区 域的 时 间 目 前 可 以 看 到 瓶 颈 ， 因 此 可 以识 别 出 潜 在 的 系 统 问 题成 功 使 用 webMethods的 解 决 方 案解 决 方 案 关 键 组 件 2013 Software AG. All rights reserved. 33 | webMethods BAM软 件 提 供 实 时的 流 程 监 控 ， 可 以 持 续 优 化 绩效 webMethods Broker提 供 高 速 高效 的 消 息 中 枢 webMethods Integration Server帮 助 客 户 可 视 化 的 观 察数 据 进 出 任 何 系 统 ， 包 括 SAP成 功 使 用 webMethods的 解 决 方 案解 决 方 案 关 键 组 件 Using webMethods for Optimize, WWU can drill down to analyze events and overlay KPIs for an even more complete view of its handling of emergency calls. This helps WWU make the best, most accurate decis-ions to improve safety and performance. 2013 Software AG. All rights reserved. 34 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 35 | 流 程 的 最 佳 用 户 实 践 可 wiki类 似 ， 可 以 在 相 同 环 境 内设 计 和 查 看 流 程 信 息 包 括 定 义 批 准 责 任 人 使 用 情 况 2013 Software AG. All rights reserved. 36 | 人 员 协 作 社 会 协 作 改 善 了 沟 通 、 联 系 的方 法 集 中 了 群 众 的 智 慧 提 供 移 动 用 户 群 2013 Software AG. All rights reserved. 37 | ARIS Connect可 以 完 全 利 用 移 动 设 备 的 价 值 审 批 者消 费 者 和 协 作 者设 计 和 构 建 者 门 户协 作流 程 治 理获 取平 板智 能 手 机 和 平 板平 板 ARIS移动基础平台 AppAppApp第 三 方 伙 伴 2013 Software AG. All rights reserved. 38 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 39 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 40 | 改 善 IT蓝 图 的 透 明 度 ， 将 IT战 略 与 业 务 操 作 相 集 成 消 除 信 息 管 理 的 短 板 ， 简 述 冗 余 的 数 据 存 储 确 保 IT蓝 图 的 文 档 一 致 性实 现 IT透 明 度改 善 效 率 业 务 与 IT的 共 同 语 言 优 化 集 团 的 核 心 流 程 2013 Software AG. All rights reserved. 41 | 构 建 集 成 的 解 决 方 案业 务 流程 分 析 治 理 风险 与 合规 企 业 架构 集 成 的IT组 合管 理 IT规 划新 企 业 架 构 管 理 系 统业 务 与 IT卓 越 2013 Software AG. All rights reserved. 42 | 统 一 的 流 程 透 明 平 台流 程 风 险 管 理 项 目 透 明实 时 流 程 透 明 业 务 与 IT透 明对 任 何 人 和 任 何 地 方透 明流 程 透 明 2013 Software AG. All rights reserved. 43 | 透 明 性 和 清 晰 性 确 保IT蓝 图 能 有 效 的 支 撑业 务 流 程 改 善 IT绩 效 清 晰 的 了 解 负 责 的 流程 与 IT蓝 图 创 建 一 个 整 体 的 企 业架 构 管 理 解 决 方 案 通 过 映 射 现 有 IT蓝 图 ，Linde集 团 为 支 撑 最低 成 本 的 业 务 提 供 了变 更 的 全 景 视 图成 功 的 ARIS咨 询 服 务 概 述调 整 解 决 方 案 协 调 业 务 和 IT需 求 标 准 化 并 使 用 已 有 的能 力 和 服 务 了 解 现 有 的 IT能 力 ，流 程 与 责 任 成 本 优 化 收 益 2013 Software AG. All rights reserved. 44 | “通 过 ARIS， 企 业 架 构 管 理 已 经 使 我 们 能 够 始 终 如 一 地 建 立 IT系 统 。 它 从 流 程 和 应 用 到 技 术 提 供 了 透 明 性 。 ”成 功 的 ARIS咨 询 服 务 客 户 引 言Linde集 团 企 业 服 务 部 门 应 用 架 构 负 责 人 Thomas Steinich 2013 Software AG. All rights reserved. 45 | 更 好 地 理 解 流 程 ， 角 色 和 岗 位职 责 的 整 合 ， 同 时 标 准 化 应 用的 IT基 础 架 构 深 度 洞 察 应 用 组 合 提 供 对 于 现 有 企 业 架 构 的 不 同视 角 ， 例 如 ： 业 务 流 程 ， 应 用 ，数 据 和 企 业 使 用 的 不 同 技 术 和IT基 础 架 构 IDS Scheer 咨 询 全 面 集 成 的 企 业 架 构 管 理 解 决方 案 ， 该 方 案 结 合 了 业 界 领 先的 ARIS平 台 与 经 过 验 证 的 方 法论 ， 最 佳 实 践 和 经 过 认 证 的 顾问 的 专 业 经 验成 功 的 使 用 ARIS咨 询 服 务解 决 方 案 关 键 组 件 2013 Software AG. All rights reserved. 46 | 财 务 报 表 相 关 的 内 部 控 制 目 前已 经 存 储 在 统 一 的 数 据 库 ， 体现 在 流 程 ， 控 制 ， 并 且 形 成 测试 计 划 持 续 降 低 财 务 风 险 提 升 文 档 质 量 提 升 了 识 别 和 更 正 流 程 缺 陷 的能 力 关 联 的 和 高 效 的 内 部 控 制 系 统 显 著 精 简 的 流 程 和 更 加 有 效 地控 制 措 施成 功 的 使 用 ARIS咨 询 服 务 的 收 益业 务 收 益 IT收 益