消费者行为学 homework

6、辨认你对其产生忠诚的某一品牌并分析形成忠诚的因素。再此基本上辨别你曾反复购买但缺少忠诚的某一品牌。生产该品牌的公司如何让才干使你由单纯的反复购买者转向品牌忠诚者。答：在回答问题之前,先精确地论述一下什么是品牌忠诚。品牌忠诚是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌,长期性地认牌购买该品牌产品,并自觉地关注和维护该品牌的名誉和市场地位。那么在我的生活中,几乎没有对什么品牌产生忠诚。因素之一是在于如今的市场中,有过多品牌可以选择，也有过多的渠道可以购买(如国外产品代购），另一方面不同品牌有着自己的特点,例如日化品牌，也许我喜欢用相宜本草的洗面奶,但是喜欢用雅芳的水和乳液；习常用露华浓的唇彩却始终只购买美宝莲的睫毛膏等等,诸如此类的状况太多,平时也很少有时间去关注这些品牌又上了什么新品,做了什么活动，再者,它们的公司形象并不会影响我的消费行为，我始终觉得，适合自己的,才是最佳的,你喜欢的并不是别人喜欢的,并不会由于别人的一句两句与其品牌有关的不满就对该品牌不忠诚了,反之，对该品牌保持忠诚的消费者也不会受到我的影响，因此我并没有对哪个品牌自觉地维护其名誉和市场地位。那么与此同步,我对某些品牌有着反复购买却缺少忠诚的品牌。例如iQeen (冰雪皇后),新疆的乳制品品牌麦趣尔。之因此只是反复购买而没有形成忠诚,是由于我只会在遇到了或者特别需要它们的时候才会去关注她们的新品,从而以便自己从中作出最为对的的选择，尚有一种因素,就是它们都属于诸多人喜欢的品牌，诸多人所依赖的品牌，但是想要购买到它们,作为消费者的我们还需要花诸多时间精力以及金钱在购买过程中。例如:在新疆，想要买到麦趣尔并不难，但是想要在他乡喝到麦趣尔,就无疑成为一大困难,它并不像蒙牛或者伊利那么大的销售量；再如，DQ冰雪皇后，诸多女孩依赖它的因素，一是很可口,二个是，它是所有冰激凌里面，具有卡路里最低的,然而它的销售点也比较少,在成都,我也只有去春熙路了才会买冰雪皇后,一年一年,我去春熙路的次数少之又少,因此,我无法对这些品牌产生品牌忠诚。尚有不容忽视的一点,就是这两个品牌作为食品行业,与消费者之间并未做什么直接性的沟通、交流,因此会失去很大一部分潜在的对品牌忠诚的消费者。有关如何提高品牌忠诚，书上也有列出诸多种措施，但就针对我所反复购买的这两个品牌，我建议它们稳定公司与消费者之间的关系,一方面其品牌的产品要让消费者可以轻松购买得到，另一方面和消费者形成互动，改善消费者不满意的地方,更加灵活运用它们与忠诚消费者之间的和谐关系,一种对该品牌忠诚的消费者做出对该品牌不利的事情的几率要远远不不小于非忠诚消费者，还要增长优惠会员服务，抓住消费者对生活要节俭要实惠要符合自己的规定的心理,充足发挥自身的“魅力”,从而达到对品牌忠诚的消费者的数量增长。、调查0位同窗,拟定她们是如何使用下列产品的。这些信息如何用于公司营销方略的制定？手机收音机台灯洗发水No.常常换，用于电话，qq不用晚上用喜欢固定用一种,必不可少的物品o我没有包膜!就原始的那样始终用着!习惯动不动就摸出来玩玩!还是蛮心疼手机的呢始终! 没有！高中用用看书啥的呗上面都贴着周杰伦的贴画！目前没有了啊!用来洗头！喜欢明星代言的品牌货!No3每五分钟用一次，1年换一次不用不用用完就换,每月都可以用完.4生活必备物品几乎不用晚上熄灯之后看书用每天用No.5每天在用几乎不用几乎不用用的很平凡 目前头发长了 间隔时间在一两天No使用频率高,消费数量少，目前只买了一种。使用间隔平均一小时一次。通话发短信。查英语单词。偏好：功能个性化。目前不使用。一般都用网络收音。每天一次吧。熄灯时,用来刷牙，没有什么特别偏好,能照明就行。好几种月用一瓶，没什么规定,能用就行。No.7每天用，基本当游戏机玩无聊就玩基本不用基本不用每天用，上午起来和洗澡用o.8看故事，打电话，发短信用,喜欢小巧型没有用过此前用,目前不用了喜欢固定的品牌,喜欢化学物质不是诸多的o.9换过诸多手机，不太喜欢触屏的，平时上网，听歌，查单词,发短信,打电话,喜欢白色的手机开车时听路况，或者听听新闻,歌曲之类基本不用,除非熄灯或者停电始终用潘婷的，喜欢营养型的，几乎不用没有名气的东西,感觉没有质量保证，哪怕牌子的很贵,用着心里踏实No1始终用一种,就打电话,几乎不怎么发短信,都是答复别人。讨厌短信广告中午做饭和吃饭期间听听新闻晚上躺在床上看书用滋养头发的我就喜欢，每天锻炼完身体洗澡的时候用不难看出，对于身边的同窗来说，手机和洗发水几乎都是每日必须用到的商品，而台灯只有一小部分的人还在使用，用收音机的人又是少之甚少。因此如果上述产品要制定针对大学生市场的营销方略,必须根据她们的生活习性来做出合理的筹划。第一， 手机。手机在现代社会中几乎是普及的物品,有昂贵的,有便宜的,有好看的,也有好用的，总之可畏是功能齐全形色各异。然而针对大学生市场，有人注重功能，有人注重外表，有人注重品牌，有人注重音乐功能每个人的规定几乎都不同。那么在这样一种复杂的市场中，如何竞争?那就需要公司在调研大学生心理多费功夫。根据我做的调查,人们用到的最多的功能即是上网和短信、电话通讯以及游戏功能。因此我建议,公司方可以针对这些功能做出专项广告,在校区以及网络上大力宣传,让学生对此产品产生印象,从而一步一步,建立与大学生消费者之间的桥梁。第二， 洗发水。属于日化用品，是人们的生活必需品，那么在目前的大学生生活当中,我们会由于种种因素极其注重个人形象以及个人卫生。因此在洗发水这样的日化产品的营销中,我们也需要根据层次、喜好去定向地做出销售。例如女生烫发染发明显较男生而言多诸多，因此在选择洗发水时，女生偏好营养型，而男生由于多运动则更多的选择去屑止痒之类的产品。第三， 对于台灯以及收音机,几乎已经淡出我们大学生的生活,因此如不是必要或者非常特殊的因素，我们不会去关怀这些产品。公司只能最大限度地提高自己的出名度，关联度，使潜在消费者产生对该产品的记忆，在需要购买该产品的时候，第一种就想到贵公司的产品,以达到销售的目的。此外，还应对消费者进行消费刺激,抓住消费者的喜欢心理，刺激消费者对该品牌产品的关注，欲望，从而形成消费。、调查5位同窗，拟定她们处置下列产品的方式及选择此类方式的因素。杂志用过的教材食品罐不穿的老旧衣服N.1留着,没有丢的习惯毕业后放到地下室，胆怯用到洗干净装东西或者当烟灰缸放起来,定期扔，怕后来要穿，实在没用的留着占地方o.保存,教材有价值的就留下,没价值的就卖了教材都放阳台了！届时候好卖废纸！好看的留下,不好看的扔掉压着柜子里！想起来就用剪刀之间随便剪着玩！剪字母图案之类的！因素嘛！就是破坏起来蛮爽的再加上有创旨在里面!N3杂志的话看完就拆下来当报纸洗澡垫衣服用了用过的教材,卖了，基本上在地下室封存食品罐扔了,东西多了占地方不穿的衣服,捐了,献爱心No.4永久性处置。看完后,没用就扔掉了。保存。可以随时翻翻永久性。扔掉,没收藏癖。永久性。扔掉。除了扔掉就再也找不到更好的处置方式了。.5扔掉扔掉扔掉扔掉,感觉这些东西都没有放起来的必要消费者对产品的处置方式重要有:出租、出借、束之高阁、折价解决、转赠她人、退货、丢弃等。然而上述产品,用废旧的书和杂志卖钱二次致富的人比较多，由于此类产品对于用过的个人来说已经几乎没有再次运用。对于衣物，捐掉和给人的消费者比较多,大部分人觉得这样可以达到旧衣物的运用最大化,从而不会挥霍或者污染，也不会占用自己的有限空间。但是9%的消费者对于用过的食品罐,多数都是扔掉,二次运用的人只占总人数的10。然而食品罐多数都是塑料或者玻璃制成，如此的行为会产生诸多生活垃圾。