话务统计分析ISSUE

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Security Level: ISSUE 2.0 话务统计分析 无线案例培训部 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 2 话务统计是对网络性能的统计结果， 反映了网络的基本性能 每项话统项目都对应网络某个方面 的特性 借助于话统，可以方便快捷地处理 网络问题 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 3 目标 学习完此课程，您将会： 掌握华为话务统计功能的使用 掌握常用话统项的含义 掌握如何进行常用话统项的分析 并 定位故障 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 4 第一章 话务统计简介 第二章 常用话统项分析 第三章 利用话统定位问题 第四章 话统分析案例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 5 话务统计简介 总体结构 菜单介绍 关键指标介绍 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 6 BM1 呼叫处理信息 BM信息 设备信息 信令信息 BM AM/CM BAM WS1 WS OMC SERVER HUB 话务统计总体结构 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 7 先进的全局预埋计数器设计 当主机启动后 ， 全局计数器在统计点不间 断自动进行计数 ， 不需要人工干预 提供丰富和强大的统计功能 话务统计总体结构 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 8 BSC话统菜单介绍 提供登记新任务、删除已登记任务、刷新任务列表 以及退出话务统计系统的操作 任务表管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 9 BSC话统菜单介绍 提供修改任务名称、修改永久任务周期、激活任务、挂 起任务以及查看任务详细信息、查询任务统计结果、查 询任务运行状态的操作。 任务管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 10 BSC话统菜单介绍 主要提供定义指标模板、对象模板、时间模板以及自定 义统计指标、刷新所有模板的操作。 模板管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 11 BSC话统菜单介绍 举例：登记一个 TCH性能测量任务 任务表管理 /新建任务 输入任务名称。 选择统计功能类型，针对不同的统计功能类型 选择测量类型。 分别从测量指标模板中选取指标，使用时间模 板定义任务的起始日期、统计周期等内容，再 选取测量的对象。 点击登记按钮， BSC返回成功或失败的信息。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 12 无线接通率 关键指标介绍 无线接通率（ 1 TCH拥塞率） * （ 1 SDCCH拥塞率） SDCCH拥塞率 SDCCH拥塞率 (%) =（ SDCCH占用遇全忙次数 /SDCCH占用请求次数） *100% TCH拥塞率 TCH拥塞率 (%)=（ TCH占用遇全忙次数 /TCH占用请求次数（所有 的） *100% HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 13 关键指标介绍 TCH掉话率 = TCH掉话次数 / TCH占用成功次数 (所有的 )* 100% TCH掉话率 SDCCH掉话率 SDCCH掉话率 = SDCCH掉话次数 /SDCCH占用成功次数 (所有的 )* 100% HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 14 关键指标介绍 小区间切换成功率（ %） = （小区间切换成功次数 /小区间切换尝试次 数） *100% 小区间无线切换成功率（ %） =（小区间切换成功次数 /小区间切换次 数） *100% 切换成功率 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 15 关键指标介绍 忙时话音信道掉话率高于 3或话音信道拥塞率高于 5 平均每 TCH信道话务量 0.1erl 0.6erl。 最坏小区 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 16 话务掉话比 关键指标介绍 话务掉话比（系统话务量 60） /掉话次数 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 17 第一章 话务统计简介 第二章 常用话统项分析 第三章 利用话统定位问题 第四章 话统分析案例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 18 常用话统项分析 话统分析基本思路 话统项分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 19 系统性 自上而下 ， 从整体到局部 相关性 各种话务统计指标之间的联系 整体性 查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势 话统分析基本思路 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 20 常用话统项分析步骤 话统分析基本思路 了解一个网络的网络质量时，我们可以通过对 BSC整体 性能 /C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析。 如果在 BSC整体性能 /C1报表统计中发现某个重要指标 （如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其 相应更详细的内容具体分析。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 21 常用话统项分析步骤 话统分析基本思路 检查单项指标超标、故障绝对次数（掉话、拥塞、切 换失败等）多的小区。 综合百分比、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败 等）这两个参数来决定是否进一步处理。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 22 TCH干扰带性能测量 小区频点扫描 上下行平衡性能测量 LAPD协议性能测量 接收质量性能测量 接收电平性能测量 信道分配性能测量 话统项分析 BSC整体性能测量 CPU性能测量 小区性能测量 出入小区性能测量 未定义邻近小区性能测量 功率控制性能测量 同心圆性能测量 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 23 BSC整体性能测量 BSC整体性能测量中的话统指标用于测量整个 BSC下所有小区的话务运行情 况，它的指标大致分为以下几类： MSC对 MS的服务请求的拒绝次数，包括各种分原因的统计。 电路业务和分组业务寻呼下发和执行的情况。 电路业务和分组业务 CCCH过载统计。 电路业务和分组业务立即指配请求和执行的情况。 TCH占用请求、占用成功以及掉话的总次数。 指配流程专项统计。 TCH测量报告统计。 BSC内小区间切换请求和执行情况。 关注整个 BSC的切换成功率，掉话率，话务量等重点分析指标的统计。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 24 CPU性能测量 CPU性能测量包括两个话统指标： CPU占用率（） 和 CPU最大 占用率（）。 其中“ CPU占用率”表示话统统计周期内 CPU处于忙碌状态的时间 所占的比率。该指标反映了 BSC的负荷状况。“ CPU最大占用率” 表示话务统计周期内 CPU占用率的最大值，反映了话务统计周期内 CPU忙碌的最大程度。 建议在任何情况下都登记该话统任务。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 25 小区性能测量 SDCCH信道占用类指标 TCH信道占用类指标 寻呼和随机接入类指标 切换类指标 无线资源配置类指标。 该话统指标用于测量 BSC下某小区的话务运行情况， 其指标分为以下五类： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 26 掉话性能测量 掉话性能测量用于统计当呼叫掉话时的平均电平、质量、 TA。 当登记了掉话性能测量，可以通过话统结果分析掉话原因。例如，如 果登记了话统项 TCH掉话时平均时间提前量，将会统计占用 TCH的通 话掉话时的 TA值。如果统计值太大，说明这些通话掉话的原因是 TA 值太大。这可能是因为用户距离 BTS太远或邻区配置不合理造成的。 又例如， TCH掉话时平均上行电平统计值较大，而且 TCH掉话时平均 上行质量统计值也较大，即上行链路的接收电平较好而质量较差，这 说明可能是上行链路存在干扰而导致掉话。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 27 出入小区切换性能测量 “出小区切换性能测量”中的话统指标用于分析指定小区和其邻近小 区的切换性能，主要分切换尝试次数、成功次数和失败次数 3类， 其中尝试次数和成功次数还根据各种切换原因分别统计，能够比较 详细的了解指定小区和邻近小区的切换性能。 “入小区切换性能测量”中的话统指标用于了解指定小区的入小区 切换性能，如某个小区到该小区的切换请求次数、切换成功次数等。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 28 未定义邻近小区性能测量 未定义邻近小区是指在 BSC数据配置中， BA表包含了某小区的 BCCH频点， 但在小区相邻关系中没有将该小区配成邻近小区。用于统计由 MS上报的 未定义邻近小区的信息，是检查漏配邻区的有效手段。该话统任务在开 局之初应该登记，系统稳定运行阶段可以删除。 话统任务的登记对象是小区。在对象定义界面中可以设置登记任务的模 块和小区，同时还可以设置比例门限和电平门限。在 MS上报的未定义邻 近小区信息中，由 BSIC和 BCCH唯一确定一个小区，当包含该未定义邻近 小区的 MR数目和包含任意未定义邻近小区的所有 MR的总数之比大于等于 比例门限，并且未定义邻近小区平均信号强度大于等于电平门限时，把 该未定义邻近小区的统计结果发送到后台显示。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 29 功率控制性能测量 该话统用于统计与 BTS和 MS的发射功率以及接收电平相 关的一些参数，包括 BSC向 BTS和 MS发送的功控命令次数、 BTS和 MS的平均发射功率等级等等。 当登记了功率控制性能测量，可以通过平均下行信号强 度等指标分析小区的覆盖质量和功控效果，也可以通过 送往 MS的功率控制增加消息个数等指标分析小区内进行 功率控制的频繁程度。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 30 同心圆性能测量 使用同心圆小区功能时，合理配置内圆小区的载频和外圆小区的载 频，在广覆盖区域利用外圆提供远距离覆盖，内圆吸收话务；在紧 密复用区域使用复用较宽松的载频频率（如 BCCH），通过合理设置 内外圆功率和同心圆相关参数，使系统干扰最小。 该话统用于统计同心圆小区的信道溢出次数、切换成功率等指标， 通过它可以分析同心圆信道分配及同心圆切换参数的设置是否合理。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 31 TCH干扰带测量 干扰带测量结果表示在 统计 周期内处于某条干扰带中的 空闲 TCH平均数目，反映受干扰的平均水平。 在城市和郊区，因基站密度不同，频率复用紧密程度不 同，正常的干扰带水平不同。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 32 小区频点扫描 显示主集 /分集接收天线对某一频点的电平接收结果。 反映该频点上的干扰电平。 主集 /分集天线对同一频点测量结果的不同，反映两天线 间的差异：指向、增益、通道衰减。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 33 上下行平衡性能测量 某个载频上所有测量报告在不同平衡等级的分布，其总数反 映了发生在该载频上的话务量。 除去同心圆小区，一个小区内各载频上测量报告分布应是一 致的。 在统计时针对功率控制、及手机和基站的接收灵敏度进行了 修正。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 34 LAPD协议性能测量 BSC和 BTS之间的 Layer 3（ L3）信息的正确交互建立在 Layer 2（ L2） 链路运行状态正确的基础上， L2链路的管理和维护遵循 ISDN的数据 链路层规范。 BSC由 LAPD板对 L2进行管理。 “ LAPD协议性能测量”统计 LAPD板和相应 BTS的 L2实体发送和接收的 建链消息、拒绝消息等消息的次数，通过这些指标可以判断 L2链路 是否正常。 “ LAPD协议性能测量”话统任务的登记对象是链路 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 35 接收质量性能测量 BSC收到的 MR中包含上行接收质量和下行接收质量的等级值。接收质量的范围 是 0 7一共 8个等级，每个等级分别对应于不同的误码率范围， 0级表示误码率 最小，也即接收质量最好； 7级表示误码率最大，也即接收质量最差。 按照接收质量的级别统计小区内的 MR的次数，反映小区内上下行链路的质量按 级别分布的情况。利用该话统可以分析小区的无线信号的覆盖情况和干扰的情 况。 话统任务的登记对象是 TRX。在对象定义界面中可以设置登记任务的模块号、 小区号和 TRX号，或者是模块中设定范围内的小区中设定范围内的 TRX。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 36 接收电平性能测量 BSC收到的 MR中包含上行接收电平和下行接收电平的值以 及上行接收质量和下行接收质量的等级值 。 将接收电平分为 0 5一共 6个等级 ， 每个等级分别对应于不同 的接收电平范围 ， 级数越大接收电平越高 ， 0级表示接收电平 最低 ， 5级表示接收电平最高 。 接收质量的范围是 0 7一共 8个等级 ， 每个等级分别对应于 不同的误码率范围 ， 级数越大接收质量越差 ， 0级表示误码率 最小 ， 也即接收质量最好； 7级表示误码率最大 ， 也即接收质 量最差 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 37 信道分配性能测量 “信道分配性能测量” 为分析信道分配算法的优劣，了解系统运行过程中信 道分配情况，定位信道分配相关问题提供了依据。具体而言，它提供了信 道在各干扰带的分布情况，信道所受干扰超出信道 II代算法设定门限值的情 况，信道从分配到占用再到掉话这一流程中各种情况发生的次数，以及连 接失败和错误指示这两类原因导致的掉话次数。同时，它还提供了信道分 配后信道占用的成功率、失败率和掉话率等分析指标，便于分析网络运行 状况。 信道分配性能测量的测量对象为载频，在 OMC话统台进行任务登记时，可 以选择某个小区下的某个载频作为话统任务的对象。 话统任务周期建议为 60分钟。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 38 第一章 话务统计简介 第二章 常用话统项分析 第三章 利用话统定位问题 第四章 话统分析案例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 39 第三章 利用话统定位问题 第一节 基本思路 第二节 掉话问题分析 第三节 切换问题分析 第四节 TCH拥塞问题分析 第五节 SDCCH拥塞问题分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 40 BSC整体性能 /C1报表 掉话率高 拥塞率高 切换成功率低 告 警 信 息 T C H 性 能 统 计 掉 话 性 能 测 量 S D 性 能 测 量 上 下 行 平 衡 性 能 出 切 换 性 能 统 计 告 警 信 息 告 警 信 息 T C H 性 能 统 计 T C H 性 能 统 计 入 切 换 性 能 统 计 上 下 行 平 衡 性 能 上 下 行 平 衡 性 能 基本思路 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 41 和其他网优手段的结合 基本思路 路测：模拟用户在移动中通话 分析对象：覆盖、质量、切换、信令 CQT测试：在不同地点大量拨打电话 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 42 第三章 利用话统定位问题 第一节 基本思路 第二节 掉话问题分析 第三节 切换问题分析 第四节 TCH拥塞问题分析 第五节 SDCCH拥塞问题分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 43 掉话分析思路图 高掉话小区 TCH小区性能统计 掉话性能测量 切换性能测量 掉话次数 干扰带情况 掉话的原因 TCH掉话时平均上行电平 TCH掉话时平均下行电平 TCH掉话时平均上行质量 TCH掉话时平均下行质量 TCH掉话时平均时间提前量 出小区切换成功率 入小区切换成功率 切换失败重建 也失败的次数 告警、硬件故障 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 44 掉话分类 掉话大体分为 4种，特征如下： 边缘掉话：接收电平低、 TA值大 近端电平低掉话：接收电平低， TA值小 质量差掉话：接收电平高，接收质量差 突然掉话：开始一直正常，突然掉话 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 45 边缘掉话 产生原因： MS超出了基站的有效覆盖区，孤站、漏做邻区导致的孤站、过覆 盖导致的孤岛效应。 解决方案： 增加基站，形成连续覆盖； 补作邻区关系，使手机可以切换到其他小区； 提高天线挂高、使用高增益天线、调整天线下倾角； 修改参数，如“ SACCH复帧数”、“下行链路失效计数器”、 “边缘切换门限”，“切换统计时间”等 ,部分的改善掉话性能。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 46 近端低电平掉话 产生原因： 密集楼群，复杂地形导致覆盖不好 解决方案： 增大有效辐射功率 调整方位角和下倾角，将天线主瓣对准主要用 户群 调整与掉话相关参数 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 47 质量差掉话 产生原因： 上行或下行存在干扰。 传输误码较高。 干扰源： 不同频段直放站。 雷达、热溶机等设备产生的干扰。 频率计划不合理。 设备故障产生的干扰。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 48 质量差掉话 解决方案： 排除网外干扰； 优化频率计划； 调整天线方位角、下倾角，减少越区覆盖； 解决传输误码问题。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 49 掉话指标查找 找出掉话率高小区； 检查高掉话小区的话务量和掉话次数； 在“掉话性能测量”任务中，查看其掉话性能； 查看“干扰带分布情况”； 根据掉话的 4种典型特征，给该小区的掉话情况分类。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 50 掉话的主要原因 干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰） 覆盖不好（盲区、孤岛） 切换不合理（相邻小区的规划、切换的参数） 上下行不平衡（塔放、功放、天线方向） 参数设置不合理（无线链路失效计数器， SACCH复帧数） 设备问题（载频板、功放、塔放） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 51 干扰 查看话统项： 分析话统中的干扰带出现的规律：随时间、话务量 的变化。 轮流关闭载频观察话统项干扰带变化。 因质量差而发生的切换占全部切换的比例。接收质 量性能测量：针对载频，统计平均接收质量等级， 作为参考。 掉话性能测量：记录了掉话时的平均电平与质量， 作为参考。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 52 干扰 解决方法： 进行实际路测，检查干扰路段和信号质量分布。 使用频谱仪分析查找。 开启跳频， DTX，功率控制等手段降低干扰。 解决设备问题 (如： TRX板自激、天线互调 )。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 53 覆盖 检查话统项： 功率控制性能测量中，平均上、下行信号强度过低； 接收电平性能测量，接收电平低的次数所占比例过大； 小区性能测量 /小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过 低、平均接收电平过低； 掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前 TA值异常； 定义邻近小区性能测量，可以定位到哪个邻区的平均电平过低。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 54 覆盖 判断方法： 定义邻近小区性能测量，定义邻小区平均接收电平过高（过覆 盖）； 功率控制性能测量， MS与 BTS的平均距离，是否与设计思想不 符 功率控制性能测量， MS与 BTS的最大距离，连续多个时段超常； 出小区切换性能测量，到某邻区的切换成功率低。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 55 覆盖 解决方法： 在估计覆盖差地区进行路测。 根据路测结果，调整网络参数： 基站发射功率，天线倾角及高度，手机最小接入电平，小区 相邻关系，切换侯选小区最低接入门限。 增加基站。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 56 切换不合理 判断方法： 检查切换参数，看是否存在不合理的参数设置； 小区间切换性能测量：切换失败但重建也失败次数过多； 小区间切换性能测量：切换次数过多，重建成功也多； 未定义邻近小区性能测量：未定义邻区电平及测量报告个数超标； 出小区切换性能测量：出小区成功率低（针对某小区），找出切向哪个邻小区的成 功率低，进一步从目标小区查找原因； 入小区切换成功率低，对方小区切换参数设置不合理； TCH性能测量：切换次数与 TCH呼叫占用成功次数不成比例。（切换 /呼叫 3） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 57 切换不合理 解决方法： 合理增加邻区。 调整切换参数。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 58 上下行不平衡 判断方法： 分析“上下行平衡性能测量”，分析是否确实上下行不 平衡； 查看“掉话性能测量”，分析掉话时平均上下行电平和 上下行质量； 查看“功率控制性能测量”，分析上下行平均接收电平。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 59 无线参数设置不合理 问题定位： 检查有关的参数配置： 系统消息数据表：无线链路失效计数器； 小区属性表： SACCH复帧数，无线链路连接定时器。 解决方法： 修改上述参数的不合理配置。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 60 设备问题 判断方法： TCH性能测量： TCH可用率异常 TCH性能测量：地面链路断掉话次数多 上下行平衡测量：同一小区内各载频上话务量有明显差异 BSC整体性能测量：指配失败（设备故障） 解决方法： 观察传输和单板告警（ TC板故障， A接口 PCM失步告警， LAPD断链，功放板， HPA， TRX板告警， CUI/FPU告警），根据告警数据， 分析是否传输断或有故障单板存在 （如载频板坏或接触不良）。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 61 SDCCH的掉话率的分析：参考 TCH掉话率的分析 。 SDCCH掉话率 掉话问题分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 62 第三章 利用话统定位问题 第一节 基本思路 第二节 掉话问题分析 第三节 切换问题分析 第四节 TCH拥塞问题分析 第五节 SDCCH拥塞问题分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 63 切换分析思路图 切换成功率低 切换性能测量 告警 (时钟 )、硬件故障 TCH小区性能统计 BSC内出小区失败 BSC内入小区失败 出小区切换性能测量 入小区切换性能测量 入小区切换失败的原因 1、无信道可用 2、其他原因 BSC内失败失败的原因 1、信道非法 2、频点非法 3、时间提前量非法 4、定时器超时 5、其它 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 64 切换问题分类 分析思路： 存在切换问题的小区：所有小区、个别小区 小区切换问题的方向：出小区切换失败和入小区切换失败 切换失败的对象：服务小区和多个小区之间、和个别小区之间 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 65 切换指标查找 查找低切换成功率小区 查找切换失败次数多的小区 分析出小区切换失败次数和入小区切换失败次数，确定哪类切换失败占主要因 素 登记出、入小区切换性能 观察切换失败的特点：对所有邻区还是个别邻区、所有条件触发的切换成功率 低还是部分触发条件切换的成功率低； HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 66 影响切换成功率的原因 切换参数不合理 设备问题（个别载频板等损坏） 拥塞 干扰 覆盖 上下行不平衡 时钟问题 (基站变为内时钟、上级时钟不稳或偏移较大 ) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 67 切换参数不合理 定位和解决方法： 检查 TA、 BQ等切换门限，切换功能开关等设置是否合理。 切换次数与 TCH呼叫占用成功次数不成比例。如果切换 /呼叫 3，很可能存在 乒乓切换现象，应检查切换参数配置并调整（层级设置、层间切换磁滞、小区 间切换磁滞、 PBGT门限等）。 小区间切换性能测量：发起切换时平均电平过低，有可能是边缘门限等切换门 限设置过低。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 68 设备问题 分析对象： 入小区切换成功率低小区 出小区切换成功率低小区的邻区 问题定位： 目标小区有信道激活但 NACK， TIMEOUT。 TCH可用率异常。 地面链路断掉话次数多。 若该小区的掉话率和拥塞率一直很高，则该小区可能有部分 设备故障。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 69 设备问题 问题定位： 观察传输和单板告警检查是否有时钟告警。 对于基站切换接入受接入电平及质量限制的情况，应注意 相应参数的设置情况（ RACH接入门限、随机接入错误门 限）。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 70 拥塞 分析对象： 入小区切换成功率低小区 出小区切换成功率低小区的邻小区 问题定位： 首先要排除参数配置不合理与设备故障问题； 入小区切换性能测量：入小区切换失败（由于拥塞）过多； 小区间切换性能测量：出小区切换尝试次数 -出小区切换次数过大，说明在目标小区申 请不到信道，可能目标小区已拥塞。 有上述现象应从 TCH性能测量中 TCH处于忙状态的最大数目，全忙的时间等确认存在 拥塞，并按下面办法解决。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 71 拥塞 问题解决： 调整小区覆盖（调整基站发射功率，调整手机最低接入电平，调 整 RACH接入门限、调整随机接入错误门限，调整天线倾角）。 调整小区主要参数（调整 CRO，开启负荷切换，调整小区优先 级，小区切换参数）。 扩容或调整忙闲小区载频配置。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 72 其他 排除参数配置、设备故障、拥塞的问题后， 可参考 TCH掉话率分析，对邻小区分别进行参数 配置、干扰、覆盖、上下行平衡方面的分析解决。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 73 第三章 利用话统定位问题 第一节 基本思路 第二节 掉话问题分析 第三节 切换问题分析 第四节 TCH拥塞问题分析 第五节 SDCCH拥塞问题分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 74 造成拥塞的可能原因 TCH拥塞问题分析 系统容量不够 干扰过大 覆盖 天馈原因 参数设置不合理（系统消息） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 75 系统容量不够或话务不均衡 判断方法： 每信道话务量过高（每信道话务量 0.6)； 占用遇全忙次数过多，出现长时间的全忙； 话务不均衡（一个站点三小区话务不均衡，或几个站的话务 不均衡）； 入小区切换性能测量统计中，入小区切换失败次数（由于拥 塞）次数过多。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 76 系统容量不够或话务不均衡 解决方法： 扩容，或调整忙闲小区载频配置。 调整小区覆盖（调整基站发射功率，调整天线方位角、倾角、 高度等）。 调整小区主要参数（ CRO，手机最低接入电平，开启负荷切 换）。 调整小区优先级，小区切换参数。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 77 干扰 干扰大到一定程度，满足不了系统对载干比的要求时，误码率急剧升高，指配命令 和指配过程受到干扰，是造成占用失败的重要原因。 空闲状态下的下行干扰，迫使 MS的 DSC计数器减少为零， MS重选到一个电平较低的小 区下，是干扰造成占用失败的另一个可能。 TCH占用失败次数（包括切换） -TCH占用遇全忙次数，即不是由于信道分配不到的指 配失败，如果过多，则网络可能存在干扰。 判断和解决方法： 见 TCH掉话率中干扰专题的判断方法与解决方案。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 78 天馈原因 判断方法： 小区频点扫描：主集、分集接收天线对同一频点的测量结果 值 上下行平衡测量：测量报告数量 解决方法： 检查天线方位角、倾角、天馈连接。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 79 参数设置不合理 判断方法： 检查参数手机最低接入电平的数据配置、有关重选的参 数。 解决方法： 调整不合理参数配置。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 80 覆盖 判断和解决方法： 见 TCH掉话率中覆盖专题的判断方法与解决 方案。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 81 第三章 利用话统定位问题 第一节 基本思路 第二节 掉话问题分析 第三节 切换问题分析 第四节 TCH拥塞问题分析 第五节 SDCCH拥塞问题分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 82 SDCCH拥塞问题分析 参数设置不合理（系统消息） 系统容量不够 位置区划分不合理 存在干扰 引起 SDCCH 拥塞率高的几 个主要因素 ： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 83 参数设置不合理 判断方法： 查看随机接入性能测量： 立即指配成功次数 /立即指配次数 85 上述公式表示的是手机上报的 est_ind与发下去的立即指配命令之 比，一般应达到 85%以上，如果该比值异常，说明系统消息数据表 中相关的参数配置可能不当。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 84 参数设置不合理 解决方法： 调整参数（随机接入错误门限， RACH接入门限），最大重发次数，扩 展传输时隙数）。 位置更新的参数设置（双频网 1800参数设置， CRO，小区重选滞后参 数，周期位置更新时间等）。 在双频网中，也可能是局间切换过多导致位置更新过多，此时应调整双 频网 1800切换参数设置， CRO等。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 85 系统容量不够 特殊情况下的容量问题： 位置区交界处、火车道旁，瞬间的大量位置更新。 应增加 SDCCH配置数目或开启动态 SDCCH分配 功能或增加 TRX。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 86 位置区划分不合理 不合理的位置区边界： 如以某条街道为界，人员在街道上的移动、多径 传播的影响导致频繁位置更新。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 87 干扰 RACH门限设置偏低，同时存在干扰， 系统误认为有大量的 SDCCH占用请求。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 88 第一章 话务统计简介 第二章 常用话统项分析 第三章 利用话统定位问题 第四章 话统分析案例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 89 现象描述 案例分析之一 某地网络因话务拥塞严重导致切换成功率一直较低 (70左右 )， 详见 11月 24日忙时话统数据； 因此于 12月 3日凌晨对市区“ D”基站进行扩容，将站型由 S2/2/2扩大到 S3/3/3； 扩容后当天忙时切换成功率没有提高，某些时段甚至比原来更 低了，详见 12月 3日忙时话统数据；同时用户投诉掉话增多。 当前服务小区 邻近小区 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 90 案例分析之一 基站分布图 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 91 11月 24日话统 小区名称 切换成功率 无线切换 成功率 BSC内入小区切 换失败次数 （无可用信道) BSC内入小区 切换失败次 数（其他) TCH拥塞率 D 1 53.41% 90.02% 397 18 47.53 D2 49.82% 93.98% 389 2 67.23 D3 57.67% 90.06% 314 51 48.31 A1 61.25% 91.67% 502 25 40.61 A2 78.40% 89.07% 0 33 0 A3 77.14% 93.80% 0 20 0 F 2 76.36% 76.36% 0 12 0 E1 66.22% 88.10% 26 63 5.33 E2 92.73% 94.44% 0 2 0 E3 83.25% 91.91% 0 6 0 B3 83.48% 95.53% 0 5 0.75 案例分析之一 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 92 12月 3日话统 小区名称 切换成功率 无线切换 成功率 BSC内入小区切 换失败次数 （无可用信道) BSC内入小区 切换失败次 数（其他) TCH拥塞率 D 1 49.57% 52.95% 17 246 5.27 D2 56.48% 58.56% 1 161 0.58 D3 65.92% 66.08% 0 86 0 C3 60.58% 66.30% 113 166 22.37 A2 70.55% 71.71% 0 34 0 A3 68.02% 68.95% 0 30 1.06 F 2 60.61% 60.61% 0 13 0 E1 63.92% 64.08% 1 55 0.56 E2 61.77% 62.69% 0 20 0 E3 50.33% 50.33% 0 30 0 B3 78.60% 82.45% 0 11 0.34 案例分析之一 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 93 分析处理 案例分析之一 分析扩容前后话统数据的变化，发现扩容前切换失败主要是由于无可用信道导致， 无线切换成功率正常；而扩容后市区大部分小区无线切换成功率大幅下降，由此可 断定扩容后切换成功率低的原因已发生了变化。 结合市区基站分布图进行分析，发现出现无线切换成功率下降的小区，都与刚刚扩 容的“ D”基站存在切换关系，故障范围进一步缩小到指定基站。 通过维护台检查“ D”基站硬件，发现 TMU单板状态异常，时钟已失锁；掉话增多的 原因也正在此。最后确认为单板拨码开关错误所致。 处理后第二天忙时话统数据显示切换成功率超过 90，恢复正常；详见 12月 7日话 统数据。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 94 12月 7日话统 小区名称 切换成功率 无线切换 成功率 BSC内入小区切 换失败次数 （无可用信道) BSC内入小区 切换失败次 数（其他) TCH拥塞率 D1 86.58% 95.90% 47 10 13 D2 93.09% 96.88% 10 15 3.4 D3 95.57% 96.79% 0 10 0 C 3 86.84% 95.94% 80 7 18.26 A2 88.43% 91.51% 1 21 0.48 A3 92.56% 94.12% 0 6 0 F 2 89.47% 89.47% 0 1 0 E1 93.69% 95.59% 1 6 1.44 E2 93.55% 93.55% 0 2 0 E3 97.40% 97.45% 0 1 0 B 3 91.80% 96.89% 10 1 7.92 案例分析之一 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 95 总结与建议 案例分析之一 由这个案例我们可以看出，利用无线切换成功率和小区切换成功率的差 异可以帮助我们定位网络问题。 切换问题有时还会伴随着掉话等其他网络现象，也是我们查找问题原因 的一个重要线索。 BTS BSC HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 96 现象描述 案例分析之二 观察话统发现某小区掉话率较高，忙时掉话率超过 2； 分析“掉话性能测量”，发现该小区掉话时 TCH平均上行电平为 1(即 - 109dBm)， TCH平均下行电平为 26(即 -84dBm)，上下行严重不平衡，属 于典型的上行信号弱导致的掉话。 分析“上下行性能测量”，发现其中一块载频板正常，另一块 TRX从等 级一到等级十一的次数依次增大：等级一的次数为 0，等级十一的次数为 5833；证实这块 TRX的下行明显好于上行。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 97 分析处理 案例分析之二 由于只有一块 TRX异常，排除了天馈等原因，故障范围缩 小到故障载频板的上行通道上； 先后更换了 TRX、分集接收软跳线和 CDU， 问题解决，最终证实为 CDU分集接收端口 故障导致。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 98 现象描述 案例分析之三 某本地网无线接通率偏低，查看话统数据发现 SDCCH信道拥 塞严重； 具体分析话统，发现存在拥塞的小区忙时有 300-400次 SDCCH占用，作为 S1/1/1基站，每个小区均配置了 8个 SDCCH/8信道，按常理足够应付 3、 4百次 SDCCH占用，奇怪 的是每个小区忙时均出现了几十次不等的 SDCCH拥塞。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 99 分析处理 案例分析之三 登记相应话统，发现 SDCCH占用中，绝大部分为位置更新造成。结合基 站所处位置，发现拥塞基站大部分处在铁路线上两个位置区交界处，由 此推测可能是由于大量的位置更新导致 SDCCH拥塞。 为了证实上述推测，特登记相应的五分钟话统，发现位置更新大部分集 中在某五分钟之内。 后查询列车时刻表，该时段有四、五列客车经过，至此拥塞原因被定位： 列车经过时，大量的突发位置更新集中在很短的时间内进行。导致了 SDCCH拥塞。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 100 话务统计不仅可以反映网络性能，还可以 为问题查找问题提供依据。 话统分析总体思路是先总体再局部，先共 性再个性。 一个问题问题可以影响多个话统项目，多 个话统项目的异常原因可能只有一个。 小结 谢谢