机械售后服务承诺书

机械售后服务承诺书篇一：机械设备售后服务承诺书售后服务承诺书为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺1 1我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验 丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最 快的时间内赶到现场，进行维修和更换。2 2产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会 根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为 止。3 3所有有关于产品质量投诉，在1 1 小时内经予答复，2424 小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行 维修和更换。4 4 我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户 排忧解难。5 5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。6 6保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造 成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本7 7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测 和维护。二、运输方式 1 1所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及 安装保养。维护人（本文来自：小草 范文 网:机械售后服 务承诺书）员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方 满意为止。2 2所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方 可离开现场。三、退换货物承诺1 1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说 明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。2 2用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期 内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和 更换。3 3现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a.a.产品曾被非正常使用。b.b.非正常情况下存储、潮湿。c c.未经授权的修理。d d.产品的正常的磨损e e.超出保质期。本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。山东颜山泵业有限公司XXXX 年 5 5 月 9 9 日篇二：设备售后服务承诺书-投标专用售后服务质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1 1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2 2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每 一件加工产品的合格与优质。3 3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电 器元件确保每一台均为优质产品。4 4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导 用户。5 5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质 量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6 6、机床产品质量免费质保期 1 1 年。培训方案：1 1、定期开培训班。2 2、随时来人到厂家培训。3 3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户 现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教 学服务。售后服务的内容及承诺：1 1维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使 用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留 尾。2.2.接到用户传真后 1 1 小时内及时回访用户电话，了解分 析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证 1 1 个工作日到用户后解决问题。3 3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不 能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问 题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。4 4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户 做好机床的定期维护工作。5 5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用 人工费不在计算。北京通利华电电力工程有限公司XXXX 年 4 4 月 2828 日 篇三：产品售后服务承诺书模板产品售后服务承诺书模板一、售后服务承诺1 1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投 标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证 和 质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等）。2 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的 检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确 认合格后才装箱发货。3 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。4 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备 进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司 报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指 定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿 意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺1 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。2 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的 配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制 度;四、投诉体系及联系方式1 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或 维修部经理投诉。2 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管 理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能 给予我们最大的支持。公司全称（盖章）业务负责人：联系方式：（日期）