某公司转变准备度问卷调查情况

第 1 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 3 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding转变准备度问卷调查的目的：转变准备度问卷调查的目的：q让苏州供电公司的全体员工对本次业务流程优化设计项目和公司目前的状况让苏州供电公司的全体员工对本次业务流程优化设计项目和公司目前的状况表达自己的观点，并提出对未来发展的想法和建议，提升员工的参与程度。表达自己的观点，并提出对未来发展的想法和建议，提升员工的参与程度。q了解员工对了解员工对业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目推行的想法与心态和组织对转变的准备程推行的想法与心态和组织对转变的准备程度，找出影响项目推行的主要动力和障碍。度，找出影响项目推行的主要动力和障碍。q制定具有针对性的转变管理工作计划和沟通计划，来促成与管理员工的思想制定具有针对性的转变管理工作计划和沟通计划，来促成与管理员工的思想和行为的转变，以期获得良好的项目成效。和行为的转变，以期获得良好的项目成效。第 4 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding转变准备度问卷调查的方法：转变准备度问卷调查的方法：埃森哲咨询公司预备了一份调查问卷，问卷内容分为两大部分：埃森哲咨询公司预备了一份调查问卷，问卷内容分为两大部分：q 对于公司的综合评价部分对于公司的综合评价部分(1(15555题题)组织转变准备度及管理层对转变支持度组织转变准备度及管理层对转变支持度 转变愿景转变愿景领导能力领导能力公司内部沟通有效性公司内部沟通有效性个人能力发展与团队合作个人能力发展与团队合作实现转变的架构实现转变的架构企业文化企业文化绩效管理绩效管理q 员工对于苏州供电公司员工对于苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目的认知和理解程度，以及的认知和理解程度，以及对项目的看法和建议对项目的看法和建议(56(568181题题)第 5 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding调查范围和问卷发放方式：调查范围和问卷发放方式：此次转变准备度问卷调查的范围包括：此次转变准备度问卷调查的范围包括：q 苏州供电公司苏州供电公司本部各业务职能部室的本部各业务职能部室的员工员工q 常熟、张家港、昆山、太仓、吴江和吴城常熟、张家港、昆山、太仓、吴江和吴城6个市供电公司的部分员工个市供电公司的部分员工调查问卷以书面问卷形式发放，由员工不记名填写后，封入埃森哲咨询的统一信调查问卷以书面问卷形式发放，由员工不记名填写后，封入埃森哲咨询的统一信封中回收。封中回收。第 6 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Dingq 此次转变准备度调查总共发放问卷此次转变准备度调查总共发放问卷691691份，截止份，截止9 9月月2626日，回收问卷日，回收问卷691691份，份，总总体回收率达到体回收率达到100，其中有效问卷，其中有效问卷684684份，废卷率为份，废卷率为1.01.0，回收情况良好。，回收情况良好。有很多员工针对各个题目涉及的方面进行了评论和注解，并为此次项目和有很多员工针对各个题目涉及的方面进行了评论和注解，并为此次项目和苏州供电公司的发展提出了很多建议。因此，我们也相信，答案的真实程苏州供电公司的发展提出了很多建议。因此，我们也相信，答案的真实程度应该是比较高的。度应该是比较高的。q 从问卷的回收情况来看，公司的各个部门对此次业务流程优化设计项目的认从问卷的回收情况来看，公司的各个部门对此次业务流程优化设计项目的认真程度和重视程度较高，有利于项目工作的进一步开展。真程度和重视程度较高，有利于项目工作的进一步开展。第 7 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding分析报告说明分析报告说明:q员工针对问卷里的每条问题，根据对现状的评估进行评分，最高为员工针对问卷里的每条问题，根据对现状的评估进行评分，最高为6 6分（代表完全同分（代表完全同意），最低为意），最低为1 1分（代表完全不同意分（代表完全不同意)q均方差反映了观点的一致程度，均方差越高，则观点一致程度越低均方差反映了观点的一致程度，均方差越高，则观点一致程度越低q所有数据的统计均以所有数据的统计均以有效问卷有效问卷为准为准q第一部分对公司的评价部分调查的结果反映员工对苏州供电公司的看法和现状评价第一部分对公司的评价部分调查的结果反映员工对苏州供电公司的看法和现状评价，而有些看法和评价可能与苏州供电公司的实际情况不完全相同，而有些看法和评价可能与苏州供电公司的实际情况不完全相同q第二部分对项目的理解部分调查的结果反映员工对于业务流程优化设计项目的认知第二部分对项目的理解部分调查的结果反映员工对于业务流程优化设计项目的认知和理解程度，以及对项目的看法和建议和理解程度，以及对项目的看法和建议q本报告将不涉及对于苏州供电公司组织改进的各项内容的具体分析，但可以作为管本报告将不涉及对于苏州供电公司组织改进的各项内容的具体分析，但可以作为管理层改善管理状况的参考资料理层改善管理状况的参考资料q除此份报告之外，另有一份记录员工评述的原话附件，供苏州供电公司管理层参考除此份报告之外，另有一份记录员工评述的原话附件，供苏州供电公司管理层参考第 8 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding本报告中将对每个问题的平均得分和方差进行统计。本报告中将对每个问题的平均得分和方差进行统计。平均值代表所有数据的平均值代表所有数据的“中心中心”，计算公式为：，计算公式为：,11niiXnX均方差也称样本标准差，代表样本的离散程度，在问卷调查结果中体现为对于均方差也称样本标准差，代表样本的离散程度，在问卷调查结果中体现为对于问题答案的不一致程度。均方差越小，代表一致程度越高，均方差越大，则代问题答案的不一致程度。均方差越小，代表一致程度越高，均方差越大，则代表一致程度越低。均方差的计算公式为：表一致程度越低。均方差的计算公式为：抽样调查结果一般不可避免地会有误差产生，因此所得数据可能不能完全符合抽样调查结果一般不可避免地会有误差产生，因此所得数据可能不能完全符合实际状态，但仍可作为参考依据。实际状态，但仍可作为参考依据。=-=niin nXXSD121)(-第 9 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding参与调查的员工工龄分布参与调查的员工工龄分布少于少于1 1年年,0.29%0.29%超过超过1010年年,65.50%65.50%510510年年,12.72%12.72%1515年年,7.75%7.75%未填写的未填写的,13.74%13.74%第 10 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding参与调查的员工工作性质分布参与调查的员工工作性质分布物资物资1%1%生产、技术生产、技术24%24%工程工程4%4%营销营销14%14%计划计划3%3%人力资源人力资源2%2%信息技术信息技术1%1%会计和财务会计和财务2%2%行政、后勤行政、后勤2%2%政工系统政工系统1%1%监察审计监察审计1%1%安全监督安全监督1%1%未填写的未填写的25%25%其他其他19%19%参与调查的员工工作性质分布参与调查的员工工作性质分布第 11 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding参与调查的员工级别分布参与调查的员工级别分布市公司各部市公司各部门处室领导门处室领导7%7%市公司一般市公司一般管理人员管理人员7%7%市公司下属市公司下属单位部门领单位部门领导导7%7%市公司下属市公司下属单位一般管单位一般管理人员理人员24%24%其他其他19%19%未填写未填写22%22%市公司下属市公司下属单位领导班单位领导班子子9%9%市公司职能市公司职能部门领导部门领导3%3%市公司领导市公司领导班子班子2%2%第 13 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.271.151.181.171.251.231.161.313.724.273.723.913.974.074.203.830123456转变愿景转变愿景领导能力领导能力公司内部沟通有效性公司内部沟通有效性个人能力发展与团队合作个人能力发展与团队合作实现转变的架构实现转变的架构企业文化企业文化绩效管理绩效管理组织转变准备度及管理层组织转变准备度及管理层对转变支持度对转变支持度 综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差第 14 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding现状现状综合综合评价总体平均评价总体平均:3.96:3.96 均方差总体均方差总体平均平均:1.211.21高高均均方方差差低低低低 现状评估现状评估 高高1.001.001.101.101.201.201.301.301.401.401.501.503.53.53.73.73.93.94.14.14.34.34.54.5企业文化企业文化转变意愿转变意愿领导能力领导能力企业内部沟通企业内部沟通个人能力与团体合作个人能力与团体合作组织转变准备度及管组织转变准备度及管理层对转变支持度理层对转变支持度绩效管理绩效管理实现转变构架实现转变构架第 15 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 16 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 17 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 18 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 19 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.331.331.371.371.11.10.920.921.391.391.141.141.111.111.291.291.421.421.111.111.311.311.261.261.221.221.191.193.963.963.973.974.314.314.484.484.344.344.524.523.863.864.034.033.923.923.893.893.923.924.124.124.024.024.184.180 01 12 23 34 45 56 6综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96均方差均方差计划计划营销营销工程工程生产、技术生产、技术物资物资人力资源人力资源信息技术信息技术会计和财务会计和财务行政、后勤行政、后勤政工系统政工系统监察审计监察审计安全监督安全监督其他其他未填写未填写平均得分平均得分第 20 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.301.301.301.301.301.301.141.144.044.043.883.883.853.854.484.480 01 12 23 34 45 56 6均方差均方差不到一年不到一年1-51-5年年5-105-10年年1010年以上年以上平均得分平均得分综合评价总体平均综合评价总体平均3 3.96.96第 21 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.352.581.401.111.311.341.190.934.043.923.804.553.913.894.525.110123456综合评价总体平均综合评价总体平均3 3.96.96市公司领导班子市公司领导班子 市公司职能部门领导市公司职能部门领导市公司各部门主管市公司各部门主管市公司一般管理人员市公司一般管理人员市公司下属单位领导班子市公司下属单位领导班子市公司下属单位部门领导市公司下属单位部门领导市公司下属单位一般管理人员市公司下属单位一般管理人员其他其他 平均得分平均得分均方差均方差第 22 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding通过不同分类的比较发现：通过不同分类的比较发现：q行政、政工、监察审计和安全监督系统对于公司现状的评价较高，而物资、行政、政工、监察审计和安全监督系统对于公司现状的评价较高，而物资、会计财务、生产技术、人力资源系统对公司现状的评价则相对较低。会计财务、生产技术、人力资源系统对公司现状的评价则相对较低。q1 1年以下及超过年以下及超过1010年工龄的员工对于公司的现状评价较高，而年工龄的员工对于公司的现状评价较高，而1 11010年工龄的年工龄的员工对于公司的现状评价较低，工龄不到一年的员工对公司评价的意见分歧员工对于公司的现状评价较低，工龄不到一年的员工对公司评价的意见分歧相对较小。相对较小。q市公司领导班子，市公司领导班子，市公司下属单位领导班子和市公司下属单位领导班子和市公司职能部门领导对于公司市公司职能部门领导对于公司现状的评价较高，总体上对公司评价随管理层级呈递减趋势。现状的评价较高，总体上对公司评价随管理层级呈递减趋势。q市公司高层领导对公司现状的评价较为一致，而基层领导或一般管理人员的市公司高层领导对公司现状的评价较为一致，而基层领导或一般管理人员的意见较为不同。意见较为不同。第 23 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.201.281.161.111.231.161.031.081.110.964.374.404.414.454.474.734.815.005.025.280123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差43 43 我对公司非常忠诚我对公司非常忠诚 44 44 我为能在苏州供电公司工作而感到骄傲我为能在苏州供电公司工作而感到骄傲 20 20 苏州电力公司管理层支持创新的想法苏州电力公司管理层支持创新的想法12 12 相信有计划进行转变会对我的工作有利相信有计划进行转变会对我的工作有利 11 11 我个人认为转变是公司取得成功的一个我个人认为转变是公司取得成功的一个不可避免的过程不可避免的过程 2 2 苏州供电公司管理层鼓励员工提供苏州供电公司管理层鼓励员工提供解决问题的方法解决问题的方法1 1 苏州供电公司管理层希望员工工作时有苏州供电公司管理层希望员工工作时有一定的自主意识，不希望员工遇到任何一定的自主意识，不希望员工遇到任何问题请示上级问题请示上级14 14 我们有必要在公司进行更多的转变我们有必要在公司进行更多的转变41 在我们部门，经理与部门成员之间能在我们部门，经理与部门成员之间能良好地相互协作良好地相互协作10 10 转变对我来说是一个机会而不是威胁转变对我来说是一个机会而不是威胁第 24 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding通过得分最高的通过得分最高的1010个问题显示：个问题显示：q苏州供电公司有较强的员工忠实度，员工为能在苏州供电公司工作感到骄傲。苏州供电公司有较强的员工忠实度，员工为能在苏州供电公司工作感到骄傲。q员工对于转变的心态良好且信心较足，对转变抱有积极的态度和良好的预期。员工对于转变的心态良好且信心较足，对转变抱有积极的态度和良好的预期。q员工对公司现状有一定的思考，有进行转变的需求与意愿。员工对公司现状有一定的思考，有进行转变的需求与意愿。q员工对管理层的评价较高，认同管理层鼓励创新，并能达成统一的目标。员工对管理层的评价较高，认同管理层鼓励创新，并能达成统一的目标。q苏州供电公司的管理层与部门员工之间有相对良好的协作。苏州供电公司的管理层与部门员工之间有相对良好的协作。第 25 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.321.401.291.221.251.271.321.261.231.213.573.553.493.493.463.413.363.323.312.580123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差13 13 我个人认为转变是一件容易的事我个人认为转变是一件容易的事 4040 个人关系和非正式关系网络对于完成我的工作个人关系和非正式关系网络对于完成我的工作并不重要并不重要 52 52 我能定期接到对我工作表现有实际意义的反馈我能定期接到对我工作表现有实际意义的反馈 55 55 我的同事的薪酬能反映他对公司的贡献我的同事的薪酬能反映他对公司的贡献 46 46 我们的工作氛围鼓励员工在工作时敢于打破常我们的工作氛围鼓励员工在工作时敢于打破常规并承担风险规并承担风险 3 3 苏州供电公司管理层让员工参与对其工作产生苏州供电公司管理层让员工参与对其工作产生影响的决策过程。影响的决策过程。42 42 目前的工作流程有利于促成跨部门的合作和协目前的工作流程有利于促成跨部门的合作和协作效率的提高作效率的提高52 52 我能定期接到对于我工作表现有实际意义的反我能定期接到对于我工作表现有实际意义的反馈馈 6 6 在公司过程实施改进计划时，员工会参与设计在公司过程实施改进计划时，员工会参与设计 所需的各项改进内容所需的各项改进内容7 7 各级别员工的合理建议都能被接纳各级别员工的合理建议都能被接纳 第 26 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding通过得分最低的通过得分最低的1010个问题显示：个问题显示：q在认同转变必要性的基础上，员工几乎没有人认为转变是容易的，可见，在在认同转变必要性的基础上，员工几乎没有人认为转变是容易的，可见，在苏州供电公司推行改革的难度也被广大员工所了解。苏州供电公司推行改革的难度也被广大员工所了解。q在薪酬绩效方面，员工普遍反映薪酬对个人贡献挂钩不严，并且，在平时，在薪酬绩效方面，员工普遍反映薪酬对个人贡献挂钩不严，并且，在平时，员工很少收到对于其工作的反馈。员工很少收到对于其工作的反馈。q员工认为个人关系和非正式网络在工作中起到了不可忽视的重要作用，可见员工认为个人关系和非正式网络在工作中起到了不可忽视的重要作用，可见正规的工作流程和渠道还存在不小的缺陷，不利于员工完成工作。正规的工作流程和渠道还存在不小的缺陷，不利于员工完成工作。q管理层支持创新的背景下，工作氛围却影响了员工的创新精神。管理层支持创新的背景下，工作氛围却影响了员工的创新精神。q员工认为流程优化将加强部门间协作，提高工作效率。员工认为流程优化将加强部门间协作，提高工作效率。第 28 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差1 1.苏州供电公司管理层希望员工工作一苏州供电公司管理层希望员工工作一定自主意识，不希望遇到任何问题都定自主意识，不希望遇到任何问题都请示请示2.2.苏州供电公司管理层鼓励员工提供解苏州供电公司管理层鼓励员工提供解 决问题方法决问题方法 3.3.苏州供电公司管理层让员工参与对其苏州供电公司管理层让员工参与对其工作产生影响的决策过程工作产生影响的决策过程 5.5.公司鼓励员工参与有关他们长期工作公司鼓励员工参与有关他们长期工作职责的规划职责的规划 4.4.在制订对我日常工作产生影响的改进方在制订对我日常工作产生影响的改进方案时，管理层会积极地征询我的意见案时，管理层会积极地征询我的意见 7.7.各级别员工的合理建议都能被接纳各级别员工的合理建议都能被接纳 6.6.在公司过去实施改进计划时，员工会在公司过去实施改进计划时，员工会参与设计所需的各项改进内容参与设计所需的各项改进内容 1.281.231.401.351.331.271.324.404.473.553.703.733.413.570123456第 29 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding调查结果启示调查结果启示统计情况统计情况员工对于此项的总体员工对于此项的总体评分为评分为3.833.83，低于总，低于总体平均体平均3.963.96。从均方。从均方差来看，总体同意程差来看，总体同意程度较低，意见分歧较度较低，意见分歧较大。大。q 员工对来自员工的合理建议采纳情况较为不满意。员工对来自员工的合理建议采纳情况较为不满意。合理化建合理化建议采纳需要有合理的工作流程，但同时由于员工的合理建议议采纳需要有合理的工作流程，但同时由于员工的合理建议对于个别部门或者群体是有效的，对于公司整体可能不一定对于个别部门或者群体是有效的，对于公司整体可能不一定有效，因此在处理员工建议的时候，必须予以重视，严格筛有效，因此在处理员工建议的时候，必须予以重视，严格筛选，事后则一定要注意做好关于建议处理情况的沟通工作，选，事后则一定要注意做好关于建议处理情况的沟通工作，不要造成员工对于意见采纳工作的误解。不要造成员工对于意见采纳工作的误解。q 员工员工认为认为决策参与程度以及领导层在作决策时的决策参与程度以及领导层在作决策时的对员工意见对员工意见的重视程度的重视程度不高不高，分歧也较大。各个群体人员对于决策的参分歧也较大。各个群体人员对于决策的参与程度不同，是正常的。但如果不重视员工意见将与程度不同，是正常的。但如果不重视员工意见将对塑造企对塑造企业创新文化、业创新文化、培养培养员工积极进取态度员工积极进取态度和敢于谏言的作风方面和敢于谏言的作风方面有负面影响。有负面影响。q 员工认同管理层鼓励员工利用自主意识解决问题，并鼓励员员工认同管理层鼓励员工利用自主意识解决问题，并鼓励员工提供解决问题的方法。工提供解决问题的方法。第 30 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 31 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.181.251.161.111.031.211.163.923.944.415.024.812.584.730123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差8 8.公司在过去一直能成功地实现公司在过去一直能成功地实现转变转变 9.9.总的来说，公司的总的来说，公司的转变转变为我个人为我个人事业的发展提供了更多的机会事业的发展提供了更多的机会 10.10.转变转变对我来说，是一个机会而不对我来说，是一个机会而不是威胁是威胁 12.12.我相信有计划地我相信有计划地进行转变进行转变会对会对我的工作有利我的工作有利 11.11.我个人认为转变是公司取得成我个人认为转变是公司取得成功的一个不可避免的过程功的一个不可避免的过程 14.14.我们有必要我们有必要在在公司进行更多的公司进行更多的转变转变 13.13.我个人认为我个人认为转变转变是一件容易的事是一件容易的事 第 32 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.201.181.072.124.374.564.734.500123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差不到一年不到一年1 15 5年年5 51010年年超过超过1010年年第 33 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding调查结果启示调查结果启示q总的来说，总的来说，苏州供电公司苏州供电公司的员工的员工在面在面对转变对转变的的态度上，其实态度上，其实是相当正面的是相当正面的。广大员工认同组织必须进行转变，并坚信组。广大员工认同组织必须进行转变，并坚信组织转变对于个人工作也是有利的。织转变对于个人工作也是有利的。q但是相当一部分员工对转变的艰巨性存在着顾虑。但是相当一部分员工对转变的艰巨性存在着顾虑。q员工对于转变对员工个人事业的发展是否提供了更多的机会员工对于转变对员工个人事业的发展是否提供了更多的机会总体上持乐观的态度，但也存在着意见较不一致的情况。总体上持乐观的态度，但也存在着意见较不一致的情况。q基本上按年龄增长，对于转变的危机感呈递增趋势。因此，基本上按年龄增长，对于转变的危机感呈递增趋势。因此，在转变的过程中，需要注意高年龄层次的员工的心态。在调在转变的过程中，需要注意高年龄层次的员工的心态。在调查问卷的员工评述中，也反映了一些老员工的消极心理。查问卷的员工评述中，也反映了一些老员工的消极心理。统计情况统计情况员工对于此项的总体员工对于此项的总体评分评分4.54,4.54,高于总体平高于总体平均分均分3.963.96。约约7777以上的员工认以上的员工认为转变不是一件容易为转变不是一件容易的事情。的事情。但超过但超过7474的员工对的员工对于第于第1111题，超过题，超过6565的员工对的员工对1212题内容持题内容持肯定态度。肯定态度。第 34 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 35 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.201.251.201.251.181.201.311.234.323.873.874.134.134.373.864.000123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差1515.苏州供电公司苏州供电公司最高管理层对公司目最高管理层对公司目标能达成共识标能达成共识 16.16.苏州供电公司管理层在与员工沟通时苏州供电公司管理层在与员工沟通时能真诚相待能真诚相待 17.17.苏州供电公司管理层能实现对员工的苏州供电公司管理层能实现对员工的承诺承诺 19.19.公司领导激励我努力公司领导激励我努力转变转变 18.18.我信任现任的管理层成员我信任现任的管理层成员 21.21.在过去实施改进计划时，苏州供电公在过去实施改进计划时，苏州供电公司管理层都能身体力行、以身作则司管理层都能身体力行、以身作则 20.20.苏州供电公司管理层支持创新的想法苏州供电公司管理层支持创新的想法 22.22.在过去实施改进计划时，苏州供电公在过去实施改进计划时，苏州供电公司管理层都表现出一致的改进决心司管理层都表现出一致的改进决心 第 36 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Dingq在在企业发生变革的同时，公司所有高层领导对变革的决心、鼎企业发生变革的同时，公司所有高层领导对变革的决心、鼎力支持和参与对公司变革的成功推行显得更为重要。此次项目力支持和参与对公司变革的成功推行显得更为重要。此次项目领导班子在公司员工面前显示了高度的一致的转变决心，对此领导班子在公司员工面前显示了高度的一致的转变决心，对此次项目显示了很高的支持，员工更通过总经理多次动员大会感次项目显示了很高的支持，员工更通过总经理多次动员大会感受到了领导的重视，增加了项目成功的信心。受到了领导的重视，增加了项目成功的信心。q苏州供电公司高层领导的影响力在公司进行变革工作时，苏州供电公司高层领导的影响力在公司进行变革工作时，将是一个极大的优势与助力。所以要加强员工对管理层将是一个极大的优势与助力。所以要加强员工对管理层的信任感，进一步提高强化这种来自领导的影响力。的信任感，进一步提高强化这种来自领导的影响力。q这次调查问卷反映员工对领导层的以身作则持否定态度。这次调查问卷反映员工对领导层的以身作则持否定态度。通过通过开放式问题发现，员工对于最高管理层的了解还不够，最高管开放式问题发现，员工对于最高管理层的了解还不够，最高管理层和普通员工之间的交流和沟通有待提高。并且，员工对领理层和普通员工之间的交流和沟通有待提高。并且，员工对领导层实现承诺情况导层实现承诺情况的的满意度不高。满意度不高。调查结果启示调查结果启示统计情况统计情况员工对于此项的总体员工对于此项的总体评分为评分为4.4.0707，略高于，略高于综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96。有。有4 42 2的员工的员工表示很信任现任的管表示很信任现任的管理层人员，对管理层理层人员，对管理层支持创新的想法认同支持创新的想法认同度达到度达到4848，但有，但有3 36 6的员工对领导层以的员工对领导层以身作则和与基层沟通身作则和与基层沟通的情况表示不很满意。的情况表示不很满意。第 37 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 38 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.331.321.261.231.111.311.221.193.583.764.204.084.164.073.983.930123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差2323.公司鼓励开诚布公的交流，无论职位高公司鼓励开诚布公的交流，无论职位高低低 24.24.员工对于工作事务可以畅所欲言员工对于工作事务可以畅所欲言 25.25.公司的公司的愿景、愿景、使命使命和和战略已经清楚传达给战略已经清楚传达给我我 27.27.一般来说，我拥有解决工作问题需要的信一般来说，我拥有解决工作问题需要的信息息 26.26.公司的价值观已经清楚地传达给我公司的价值观已经清楚地传达给我 29.29.公司各部门具有信息共享的渠道和机制公司各部门具有信息共享的渠道和机制 28.28.我通常通过正规沟通渠道获得有关公司状我通常通过正规沟通渠道获得有关公司状况的信息，而不是非正式渠道（小道消息况的信息，而不是非正式渠道（小道消息等）等）30.30.苏州供电公司管理层苏州供电公司管理层与员工之间有适量的与员工之间有适量的沟通沟通 第 39 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Dingq苏州供电公司员工对于开诚布公的交流，畅所欲言苏州供电公司员工对于开诚布公的交流，畅所欲言的情况评的情况评价很低，在评述中也印证了这一结果。价很低，在评述中也印证了这一结果。q苏州供电公司内部的沟通情况比较欠缺。苏州供电公司内部的沟通情况比较欠缺。公司对于愿景、战公司对于愿景、战略、使命和价值观的灌输不够充分，不利建设具有凝聚力的略、使命和价值观的灌输不够充分，不利建设具有凝聚力的企业文化。企业文化。q员工对于公司现状的了解很大程度上依赖于非正规渠道员工对于公司现状的了解很大程度上依赖于非正规渠道(小小道消息道消息)。公司内部信息的透明度不够，容易产生谣言的散公司内部信息的透明度不够，容易产生谣言的散播和对于信息传递的失真。播和对于信息传递的失真。q怎么合理应用怎么合理应用公司内部的沟通渠道和沟通工具，以达到最好公司内部的沟通渠道和沟通工具，以达到最好的效果是值得思考的问题。的效果是值得思考的问题。调查结果启示调查结果启示统计情况统计情况员工对于此项的总体员工对于此项的总体评分为评分为3.973.97，接近，接近综综合评价总体平均合评价总体平均。三。三分之一左右的员工对分之一左右的员工对2323、2424题持明确反对题持明确反对意见。意见。第 40 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 41 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.151.211.201.131.151.151.194.283.703.703.904.063.724.030123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差3131.公司高度重视员工培训与技能的发展提公司高度重视员工培训与技能的发展提高高 32.32.我获得了足够的正规培训以帮助我我获得了足够的正规培训以帮助我日常日常工作工作 33.33.我获得了有效的培训以提高我在团队建我获得了有效的培训以提高我在团队建设方面的技能设方面的技能 35.35.公司鼓励员工进行部门间的知识共享公司鼓励员工进行部门间的知识共享 34.34.公司员工能很好地以团队方式进行工作公司员工能很好地以团队方式进行工作 37.37.我认为我目前的专业知识足够应对工作我认为我目前的专业知识足够应对工作需要需要 36.36.在公司过去实施改进计划时，在公司过去实施改进计划时，我我能得到能得到合理合理的培训及支持以发展新技能的培训及支持以发展新技能 第 42 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Dingq 多数员工认为公司比较重视员工培训和个人技能的发多数员工认为公司比较重视员工培训和个人技能的发展与提高，但通过员工评述发现，员工对培训的针对展与提高，但通过员工评述发现，员工对培训的针对性和有效性存在质疑。性和有效性存在质疑。q员工反映在过去公司实施变革时，员工获得的培训与支持不员工反映在过去公司实施变革时，员工获得的培训与支持不够充分。够充分。在企业推行变革计划的时候，必须非常注意员工相在企业推行变革计划的时候，必须非常注意员工相应能力的提升与发展，使员工具备适应变革的能力，真正使应能力的提升与发展，使员工具备适应变革的能力，真正使企业和员工得到共同的提升。企业和员工得到共同的提升。q员工员工认为公司团队工作能力有待改善。认为公司团队工作能力有待改善。业务流程重组强调以业务流程重组强调以流程为中心进行工作，部门内的团队合作，尤其是部门间的流程为中心进行工作，部门内的团队合作，尤其是部门间的团队合作能力将在未来的工作中起到重要的决定作用团队合作能力将在未来的工作中起到重要的决定作用。公司公司员工的团队协作意识和能力有必要得到进一步提升。员工的团队协作意识和能力有必要得到进一步提升。调查结果启示调查结果启示统计情况统计情况员工对于此项的总体员工对于此项的总体评分为评分为3.3.9 91 1，略低于，略低于综合平均值。尽管普综合平均值。尽管普遍认为公司领导在人遍认为公司领导在人员培训方面是比较重员培训方面是比较重视的，但约视的，但约4040的员的员工认为获得的日常正工认为获得的日常正规培训和在过去改革规培训和在过去改革中的新技能培训不够，中的新技能培训不够，约约3030的员工认为目的员工认为目前的团队建设能力不前的团队建设能力不足。足。第 43 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 44 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.151.121.261.111.253.773.623.324.453.460123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差3838.公司的组织架构有助于工作的顺利进公司的组织架构有助于工作的顺利进行行 39.39.公司的组织架构有助于及时反馈意见公司的组织架构有助于及时反馈意见和迅速决策和迅速决策 40.40.个人关系和非正式关系网络对于完成个人关系和非正式关系网络对于完成我的工作并不重要我的工作并不重要 42.42.目前的工作流程有利于促成跨部门的目前的工作流程有利于促成跨部门的合作和协作效率的提高合作和协作效率的提高 41.41.在我们部门，经理与部门成员之间能在我们部门，经理与部门成员之间能良好地良好地互相协作互相协作 第 45 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Dingq 员工对于现有工作流程的评价较低。员工对于现有工作流程的评价较低。从员工的看法验证苏州供从员工的看法验证苏州供电公司现有流程确实有必要进行改善以推动苏州供电公司的持电公司现有流程确实有必要进行改善以推动苏州供电公司的持续发展，符合广大员工的期望。续发展，符合广大员工的期望。q 苏州供电公司员工认为个人关系和非正常网络对完成工作具有苏州供电公司员工认为个人关系和非正常网络对完成工作具有重要意义。重要意义。个人关系和非正常网络可以成为完成工作的辅助途个人关系和非正常网络可以成为完成工作的辅助途径，却不应该成为主导因素。在工作中以正常关系网络推动进径，却不应该成为主导因素。在工作中以正常关系网络推动进行是比较健康的表现。行是比较健康的表现。q 苏州供电公司部门内部的经理与部门成员之间可以良好地进行苏州供电公司部门内部的经理与部门成员之间可以良好地进行相互协作，但目前工作流程不利于跨部门的合作和协作效率的相互协作，但目前工作流程不利于跨部门的合作和协作效率的提高。这样易于引起以部门为中心的现象而不是以流程为中心提高。这样易于引起以部门为中心的现象而不是以流程为中心的现象，要考虑从提高部门间协作效率角度出发改进现有流程。的现象，要考虑从提高部门间协作效率角度出发改进现有流程。q 员工对于现有组织架构的评价也较低。员工对于现有组织架构的评价也较低。调查结果启示调查结果启示统计情况统计情况员工对于此项的总体员工对于此项的总体评分为评分为3.3.7272，是最低，是最低评分。评分。5 50 0以上的员以上的员工认为个人关系对于工认为个人关系对于完成工作非常重要。完成工作非常重要。4848以上的员工认为以上的员工认为目前工作流程不利于目前工作流程不利于促成跨部门的合作和促成跨部门的合作和协作效率的提高。约协作效率的提高。约5858的员工认为的员工认为目前目前的架构不利于及时反的架构不利于及时反馈意见和迅速决策。馈意见和迅速决策。第 46 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 47 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding0.961.081.201.321.121.211.195.285.003.933.364.353.804.150123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差4343.我对公司非常忠诚我对公司非常忠诚 44.44.我为能在我为能在苏州供电公司苏州供电公司工作而感到骄傲工作而感到骄傲 45.45.公司公司各层面之间各层面之间有高度的相互信任有高度的相互信任 47.47.员工对自己的工作及成果有高度的责任员工对自己的工作及成果有高度的责任感感 46.46.我们的工作氛围鼓励员工在工作时敢于我们的工作氛围鼓励员工在工作时敢于打破常规并承担风险打破常规并承担风险 48.48.我们的工作氛围鼓励员工创新我们的工作氛围鼓励员工创新 49.49.公司有明确的价值观公司有明确的价值观 第 48 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Dingq调查发现，苏州供电公司员工的忠诚度和公司荣誉感非常强。调查发现，苏州供电公司员工的忠诚度和公司荣誉感非常强。在项目实施的过程中，应当激发员工对于项目的责任感和使在项目实施的过程中，应当激发员工对于项目的责任感和使命感，促动员工参与项目和公司的改进计划。在访谈的过程命感，促动员工参与项目和公司的改进计划。在访谈的过程中，也有一些观点认为这个忠诚度是建立在企业稳定，效益中，也有一些观点认为这个忠诚度是建立在企业稳定，效益较好的基础上，而并非完全是企业文化的功效。较好的基础上，而并非完全是企业文化的功效。q员工认为自身对于工作和成果的责任感非常强。员工认为自身对于工作和成果的责任感非常强。q员工员工认为所处的工作氛围并不鼓励员工创新，在日常工作中认为所处的工作氛围并不鼓励员工创新，在日常工作中一般不鼓励打破常规，承担风险。一般不鼓励打破常规，承担风险。这与电力公司安全运行的这与电力公司安全运行的宗旨有关，但在企业管理方面，应当鼓励创新，改善企业的宗旨有关，但在企业管理方面，应当鼓励创新，改善企业的效率。效率。q员工对于公司各个层面的高度信任持比较否定的态度。员工对于公司各个层面的高度信任持比较否定的态度。这将这将不利于工作的开展，也是团队协作精神不高的根源。不利于工作的开展，也是团队协作精神不高的根源。调查结果启示调查结果启示统计情况统计情况员工对于此项的总体员工对于此项的总体评分为评分为4.4.2727，是大项，是大项中最高的一项。中最高的一项。8 81 1以上的员工表示对公以上的员工表示对公司非常忠诚，并以在司非常忠诚，并以在苏州供电公司工作为苏州供电公司工作为荣。此外，荣。此外，4 48 8的员的员工认为对于自己的工工认为对于自己的工作及成果有高度责任作及成果有高度责任感。感。5050的同事认为的同事认为工作中不鼓励打破常工作中不鼓励打破常规。规。第 49 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 50 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding1.171.221.231.361.341.294.223.493.314.153.683.490123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差5050.公司对我工作表现的期望及工作目公司对我工作表现的期望及工作目标已经清楚地传达给我标已经清楚地传达给我 51.51.公司有完善、合理的绩效评估体系公司有完善、合理的绩效评估体系 52.52.我能定期接到对我能定期接到对于于我工作表现有实我工作表现有实际意义的反馈际意义的反馈 54.54.我的薪酬能反映我对公司的贡献我的薪酬能反映我对公司的贡献 53.53.我的奖励与我所在部门的成功紧密我的奖励与我所在部门的成功紧密相连相连 55.55.我的我的同事的同事的薪酬能反映薪酬能反映他他对公司的对公司的贡献贡献 第 51 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding平均得分平均得分均方差均方差计划计划营销营销工程工程生产、技术生产、技术物资物资人力资源人力资源信息技术信息技术会计和财务会计和财务行政、后勤行政、后勤政工系统政工系统监察审计监察审计安全监督安全监督其他其他未填写的未填写的1.431.351.030.711.551.031.180.821.611.251.421.081.071.283.643.653.674.254.004.173.534.003.503.883.613.673.753.890123456综合评价总体平均综合评价总体平均3.963.96第 52 页文件名(File Name):转变准备度调查问卷分析报告.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Revi