《策略性资讯系统》PPT课件.ppt

第 16章 策略資訊系統 16.1 策略資訊系統的內涵 16.2 競爭策略的產生 16.3 策略資訊系統的成功關鍵因素 2 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 16.1 策略資訊系統的內涵 Charles Wiseman認為 ， 策略資訊系統是能支 援或改變企業競爭策略的資訊系統 ， 是以資 訊科技支援企業的經營革新 ， 實現現有的策 略或創新的策略 ， 以提昇企業競爭優勢的資 訊系統 。 策略資訊系統的意義 3 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 圖 16-1 策略資訊系統架構 策略資訊的架構 創造企業之利潤與價值 支援企業再造與創新 建立策略性之企業經營系統 資訊策略 提高企業之生產力 強化溝通之技巧 應用網路技術 經營策略 提昇核心競爭能力 改善企業組織與目標 活化企業資源 4 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 象 限 二 象 限 一 象 限 三 象 限 四 管理導向 策略導向 網 路 化 一 般 化 策略資訊系統與傳統的資訊系統 圖 16-2傳統資訊系統之轉換 傳統資訊系統 生產支援 管理功能 交易處理功能 策略資訊系統 提昇競爭優勢 創造企業價值 資訊分享 5 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 資訊系統的演進 圖 16-3 資訊系統之演進 管理資 訊系統 (1970)年代 交易處 理系統 主管資 訊系統 (1980)年代 決策支 援系統 (1990)年代 策略資 訊系統 (2000)年代 商業智 慧系統 資 訊 系 統 的 複 雜 度 企業外部環境 6 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I Porter的競爭策略 Michael Porter的競爭力模式中指出 ， 一個企業的 經營環境存在著五種競爭力： 現有同業之間的競爭 市場潛在進入者的威脅 替代性產品的壓力 客戶的議價能力 供應商的議價能力 7 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I Wiseman的策略動力理論 (The Theory of Strategic Thrusts)： 差異化 策略 成長 策略 創新 策略 低成本 策略 聯盟 策略 8 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 資訊科技對於競爭策略的效益 提高市場的進入難度 。 支援新開發的產品及服務 。 預防客戶及供應商轉向競爭者 。 帶來創新的市場機會 。 增進企業流程的效率與降低成本 。 活化數位資訊以支援企業的策略規劃 。 9 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 策略資訊 系統之目的 策略資訊 系統的特性 運用資訊科技來支援企業的經營策略 ， 以便 取得競爭優勢 。 改變企業績效；幫助企業實現策略目標；改 變企業的經營方式；利用資訊科技與客戶建 立緊密關係 ， 以阻斷競爭者 。 策略資訊 系統的類型 競爭式系統 合作式系統 10 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 16.2 競爭策略的產生 Porter的競爭力模式 Porter之競爭策略模式包括如下三種： 產品差 異化策略 集中 目標策略 低成本 策略 11 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 圖 16-4 Porter的競爭力模式 現有同業 之間的競爭 企業 客戶的議價能力 市場潛在進入者的威脅 替代性產 品的壓力 供應商的 議價能力 12 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I Porter的價值鏈分析 圖 16-5 企業價值鏈的基本架構 13 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 圖 16-6 結合企業資訊系統的價值鏈 14 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 網際網路的效益： 提昇企業效率 提昇產品品質 增進產品創新 增進客戶的互動 15 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 策略矩陣與附加價值矩陣 圖 16-7 McFarlan 之策略矩陣 工廠 策略 支援 轉換 資訊科技影響核心策略 高 資 訊 科 技 影 響 核 心 操 作 高 低 16 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 圖 16-8 McLaughlin 的附加價值矩陣 當心 攻擊 安全 探測 資訊系統資源的品質 高 企 業 資 訊 系 統 潛 在 的 附 加 價 值 高 低 17 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 策略資訊系統之發展機會 策略資訊系統的規劃程序 建構策略資訊 系統的條件 發展策略 資訊系統 的程序 18 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 策略資訊系統之推動 圖 16-9 策略資訊系統之推動架構 19 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 16.3 策略資訊系統的成功關鍵因素 策略資訊系統構成的要素 網路技術 規劃網路架構的重點 掌握需求 設定網路架構 的考量重點 20 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 資料庫技術 交易處理層面 資料庫 開放型層面的資料庫 策略層面的資料庫 21 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 策略資訊系統的資源管理 策略資訊系統的組織與任務 策略資訊系統成功與失敗的原因 人力資源層面 物力資源層面 投資風險層面 推動組織 資訊長的任務 22 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 數位時代企業的競爭優勢與資訊科技的角色 組織 重整 網際 網路應用 企業 流程再造 23 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 管理資訊系統 決策資訊系統 資料庫知識庫 圖 16-10 全方位企業資訊系統架構圖 客戶管理系統 客戶關係管理系統 供應鏈管理系統 電子商務 企業資源規劃系統 主管資訊系統 決策支援系統 策略資訊系統 知識庫 資料倉儲 資料庫 硬體 作業系統 資訊安全控管 Extranet Intranet Internet 24 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I 個案分析 航空公司的電腦訂位系統 其他成功的案例 快遞業 證券業 家具業 網路書店業 電腦業 製造業 便利超商 金融業