Google的42条军规.pptx

Google的 42条 军 规 本 文 是 谷 歌 产 品 高 级 副 总 裁 Jonathan Rosenberg在 其 母校 克 莱 蒙 特 麦 肯 纳 学 院 向 毕 业 生 分 享 的 他 自 己 多 年 的职 场 经 验 ， 包 括 沟 通 、 文 化 、 团 队 建 设 、 决 策 、 创 新 和谦 卑 等 六 方 面 内 容 。这 浩 浩 荡 荡 的 42条 “ 职 场 生 存 军 规 ” ， 来 自 世 界 上 最 优秀 的 公 司 ， 而 这 会 给 你 怎 样 的 启 发 呢 ？ 沟 通 篇Communication 1） 别担心沟通过度“ 每 当 你 认 为 自 己 沟 通 过 度 时 ， 你 可 能 才 刚 刚 开 始 。 ”Rosenberg 强 调 全 体 员 工 大 会 、 日 常 邮 件 、 办 公 时 间 和场 外 工 作 团 队 的 重 要 性 。 哪 怕 与 你 共 同 的 都 是 些 聪 明 过人 的 能 人 ， 你 也 得 假 设 他 们 脑 子 里 都 有 100 件 其 他 的 事情 要 忙 。 “ 根 本 就 没 有 过 度 沟 通 这 回 事 儿 。 ” 2） 分享所有，不隐瞒“ 在 Google， 我 们 的 默 认 方 式 是 分 享 一 切 信 息 。从 信 息 的 角 度 ， 我 们 赋 予 每 个 人 平 等 的 权 利 。 在互 联 网 时 代 ， 力 量 源 于 分 享 信 息 ， 而 不 是 囤 积 它们 。 员 工 们 希 望 被 信 任 ， 而 不 是 讨 厌 和 惊 讶 。 ”一 个 完 全 透 明 的 政 策 可 以 满 足 他 们 的 需 求 。 3） 惜字如金一 个 领 导 人 的 话 应 该 是 考 虑 周 全 而 且 精 准 的 你 的 一 切 言 语 都 会 被 演 绎 。 “ 干 脆 、 直 接 、 聪 明地 选 择 每 一 个 词 语 ” ， 他 还 引 用 了 作 家 Elmore Leonard 的 话 ， “ 沟 通 不 是 来 自 一 封 封 长 长 的 邮件 ， 也 不 是 我 们 脑 子 里 冒 出 的 每 一 个 念 头 。 ”当 Leonard 被 问 起 如 何 成 为 这 么 成 功 的 作 家 ， 他说 ： “ 因 为 我 省 略 了 人 们 忽 略 的 内 容 。 ” 4） 把故事讲好好 的 领 导 都 是 好 的 老 师 。 好 的 老 师 会 讲 好 故 事 。“ 我 们 从 叙 事 中 学 习 ， 想 要 当 个 好 领 导 ， 你 就 把故 事 讲 好 、 教 好 。 这 两 者 无 法 分 割 。 ” 5） 停止说话，立马行动如 果 你 永 远 都 在 忙 着 说 话 ， 那 你 就 永 远 学 不 到 东西 。 “ 倾 听 让 你 变 得 更 谦 卑 ， 更 有 直 觉 ， 更 聪明 。 ” Rosenberg 说 。“ 说 话 做 不 到 以 上 任 何 一 点 ， 它 只 能 让 你 沉 迷 在自 己 的 腔 调 里 无 法 自 拔 。 太 多 人 花 了 太 多 时 间 讲他 们 如 何 看 待 事 物 ， 而 这 时 他 们 本 可 以 去 听 听 真正 行 家 的 观 点 。 如 果 你 必 须 开 口 说 话 ， 那 么 就 问问 题 。 人 们 能 从 你 的 问 题 里 （ 而 不 是 你 的 答 案 ）学 到 更 多 ， 它 可 以 引 起 他 人 思 考 ， 并 和 你 共 同 探讨 答 案 。 ” 6） 但如果你知道答案。有 时 候 ， 你 需 要 倾 听 ； 而 有 时 候 ， 你 需 要 直 言 不讳 。 如 果 在 一 团 疑 问 中 ， 你 早 已 知 道 答 案 ， 那 么就 大 声 说 出 来 ！ 其 他 言 语 都 会 浪 费 别 人 的 时 间 。“ 说 出 答 案 ， 不 要 问 多 余 的 问 题 ” ， Rosenberg 说 。 但 有 一 点 ： 用 数 据 说 话 。 用 “ 我 认 为 ” 赢 不下 来 争 论 ； 你 要 说 的 是 “ 让 我 证 明 给 你 看 ” 。 文化篇Culture 7） 别死认层级你 不 应 该 通 过 看 一 个 公 司 的 产 品 来 获 得 企 业 的 组 织 结 构图 。 当 你 看 到 iPod 时 ， 你 看 不 到 苹 果 的 组 织 结 构 ； 当 你看 到 Kindle 的 时 候 ， 也 读 不 懂 Amazon 的 内 部 构 造 。 Rosenberg 分 享 谷 歌 CEO Eric Schmidt 的 一 个 故 事 。 当时 Schmidt 还 在 Sun Microsystems 工 作 ， 他 从 一 个 盒 子里 取 出 来 服 务 器 ， 一 打 开 就 看 到 8 个 带 着 “ Read me first。 ” 标 签 的 文 件 。 很 显 然 ， 项 目 组 里 8 个 不 同 的 人都 认 为 他 们 的 观 点 最 重 要 。 然 而 处 在 最 底 层 可 怜 的 产 品经 理 只 能 把 它 们 都 放 进 来 ， “ 对 终 端 用 户 而 言 ， 这 可 不是 什 么 明 智 的 决 定 。 ” 一 个 优 秀 的 领 导 会 懂 得 甄 选 最 优意 见 。 8） 避免唯命是从当 有 疑 问 或 者 遇 到 难 题 时 ， 不 要 简 单 地 接 受 大 Boss 的 意见 。 头 衔 并 不 能 说 明 问 题 。 如 果 某 人 的 经 验 之 谈 有 价 值 ，他 就 需 要 拿 出 有 说 服 力 的 论 据 来 。“ 凭 借 有 说 服 力 的 论 点 ， 不 论 职 位 高 低 ， 每 个 人 都 有 同等 的 话 语 权 。 ” Barksdale 是 Rosenberg 最 喜 欢 的 HPPO。作 为 Netscape 的 创 始 人 ， Barksdale 曾 说 过 ： “ 如 果 有数 据 ， 那 我 们 一 起 参 考 数 据 。 如 果 我 们 只 有 观 点 ， 那 就听 我 的 好 了 。 ” 9） 不要官僚主义“ 这 个 组 织 里 最 重 要 的 属 性 就 是 如 何 廓 清 障 碍 ，这 也 是 为 什 么 Google 没 有 总 经 理 。 总 经 理 老 是把 自 己 的 商 业 利 益 看 得 比 公 司 利 益 还 重 要 。 这 万万 不 可 ！ ” 10） 拥挤其实是创新拥 挤 喧 闹 的 工 作 环 境 会 引 燃 更 多 的 创 意 火 花 。 办公 室 应 该 充 满 能 量 和 互 动 ， 而 不 是 条 块 分 割 和 等级 分 化 。 11） 战略和策略并举许 多 人 不 懂 得 战 略 和 策 略 的 区 别 ， 或 者 他 们 认 为自 己 只 需 要 其 中 一 样 ， 其 实 不 然 。 一 个 成 功 的 战略 背 后 有 许 多 个 支 撑 它 的 成 功 策 略 。 “ 有 的 人 长于 战 略 ， 有 的 人 则 长 于 策 略 ， 所 以 我 们 需 要 团 队协 作 。 ” 12) 团队还是小的好在 Google， 我 们 明 白 小 的 团 队 就 如 小 的 家 庭 。 在软 件 开 发 中 ， 最 糟 糕 的 是 项 目 组 里 人 太 多 。把 权 力 下 放 给 小 团 队 ， 他 们 通 常 能 干 出 大 事 儿 。Rosenberg 引 用 著 名 人 类 学 家 Margaret Mead 的一 句 话 ： 一 个 虑 事 周 全 ， 全 力 以 赴 的 小 团 体 是 不可 小 觑 的 ， 他 们 也 许 能 改 变 世 界 。 13) 经常露面常 常 露 个 脸 ， 适 用 于 每 个 人 ， 更 适 用 于 领 导 者 。“ 家 庭 办 公 是 容 易 扩 散 的 恶 性 肿 瘤 。 ” 所 以 ， 放弃 它 吧 。 14) 坚持原创绝 对 不 要 抄 袭 你 的 竞 争 对 手 ， 他 们 的 产 品 都 糟 透了 ， 你 应 该 做 的 更 好 点 。 15) 别把希望当计划 16) 信任，但要核实信 任 ， 但 要 核 实 。 这 是 一 则 俄 罗 斯 谚 语 ，Rosenberg 用 它 来 提 醒 自 己 要 不 断 挖 掘 事 实 。大 的 机 构 或 者 团 队 经 常 会 忽 略 小 的 细 节 ， 但 一 个合 格 的 领 导 不 会 。 “ 领 导 最 重 要 的 工 作 就 是 评 价和 沟 通 。 但 这 两 者 只 有 在 有 数 据 和 真 相 做 支 撑 时才 奏 效 。 ” 17) 价值大于成本“ 道 理 很 简 单 ： 在 80% 的 收 益 上 花 80% 的 时 间 。 ”更 多 的 收 益 通 常 解 决 更 多 的 问 题 。 “ 说 起 来 轻 松 ，做 起 来 很 难 。 因 为 如 果 你 不 加 控 制 ， 剩 余 20% 的收 益 不 知 道 会 占 用 多 少 时 间 。 ” 18) 小心红眼病“ 哪 里 有 成 功 ， 哪 里 就 有 嫉 妒 。 但 你 如 果 你 用 好谦 卑 这 个 武 器 ， 红 眼 人 就 不 会 对 你 的 成 就 如 此 担惊 受 怕 了 。 ” 19) 重组要果断如 果 要 行 重 组 之 事 ， 请 速 战 速 决 ， 24小 时 解 决 一切 问 题 。“ 这 是 我 从 Ben Franklin 那 里 学 来 的 智 慧 “ 如 果 三 个 人 中 的 两 个 已 经 死 了 ， 保 守 秘 密 就 不难 了 。 ” 团队建设篇Team Building 20) 用心面试你 不 得 不 学 如 何 面 试 就 像 你 学 习 其 他 技 能 一样 。 “ 招 聘 是 一 个 企 业 的 灵 魂 。 人 们 认 为 精 致 的午 餐 、 信 息 、 Espresso 饮 料 和 其 他 福 利 是 吸 引人 来 Google 的 原 因 。 但 人 们 来 Google 最 主 要 的目 的 是 跟 牛 逼 的 人 一 起 工 作 。 ” 这 是 一 种 优 秀 品质 的 复 合 效 应 。 好 的 员 工 不 仅 仅 会 组 建 一 个 好 的企 业 ， 而 且 能 吸 引 更 多 优 秀 的 人 才 。 21) 团队招聘允 许 人 力 资 源 经 理 在 最 后 时 刻 拍 板 再 寻 常 不 过 。“ 在 Google， 我 们 从 不 这 样 。 招 聘 委 员 会 负 责 面试 新 人 ； 同 样 的 ， 晋 升 则 需 要 得 到 平 级 同 事 们 的认 可 。 ” 22) 热情是与生俱来的“ 发 明 Google Sky 的 是 软 件 工 程 师 ， 而 不 是 航天 员 ， ” Rosenberg 说 ， “ 他 们 不 因 为 自 己 是 优秀 的 工 程 师 才 去 做 这 个 好 到 爆 的 产 品 ， 他 们 这 么做 仅 仅 是 因 为 他 们 爱 航 天 。 如 果 你 有 发 自 内 心 的热 情 的 话 ， 每 个 人 都 能 感 觉 到 ， 这 是 一 种 看 得 见 、摸 得 着 的 能 量 ， 能 让 整 个 人 发 光 发 热 。 所 以 在 招聘 时 ， 善 于 发 现 应 聘 者 的 热 情 ， 即 使 是 别 的 方 面的 热 情 。 一 个 人 如 果 对 什 么 都 提 不 起 兴 趣 ， 如 何指 望 他 能 对 工 作 保 有 热 情 ？ 23) 别请专才“ 尤 其 是 在 科 技 界 ， ” Rosenberg 说 ， “ 不 要 成长 为 一 个 专 才 ， 因 为 工 作 会 变 ， 当 下 科 技 的 脚 步变 化 太 快 ， 专 才 会 无 所 适 从 。 ” 正 如 爱 因 斯 坦 所说 ： 变 化 是 唯 一 不 变 的 存 在 。 ” 24) 放慢脚步不 能 因 为 急 着 招 人 ， 而 降 低 了 招 聘 的 门 槛 。 25) 多元化是无价宝不 同 背 景 的 人 ， 对 于 世 界 有 着 不 同 的 看 法 。 这 是无 价 之 宝 ， 这 样 的 见 解 是 教 不 会 的 。 26) 精挑细选不 要 把 标 准 降 低 10% 去 招 聘 不 合 适 的 人 ， 解 雇 他们 比 聘 用 他 们 难 得 多 。 27) 生活本就不公平罗 森 堡 说 ， “ 美 国 职 业 棒 球 联 盟 球 员 人 均 年 收 入300 万 美 元 ， 我 想 去 打 棒 球 ， 可 惜 我 不 够 格 。 我愿 花 300 万 美 元 穿 着 巨 人 队 的 球 衣 才 能 穿 过 场 地 ，而 就 连 这 也 是 痴 心 妄 想 ， 因 为 生 活 本 来 就 不 公 平 。这 和 管 理 团 队 一 样 ， 你 不 能 在 别 人 出 岔 子 的 时 候还 表 扬 他 们 干 得 漂 亮 ” 他 警 告 不 能 像 体 育 教 练 那 样 管 理 团 队 每个 人 都 能 得 一 个 无 关 紧 要 的 鼓 励 奖 。 现 实 生 活 是优 胜 劣 汰 的 ， 如 果 你 想 要 看 到 人 们 的 最 佳 表 现 ，赏 罚 分 明 吧 。 28) 仔细鉴别，挑出不靠谱的人挑 出 不 靠 谱 的 人 ， 然 后 把 他 们 请 出 去 。Rosenberg 有 个 很 著 名 的 坏 鸡 蛋 理 论 ： “ 你 去 参加 一 个 聚 会 ， 餐 盘 里 还 剩 下 6 块 寿 司 ， 你 朋 友 抢先 一 步 ， 拿 走 5 块 。 他 不 是 什 么 好 人 。 你 看 到 一个 人 在 餐 厅 打 翻 了 东 西 ， 但 只 是 敷 衍 得 擦 了 擦 。他 也 不 是 什 么 好 人 。 远 离 这 些 人 。 ” 决策篇Decision Making 29) 从正确的目标开始“ 聪 明 选 择 目 标 ， 目 标 驱 动 行 为 和 冲 突 。 保 证 你的 目 标 正 确 ， 然 后 如 果 他 们 冲 突 ， 就 去 改 变 它们 。 ” 30) 共识不是意味着一致“ 团 队 不 是 锁 在 房 间 里 陪 审 团 ， 直 到 他 们 达 到 一致 的 裁 决 。 ” 没 有 理 由 花 无 休 止 时 间 让 每 个 人 同意 有 时 你 就 是 需 要 决 定 往 前 走 。 事 实 上 ，无 异 议 的 共 识 可 能 是 危 险 的 。“ 如 果 每 个 人 都 略 同 ， 那 么 有 人 不 思 考 。 ” 小 组的 动 态 性 对 成 熟 的 决 策 至 关 重 要 。 “ 没 有 人 是跟 我 们 所 有 人 一 样 聪 明 。 ” 31) 考虑客户“ 如 果 你 不 知 道 要 做 什 么 时 候 ， 请 从 客 户 的 角度 的 考 虑 。 ” 创新篇Innovation 32) 创新是不能被管理的很 多 公 司 喜 欢 微 管 理 创 新 过 程 ， 但 这 是 行 不 通 的 ，创 造 力 可 以 分 配 ， 可 以 规 划 ， 可 以 衡 量 ， 可 以 被鼓 励 和 跟 踪 ， 但 不 能 被 支 配 。 33) 为了赢就必须做好失去的准备“ 一 个 领 导 者 的 工 作 不 是 为 了 防 止 风 险 ， 而 是 建立 在 发 生 故 障 时 恢 复 的 能 力 ， ” 罗 森 伯 格 说 。“ 有 好 的 和 坏 的 失 败 。 一 个 好 失 败 是 迅 速 发 生 ，提 供 了 大 量 的 经 验 。 一 个 坏 的 失 败 是 经 历 很 长 的时 间 还 学 不 到 任 何 东 西 。 领 导 不 防 止 出 现 故 障 。他 们 阻 止 坏 的 失 败 。 ”即 使 危 机 为 某 个 目 标 服 务 。 突 然 间 ， 所 有 人 不 能认 为 一 切 理 所 当 然 。 这 才 是 让 真 正 的 改 变 成 为 可能 。 34) 放下消灭的开关有 时 领 导 杀 死 的 想 法 因 为 他 们 认 为 有 一 个 更 好 的 。但 是 有 一 种 创 新 是 “ 在 达 尔 文 进 化 过 程 中 淘 汰不 好 的 想 法 ， 要 鼓 励 所 有 的 人 都 做 到 最 好 。 最 后 ，最 好 的 胜 利 而 其 他 人 会 失 败 。 爱 迪 生 说 ， “ 为 了一 个 伟 大 的 想 法 ， 首 先 要 拥 有 很 多 想 法 。 ” 35) 创造Yes的文化你 需 要 打 造 乐 观 和 积 极 思 考 的 环 境 。“ 机 构 会 生 成 对 变 化 的 抗 体 ， 这 是 为 什 么 大 公 司停 止 创 新 ， 如 果 你 是 创 新 者 ， 你 就 像 病 毒 一 样 。抗 体 想 要 杀 死 你 。 ”这 种 情 况 下 ， 好 的 领 袖 应 该 对 新 的 idea说 yes，去 让 公 司 远 离 惰 性 。 “ 悲 观 主 义 者 不 会 改 变 世 界的 ” Rosenberg 提 醒 道 ， 还 是 要 积 极 乐 观 。 36) 好的判断来自于经验“ 在 我 团 队 ， 我 让 谁 搞 砸 事 情 的 人 写 事 后 总 结 ，并 发 到 整 个 团 队 ， 你 可 能 认 为 这 是 一 个 可 耻 的体 验 。 但 是 ， 我 们 一 直 把 这 些 事 都 存 档 了 。 如 果一 个 团 队 永 远 不 会 犯 错 ， 我 会 告 诉 你 这 个 团 队 也从 未 做 过 任 何 创 新 。 ”错 误 不 应 该 捍 卫 或 深 埋 。 他 们 使 你 更 聪 明 。 如 果你 花 时 间 去 研 究 ， 你 可 以 从 错 误 中 学 习 到 更 多 。 谦卑篇Humility 37) 学无止境你 永 远 没 有 走 出 校 门 ， 你 的 教 育 也 从 未 结 束 。 一部 分 谦 卑 来 源 于 你 不 知 道 到 底 你 还 有 多 少 东 西 不知 道 。 “ 不 停 的 学 习 能 让 你 记 住 学 习 的 艰 难 。 由此 可 得 ： 乐 为 人 师 ， 这 样 你 可 以 学 到 更 多 。 ” 学编 程 、 做 网 站 、 学 一 门 新 的 语 言 ， 永 远 都 不 晚 。 38) 成长吧谦 卑 与 年 龄 成 正 相 关 ， 傲 慢 则 恰 恰 相 反 。 为 什 么 ？因 为 越 成 长 ， 你 越 会 发 现 做 成 一 件 事 艰 难 。 39) 放权通 过 委 任 、 授 权 、 观 察 ， 你 不 断 增 加 个 人 筹 码 。作 为 一 个 聪 明 的 领 导 ， 你 身 边 将 围 绕 着 优 秀 的 人 。你 的 员 工 需 要 知 道 他 们 在 什 么 地 方 比 你 优 秀 ， 这会 增 强 他 们 的 信 心 。 40) 信守承诺一 个 好 的 领 导 要 全 心 全 意 投 入 到 团 队 的 目 标 和 愿景 中 。 如 果 事 实 并 非 如 此 ， 人 们 都 可 以 察 觉 到 。“ 聪 明 的 人 能 嗅 出 虚 伪 的 成 份 ， 所 以 出 言 要 谨 慎 ，将 时 间 花 在 你 所 说 的 重 要 的 事 情 上 。 企 业 文 化 都是 自 上 而 下 形 成 的 ， 而 一 旦 定 型 ， 就 很 难 改 变 。 ” 41) 观察他们离开时的样子科 技 界 是 个 很 小 的 圈 子 。 每 个 人 的 联 系 都 日 益 紧密 ， 你 可 能 会 频 繁 碰 到 老 同 事 。 观 察 他 们 离 开 时的 样 子 ， 你 可 以 从 他 们 转 身 离 开 的 姿 态 ， 更 加 清晰 的 认 识 他 们 。 42) 知道你并不是例外你 会 为 自 己 打 工 么 ？ 如 果 不 会 ， 凭 什 么 让 别 人 这么 做 ？ 从 这 个 层 面 出 发 ， Rosenberg 每 年 都 会 写一 个 自 我 检 讨 。 这 是 学 习 沟 通 ， 坦 白 ， 遵 守 的 唯一 方 式 。 人 无 完 人 ， 包 括 你 自 己 在 内 。