导游实习心得体会12篇

导游实习心得体会1篇 从某件事情上得到收获以后,往往会写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加醒悟，目标更加明确。信任很多人会觉得心得体会很难写吧，以下是我帮大家整理的导游实习心得体会，供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。导游实习心得体会 临时起兴接到这道任务,特别细心打算好去应征,也特别荣幸的选到了自己。自己一起先因为没有去过惠州,更不知道其详细位置和其介绍,可以说是特别胆战心惊。 从办公室回来到动身前,虽然都有始终保持搜寻的状态，但是发觉自己的打算特别苍白。因此在导游过程中，出现了很多问题。 问题一:不熟识景点状况。一起先在车上我们就说了我们不带领大家巡游罗浮山，但是他们认为他们出了导游费用，理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中，我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员，而不用自己那么费劲。这一点自己表示以后要吸取阅历。另外在巡游结束时，班级负责人说要将车开上来时，自己可以表达的更加清楚而不用自己这么不讨好。问题二:烧烤问题。这个可以说自己责任不太大，但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应当督促他们尽快弄好这个的。当车子到达烧烤地点时,自己应当要熟识地形，而不是要大家走那么远，他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是特别不正确的。因此我从这里得到的阅历就是肯定要尽量协调好,而不是什么都临时发生。 问题三：海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比较好,因为一起先就有去调研,这个也是要归功于我的师弟他做的很好，不像是一个大一的挚友。希望他可以实现他厚黑的志向。 总的来说，我要吸取的阅历就是: 一、做好打算工作。首先是要清晰各方面的信息。二、做好协调工作,与团友打好关系。导游实习心得体会2首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次机会让我门参与凤凰之行。让我相识了许多同事挚友。也让我学到了带团的流程。这是最至少带团首先驾驭的。其次所驾驭的是做一名导游首先要做到自信怎么去和客人沟通。学到了一些历史文化学问。怎么去跟好的去推销土特产。虽然不怎么全部驾驭。不过我会努力去用时间去网上查。和前辈门虚心的沟通。去完善自己。把自己充溢成位一名合格的导游。首先从孟导登车的时候交我门玩的嬉戏我就感觉到了热情的气氛。这是我以前没感受到这就是一个的团队。其次孟导气概影响了我。使我感受到做名导游肯定要自信。孟导在一路上说的怎么从游客感爱好历史文化怎么去激发游客购物的爱好。把历史和购物熔融到一起。还有就是让我了解了湖南的一些名人。呵呵。虽然不全面。不过我会把我门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。在这里我特别感谢孟导为我门所介绍的这些。 在芙蓉镇参观的时候我什么都不懂。想请教前辈门。怕他门嫌我烦。怕他告知我以后我会超过他。不赶问。后来我抱着试试的心态问了个前辈。没想到和我起先的想法完全相反。他把知道的全部都告知我。我当时真的很感动。后来我问了许多前辈。他门都很热忱的回答了我。这让我感受到了什么是团队。什么是导游的心胸。再这里我很感谢我门的前辈。希望前辈门都在20xx年发大财。 在凤凰的时候我很感谢曾导不厌其烦的给我门介绍九景。为我门带路。让我门这些新导游以后带团来凤凰的时候。不会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。为我门以后带团节约许多时间。 或许许多人把这次实习当着是玩。可我很感谢我门郭导。他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习机会。而且为我门支配一切吃住行在这里我想说的是。郭导你辛苦了,没有你我就不会有这么多收获。难得你为我门专心良苦。我不知道怎么报答你。我以后会带好每个团。用我成果回报你。 在回来的路上。在吃完午饭。人最简单打瞌睡的时候。吴大哥为我说了凤凰从古到今的历史。怎么去推销产品等等。真的很让我感动。他把所知道的全都告知我门。无私奉献给我门。在这里我想说的是吴大哥你辛苦了。在车上自我介绍的时候我看到前辈门滔滔不介绍自己的时候。很胆怯论到自己。后面没方法论到自己的时候。感觉好惊慌。可我还是鼓起志气上台。这让我克服了心理幛艾。让我以后在游客面前不会那么的激烈。 最终我先说的话是。祝各位兄弟姐妹门祝你们以后别心想事成。把忧愁丢下。把人民币带回家。我会恒久感谢你门让我了解很多带团技巧。我会恒久记得你门每一个人。希望我门恒久都在万众不要分开。愿我们的友情天长地久。导游实习心得体会 一、实习目的: （1）通过实习让我们娴熟驾驭导游服务的详细工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能; (2)依据已学的学问，学会设计旅游路途； （)练习导游词的写作方法； ()进行实地导游模拟实践,驾驭导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的运用等技能； （5)理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。二、实习时间: 3月31日4月1日 三、实习地点： 焦作市影视城 四、影视城所在地简介: 焦作市的山水风光秀美壮美、如诗如画。太行山层峦叠嶂,母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气,成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大闻名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南,被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险,被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区,享有“中原第一峡谷”的美誉。 焦作的人文景观星光绚丽，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天,黄帝祈天、神农尝百草等漂亮传闻源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇苦寒行）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。 焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地,是中外太极拳爱好者憧憬的太极圣地,全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经0多年的沧桑变化，目前已成为人类共同参加的、人数最多的世界第一武术运动,堪称中华民族武术奇葩和世界文化珍宝。这里还有中心电视台外景拍摄基地焦作影视城、现代高科技水上乐园龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。 焦作是河南省交通发达地区之一,焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海,北至太原；焦郑、焦晋高速马路和焦作黄河马路大桥与国道融会贯穿，与地方路网犬牙交错,与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备,服务上乘,现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家,旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲消遣游等精品线路，深受游客青睐。 五、导游词 游客挚友们: 大家好，首先欢迎各位来到影视城参观巡游。我是你们的导游员,大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的快乐。在进影视城前,我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城焦作影视城、是中原地区唯一闻名的影视基地,为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米,是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了东周列国、屈原、洛神、秦始皇、卧薪尝胆、马鸣风萧萧等国内外近百部影视剧的。好啦请大家跟我进来吧。 游客挚友们，在正式的参观巡游前,大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简洁的讲一下我们今日参观影视城的路途。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么,我们首先从这里，文化广场动身,再到我们正对着的周王宫,在周王宫看一场表演,从周王宫的后门出去就向市井一条街前进,穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后,我就让大家自由活动,活动期间,大家假如不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家仔细的听我的讲解，这里面可是有许多好玩的故事哦，同时希望大家爱惜这里的一草一物。请大家环顾一下四周,这里就是文化广场区,这时是影视城在二期工程主要部分,它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所,每年的黄金周、春节以及重大节日,这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年闻名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。 （1）（2)大家听说过问鼎中原的故事吗？早在东周时期,周天子的中心政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃,一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时,有意问:“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他亵渎王权，意欲夺权的野心,后来楚庄王成了“春秋五霸”之一。请大家转过头来,顺眼看去,有一座三人雕像,这就是三皇像,他们分别是黄帝、炎帝和伏羲,传闻中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝折服了炎帝统一了华夏,被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜，制定了婚嫁制度,创建了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭受洪水而灭亡，只剩下伏羲与女娲兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊！ 请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，呈现在我们右手边的是四只神兽,大家知道它们分别是什么吗？不知道也不要着急哦，我来给大家说说吧。它们呢,由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传闻中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像,大家可以看出来他们是谁吗?他们就是中国古时候的六位哲人,，从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子,大家读书以来应当学过他不少的文章了吧，他是宏大的思想家，教化家,创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物,他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主见“无为而治”,在神话传闻中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期闻名军事家，大家知道他的名著叫什么吗?对了很聪慧，就是孙子兵法,这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应当很熟识了,他是东汉时期的闻名科学家,也是世界科学的先驱,由于在天文学上的巨大贡献,被世界公认为“东部的哥白尼”,他独创的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最终一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人,他的思想为历代封建君主所用的。好了,我们立刻就要参观周王宫了,在参观前,让我们先在这个放映厅观看一场表演。 接下来我们前往的是周王宫区，这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传闻中是一威猛的神兽，它是驱邪避灾、祥瑞如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案，依次是狮头、凤凰、牡丹，分别代表着兽中之王，鸟中之五和花中之王,又叫三王狮,寓意宫殿主子的王者之风。三座仿汉白玉桥，分别皇帝、文武官员通过的桥,自古君臣不同道， 中间宽的是皇帝走的,根据文东、武西的说法,文官走东边，武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛,故又叫天眼,传闻凡心术不正的人从桥上走过,心怀的任何鬼胎都会被天眼识破，所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战，诚惶诚恐。周王宫依山而建，雄伟高大，象征着帝王亵渎天下,至高无上的敬重身份，在结构上采纳四方柱挑梁，金字塔型屋顶，古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中最高级别的式样,展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所,从内部摆设上充溢了书香气。西配殿武场和太学堂对应,是皇族子弟习武的场所,同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采纳烽火台的式样建立，表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯，导致亡国的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处,东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处，西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾多次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。 摄影棚作为周王宫后宫,是历代周天子嫔妃居住的宫殿，内有配套的演员扮装间、休息间及服装间、道具间等，是影视剧组拍摄的志向场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处，充溢了悲情。 灵台，是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所,帝王每逢重大节日都要到这里。导游实习心得体会4 一、实习基本状况1、实习时间20xx年6月日到20x年6月23日 2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会,熬炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的实力，以及自己的组织实力,使自己的整体素养得到提升。 二、主要实习内容第一站杭州苏堤 苏堤春晓,它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山,给西湖增加了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延长,六桥起伏，为游人供应了可以悠然闲逛而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上,湖山胜景如画图般绽开，万种风情,任人领会。 其次站杭州西湖 漂亮的杭州西湖位于浙江省杭州市西面,它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹著名中外,在我国3多处以“西湖”命名的湖泊中,最为,被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上,吹着风，观赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般,多么如诗如画的一番景象。终点站乌镇 杭州乌镇是我国江南四大名镇之一,它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香,水镇一体，呈现一派古朴、明净的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致,一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台,还有幕布上的那一段“皮影”传闻导游小姐还带我们参观了茅盾故居,和我们讲解了茅盾的历史故事。 实习心得与收获: 这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游,其它都增长了很多见识，特殊是学习到作为一个导游而必需具备的技能和看法。而在活动中我们也学到如何去视察，如何与别人流等。在实习中,我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清晰游客的想法。 通过这类次实习,我对旅游景区有较深刻相识,对杭州,苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成,旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的相识，经过这次实习，使我留意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现,通过旅游理论结合实际,对旅游有更深体会,不仅对旅游景物有深刻了解,而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在巡游杭州西湖的时候,不但看到了景区内的景物,对景物的形态美,包含历史底蕴,文化价值,艺术价值都能体会之外，的是也能体会到如诗如画的意境。 对实习点的建议与评价： 通过这次的实习,我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势,其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份,例如乌镇有些建筑持现代的牌子，反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心,例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历，历史等。导游实习心得体会5转瞬之间,两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作,感受很深,收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。 在导游岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是:我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变,社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际状况,仔细学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 围绕工作,突出重点，不遗余力履行职责。在导游岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然起先由于阅历不足和相识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身找寻缘由，和同事沟通,相识到自己的不足,以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作,进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际状况,结合自身的优势，把握工作的重点和难点，不遗余力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。 转变角色，以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到导游岗位工作岗位,一起先我难以适应角色的转变,不能发觉问题,从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲观，起先的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作,渐渐的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热忱的问题,只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。 发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时,还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的实力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分相识到团队精神的重要性。 团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起共享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。 几个月来,我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足: 1、做好实习期工作安排,接着加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深化的了解各种制度和业务。 2、以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。 4、接着在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。导游实习心得体会6 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,三百六十行,行行出状元，现在看来是远远不止了。状元指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达实力，办事效率,应变实力等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术,导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕仔细二字,无论什么事，也无论大小,只有仔细了,才能敢于负责。除了仔细了,还要娴熟。要熟只有一个方法,那就是要多练!学问这个东西是待到用时方恨少实习的时候我深有体会。平常要是拳不离手曲不离口,到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有熟了才能生巧。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益,不能耽搁大家的游程。要驾驭节奏:该快就快,该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时，尽情发挥;感觉不好时,刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸,不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法,绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术，所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它,探讨它。现在我们高校都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的百科全书。首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为杂家,还要成为某一领域或某些方面的专家。工欲善其事,必先利其器。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉。 飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。 最终,什么都驾驭好了,但就是没有驾驭客人的生理状况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好，你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上，而是失败在关切人上。 另外，多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。 这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必需要有对人的酷爱爱精神，你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊闲聊,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白,还要抓住客人的留意力,使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通,多关切,这样有利于整个团队的进行。 在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本干脆导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种状况也同样出现在导游。所以,感觉到旅游行业须要许多法律条列来规范，在今年的月日，国家颁布了旅行社新条列并起先实施。 在带团的工作中,我悲观过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公允的指责,没道理的指责，但更多的是体会到其中的奇妙和快乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣，使我得到了磨练,我信任,通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。导游实习心得体会实习时间:x年03月实习地点：碴岈山风景区实习目的:了解导游服务过程,驾驭导游业务。实习内容:跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。正文：转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的幻想,在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节支配我们外出实习。让我们离开校内踏上社会,为将来的路打下基础。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发,但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校内,踏上社会,我们上交了一份满足的答卷 在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变实力和过人的语言表达实力！能说会道是必需。毅然确定参与实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本学问是否都融入了我的脑子里面带着兴奋和激烈的心情我进入了导游的前期培训。 刚起先的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就起先哇哇大背，好了,导游词是搞定了，接下来就是讲解了,因为是死记硬背的导游词,所以讲起来就似乎背书一样，这样当然是不行啦,根本没方法吸引游客的留意力，这样游客当然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来,这样才能引起游客的爱好让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走,才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事务，刚好处理好突发状况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。好了接下来就是实地培训了。 刚起先公司让我们跟着老导游上山,看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样,完全是用她们自己的话讲的。刚起先真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢！我们跟了几次老导游,熟识了路程路途,公司就起先检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。 我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就起先砰砰砰直跳，真的好惊慌!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才渐渐起先安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到,一路上也是有说有笑的,已经完全没有了惊慌的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦,我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬,可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢?唉接下来的几天带的都还不错,积累了许多阅历，带的也越来越好了。公司也起先让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。时间飞逝,转瞬几个月过去了，我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校内接着学习。在这几个月里,我学到了好多在学校学不到的学问,开阔了我的视野，丰富了我的生活,提高了我的社会实践实力。我满载而归。社会上,我是一名合格的碴岈山导游员,校内里,我还是一个天真烂漫的孩子导游实习心得体会转瞬之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结导游岗位工作实习这段时间自己体会和心得: 一、努力学习，理论结合实践,不断提高自身工作实力。 在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取,主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是:我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变，社会在改变,人也在改变,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际状况，仔细学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责。 在导游岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然起先由于阅历不足和相识不够,觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身找寻缘由，和同事沟通，相识到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作,进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料,熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际状况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点, 不遗余力 完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。三、转变角色,以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到导游岗位工作岗位，一起先我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲观，起先的热忱有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱,想干有用的事的看法,不断的做好一些杂事,同时也勇于帮助同事做好各项工作,渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么,这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做,没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。 四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。 在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时,还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的实力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分相识到团队精神的重要性。 团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队犹如一盘散沙。相互合作,团队就会同心协力,成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起共享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。 五、存在的问题。 几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作实力上还有待进一步提高,对导游岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点 来弥补自己工作中的不足： 1。做好实习期工作安排,接着加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深化的了解各种制度和业务。2。以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。 。踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 4。接着在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。导游实习心得体会9 实习地点:淮安市东方旅行社 实习目的:通过这次实习对旅行社的详细营运与操作。管理等方面有了了解,丰富社会实践阅历。 一、淮安东方旅行社总体介绍： 淮安东方旅行社成立于0年5月，是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关切与支持下，连续两年旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“服务创品牌，满足在东方”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。 二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。 这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅,这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查探讨,视察问题,分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点： 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。 4、旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种:(1）经济与环境的冲突,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼,限制游人数量又使经济收益受限。 （2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低。 （3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所须要产品的数量、质量供应实力不足,须要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般。（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍,造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施，社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加,此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后依据定位确定旅行社发展的主要客源，依据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌起先生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中确定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。1、市场定位:对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从0年头兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍旧处于一个发展探究阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。 2、机遇：加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,吸取国际旅游市场在管理等方面的先进阅历,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益。3、挑战：对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富阅历使其拥有了很强的应变实力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。 实习体会: 一、加强旅游学问产权的改革。 我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发觉旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路途都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路途,旅游产品，因为一条新的旅游路途的开发须要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用,这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是爱护旅行社的权利,更是为了广阔消费者能体现新的惊喜。二、导游人员服务质量下降。 导游人员中,他们的带团阅历都特别丰富，平均来说都有2-3年的工作阅历。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证,但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游,外语人才缺乏,这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。 三、旅游时间的季节性: (1）旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性改变的缘由主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候相宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假,而寒冷酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。 旅游客源地的休假制度。足够的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一,节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小，而在平常,人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别，由于旅行社行业的供应在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大,从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满意其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的机会,相反，到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待实力的闲置和各种旅游资源的奢侈。 在实习期间使我相识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论学问的局限性,提高了实际的业务实力,对旅行社这一行业有了更深化的体会。导游实习心得体会10 经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是到处去玩，但是其实并不是那么简洁，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过许多这方面的学问,但是想要做一名受游客欢迎的导游,并不是那么简单的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。做导游也是做服务，要服务好游客,我们就必需要有扎实的基本功,对于景点,对于民风民俗有足够的了解，当你学问储备够的时候,可以给游客介绍的更细，让游客产生爱好,让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真实切的了解了这儿风景的文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅游是收获大的，这就须要我们导游对景区有很充分的了解,同时也是有很强大的学问储备，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时候，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解,我明白,这次的活动满足度会很高，也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是特别大的,也是须要我接着的去学习,去积累。 关切游客,了解游客的需求,跟队期间，我也是忙劳碌碌做了许多事情,有些事情我不是太理解,有些事情我觉得是做得多余的，但是在结束跟队,师傅跟我复盘的时候，我才明白有些事情看起来是多余的,有些事情看起来是特殊细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中便利许多,能更好的去体验这次的旅游，能提升游客的一个满足度,同时虽然这些事情要花费我们一些时间,但是其实是会让客人满足，让他们知道我们的服务是做的好,下次或者介绍挚友过来也是可以让我们的订单更多。 导游并不像外面看到的那样可以去许多地方，许多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的,也是须要我们有耐性，耐得住枯燥,终归同样的风景看那么多次,也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在服务中不要体现这种心情,仔细的服务好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把服务去做好了,那么才能让客人满足，做好这份导游的工作。 实习中我也是知道自己的学问储备还有许多不足的地方,虽然带的都是同一条线路,去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的状况,但是一些细微环节之处,一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来,这不但须要丰富的学问储备，也是须要有工作的阅历,我也是明白我要进步的空间还有很大,但是我也是有信念在以后做一名优秀的导游。导游实习心得体会 实习期间,我利用这次特别难得机会去加深自己对行业及以企业的相识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区,而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里,每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后,工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问,为此找寻答案并进行整理。 我作为摩托艇领班,重点就是去熟识该项目的运营状况,了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理,投其所需，让游客接受我们的服务并满意。让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的快乐让沙湖给客人留下美妙的印象。为游客供应优质服务,让游客提高对我们的满足度这是企业始终想要做到服务承诺。在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩,最终在我的耐性讲解后其他客人游兴大发也都玩了,而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说玩得真快乐，下回再带挚友来我们听了都很兴奋。通过这次的接待游客让我知道了:说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我相识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的实惠政策在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了,这说明白许多值得留意的问题。 在接下来的接待中也有许多问题，也是一个不断发觉问题解决问题的过程。起先时以为管理好团队，驾驭了一些避开麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同,假如还是生硬的依据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此,每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此过程中,我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经验中增加特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节,终归还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通沟通,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 通过这次实习,我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立实力，不过分的依靠,自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应当大胆请教,而不是不懂装懂。三人行必有我师,我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 旅游景区的工作是重复的，也是不断改变的，他时刻挑战着我的耐性和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在起先的时候我们都满怀激情,而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来,其实环境照旧如此，改变的只是我们的心态。 每一天，我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！ 实习期间,遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来,往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着主动包涵的看法去对待，努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。 如何与人和谐相处，良好的进行沟通,是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心,自尊与敬重他人,确定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生,许多事情要多看多学,我全部的同事都是我的老师、前辈。工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。作为一名旅游人,干脆面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整