宠物产业招商方案（模板参考）

泓域咨询/宠物产业招商方案目录第一章 项目基本情况7一、 项目名称及项目单位7二、 项目建设地点7三、 建设背景7四、 项目建设进度7五、 建设投资估算7六、 项目主要技术经济指标8主要经济指标一览表8七、 主要结论及建议9第二章 发展规划分析11一、 公司发展规划11二、 保障措施12第三章 市场营销分析15一、 宠物产业概况15二、 宠物产业的市场分析15三、 宠物产业的趋势分析16四、 宠物产业存在的问题及解决方案17五、 宠物产业的未来展望18六、 年度计划控制18七、 宠物产业的概述21八、 宠物市场的现状分析22九、 宠物产业存在的问题及对策23十、 宠物产业发展的趋势23十一、 结语24十二、 定位的概念和方式24十三、 宠物环境保护和动物福利的现状和趋势28十四、 营销活动与营销环境29十五、 宠物教育和训练市场的发展和趋势31十六、 品牌更新与品牌扩展32十七、 消费者对宠物产品和服务的态度和偏好39十八、 市场需求预测方法41十九、 概述45二十、 宠物用品46二十一、 宠物市场发展趋势48二十二、 宠物产业的发展前景48二十三、 市场需求测量49二十四、 品牌经理制与品牌管理52第四章 企业文化方案56一、 企业文化的研究与探索56二、 企业文化的完善与创新74三、 培养名牌员工76四、 “以人为本”的主旨81五、 建设新型的企业伦理道德85六、 企业文化管理的基本功能与基本价值88第五章 SWOT分析说明97一、 优势分析（S）97二、 劣势分析（W）99三、 机会分析（O）99四、 威胁分析（T）101第六章 选址分析106一、 培育壮大企业主体108二、 加大人才引进培养力度109第七章 人力资源方案110一、 精益生产与5S管理110二、 劳动环境优化的内容和方法113三、 培训效果评估的实施115四、 绩效指标体系的设计要求122五、 制订绩效改善计划的程序124六、 企业组织劳动分工与协作的方法125第八章 运营管理131一、 公司经营宗旨131二、 公司的目标、主要职责131三、 各部门职责及权限132四、 财务会计制度135第九章 经营战略分析139一、 市场定位战略139二、 企业经营战略实施的原则与方式选择143三、 资本运营战略决策应考虑的因素147四、 人才的激励149五、 总成本领先战略的风险155六、 企业投资战略的目标与原则157七、 战略目标制定和选择的基本要求158八、 企业文化战略的制定161第十章 投资估算165一、 建设投资估算165建设投资估算表166二、 建设期利息166建设期利息估算表167三、 流动资金168流动资金估算表168四、 项目总投资169总投资及构成一览表169五、 资金筹措与投资计划170项目投资计划与资金筹措一览表170第十一章 财务管理分析172一、 营运资金的管理原则172二、 营运资金管理策略的类型及评价173三、 对外投资的影响因素研究176四、 决策与控制178五、 影响营运资金管理策略的因素分析179六、 财务管理的内容181七、 财务可行性要素的特征183八、 企业财务管理目标184第十二章 经济效益评价192一、 经济评价财务测算192营业收入、税金及附加和增值税估算表192综合总成本费用估算表193利润及利润分配表195二、 项目盈利能力分析196项目投资现金流量表197三、 财务生存能力分析198四、 偿债能力分析199借款还本付息计划表200五、 经济评价结论201项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息，并依托行业分析模型而进行的模板化设计，其数据参数符合行业基本情况。本报告仅作为投资参考或作为学习参考模板用途。第一章 项目基本情况一、 项目名称及项目单位项目名称：宠物产业项目单位：xx集团有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xx园区，区域地理位置优越，设施条件完备。三、 建设背景随着人们对于宠物健康的关注不断提高，宠物医疗和保健市场持续升温，这也是一个重要的发展方向。四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xx集团有限公司将项目的建设周期确定为12个月。五、 建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1134.82万元，其中：建设投资704.18万元，占项目总投资的62.05%；建设期利息9.10万元，占项目总投资的0.80%；流动资金421.54万元，占项目总投资的37.15%。（二）建设投资构成本期项目建设投资704.18万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用552.81万元，工程建设其他费用130.81万元，预备费20.56万元。六、 项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入4100.00万元，综合总成本费用3274.72万元，纳税总额374.95万元，净利润605.04万元，财务内部收益率41.76%，财务净现值1257.64万元，全部投资回收期4.33年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1134.821.1建设投资万元704.181.1.1工程费用万元552.811.1.2其他费用万元130.811.1.3预备费万元20.561.2建设期利息万元9.101.3流动资金万元421.542资金筹措万元1134.822.1自筹资金万元763.512.2银行贷款万元371.313营业收入万元4100.00正常运营年份4总成本费用万元3274.725利润总额万元806.726净利润万元605.047所得税万元201.688增值税万元154.719税金及附加万元18.5610纳税总额万元374.9511盈亏平衡点万元1335.65产值12回收期年4.3313内部收益率41.76%所得税后14财务净现值万元1257.64所得税后七、 主要结论及建议项目产品应用领域广泛，市场发展空间大。本项目的建立投资合理，回收快，市场销售好，无环境污染，经济效益和社会效益良好，这也奠定了公司可持续发展的基础。第二章 发展规划分析一、 公司发展规划根据公司的发展规划，未来几年内公司的资产规模、业务规模、人员规模、资金运用规模都将有较大幅度的增长。随着业务和规模的快速发展，公司的管理水平将面临较大的考验，尤其在公司迅速扩大经营规模后，公司的组织结构和管理体系将进一步复杂化，在战略规划、组织设计、资源配置、营销策略、资金管理和内部控制等问题上都将面对新的挑战。另外，公司未来的迅速扩张将对高级管理人才、营销人才、服务人才的引进和培养提出更高要求，公司需进一步提高管理应对能力，才能保持持续发展，实现业务发展目标。公司将采取多元化的融资方式，来满足各项发展规划的资金需求。在未来融资方面，公司将根据资金、市场的具体情况，择时通过银行贷款、配股、增发和发行可转换债券等方式合理安排制定融资方案，进一步优化资本结构，筹集推动公司发展所需资金。公司将加快对各方面优秀人才的引进和培养，同时加大对人才的资金投入并建立有效的激励机制，确保公司发展规划和目标的实现。一方面，公司将继续加强员工培训，加快培育一批素质高、业务强的营销人才、服务人才、管理人才；对营销人员进行沟通与营销技巧方面的培训，对管理人员进行现代企业管理方法的教育。另一方面，不断引进外部人才。对于行业管理经验杰出的高端人才，要加大引进力度，保持核心人才的竞争力。其三，逐步建立、完善包括直接物质奖励、职业生涯规划、长期股权激励等多层次的激励机制，充分调动员工的积极性、创造性，提升员工对企业的忠诚度。公司将严格按照公司法等法律法规对公司的要求规范运作，持续完善公司的法人治理结构，建立适应现代企业制度要求的决策和用人机制，充分发挥董事会在重大决策、选择经理人员等方面的作用。公司将进一步完善内部决策程序和内部控制制度，强化各项决策的科学性和透明度，保证财务运作合理、合法、有效。公司将根据客观条件和自身业务的变化，及时调整组织结构和促进公司的机制创新。二、 保障措施(一)加大财税支持力度聚焦产业创新及重大示范应用，积极争取产业专项扶持，加大财政专项资金对企业的支持力度。充分发挥相关产业基金的引导作用，综合运用股权投资、风险补偿等有效方式，支持产业发展。(二)加强宣传推广充分利用广播、电视、报刊、网络、自媒体等各类媒体开展多层次、多形式的宣传、科普教育，普及产业发展理念。通过现场会、论坛、展会、专题报道等形式，积极宣传产业发展优势、法律法规、政策措施、典型案例和先进经验，增强公众对产业发展趋势和相关技术、产品的认知和接受度，营造推广产业发展的良好氛围，促进产业发展。(三)严格行业准入严格执行产业政策、准入条件及相关政策法规，公告符合准入条件的企业名单。新增扩能项目坚持减量置换落后产能，适度有序发展新型产品，杜绝低水平重复建设。(四)加强组织领导统筹协调区域产业发展工作。不断创新合作机制，加强对产业资源的利用。各部门要从全局和战略的高度重视和加强产业工作，将产业工作纳入经济社会发展规划和年度计划，对规划确定的重点工作任务，制定完善相关配套政策和措施。(五)加快自主创新围绕综合利用、协同处置、绿色发展等行业共性和基础性的重大问题，建立以企业为主体、市场为导向、产学研用相结合的技术创新体系。支持专业科研设计单位和高等院校建立行业研究中心，提高行业关键技术及核心装备研发制造能力。推进商业模式创新。(六)营造良好发展环境深化企业投资管理体制改革，促进民间资本投向产业领域。加大专利等知识产权保护力度，营造有利于产业发展的诚信、规范、公平的市场环境。倡导“工匠精神”，传承和创新工业文化，为产业提供强大的精神动力，探索产学研用协同创新的组织形态和“产业+知识创造”的实践之路。广泛开展典型案例宣传，提高全社会对产业的认识，调动社会各方参与的主动性、积极性。第三章 市场营销分析一、 宠物产业概况（一）宠物的定义与分类宠物是指人类为了陪伴、保护或娱乐而饲养的动物。按照种类分，主要分为犬类、猫类、鸟类、鱼类、爬行类、小型哺乳类等。（二）宠物产业的发展历程随着人们生活水平不断提高，宠物产业也经历了蓬勃发展。20世纪80年代到90年代初期，宠物产业在中国得到了迅速的发展，出现一批大型宠物市场和专业宠物服务机构。近年来，宠物产业已成为我国消费品市场的重要组成部分之一。（三）宠物产业的市场规模据统计，2019年我国宠物产业市场规模达到2093.7亿元，同比增长18.5%。其中，犬、猫、鸟类、鱼类、爬行类、小型哺乳类等宠物消费市场占比依次为71.5%、10.2%、5.5%、4.9%、3.5%、4.4%。二、 宠物产业的市场分析（一）犬类宠物市场1、犬粮市场：随着人们对狗狗健康和营养需求的提高，高端犬粮市场逐渐走红。2、宠物医疗市场：宠物医院的数量不断增加，医疗设备也不断升级，为犬只提供更全面的医疗保健服务。3、宠物美容市场：越来越多的主人愿意给自己的爱犬进行美容护理，这也促进了宠物美容行业的发展。（二）猫类宠物市场1、猫粮市场：高端猫粮市场同样备受消费者青睐。2、猫咪玩具市场：猫咪是喜欢玩耍的动物，猫咪玩具市场也成为猫类宠物市场的一大亮点。3、猫咪主题餐厅：猫咪主题餐厅逐渐火爆，这得益于猫咪爱好者的共同喜好。（三）宠物用品市场1、宠物家居用品市场：伴随着人们对宠物生活品质的要求升级，各类宠物家居用品市场逐渐崛起。2、宠物服饰市场：各种可爱、时尚的宠物服饰受到越来越多主人的青睐。3、宠物玩具市场：宠物玩具市场也不断发展，各种新颖、有趣的宠物玩具层出不穷。三、 宠物产业的趋势分析（一）线上销售成为趋势随着互联网技术的发展，宠物产业也逐渐被电子商务渗透。线上销售平台已经成为宠物用品销售、预约宠物医疗服务、宠物酒店预订等方便快捷的途径。（二）宠物智能化随着科技的不断进步，宠物智能化越来越成为一种趋势。目前市面上已经有很多智能宠物饮水机、智能宠物喂食器、智能宠物猫砂盆等产品，这些产品都可以为宠物的生活提供更好的保障。（三）个性化服务随着消费者对个性化服务的需求不断增加，宠物产业也需要提供更多个性化服务。例如定制宠物用品、提供个性化饮食建议等。（四）宠物健康保险宠物健康保险是一种新兴的服务形式，其产品不仅包括针对狗狗和猫咪的健康保险，还包括宠物意外保险、第三者责任保险等，为主人提供更好的保障。四、 宠物产业存在的问题及解决方案（一）市场竞争激烈宠物产业市场竞争激烈，许多企业在同一个市场上互相竞争，导致行业利润率下滑。解决方案是，企业应该从自身出发，提高产品的品质和服务质量，去争取消费者青睐。（二）服务标准不统一目前，宠物产业服务标准并不统一，对于消费者而言很难评价服务质量。解决方案是，政府和相关部门应该对宠物产业进行规范管理，建立起完善的服务标准。（三）知识普及程度不高宠物的健康、安全等问题牵涉到很多专业知识，但是消费者普遍缺乏这方面的知识。解决方案是，企业应该加强消费者教育，提高消费者的知识水平，让他们更好的了解和照顾自己的宠物。五、 宠物产业的未来展望未来，宠物产业的市场规模会继续扩大，并且宠物智能化、线上销售等趋势也将继续发展。同时，随着人口老龄化的加剧和消费升级的趋势，宠物养老、宠物医疗保险等服务也将逐渐走红。总之，未来宠物产业有着广阔的发展空间，企业应该抓住机遇，不断创新，推动行业的健康发展。六、 年度计划控制主要用于检查营销效果是否达到年度计划预期，对销售额、市场占有率、费用等指标进行控制，确保年度计划所规定的销售、利润和其他目标能够实现。（一）销售分析销售分析衡量并评估实际销售额与计划销售额的差距。具体有两种方法：1、销售差距分析主要用来衡量造成销售差距的不同因素的影响程度。当中既有售价下降的原因，也有销量减少的原因。没有完成计划销售量是造成差距的主要原因。企业还要进一步分析销售量减少的原因。2、地区销售量分析用来衡量导致销售差距的具体产品和地区。有必要进一步查明原因，加强该地区的营销管理。（二）市场占有率分析销售分析一般不反映企业在竞争中的地位。因此还要分析市场占有率或市场份额，揭示企业与竞争者之间的相对关系。比如一家企业销售额的增长，可能是它的绩效较竞争者有所提高，也可能是整个宏观环境得到改善，市场上所有的企业都从中受益，而这家企业和对手之间的相对关系并无实质变化。企业和营销人员应当密切关注市场占有率的变化情况。造成市场占有率波动的原因很多，需要具体的问题具体分析：（1）市场占有率的下降，有可能出于企业战略的考虑。有时候企业调整其经营战略、营销战略，主动减少一些不能盈利的产品，导致总销售额下降，影响了市场占有率。如果利润反而有所增长，这种市场占有率的下降就是可接受的。（2）市场占有率的下降，也可能是新竞争者的进入所致。通常新竞争者的加入，会引发其他企业的市场占有率一定程度下降。（3）外界环境因素对参与竞争的各个企业，影响方式和程度往往不同，产生的影响也不一样。如原材料价格上涨，会对同一行业各个企业都发生影响，但不一定所有企业及同类产品都受到同样程度的影响。有些企业推出创新的产品设计，在市场上争取到较多的客户，市场占有率反而可能上升。（4）分析市场占有率，要结合营销机会。机会好的企业，市场占有率一般应高于机会程度低的竞争者，否则其效率就有问题。正常情况下，市场占有率上升表示绩效提高，在竞争中处于优势；反之，说明在竞争中不利。（三）营销费用率分析年度计划控制还要确保企业在完成计划指标时，费用没有超支。因此要分析各项费用率，并控制在一定的限度。如果费用率变化不大，在安全范围内，可暂不采取任何的措施；如果变化幅度太大，上升速度过快，接近或超出上限，就必须采取相应的措施。年度计划控制的过程一般分为四个步骤：确定年度计划中的月份目标或季度目标；监督营销计划的实施；如果营销计划执行中出现不可接受的偏差，一定要找出原因；采取补救或调整措施，以缩小计划与实际之间的差距。具体措施包括调整计划指标，使之更切合实际；或调整营销战略，以利于计划指标实现。如果指标和战略、措施等没有问题，那就要从营销计划的实施查找原因。七、 宠物产业的概述（一）宠物产业的定义宠物产业是以饲养宠物、提供宠物用品和服务为主要内容的产业。它包含了从宠物饲养、医疗保健、宠物用品到培训、旅游等多方面的经济活动。（二）宠物产业的发展历程宠物产业在我国起步较晚，但近年来快速发展。20世纪90年代以来，中国的宠物产业逐渐崛起，2017年全国宠物市场规模已达1700亿元，成为一个庞大的消费市场。（三）宠物产业的市场潜力由于中国人口老龄化趋势加剧，单身族群增多，城市化进程加速等原因，宠物产业将迎来更广阔的市场。同时，特别是在新冠肺炎疫情影响下，家庭宠物饲养需求持续释放，也使得宠物产业市场空间进一步扩大。八、 宠物市场的现状分析（一）宠物品种和数量目前，中国饲养的宠物品种较为多样，其中以猫、狗、鱼类等为主。据统计，中国现有宠物近亿只，其中狗和猫的数量占了相当大比例。（二）宠物消费趋势随着宠物市场的发展，人们对于宠物的需求也在不断升级。越来越多的人愿意花更多的钱来给宠物提供更好的生活条件，例如定制化食品、医疗保险等。（三）宠物行业的市场结构宠物行业的竞争格局逐渐形成。目前，一些大型宠物用品商店连锁企业和电商平台抢占了较大的市场份额。同时，一些中小型的宠物店主要依靠土地资源和人脉关系来获取利润。（四）宠物文化产业的崛起除了实体宠物市场，宠物文化产业也在迅速崛起。如宠物咖啡馆、宠物旅游、宠物博览会等都成为了热门的宠物文化活动，推动了宠物市场的发展。九、 宠物产业存在的问题及对策（一）安全问题由于我国法律对宠物数量、品种、疫苗接种等方面的规定不够严格，导致市场上存在着一些无证经营、假冒伪劣产品等问题。因此，建立宠物行业规范和标准必不可少。（二）服务质量不同由于市场竞争激烈，一些商家为了追求利润最大化，会在宠物饲养、用品销售等方面存在一定的不良行为，这对于消费者来说很不利。宠物商家应提高自身专业技能和服务水平，增强竞争力。（三）人才短缺随着宠物市场的发展，对于兽医、宠物美容等专业人才的需求也越来越大，但目前我国这方面的人才供给仍然存在不足的情况。政府可以通过出台相关政策来加强人才培训和引进。（四）市场混乱当前市场上存在的一些“黑中介”和“黑中介骗局”，在宠物购买，饲养保健等方面给顾客带来各种困扰。加强市场监管，规范市场秩序是重要的措施。十、 宠物产业发展的趋势（一）品牌化发展宠物消费者对于品牌的关注和认可度不断提高，品牌化经营将成为宠物企业的重要方向。优秀的品牌是打造核心竞争力的关键。（二）服务升级随着宠物市场不断升级，消费者对于服务的要求也不断提高。宠物企业应该加强服务体系建设，提供更加细致、个性化的服务方案，满足消费者多层次需求。（三）科技赋能在宠物产业中，科技应用已经成为了一个不容忽视的因素。如智能饲养产品、医疗保健设备等都得到了广泛的应用。未来，人工智能技术、VR技术等也将进入宠物产业。（四）垂直化发展目前市场上对于特定领域的宠物商家存在较大需求，如宠物玩具、宠物美容、宠物健康等。这些领域的垂直化发展将成为宠物企业的新方向。十一、 结语宠物产业是一个具有潜力的市场，随着人们生活水平的提高，宠物消费的市场空间也不断扩大。同时，宠物产业所面临的问题和挑战也很多，在未来发展中需要不断完善和改进。十二、 定位的概念和方式（一）市场定位的概念“定位”一词，是由艾尔里斯和杰克，特劳特在1972年提出的。他们对定位的解释是：定位起始于产品，一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事，而是针对潜在顾客的心理采取的行动，即把产品在潜在顾客的心中确定一个适当的位置。他们强调定位不是改变产品本身，改变的是名称和沟通等要素。定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的。随着市场营销理论的发展，定位理论对营销影响已超过了原先把它作为一种传播技巧的范畴，而演变为营销策略的一个基本步骤。这反映在营销大师科特勒对定位所下的定义中：定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价值的位置。因此营销人员必须开发所有的营销组合因素，使产品特色确实符合所选择的目标市场（即实体定位），并在此基础上进行心理定位。现在使用的“定位”一词，一般都是在这个意义上来理解的，即它不仅仅是一种沟通策略，更重要的还是企业的一种营销策略。“定位”概念被广泛使用于营销领域之后，衍生出来多个专门术语，市场定位就是其中使用频率颇高的一个。市场定位，也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。也就是说，市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，如形状、成分、构造、性能等；也可以从消费者心理上反映出来，如豪华、朴素、时髦、典雅等；还可以表现为价格水平、质量水，准等。企业在市场定位过程中，一方面要了解竞争者的产品的市场地位，另一方面要研究目标顾客对该产品的各种属性的重视程度，然后选定本企业产品的特色和独特形象，从而完成产品的市场定位。（二）市场定位的方式市场定位作为一种竞争战略，显示了产品或企业同类似的产品或企业之间的竞争关系。定位方式不同，竞争态势也不同。下面分析三种主要定位方式。1、避强定位这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。优点是能够迅速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象。由于这种定位方式市场风险较小，成功率较高，常常为多数企业所采用。2、迎头定位这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对手“对着干”的定位方式。显然，这种定位有时会产生危险，但不少企业认为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取得巨大的市场优势。例如在碳酸饮料市场上，可口可乐与百事可乐之间持续不断地争斗；在摩托车市场上，本田与雅马哈对着干，等等。实行对抗性定位，必须知己知彼，尤其应清醒估计自己的实力，不一定试图压垮对方，只要能够平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位这是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。这种重新定位旨在摆脱困境，重新获得增长与活力。这种困境可能是企业决策失误引起的，也可能是对手有力反击或出现新的强有力竞争对手而造成的。不过，也有重新定位并非因为已经陷入困境，而是因为产品意外地扩大了销售范围引起的。例如，本田试图把它的元素（Element）车型定位在21岁的消费者，公司把元素描述成“在轮子上的宿舍”，广告表达的是一群年轻大学生在海滩上围绕他们的汽车开晚会，这吸引了很多新生代年轻人。而实际购买者的平均年龄却是42岁，许多年长的消费者在使用中能够找回自己年轻的激情。将怀旧情结作为卖点，本田开拓了中年消费者市场。实行市场定位应与产品差异化结合起来。如上所述：定位更多地表现在心理特征方面，它使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特定的观念和态度。产品差异化是在类似产品之间造成区别的一种战略，因而产品差异化是实现市场定位目标的一种手段。十三、 宠物环境保护和动物福利的现状和趋势宠物环境保护和动物福利是当今社会中备受关注的话题。随着人们对于宠物和大自然的关爱加深，对于动物福利和环境保护的要求也越来越高。目前，全球范围内已经有不同程度的法律和规定对于动物的保护进行了规范，例如美国的动物福利法案(Animal Welfare Act)、欧洲联盟的动物保护和福利法案(Animal Protection and Welfare Act)等。这些法律和规定对于宠物的养护、交通运输等方面都有详细规定，旨在提高宠物的生存和生活质量。在宠物环保方面，随着城市化进程的加速和人口的不断增长，城市中的宠物数量也越来越多，给城市环境带来了新的挑战。因此，各国政府和组织已经开始采取措施，从源头上解决宠物环境问题。例如美国的“捡便器月”(Pooper Scooper Week)以及各地的宠物粪便回收计划等。同时，随着科技的不断发展，人们对于宠物环保和动物福利的关切也越来越高，各种科技产品也应运而生。例如“智能牵狗绳”、“宠物自助饮水设备”等，这些设备旨在为宠物带来更为便利和舒适的生活体验。总的来说，宠物环境保护和动物福利是一个复杂的话题，需要从政策、法规、科技、社会等多个方面进行综合考虑和解决。而随着人们对于宠物和大自然的保护意识逐渐加强，相信在未来的日子里，宠物环境保护和动物福利会得到更加广泛的关注和重视。十四、 营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素；进入60年代，又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素；20世纪90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展，国外营销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意环境对营销决策的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应，但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以通过不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的营销环境，从而进一步形成良好的企业营销行为，反之亦然。营销环境与企业的循环互动作用，使营销环境与企业成为一个整体的系统。菲利普科特勒的“大市场营销”理论认为：企业为成功地进入特定的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持，消除壁垒很高的封闭型或保护型市场存在的障碍，为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境。就微观环境而言，直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则，企业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造福于社会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素，在竞争中，有时也会采取联合行动，甚至成为合作者。十五、 宠物教育和训练市场的发展和趋势（一）市场现状目前，随着宠物饲养人口的增多，宠物教育和训练市场也得到了迅速的发展。宠物主人不仅要求自己的宠物能够基本听从命令，还希望自己的宠物有更高的技能水平以及能够与人类进行更好的互动。因此，宠物教育和训练业者为满足消费者的需求，提供了各种各样的服务，如基本训练、进阶训练、竞赛训练等。（二）市场规模根据数据显示，2022年中国宠物市场消费总额达到了2000亿，其中宠物教育和训练占据了不小的比例。未来几年，宠物饲养人口仍将持续增加，相应的宠物教育和训练市场也将继续扩大。（三）市场趋势个性化服务成为主流由于每只宠物的性格、习惯、身体条件等都各不相同，因此消费者对于宠物教育和训练的需求也越来越个性化。针对这一趋势，宠物教育和训练业者需要提供更加量身定制的服务，以满足消费者的需求。技术化水平不断提升目前，很多宠物教育和训练机构采用了各种先进的技术手段，如虚拟现实、智能设备等，大大提升了教育和训练的效果，并且更好地满足了消费者的需求。未来随着技术的不断发展，宠物教育和训练市场的技术水平将会不断提高。美好生活需求带动行业人们日益提高的生活质量和对美好生活的追求，也带动了宠物教育和训练行业的发展。除了基本训练外，许多人还希望自己的宠物能够具备更高级别的技能，如赛犬训练、导盲犬训练等，以更好地融入社会生活。（四）未来展望随着宠物饲养人口不断增加，宠物教育和训练市场也将继续保持持续发展的趋势。未来，宠物教育和训练业者需要更加注重产品和服务的创新，提供更加高质量的教育和训练服务，以满足不断变化的消费者需求。十六、 品牌更新与品牌扩展（一）品牌更新品牌更新是依据对品牌重新定位、重新设计品牌，塑造品牌新形象的过程，其实质是对品牌补充能量。品牌经过更新（品牌重新定位、重新设计等），可以赋予它以更富有针对性的消费意愿与消费意境。因此，品牌更新是品牌运营的阶段性调整。品牌没有市场生命周期，但这决不意味着经品牌设计而生成的品牌就一定能持续永久。受竞争者品牌逼近（竞争者品牌与本企业品牌定位接近，侵占了本企业品牌的市场份额）和部分消费者偏好的变化（消费者改变对本企业品牌的信任，转购竞争者品牌的商品，使本企业品牌的市场占有率下降）等原因的影响，即使某一品牌在市场上的最初定位很好，随着时间的推移、随着市场环境的变化也需要重新定位。当然，若品牌最初的定位不理想，就更应该及时进行品牌更新。一个品牌能否久远，不仅仅取决于最初的品牌定位和品牌设计，而且还决定于品牌的阶段性调整。适时、适当做法的品牌阶段性调整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香烟转变成有“拼搏、挑战、超越自我”的“真男人”形象的香烟，最后成为世界第一烟草大牌。品牌更新也可对品牌名称和品牌标识进行更新。联想将“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌扩展统一品牌、个别品牌、分类品牌，不管企业选择了哪一种，经过科学而有效的运营实践都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度。那么，一个品牌获得了较好的市场信誉、赢得了较高的品牌忠诚度以后，该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢？这也是品牌运营过程中的重要命题。品牌扩展，也称品牌扩张或品牌延伸，主要是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。例如，中国海尔集团成功地推出了海尔冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征，成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品。1、品牌扩展与品牌增值自20世纪80年代以来，品牌扩展受到西方企业的特别厚爱。许多企业都把品牌扩展看作是一种有效的营销手段。许多跨国公司都采用品牌扩展来拓展市场，如“三菱”“惠普”等。在我国，“海尔”“美的”等一些知名品牌也先后运用品牌扩展策略获得了理想的营销业绩。之所以品牌扩展受到品牌运营企业高度重视，并广泛应用，是因为品牌扩展可使品牌在利用中获得增值。实践证明，品牌扩展有利于降低新产品的市场导入费用，可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。原品牌的良好声誉和影响，可以对扩展产品产生波及效应，从而有助于消费者对扩展产品产生好感。心理学研究表明，人对某些事物的偏好、好恶具有传递性，即所谓爱屋及乌。对品牌而言，消费者通过对品牌标定下的产品的认可到对品牌产生好感，甚至是忠诚，由此使品牌成为有拉动消费者需求能力的品牌，成为具有较强竞争力的品牌。这是品牌能成为扩展品牌的重要条件。当某一受消费者欢迎和依赖的、具有较高忠诚度的品牌“放大”或“复制”“克隆”到新产品上，就会使消费者在短期内消除对新产品的排斥、生疏和疑虑心理，进而以较短的时间接受新产品。2、品牌扩展的形式不言而喻，品牌扩展的目的是借势原有品牌实现品牌利益最大化（增值）。如此，品牌扩展有三个维度，一是借助新品类的品牌扩展，二是依赖新市场的品牌扩展，三是通过产品线延伸（副品牌）的品牌扩展。在华为消费者业务的产品方面，华为消费者业务将坚持精品战略，以差异化创新，勇敢打破看似不可能的各项技术极限，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，与全球消费者一起以行践言，实现梦想。其实，产品线延伸，既有可能面对不同的市场（人群、区域等），也可能属于同一类但不同质地不同功能，类似于扩大新品类。至于华为手机从中国扩展到美国则属于第二种品牌扩展形式。同理，三星将手机扩展到中国、美国，苹果手机进入中国、日本都属于依赖新市场的品牌扩展。需说明的是，品牌扩展，无论哪种形式，可以由企业自身努力完成，也可以通过品牌授权、特许经营等形式来实现。（三）品牌授权与特许经营1、品牌授权品牌授权是一种契约性书面许可，允许一个品牌用于特定的时间和区域内的特定产品。也就是说，品牌授权（或称品牌许可），是指品牌的拥有者（授权方）在一些商定的条款（如使用品牌的商品类别、商品销售的地理区域和使用的时间段）的基础上，通过有关协议，允许被授权方使用授权方的品牌生产、销售某种产品或提供某种服务，并向被授权方收取商定数额权利金的营销方式。当然，授权方要给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导和协助。品牌授权的方式有很多，一般有商品授权、促销授权、主题授权等。被授权商可根据自身的实际情况与授权商采用不同的合作方式获取品牌授权。授权方可以直接与零售商、授权代理商、被授权方或者销售促销机构进行交易。品牌授权有利于扩展营销企业的产品组合，提升品牌影响力。显然，通过品牌授权能够给授权方带来新的收入来源，这是品牌授权的最大益处；其二，品牌授权可以借助被授权方的积极努力，扩大原有产品的市场边界；其三，品牌授权可以扩展到新的业务领域，提升品牌影响力。与此相对应，被授权方也在品牌授权过程中受益：（1）借势授权方品牌（包括声誉、技术体系、渠道关系等）有助于提升商品销售额和利润率，增强市场竞争力；（2）获得零售商（销售渠道）的认可与接纳，使产品快速进入市场；（3）最有效地学习知名品牌的经营模式（包括技术、管理等）来带动企业自有品牌的发展。2、特许经营（1）特许经营以品牌为核心。特许经营以运营同一品牌为核心，受许人（加盟者）可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等。特许经营作为知识产权的总体转让，实质上说就是一种以契约方式构筑的特许人与受许人共同借助同一品牌在同一管理制度体系约束下，实现市场拓展进而实现双赢或多赢的营销方式。品牌是特许经营存在的基础。不可否认，特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式，而双赢的基础是品牌。试想，如果没有强势品牌，就不可能实现双赢，因为理智的受许人不会也不可能把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上。只有存在具有市场发展潜力的品牌，品牌所有者和使用者才可能借助该品牌实现双赢或多赢，也才存在特许人和受许人或加盟者。品牌的增值是特许人与受许人的共同目标。具有市场影响力的品牌是特许经营成立的客观基础，特许双方的利益也系在了品牌在市场的表现上。若特许双方共用的品牌具有较强的市场拉动能力，那么特许双方从中获得的收益就多；相反双方的收益则少。可见，品牌的价值提升是特许经营双方共同的期望，也是双方共同努力的目标。（2）特许经营是品牌扩展的重要方式。遍及世界各个角落的“麦当劳”和“肯德基”，以其优质的服务、整洁明快的用餐环境、可口的快餐口味在全世界都享有盛誉。他们的成功有许多相似之处，其中最重要的一点在于他们都成功地应用了特许经营方式。可以说，没有特许经营，麦当劳和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也难以成为全球品牌。对特许方来说，特许经营可谓是一种低风险、低成本的市场拓展模式。一方面，特许人可借助他人的财务资源实现品牌扩展和市场拓展。在特许经营方式下，新开设的每一家特许经营分店加盟店都不需要特许人投资而是由受许人（加盟者）出资，受许人对该加盟店拥有所有权。这就使得特许人能以更快的速度扩展业务、拓展市场而不受资金限制。另一方面，特许经营可使特许人节省人力资源降低运营成本。不言而喻，企业扩大经营业务、拓展市场需要大量人力，而特许经营方式的人员管理、日常经营管理均由受许人承担，如加盟店的员工招聘、培训、激励和管理等都由受许人完成。这就使特许人节约了经营管理成本，而将更多的资源用于新产品开发和品牌声誉提升等方面。十七、 消费者对宠物产品和服务的态度和偏好宠物作为现代人生活的重要组成部分，在市场中逐渐成为了一匹“黑马”，引起越来越多企业和商家的关注和投入。但是，消费者对宠物产品和服务的态度和偏好也在不断变化和升级。（一）消费者态度1、个性化需求日益提升随着社会的不断发展，人们的消费观念变得越来越多元化。宠物主人对自己宠物的要求也从单一的基本需求扩展到更加个性化的需求。消费者越来越注重宠物的健康、品质、文化以及自然环境等方面，追求更加多元化、具有创新性的宠物产品与服务。2、对安全、健康的需求增加随着宠物市场的迅猛发展，消费者对宠物产品和服务的质量要求也越来越高。消费者更加注重宠物产品和服务的安全性和健康性，希望能够购买到品质可靠、环保健康的宠物产品和服务。3、注重消费体验随着消费者越来越年轻化，其对购买体验的要求也日益提高。宠物主人不仅关注产品本身的品质，还注重产品在使用中的体验和感觉，喜欢通过各种方式与宠物互动，享受购买、使用的全方位消费体验。（二）消费者偏好1、天然、有机食品备受关注消费者对于宠物食品的选择越来越关注其成分和质量。天然、有机宠物食品因为其对宠物健康无副作用的特点，在市场中越来越受到消费者的青睐。同时，伴随着健康饮食概念的流行，宠物主人也会定期购买天然、有机食品来保证宠物的健康。2、智能化设备备受关注随着科技的不断发展，智能化设备逐渐走进人们的生活，宠物市场也不例外。消费者对于宠物智能化设备（如智能猫砂盆、智能宠物喂食器等）的需求也逐步增加。这些设备可以有效提高宠物的生活品质，也方便了宠物主人的日常管理。3、个性化服务备受欢迎随着市场竞争的加剧，企业和商家也开始提供更多样化、个性化的服务。消费者越来越注重宠物产品和服务的差异化，倾向于选择那些可以提供更加个性化服务的商家。例如，在宠物美容领域，很多商家会根据宠物的品种、性格等特点，为其量身定制不同的美容服务。总之，在宠物市场中，消费者的态度和偏好正在不断变化和升级。企业和商家应密切关注市场发展动态，满足消费者个性化的需求，提供更具差异化的产品与服务，才能在市场中获得更好的竞争优势。十八、 市场需求预测方法科学的营销决策，不仅要以市场营销调研为出发点，而且要以市场需求预测为依据。市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。市场需求预测的方法，常用的主要有以下几种。（一）购买者意向调查法购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的，这种意向会转化为购买行为，并且愿意向调查者透露，这种预测法特别有效。但是，潜在购买者数量很多，难以逐个调查，故此法多用于工业用品和耐用消费品。同时，购买者意向会随着时间转移，故此法适宜作短期预测。调查购买者意向的具体方法比较多，如直接访问、电话调查、邮寄调查、组织消费者座谈会等。例如，采用概率调查表向消费者调查耐用消费品购买意向，可能会收到较好效果。（二）综合销售人员意见法综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求。销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接近市场，比较了解顾客和竞争者的动向，熟悉所管辖地区的情况，能考虑到各种非定量因素的作用，较快地做出反应。由于销售人员中没有受过预测技术教育的居多，往往因所处地位的局限性，对经济形势和企业营销总体规划不够了解，可能存在过于乐观或过于悲观的估计。但在销售人员较多时，过高或过低的期望值可互相抵消，从而使预测结果趋向合理。这一方法的主要优点是比较简捷，无须复杂的计算；缺点是容易受个人认识水平等主观因素影响。（三）专家意见法专家意见法是指根据专家的经验和判断以求得预测值。其具体形式有三种：一是小组讨论法。召集专家集体讨论，互相交换意见，取长补短，发挥集体智慧，做出预测。二是单独预测集中法。由每位专家单独提出预测意见，再由项目负责人员综合专家意见得出结论。三是德尔菲法。该方法用系统的程序，采取不署名和反复进行的方式，先组成专家组，将调查提纲及背景资料提交专家，轮番征询专家意见后再汇总预测结果。该方法的特点是专家互不见面，可避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，有时要经过四五轮，意见才能趋于一致，其结论比较切合实际。（四）市场试验法市场试验法是指在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时，选择较小范围的市场推出产品，观察消费者反应，预测销售量。该方法由于时间长、费用大，因而多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。（五）时间序列分析法时间序列分析法是指将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。其主要特点是以时间的推移来研究和预测市场需求趋势，排除外界因素影响。采用此法首先要找出影响变化趋势的因素，再运用其因果关系进行预测。产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要是以下四种因素发展变化的结果：（1）趋势（T）。系人口、资本积累、技术发展等因素共同作用的结果。利用过去的销售资料，描绘出销售曲线，可看出某种趋势。（2）周期（C）。许多商品销售受经济周期影响，销售额往往呈波浪形运动。认识循环周期，对中期预测相当重要。（3）季节（S）。指一年内销售额变化的规律性周期波动。此种变化通常与气候、假日、交易习惯有关，如果具体到周、日，也可能与上下班时间有关。（4）不确定因素（E）。包括自然灾害、战乱以及其他变故，这些偶发事件，一般无法预测，应从历史资料中剔除这些因素的影响，考察较为正常的销售活动。（六）直线趋势法直线趋势法是指运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。（七）统计需求分析法任何产品的销售都要受多种因素的影响。统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。该方法经常分析的因素是价格、收入、人口和促销等。应当指出，这些变量同销售量（因变量）之间的关系，不能用严格的数学公式表示，只能用统计分析来揭示和说明。运用多元回归技术在寻找最佳预测因素和方程的过程中，可以找到多个方程。用上述方程预测需求量，首先要预测平均温度和人均收入，并注意可能影响预测值的因素，如观察值过少、变量之间高度相关、变量与销售之间关系不明朗和未考虑新变量的出现等。十九、 概述（一）宠物行业的背景与发展宠物行业是指专门为宠物提供商品和服务的行业，该行业随着人们生活水平的提高和文化观念的变化而逐渐兴起。目前，我国宠物行业规模不断扩大，市场竞争越来越激烈，成为一个新兴的经济增长点。（二）宠物行业的优势作为一种新兴产业，宠物行业具有以下几个优势：市场潜力巨大。伴随着人们生活水平的提高和社会文明程度的增强，宠物市场需求量日益增加。行业内产品属性多样，包括宠物食品、宠物用品、宠物医疗等。低成本创业门槛。相对于其他行业，宠物行业进入门槛较低，创业门槛也相对较低。社会责任感强。很多宠物商家非常注重宠物健康，同时也投入到动物保护公益事业中。（三）宠物行业存在的问题虽然宠物行业发展前景广阔，但是也存在一些问题，如：低端产品泛滥。由于门槛低，市场规范不够，导致一些低质量、三无产品充斥市场。缺乏相关法律法规的规范。因此，一些商家经营不规范，乱收费等情况时有发生。宠物市场竞争激烈。虽然市场需求大，但是市场竞争也非常激烈，新进入者往往需要在价格、品质方面做出更多努力。二十、 宠物用品（一）宠物食品宠物食品市场概况随着人们对宠物健康和安全的关注度提高，宠物食品市场日益壮大。根据不同的营养成分，可将宠物食品分为干粮、湿粮、磨牙棒等不同类别。宠物食品市场发展趋势随着人们生活水平的提高，对宠物食品的品质要求越来越高，同时，消费者对宠物食品品牌的认知度也越来越高。因此，宠物食品市场上，品质优良、有知名度的品牌在市场上拥有更大的市场份额。宠物食品市场面临的挑战随着宠物食品市场的不断扩大，市场上涌现出许多“伪劣”产品。如何提高消费者对宠物食品的认识度和鉴别能力，成为宠物食品生产商与消费者面临的重要问题。（二）宠物医疗用品宠物医疗市场概况宠物医疗市场是指专业为宠物提供治疗、养护服务的医学领域。目前，宠物保健意识逐渐增强，宠物医疗市场规模逐渐扩大，相关产品也日益多样化。宠物医疗市场发展趋势宠物医疗市场将逐渐成为一个新兴的增长点。随着人们对宠物的健康和安全要求越来越高，宠物医疗市场将逐渐壮大。宠物医疗市场面临的挑战随着人们对宠物医疗的需求不断增加，市场上也涌现出许多“黑心”医疗机构。如何规范市场，整治黑心医疗机构，是宠物医疗市场亟待解决的问题。二十一、 宠物市场发展趋势（一）宠物市场规模不断扩大随着人类文明程度的提高，关于宠物的观念也在悄然中发生着改变。由于生活水平的提高，更多家庭可以承受养宠物的开销，因此宠物市场的规模不断扩大。（二）宠物市场竞争日益激烈尽管宠物市场规模不断扩大，市场上的竞争也越来越激烈。要想在宠物市场上占领一席之地，需要商家具有更高的品质和更合理的价格。（三）宠物市场品质、安全成为关键随着消费者生活品质的提高，他们越来越注重宠物商品的品质、安全等方面，在选择商品时更加挑剔。因此，在宠物市场上，品质、安全将成为商家们竞争的关键。二十二、