人际交往是一种艺术 (2)

细心整理第六章 人际交往是一种艺术-高校生人际交往特点及问题调适教学目标：通过本章学习，使学生相识人际交往的一般心理规律，驾驭高校生人际交往的常见问题及调适策略。教学重点：高校生人际交往的一般心理规律教学难点：高校生人际交往的常见问题及调适策略教学时数：2学时教学要点：第一节 高校生人际交往的概述一、人际交往的概念及意义一什么是人际交往？所谓人际交往也称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换看法、沟通思想、表达感情和须要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。二人际交往的重要意义1.人际交往是人类生存开展最根本的社会活动。2. 人际交往是个体社会化与人格健全的必经之路。3.人际交往是维护个体身心安康的重要途径。4.人际交往是个体成长成才的重要保证。 二、高校生人际交往的特点一是交往的范围扩大。二是交往频率提高。三是交往手段多元化。四是交往目的呈现情感型交往与功利型交往并重的趋势。三、影响高校生人际交往的因素一环境因素环境因素包括高校生生活的校内物质环境和校风、学风、系风、班风等人文环境。缔造良好的校内文化，建立良好的师生、同学关系及营造奋勉向上、求实创新的校内气氛，成为人际交往顺当进展的保障。二心理因素1认知因素认知因素包括对自己的认知和对他人、对社会的认知在人际交往中的影响。心理学探究说明，对交往对象和人际关系的看法和看法将干脆影响到互动关系的性质和开展趋向。2情感因素情感因素包括交往中的心情反响、人与人之间情感关系及心理距离的远近。情感因素是人际交往中的主要特征，对人的好恶往往确定着交往者彼此间的行为。3人格因素人格因素包括性格、气质等在各种心理过程中常常地、稳定地表现出来的心理特点和心理品质。性格是一个人稳定的看法体系和习惯了的行为方式，是特性构造的重要组成局部。健全的人格品质，豁达大度的心胸，开朗、正直、沉稳等良好的性格，可以变更和弥补一个人气质的某些消极因素，对人生具有很大的踊跃意义，同时也是身心安康的根本保证。三、实力因素实力因素指人际交往的实力、技巧和方法等因素，这也是影响高校生人际关系的重要缘由之一。作为人际交往的实力因素就是教会人如何发挥自身内在的优势，扬长而避短，更快地适应环境、适应社会，更好地与人相处，更顺当地获得人生的成功。人际交往实力是可以通过踊跃的交往得到熬炼和提高的。四、其他因素一时空接近性因素时空上的远近对人际关系建立的影响。二相像性因素人们常说“物以类聚，人以群分”。这那么成语道出了相像性在人际交往中的作用。三互补性因素有的时候，当交往双方的特性或须要及满足须要的途径正好成为互补关系时，也能产生猛烈的吸引力。四外表因素文学家说：美是介绍信，是通行证。外表因素虽然是一种外在因素，但在人际交往中却起着不行小视的作用。其次节 高校生人际交往的心理障碍及调适高校生人际关系的障碍主要表此时此刻不想、不敢和不能三个方面。通过适当的心理调适和辅导，多数高校生能够克制这些交往障碍。一、高校生人际关系不良的类型一缺少知心挚友这类高校生通常可以与大多数同学进展正常交往，但缺乏能够互吐衷肠、肝胆相照、协作默契、同甘共苦的良朋知己。因为找不到可以交心的知己，所以，他们有时不免感到孤独和无奈。二与个别人难以交往这类高校生与多数人交往良好，关系融洽，但与个别人交往不良，感到困难，他们可能是室友、同乡或者与自己关系比拟亲近的人。由于与这些人相处不好，时时会影响自己的心情，甚至会成为一块“心病”。三与他人交往平淡这类高校生能够与其他人进展交往，但是关系特殊一般，与人相处的质量不高。因为他们多数仅是“点头之交”，没有人值得他牵挂，也没有人会惦念他，这类同学常会感到空虚、迷茫和失落。四感到交往有困难这类高校生渴望与人交往，但由于交往实力有限，方法欠妥， 或者自己的特性缺陷、交往心理障碍等缘由，致使交往效果不尽人意，他们因此常常感到苦恼，很盼望能够尽快变更社交状况。五社交恐惊症这类高校生虽有与人交往的愿望，但是每当与人交往时就会因为心跳加快、面红耳赤而失败，转而害怕与人接触，自我封闭。为此，他们时时陷入焦虑、苦痛、自卑之中，紧要影响了日常生活。六不想交往以上五类高校生均有交往的愿望，而这类高校生那么比拟特殊，他们缺乏交往的愿望和爱好。他们自我封闭，自命不凡，性情内向，言语不多，少数还存有某些怪癖。二、高校生人际关系障碍的心理缘由引发高校生人际交往危机的常见的心理因素有：一工具取向工具取向是指人际关系中不把对方看作是一个有思想、有感情、有特性的完整的人，而是看成某种可以随意运用和处置的物体或工具，因而不能敬重他人的感情和人格，也不能体察他人的须要和愿望，其结果势必导致人际关系惊惶。二自负心理只关怀个人的须要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不快乐时会不分场合地乱发脾气，快乐时那么海阔天空、载歌载舞讲个痛快，全然不考虑别人的心情和别人的看法。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲近度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 三自我封闭自我封闭表现为把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来，试图与世隔绝。紧要者，对任何人都不信任，怀有很深的戒备，隔断与他人的交往。由于人的本质特性在于社会性，“人是社会关系的总和”，人的开展只能在现实的社会关系中才能实现，因此，自我封闭者会紧要损害自己的安康成长。四忌妒心理 西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜视察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的紧急情感，是通过把自己与他人进展比照，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成果，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，劝慰自己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成宏大事业，便尽量去低估他人的宏大，贬低他人的宏大性使之与他本人相齐。 五怀有偏见以先入之见去对待人或事物，对人对事缺乏公正的客观的评价，“戴着有色眼镜看人”，将无法建立良好的人际关系。六过分期盼即自己设立的人际关系目标过高，难以到达如要求身边每一个人都宠爱自己，或者苛求别人如期望别人都对自己微笑，都对自己热忱，这些都简洁造成人际关系惊惶。七多疑心理 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友情之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中找寻证据。就像一个故事所说的那样：一个农夫不见了一把斧头，他疑心是被邻居的儿子偷走了。于是乎，该农夫每天偷偷地视察那个人。那个人的一举一动，一言一行，脸上的表情，在农夫的眼里都象是一个偷了斧头的人的行为。可是当有一天该农夫找回他的斧头后，再看回那个人的神情和言语行为，虽然是与之前一般的毫无变更，那个人却不再象是一个偷斧头的人。带着以邻为壑的心理，势必把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏依据的一种盲目想象。 八自卑心理 个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。自卑者对人际关系的变更特殊敏感，在交际过程中畏首畏尾，一旦遭受到一点挫折，便怨天尤人。假如受到别人的讪笑与污辱，更是自咽苦果、忍气吞声。有自卑心理的高校生还缺乏足够的耐挫力，常常把失败归因于个人实力、个人性格或者命运，因而没精打采、意志消沉。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。 九干预行为和窥探心理 心理学探究发觉，人人须要一个不受侵扰的生活空间；同样，人人也须要有一个自我的心理空间。再亲近的挚友，也有个人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏宠爱询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听别人的状况，并不必需有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。这也将紧要影响自己的人际关系，没有一个人会情愿跟这样一个人建立良好的关系。 十羞怯心理 羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担忧，使得人们在言语上吱吱唔唔，行动上手足失措。长此下来，会不利于同他人正常交往。 十一敌视心理 这是交际中比拟紧要的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来源于童年时期在家庭环境中受到的虐待，从而使他产生别人仇视我、我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；比照自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对境况与己类似的人那么用攻击、中伤的方式表示敌视。使四周的人随时有遭受其损害的紧急，而不愿与之往来。十二欺瞒心理和欺瞒行为 欺瞒行为素来为人们所厌恶，它紧要地阻碍人们之间的真诚沟通，使人与人之间产生一种不信任感。有欺瞒行为的人，与人不行能进展深交，即使有交往，也是逢场作戏，交往也不会漫长。三、高校生人际交往障碍的调适 一克制人际交往中的不良心理1.摆脱孤独感摆脱孤独感的根本途径就在于变更不适当的处世看法和生活方式，开阔生活空间，在踊跃的交往活动中沟通与他人的心灵联系。一个人在惊惶和充溢的生活中，是无暇顾及孤独的，只有在无所事事的时候才会感到孤独和空虚。因此，踊跃从事各种闲暇时间的爱好活动，踊跃参加各种社交活动，会使人觉得生活充溢而富有乐趣。当自己感到被人所理解、所悦纳，并与别人心理相容的时候，便会抛弃狭隘的自我，抛弃自我封闭的孤独感。2.正确对待生活正确地对待人生，就意味着以同等的看法同他人往来，学会正确地评价别人的优缺点。对高校生来说，关键是要放下自己的架子，丢掉清高之感，牢牢记住“三人行必有我师”的古训，与任何人真诚交往都是会有所收获的。要擅长发觉别人身上的闪光点，这样就能找到志向的挚友，建立良好的人际关系3.克制自卑心理1高校生自卑心理产生的缘由一是缺乏自我相识。二是消极的自我示意。三是曾经受过一些挫折和失败。四是生理条件和经济状况相对缺乏。2克制自卑心理的方法首先要正确相识自己，客观评价自己。其次要进展踊跃的自我示意。再次要正确对待挫折和失败。因自卑而阻碍交往的高校生，在交往中应树立自信行为，特殊是在同那些比自己强的人交往时更应如此。比方，熬炼自己能径直向对方走去；讲话时敢于直视对方的眼睛；讲话时声音响亮，不吞吞吐吐，当对方声音超过自己时，要故意将声音放低，让对方听自己的，以驾驭主动权。4.矫正嫉妒心理1要订正自己的相识偏差嫉妒者在别人成功时，总以为别人的成功是对自己的威逼，有碍于自己的开展。事实上，别人的成就来自于他的努力，应当实事求是地予以成认，嫉妒者不应把别人的成功等同于自己的失败和对自己的威逼，而要向别人学习，努力赶上别人。2进展恰当的比照不仅要看到别人的优点和自己的缺点，而且也要看到自己在有些方面优于对方，假如在嫉妒心刚刚出现时能有意识地进展选择的比照，就会使原先失衡的心理获得新的平衡，遏制嫉妒心理的产生。3保持良好的心态，努力使思想踊跃升华嫉妒者在别人比自己强时，应当把不服气的心理引导到踊跃的方面上去，要知道在任何一个群体中，总会有人走在前头，比拟优秀，也总有人相对落后一点。自己可以去努力、去追逐，实在赶不上，也不必强求，要化嫉妒为上进的力气，特殊是作为当代高校生，应端正学习目的，做到心胸广袤，志向宏远，只有这样，才能不患得患失，宠辱不惊，才能为同学和挚友的成功感到快乐，让别人的成果鞭策自己。至于被嫉妒的对象，也要正确地对待别人的嫉妒，做到心情宁静，接着保持原有的交往。当一个人受到别人嫉妒时有时也会有些消极心情，这可以理解。但对别人的嫉妒应不卑不亢，要看到被人嫉妒正说明自己有过人之处，假如被人嫉妒时，收敛自己的努力，结果会正中嫉妒者的下怀。5.克制猜疑心理1正确相识人对生疏人产生疑心是一种正常的防范心理，但不要动辄疑神疑鬼，应当在交往中谨慎视察和了解他人，把握其性格、处事方法等，只有对他人认知正确、全面，才会幸免乱猜疑。2加强沟通，多作了解出了疑点，不要立即乱推想，乱对号，要主动与你所疑心的对象多接触、多沟通。这样，可以弄清状况，消退疑虑。3擅长分析信息猜疑心理可能源于自身，也可能是听信别人的信息而产生的。因此，在人际交往中，要对信息和信息源进展谨慎的、冷静的鉴别，不行偏信，要做到“兼听那么明，偏听那么暗”、“耳要硬，口要紧，行要慎”，尤其是对那些惯于搬弄是非的人要保持警觉，切勿轻从轻信。至于被疑心者要正确对待别人的心情，在受到别人疑心时，一是不要意气用事，要冷静分析受疑心的缘由，用事实来消退对方的疑心。二是要胸怀坦荡，“身正不怕影子斜”，受到疑心时，难以说明清楚的，假如硬性争辩说明，不仅会增加对方的疑心，而且假设是处理不慎还会发生正面冲突，这时，最好是暂忽视，泰然处之，因为疑心总会在不断显现的事实面前撤去，真相终将在水落石出后大白。高校生在人际交往中还存在一些不良心理，如自负心理、封闭心理、刻板心理、恐惊心理、逆反心理、随意心理、自私心理、虚假心理、敌视心理等等，这些不良心理并非彼此孤立，而往往是相互交织、相互作用在不同的交往过程中，对高校生的人际交往产生着重大的不良影响，紧要地影响他们的身心安康和特性开展，也给学校教化、教学和管理工作带来诸多困难。因此，从学校和高校生来讲，都要予以高度重视，接受措施，踊跃消退和克制高校生人际交往中的不良心理。二造就良好的交往风度1.精神状态良好2.待人看法恳切3.仪表礼节潇洒4.行为神态得体三加强个人修养个人修养，主要包括道德品质和文化学问方面的修养，这两者又是相辅相成的。加强道德修养，就要提高文化科学学问水平。高校生在加强个人的道德和文化学问修养的同时，还要留意造就豁达大度的胸襟。有意识地造就自己宽敞的胸怀，这也是医治嫉妒的良方。高校生要有气量，不要让私心膨胀。总的来说，高校生要建立良好的人际关系，从个人来说，应当做到“严于律己，宽以待人，擅长沟通，乐于助人”。第三节 高校生人际交往技能的造就一、明确人际交往的一般原那么一同等敬重原那么 (二)互利互惠原那么(三)诚信原那么 (四)相容原那么 (五)适度原那么1交往的时间要适度2交往的程度要适度二、造就良好人际关系的艺术一学会指责别人1. 指责不是联欢会被指责可不是什么光荣的事，没有人盼望在自己受到指责的时候召开一个“新闻发布会”。所以，为了被指责者的“面子”，在指责的时候，要尽可能地幸免第三者在场，不要把门大开着，不要高声地叫嚷，似乎要全世界的人都知道。在这种时候，你的语气越“和顺”那么越简洁让人承受。2. 欲取之必先予之指责人之前，先缔造一个尽可能和谐的气氛，不要一上来就起先发“牢骚”。做错事的一方，一般都会本能地有种害怕被指责的心情。假如很快地进入正题，被指责者很可能会产生不自主的抵触心情。即使他外表上承受，却未必说明你已经到达了目的。所以，先让他放松下来，然后再起先你的“大方陈辞”。记得有句话说得很好： kiss and kick吻后再踢，这样才能到达比拟好的效果。3.对事不对人指责时，必需要针对事情本身，不要针对人。谁都会做错事，做错了事，并不代表他这个人如何，错的只是行为本身，而不是某个人。必需要记住：恒久不要指责“人”。4.你要找到解决问题的方法当你指责的时候，你在说他做错了，与此同时，你必需告知他怎么做才是正确的，这才是正确的指责方法。不要只是“指手划脚”，必需要他明白，你不是想追究谁的责任，只是想解决问题，而且，你有实力解决。二做机智的听众1擅长用你的眼睛在倾听的时候，你应当让他知道，他就是这里的全部。用你的眼睛注视对方，对方会觉得你是全心地在倾听。2.距离上要靠近尽可能地靠近些当然要留意相宜的度，尤其是异性，距离的缩小让对方感觉你不想漏掉他说的任何一个字。3.不要缄默做听众不是推崇“缄默是金”，面对一言不发的听众，没有任何一个演说者会满怀激情。擅长倾听的人，擅长让说话的人感觉到你在谨慎地听。在听的同时提一些问题，让对方更有兴致说下去，或者要有一些“嗯、啊”的回应和简洁的点头动作。4.不要打断不管是什么缘由，假如你不想让对方恒久地闭上嘴巴，不要在中间打断他，让他沿着自己的话题说下去，直到他自己停下来。三擅长说“感谢”1.关键在于你的看法。必需要记住，表达你的感谢不是什么外表文章，而是你真的要感谢，这种感谢应当是来自你内心的。所以，你表达自己的感谢之情的时候，必需要真诚。握住对方的手，真正发自内心的一句“感谢”，或许远比你长篇大论地展示语言技巧的演讲更能让人感动。2.表达要自然。表达你的感谢之情的时候，必需要让你的话清楚而自然，不要吞吞吐吐、敷衍其辞，那样会给对方做作的感觉。你须要表达你的感谢的时候，必需是别人做了对你有帮助的事，你是受益者，你的感情应当是充溢快乐的。3.直视对方。在相互注视的时候，沟通通常比拟简洁进展。所以，表达你的感谢的时候，最好是专注地注视着对方，这样的话你才显得是出于真心的，你的感情才显得真挚。4.引用对方的名字。在感谢的时候，不要遗忘对方的名字。“感谢你！”和“感谢你，老王！”后者让人感觉更安适。四学会赞美别人1.赞美必需要真诚。赞美绝不是虚伪，必需要真诚，挚友把事情搞砸了，你却“不失时机”地赞美道：你做得真好，我还做不到那个样子呢，这个时候，你的挚友会有被赞美的“奇异感觉”么？2.赞美也绝不是阿谀奉承。假如你的赞美毫无依据，只是说“你真是太好啦”或者“我对你的佩服如滔滔江水连绵不绝”之类的话，生怕没有什么人会认为你真的是对他们充溢了善意。所以，必需要赞美事情本身，就事论事，这样你的赞美才可以幸免犯难、混淆或者偏袒的状况发生。五广交挚友之道1.放弃次要的关系。一个人的挚友关系中，许多都不会是终生的。有不少关系会有时限，这很自然。一个在家带孩子的年轻母亲相识了另一个境况一样的年轻母亲，两人因此开展起亲近的友情。但孩子长大上学后，她们的友情前提消逝了，友情便可能淡化或者完毕。2.不讳言消极感情。挚友间如不能表达生气、损害、忧虑、哀痛、悲观等消极感情，友情便会缺乏亲近和真挚。“真挚是实现真正友情的一把钥匙”。3.别让挚友的问题成为自己的问题。成认和怜悯挚友的苦痛，与自己情感过度卷入之间有很大区分。过分卷入反而会使挚友感到更加虚弱和苦恼，“我必需比我想象的更糟了，瞧我亲信的人都苦痛成那样了！”4.长期友情也有“阴晴圆缺”。长期友情和婚姻相像，它既有兴奋时期，也有平淡时期，恰如月有阴晴圆缺。5.坦诚和宽容地对待挚友的变更。因环境、地位、阅历、婚姻生育、疾病、工作等方面的开展及其影响，你的挚友可能在生活习惯、交往风格和频率、价值观等方面发生了显著的变更，如戒烟戒酒，埋头苦干，不像以往爱应酬，这个时候你要能够理解和容忍对方的变更，并在交往中作出适当的行为调整。6.珍视忠诚。忠诚为友情中最珍贵的品质之一，忠诚不是一件简洁的事。有些人认为忠诚就是不管何时何事，挚友都恒久站在你一边。但真正的忠诚是指承受和珍视对方，而并非每时每事都必定偏袒对方。7.正确对待挚友间的疾妒。疾妒是一种不满之情，常存在于各种人际关系之中。因为别人，甚至挚友，拥有你所没有的，你便可能产生这种不满之情。应对疾妒的最好方法，是相识到你也拥有挚友所没有的，这样疾妒便失去存在的理由。而且，有时我们为某事疾妒，事实上是因为你本身拥有的尚未被开掘出来。8.为友情腾出时间。时间对每个人都很珍贵，谁都会嫌时间不够，但只要灵敏支配，总能为交友腾出时间。附：高校生人际关系的心理诊断这是一份高校生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有28个问题，请你依据自己的实际状况，逐一对每个问题做“是”或“否”的答复。为了保证测验的精确性，请你谨慎作答。1关于自己的苦恼有口难开。 2和生人见面感觉不自然。 3过分地艳羡和忌妒别人。 4与异性交往太少。 5对连绵起伏的会谈感到困难。 6在社交场合，感到惊惶。 7时常损害别人。 8与异性来往感觉不自然。 9与一大群挚友在一起，常感到孤寂或失落。 10极易受窘。 11与别人不能和谐相处。 12不知道与异性如何适可而至。 13当不熟悉的人对自己倾诉他她的生平遭受以求怜悯时，自己常感到不自由。 14担忧别人对自己有什么坏印象。 15总是尽力使别人赏识自己。 16暗自思慕异性。 17时常幸免表达自己的感受。 18对自己的仪表容貌缺乏信念。 19厌烦某人或被某人所厌烦。 20瞧不起异性。 21不能专注地倾听。 22自己的苦恼无人可申诉。 23受别人排斥，感到冷漠。 24被异性瞧不起。 25不能广泛地听取各种看法和看法。 26自己常因受损害而暗自难受。 27常被别人谈论、愚弄。 28与异性交往不知如何更好地相处。 计分标准：选择“是”的加1分，选择“否”的给0分。 结果说明： 假如你的总分在08分之间，那么说明你在与挚友相处上的困扰较少。你擅长交谈，性格比拟开朗，主动，关怀别人。你对四周的挚友都比拟好，情愿和他们在一起，他们也都宠爱你，你们相处得不错。而且，你能从与挚友的相处中，得到许多乐趣。你的生活是比拟充溢而且丰富多彩的，你与异性挚友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你擅长与挚友相处，人缘很好，能获得许多人的好感与赞同。 假如你的总分在914分之间，那么，你与挚友相处存在必需程度的困扰。你的人缘一般，换句话说，你和挚友的关系并不坚实，时好时坏，常常处在一种起伏之中。 假如你的总分在1528分之间，那就说明你同挚友相处的行为困扰比拟紧要，分数超过20分，那么说明你的人际关系行为困扰程度很紧要，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不擅长交谈，也可能是一特性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。 注：本测验的结果仅供参考。