超市信息系统1

财经管理信息系统应用设计课程实践财经管理信息系统应用设计课程实践1 1超市管理信息系统调查超市管理信息系统调查前言前言当今世界，科学技术突飞猛进。以计算机多媒体和网络技术为代表的信息技术以惊人的发展速度，迅速在领域与运用，随着市场经济的发展，连锁超市的竞争越来越激烈，迫切需要商场信息系统能提供决策支持、建立数据仓库，对市场进行实时分析，充分利用网络的迅速高效来为企业赢得市场。在超市管理中引进现代化的办公软件，成为时下最好的解决办法。使用管理信息系统软件处理实时信息，不仅能使经营者的劳力资本减少，同时能使超市的管理更规范更合理，解决了超市中用于进出货以及购买、库存等众多繁琐、工作量巨大而导致耗费人员过多，超市经营紊乱等众多问题。在对信息系统分析与设计课程学习的基础上，我们了解了一些基本的信息管理知识，对课题“超市管理信息系统”进行了深入的研究和学习。故借此机会研究开发了一套超市管理信息系统。超市系统分析与设计小组由孙欢，钟薇，陆志欢和宋文娟四位成员组成。通过查阅图书、网络了解了许多关于超市组织结构和计算机系统开发方面的知识。经过开展多次讨论，分配了系统开发的任务，组员们都投入到了积极的学习开发任务中。现将短期成果汇报如下，希望老师给予帮助和批评，提出建设性的意见。第一章第一章初步调查初步调查11.收集相关信息：通过到超市的多次走访，收集到以下信息：在我国超市形成在 20 世纪 90 年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。商店自动化的产品管理在欧美等国家早已经实现，也是零售业管理的基础。它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。对于我国来说，超市已经普遍存在，这种自动化管理也成为必要，有必要通过管理系统的应用来提高超市的服务效率。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。2.分析信息得出结论：分析收集到的有关信息，并与管理员和有关领导沟通，得出初步调查的结论：超市管理系统是市场上最流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限的设定、原始数据录入、数据的汇总及查询等。从而，实现对进货、销售及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。但由于超市的整个系统过大。并且销售对一个企业的生存和发展是至关重要的，它不再是传统意义上的“卖东西”，它对外关系到企业产品、服务和企业形象等多方面因素，对内涉及到销售、库存、财务等信息。此外信息化的高速发展为企业的销售工作提出了新的挑战，封闭意味着落后，超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，经本小组讨论后，一致决定仅选取销售这一模块进行系统设计与分析。第二章第二章 超市管理信息系统开发可行性分析超市管理信息系统开发可行性分析2（一）系统开发的必要性一般存在考虑的问题的有商品进货表和销售表中主键的设置、商品分类体系，系统地安全性维护等等。现在的连锁超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。故数据量的增大，让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。主要表现如下：随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便，从而不能给采购员提供采购过程的决策支持。同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。因此，开发这样一套以促进管理体制和管理手段改进，改善决策发放和决策依据的管理信息系统是很有必要的。这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提供管理水平都有很大的帮助。（二）系统目标实现对佳豪超市内部各种商品管理的电子化、自动化，提高超市各个工作模块的办公效率，也为提高佳豪超市的服务质量提供保证：1人力和设备费用的减少2处理速度的提高3控制精度或生产能力的提高4管理信息服务的改进5决策科学性的提高6人员利用率的提高（三）可行性分析（1）技术可行性研究在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系3统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。本系统为一个小型超市管理系统，主要目的是帮助超市商品进销存方面的管理。操作简单，使用者可以很快熟悉系统的各个模块功能。因此，本系统在操作上是可行的节省时间以及人力和物力。而且本系统的兼容性好，在一般的应用系统条件下完全适用。（2）经济可行性研究因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益。对于信息系统的初期投资，都是为了以后获得更大的经济效益。通过一定的成本、效益分析，我认为开发这个系统在经济上是可行的。因为虽然系统开发需要初始成本和日后的维护费用，但是，信息系统可以提供比以前更加准确和及时的信息，可以改善领导层的决策方式，促进故那里体制改革和提高工作效率，减少人员费用，这些都是可以在以后的经营过程中体现出来的，并且可以令学子超市比其他竞争对手更加具有竞争优势，对企业长远的发展有不可忽视的作用。所以，经济上的可行性是肯定的。超市有能力承担系统开发费用开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。新系统将为企业带来经济效益销售管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而销售管理4是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是能够及时地了解超市每日的销售情况，据此还可实现短缺商品的配送。而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。（3）管理上的可行性连锁超市的领导对信息技术给企业管理带来的变革是十分人认同的，他们大都认为，在现代企业管理中，信息技术能够帮助企业在日益激烈的竞争用获得难以想象的竞争优势。特别是，能够改进企业管理机制，改善决策方式，减少管理成本，提高工作效率。此项目是否符合国家的产业政策、技术政策、生产力布局要求。领导的支持对于信息系统的开发和实施有很大作用，也能保证系统在开发过程中妥善解决矛盾，在企业上下顺利实施信息系统，实现信息系统最初的目标。（4）运行上的可行性本系统采用基于 Windows 的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而超市销售管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。由此，该系统的操作是可行的，有必要开发该系统。操作简单：简单的操作规则使操作人员能轻松掌握。查询方便：用户可设定任意条件和任意的查询项目进行检索。统计灵活：任意条件下任意项目的产品入库时间、数量等的统计及查询数目均可进行交叉统计。数据维护：供应商或销售商信息的录入及商品类别、颜色、名称的输入，可修改、删除、查询。工作方式：非实时联网。在单机联网系统和多机联网系统中，计算机工作时仍和独立系统一样，单机完全独立运行。系统工作与网络无关，因此系统非常5可靠和稳定，避免了因网络故障而导致不能操作的局面。（5）社会可行性分析目前超市管理信息系统已经在大型的超市中得到了广泛的应用，超市管理需要现代化和信息化，只有合理运用信息化的管理，才能在市场竞争中立于不败。超市管理信息系统不仅能够提高经营者的回报，而且能够随时掌握市场的动向，为经营者提供必要的市场信息，解决了经营者最需要解决的迫切问题，同时管理信息系统对操作人员的素质要求不高，也合理地节约了成本的投入。所以，综合以上五个方面的可行性，可以得出的结论是超市销售管理系统的开发在管理上、技术上、经济上、社会管理上都是可行的，因此该超市管理信息系统的开发项目是可行的。第三章第三章 调查方法及调查表的设计调查方法及调查表的设计6调查方法：调查方法：（1）面谈。即通过与有关人员面对面交谈来获取有关信息，可以是一对一的专访或一对多的座谈。（2）问卷调查。即通过设计制作调查表，向被调查者发放调查表进行调查的方式。根据被调查者的特点选择用选择题还是问答题，要向被调查者阐明调查的目的及关系，采用匿名或自愿署名等方式。（3）阅读文件或历史资料。通过阅读组织的文件与历史资料，可间接了解组织的相关信息。（4）实地观察与实践。信息收集人员直接观察或参加现行系统的业务实践，这是缩短用户与开发人员距离、取得共同语言的最好方法。缺点是浪费时间。超市问卷调查表超市问卷调查表尊敬的顾客：您好！首先感谢您对我们超市的支持与合作，参与这次问卷调查；我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议，对您提出的不足之处加以改进，并希望得到您一如既往的支持！1、请问您来本超市购物的主要原因是什么？()A、价格实惠 B、产品质量好 C、方便 D、服务态度好 E、其它2、请问您来本超市购物的频率是：()A、一天 1-3 次 B、一周 24 次 C、一个月 2-4 次3、请问您觉得本超市以下商品的品种和价格如何？（1）零食糖果：()A、品种齐全 B、一般 C、很少价格：()A、很贵 B、适中 C、比其它地方低（2）烟酒饮料：()A、品种齐全 B、一般 C、很少价格：()A、很贵 B、适中 C、比其它地方低（3）瓜果蔬菜：()A、品种齐全 B、一般 C、很少价格：()A、很贵 B、适中 C、比其它地方低7（4）日用百货：()A、品种齐全 B、一般 C、很少价格：()A、很贵 B、适中 C、比其它地方低4、请问您购物时关注商品的哪个方面：（）A、品牌 B、价格 C、质量5、请问您来本超市一般是选购什么商品：（）可多选 A、散装零食 B、包装食品C、水果蔬菜 D、米面粮油 E、奶粉F、服装鞋类 G、内衣床上用品 H、日常用品6、（1）请问您觉得本超市的商品质量如何？()A、很好 B、一般 C、很差（2）请问您在本店购买的商品是否有下列存在过质量问题：（）A、食品 B、百货 C、小家电 D、服装 E、鞋类 F、针织或床上用品 G、没有质量问题7、请问您觉得本超市的服务态度：()A、态度极好 B、勉强可以接受 C、态度恶劣8、请问您觉得本超市的购物环境：()A、宽敞明亮，感觉很舒服 B、一般，没什么感觉 C、脏乱差9、请问您所需购买的商品容易找到吗？()A、是 B、否10、您觉得本超市还有什么需要改进的地方吗？第四章第四章 超市的组织结构超市的组织结构8如图所示。超市的组织结构部门包括：商品管理、人事管理、销售管理、进货管理、库存管理。在人员业务方面，学子超市的成员由经理、资料管理员、仓库管理员、采购员、发货员组成。经理主管事物；资料管理员负责单据录入、采购计划、发货计划的编制；仓库管理员负责仓库中货物的进库与出库；采购员根据采购计划进行商品的采购；发货员根据发货计划进行发货。第五章第五章 业务流程调查业务流程调查分析具体的业务流程，主要是为了确保在满足用户的各种需求的基础之上，9对业务各种流程进行详细的分析，以便得到更加具体的数据流程，为进一步系统的分析与设计打下良好的基础。根据分析，本系统业务流程主要包括如下内容：顾客发订单给销售部门销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户对合格的订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录；对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货。保存订单数据，并进行销售统计。业务流程图如图所示：顾客销售发货单货单不合格货单检验货单缺货货单顾客档案可供货货单开始备货仓库销售统计表处理备货单备货单供应商销售统计缺货通知缺货记录缺货统计库存记录第六章第六章 数据流图分析及数据表数据流图分析及数据表（1）数据流程分析10根据超市组织结构和业务流程的调查分析，可以得到要求开发的学子超市管理系统，它可以由 5 类处理系统组成，依次为：单据录入，报表生成，汇款汇总，库存管理和管理分析。相应的系统数据流程图比较清楚地反应了系统中数据的流动和转换。（2）数据字典的定义为了对数据流程图中的各个元素做出详细说明，由必要建立数据字典。部分数据字典如下:1数据项的定义11数据项编号：S1数据项名称：供应商编号简述：供应商表的主键类型及宽度：不定长字符型 20 个字节相关数据：商品表、进货表、订货表、退货表2.数据流的定义数据流编号：F1数据流名称：发货单数据来源：发货单文件流向：管理分析处理：查询、维护3.数据存储的定义数据存储编号：D1数据存储名称：发货单文件输入数据流：发货单数据输出数据流：发货单数据处理：查询、修改4.处理逻辑的定义数据处理编号：P1数据处理名称：管理分析输入：汇款单数据、退款单数据、发货单数据、库存数据、订单数据、客户数据输出：发货计划数据、采购数据主要的数据库逻辑结构设计表主要的数据库逻辑结构设计表121系统用户数据表字段名用户名口令权限数据类型字符型字符型字符型宽度561是否允许为 NULL否否否数据表命名为 SysUserData，系统用户编号形式如 00000、00001，用户权限使用 0、1、2、3、4 分别代表系统管理员、销售员、收银员和采购员。2商品信息数据表字段名编号名称售价进价种类厂家数据类型字符型字符型数值型数值型字符型字符型宽度6256（两位小数）6（两位小数）1050是否允许为 NULL否否否否否否数据表命名为 Duglnfo，用于保存每种商品的基本信息，编号形式 X00001、XC00013.商品销售数据表字段名编号货编号数量日期数据类型字符型字符型数值型日期时间型宽度1164是否允许为 NULL否否否否数据表命名为 DrugSales，用于保存每种商品的销售记录数据，编号用于表示一种商品的单笔销售记录，如 10090300001 其中 10 为年、09 为月、03 为日。4库存数据表字段名数据类型宽度13是否允许为 NULL编号存量下限字符型数值型数值型643否否否数据表命名为 DrugStore，用于保存每种商品的库存信息用户信息表字段名CardIdUserNameIDcardPasswordCardDateUserGradetermintegralagioremark类型Verchar(20)Verchar(20)Verchar(20)Verchar(20)Verchar(30)Verchar(16)char(10)char(10)char(10)Verchar(200)采购信息表字段名idMerchandiseNumberMerchandiseNamedepartmentNumberunitpriceoverallmoneydata说明卡号持卡人身份证密码开卡日期用户类型期限积分折扣备注主键YesNoNoNoNoNoNoNoNoNo类型Int(4)Verchar(50)说明商品编号采购编号主键NoYesVarchar(50)Verchar(20)Verchar(20)Verchar(20)Verchar(20)Verchar(26)14采购商品名称采购部门数量单价总价/金额下单日期NoNoNoNoNoNopaymentdateremark销售表字段名Sale_IDProductIDSaleDateNumberPriceDiscountVIP_IDProductNameVerchar(10)Verchar(50)付款期限备注NoNo类型Numeric（18,0）Verchar(10)Verchar(50)Numeric（10,0）Numeric（19,4）Verchar(10)Verchar(10)Verchar(50)说明销售单号商品编号销售日期数量单价总价格用户卡号商品名称主键YesNoNoNoNoNoNoNo附：商品销售信息 E-R 图销售单号商品编号销售日期商品名称商品销售信息用户卡号单价数量总价第七章第七章 超市实施管理信息系统的基本目标超市实施管理信息系统的基本目标15根据调查结果，系统目标实现超市销售业务的精细化精细化，准确化准确化，完整化完整化，高高效化效化。销售的主要功能是把销售信息写入销售清单，同时对库存清单进行更新，以备用户将来对库存信息进行查询和打印，此外还可以对销售信息进行查询和盘点功能。销售信息查询：根据商品销售情况，按需要对销售情况进行查询。在该查询模块中，可以按照商品的编号、销售日期等多种方式进行商品销售信息查询。销售信息盘点：可以按照需要对在一定时期内的销售情况进行盘点。第八章第八章 小组总结小组总结通过几个星期的系统开发，超市管理系统系统完成。在系统的开发过程中，主要有以下几点收获：1在系统开发的过程当中，我们体会到了学习快乐快乐学习的高效率分工合作法。2通过实践，提高了系统分析的能力，对数据流图、数据字典、系统流程图等系统设计工具的使用有了更深刻的认识。为以后的工作、学习的进一步提高打下了坚实的基础。由于我们水平有限，不足之处还望老师提出批评指正。16