[北京]2022年中国人民银行中国金融中心录用招考（招聘）金牌冲刺卷I[试题3套含答案详解]

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 北京2022年中国人民银行中国金融中心录用招考（招聘）金牌冲刺卷I试题3套含答案详解（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第I卷一.单选题(共35题)1.我国大型商业银行包括( )。A.中国工商银行股份有限公司. 中国农业银行股份有限公司. 中国银行股份有限公司. 中国建设银行股份有限公司. 交通银行股份有限公司B.中国人民银行. 中国工商银行股份有限公司. 中国农业银行股份有限公司. 中国银行股份有限公司. 中国建设银行股份有限公司C.中国工商银行股份有限公司. 中国农业银行股份有限公司. 中国银行股份有限公司. 中国建设银行股份有限公司. 中国进出口银行D.中国工商银行股份有限公司. 中国农业银行股份有限公司. 中国银行股份有限公司. 中国建设银行股份有限公司. 国家开发银行答案：A 本题解析：B项，中国人民银行属于中央银行:CD两项，中国进出口银行和国家开发银行属于政策性银行。2.2004年实行的规定中商业银行资本充足管理办法计入附属资本的长期次级债务不 超过核心资本的（ ）。A.30%B.50%C.20%D.10%答案：B 本题解析：。依据商业银行资本充足率管理办法，商业银行的附属资本不得超 过核心资本的100%，计入附属资本的长期次级债务不得超过核心资本的50%。3.电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.多媒体技术B.电话自动语音C.互联网技术D.自助终端答案：B 本题解析：电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。电话银行的服务功能包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。4.关于福费廷业务，下列说法正确的是（ ）。A.福费廷业务中，银行只有部分追索权B.福费廷业务中，出口商拥有所出售票据的回购权C.从业务运作实质来看，福费廷就是远期票据贴现，与一般的票据贴现业务相同D.福费廷业务带有长期固定利率融资的性质答案：D 本题解析：。在福费廷业务中，出口商卖断票据，放弃了对所出售票据的一切权 益，B选项错误。银行买断票据，放弃对出口商所贴现款项的追索权，A选项错误。从业务运 作实质来看，福费廷就是远期票据贴现，但又不同于一般的票据贴现业务，C选项错误。福费 廷业务中，银行承担了拒付的所有风险，带有长期固定利率融资的性质，D选项正确。5.关于CDs与CDs市场，下列说法正确的是（）。A.是可转让大额定期存单转让而非发行的市场B.到期时，CDs持有人只能向银行提取利息，不能提取本金C.CDs面额一般较小D.CDs一般不能提前支取答案：D 本题解析：CDs的利率一般都高于同档次定期存款利率，不办理提前支取，不分段计息，不计逾期利息。选项A，CDs市场(大额可转让定期存单市场)是可转让定期存单的发行和转让市场；选项B，到期时，CD。持有人可向银行提取本息；选项C，CDs的特点是期限固定、面额较大、到期前可流通转让。6.下列选项中，不属于民法体系的法律是( )。A.合同法B.商标法C.婚姻法D.公司法答案：D 本题解析：1986年，我国制定颁布了民法典，确立了我国民法的基本原则和基本制度。我国还制定颁布了一系列民事部门法，如合同法担保法婚姻法继承法著作权法专利法商标法侵权责任法物权法等，共同构成了我国的民法体系。7.下列关于现代商业银行的产生和发展说法不正确的是（）A.早期的银行贷款利息高，规模小，不能满足资本主义工商业的需要，因此，迫切需要建立能按适度的利率向企业提供贷款的现代商业银行B.高利贷性质的银行逐渐转变为资本主义商业银行C.按照资本主义经济的要求组建股份商业银行D.现代商业银行是随着商品交换的扩大而发展起来的答案：D 本题解析：现代商业银行是随着资本主义生产方式的产生而发展起来的。8.下列关于客户集中度指标说法正确的是（ ）。A.银行对最大十家客户贷款比率的限制是为了保障稳健经营，防范因“垒大户”而应发的经营风险B.单一最大客户贷款比率不是衡量银行经营安全性的指标C.最大十家客户贷款比率是衡量银行经营安全性的重要指标之一D.单一最大客户贷款比率=（最大一家集团客户授信总额/资本净额）100%答案：C 本题解析：A选项应是，银行对最大十家客户贷款比率的限制是防止发生大户风险 B选项应是，单一最大客户贷款比率是衡量银行经营安全性的指标之一D选项应是，单一集团客户贷款比率=（同一借款客户贷款总额/资本净额）100%9.2003年12月27日修订后的中国人民银行法规定了中国人民银行的职能，下列不属于中国人民银行职能的是()。A.制定和执行货币政策B.管理中央公共财政支出C.防范和化解金融风险D.维护金融稳定答案：B 本题解析：2003年12月27日修订后的中国人民银行法第2条规定了中国人民银行的职能：“中国人民银行在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。”B选项中，管理中央公共财政支出是财政部的职能。10.（）年国务院决定通过合并城市合作社，成立城市合作银行。A.1979B.1994C.1989D.1978答案：B 本题解析：1994年国务院决定通过合并城市合作社，成立城市合作银行。故选B。11.行业生命周期最长的阶段是（）。A.初创期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：D 本题解析：在很多情况下，行业的衰退期往往比行业生命周期的其他阶段的总和还要长，大量的行业存在着衰而不亡的情况，甚至会长期存在于人类社会发展过程中。12.银行或者其他金融机构违背受托人义务，擅自运用客户资金或者其他委托、信托财产，情节严重的属于（ ）。A.吸收客户资金不入账罪B.高利转贷罪C.背信运用受托财产罪D.非法吸收公众存款罪答案：C 本题解析：背信运用受托财产罪，是指银行或者其他金融机构违背受托义务，擅自运用容户资金或者其他委托、信托的财产，情节严重的行为。13.我国某商业银行当前股价为10元股，发行的总股票数量为3000亿份，2020年净利润为1500亿元，则该商业银行当前总市值是（ ）。A.10亿元B.30000亿元C.3000亿元D.1500亿元答案：B 本题解析：总市值等于发行总股份数乘以股票市价，它是衡量银行规模的重要综合性指标。所以该商业银行当前总市值=300010=30000（亿元）。14.银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。A.对客户错误的投诉和建议无须理会B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置D.应当耐心听取客户投诉.事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户答案：B 本题解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；(3)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；(4)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。15.（ ）是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的综合性金融服务。A.押汇B.信用证C.保理业务D.福费廷答案：C 本题解析：保理又称为保付代理、托收保付，是贸易中以托收、赊账方式结算货款时，出口方为了规避收款风险而采用的一种请求第三者(保理商)承担风险的做法。保理业务是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的综合性金融服务。16.某客户2010年1月5日买入某理财产品价格是10000元，2011年1月5日到期，得到10500元，期间分配收益500元。则持有期收益率为（）。A.11%B.10%C.9.1%D.20%答案：B 本题解析：持有期收益率=(出售价格-购买价格+利息)购买价格100%=(10500+500-10000)10000=10%。17.下列关于银行业从业人员兼职的说法中，错误的是（ ）。A.可以在慈善基金会等非营利性组织从事兼职，但不得取得报酬B.可以在本机构内部兼任职务C.可以利用兼职岗位为本职机构谋取利益D.即便在进行充分披露且不影响工作的情况下进行兼职活动，也应避免利益冲突答案：C 本题解析：银行业从业人员不得利用兼职岗位为本人、本职机构或利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。一般而言，银行业从业人员在本机构内部兼任职务，或在非营利性组织中兼任职务并不取得报酬情况下的兼职是允许的，即使在进行充分披露且不影响工作的情况下进行兼职活动，也要避免利益冲突和利益输送。18.个人消费额度贷款中，抵押额度一般不超过抵押物评估价值的( )。A.90%B.80%C.70%D.60%答案：C 本题解析：答案为C。个人消费额度贷款中，质押额度一般不超过借款人提供的质押权利凭证票面价值的90%，抵押额度一般不超过抵押物评估价值的70%，信用额度与保证额度根据借款人的信用等级确定。19.B股交易专户，外汇贷款还贷专户和发行外币股票专户都属于（）。A.单位资本项目外汇账户B.单位经常项目外汇账户C.专用存款账户D.一般存款账户答案：A 本题解析：单位资本项目外汇账户包括贷款专户、还贷专户、发行外币股票专户、B股交易专户等。考点外币存款业务20.个人通知存款开户时不约定存期，支取时只要提前一定时间通知银行，约定支取曰及 金额，目前银行提供（ ）通知储蓄存款品种。A.3 天B.7 天C.10 天D.12 天答案：B 本题解析：。目前，银行提供1天、7天通知储蓄存款两个品种。21.下列不属于风险资本在商业银行的应用领域的是（ ）。A.绩效管理B.风险管理C.资源配置D.风险控制答案：B 本题解析：风险资本管理的意义在于使银行从管理风险的角度实现对资源的有效配置，达到风险与收益最优平衡。具体而言，风险资本被广泛应用于商业银行的下列领域：绩效管理；资源配置；风险控制。22.银行参与金融创新活动，应遵守法律.行政法规和规章的规定不能以金融创新为名，违反法律规定或变相逃避监管。这属于金融创新的（）。A.公平竞争原则B.信息充分披露原则C.风险可控原则D.合法合规原则答案：D 本题解析：银行开展金融创新活动，应坚持合法合规的原则，遵守法律.行政法规和规章的规定，不能以金融创新为名违反法律规定或变相逃避监管。23.关于个人存款业务，下列说法中正确的是（）。A.定期存款不能提前支取B.所有存款种类，均按复利计算利息C.定期存款利率视期限长短而定，通常期限越长，利率越低D.存款人必须使用实名答案：D 本题解析：定期存款可以提前支取，支取部分按活期存款利率计付利息，提前支取部分的利息同本金一并支取；活期存款在每季结息日将利息计入本金作为下季的本金计算复利外，其他存款不论存期多长，一律不计复利；定期存款利率视期限长短而定，通常期限越长，利率越高。24. （ ），银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。 A.2006年12月31日B.1997年7月1日C.1986年12月31日D.I979年1月1日答案：A 本题解析：暂无解析25.（）是指商业、餐饮、服务企业，为扩大网点、改善服务设施、增加仓储面积等所需资金，在自筹建设资金不足时向银行申请的贷款。A.基本建设贷款B.商业网点贷款C.科技开发贷款D.流动资金贷款答案：B 本题解析：商业网点贷款是指商业、餐饮、服务企业，为扩大网点、改善服务设施、增加仓储面积等所需资金，在自筹建设资金不足时向银行申请的贷款。26.下列关于同业拆借的表述，错误的是（）。A.同业拆借是银行问同业拆借市场的金融机构之问进行短期的资金借贷B.同业拆借业务主要通过全国银行间债券市场进行C.借入资金的行为称为拆人，借出资金的行为称为拆出D.同业拆借的利率随资金供求的变化而变化，是货币市场最重要的基准利率之一答案：B 本题解析：同业拆借是指金融机构(主要是商业银行)之间为了调剂资金余缺，利用资金融通过程的时间差、空间差、行际差来调剂资金而进行的短期借贷。故A选项正确。资金多余者向资金不足者贷出款项，称为资金拆出；资金不足者向资金多余者借入款项，称为资金拆入。故C选项正确。同业拆借市场上的拆借利率已经成为金融机构最重要的基准利率之一。故D选项正确。同业拆借业务主要通过全国银行间同业拆借市场进行。故8选项错误。27.小李在2010年3月3日存人一笔30000元，定期整存整取六个月的存款，假设半年期定期存款年利率为198，到期日为2010年9月3日，支取日为2010年10月5日，假定支取日的活期存款年利率为036，小李从银行取回的利息为（）元。A.308.24B.306.7C.306.1D.297答案：B 本题解析：半年的利息：30000(198180360)=297(元)，逾期的利息：(30000+297)03632360=97(元)，所以小李可以取回的利息为3067元。28.银行无追索权地买断出口商持有的远期承兑汇票或本票，这种行为是（ ）。A.福费廷B.进口押汇C.出口押汇D.信用证融资答案：A 本题解析：。福费廷也称包买票据或买断票据，是指银行（或包买人）对国际贸易 延期付款方式中出口商持有的远期承兑汇票或本票进行无追索权的贴现（即买断）。29.国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构的变更、终止申请，应当在自收到申请文件之日起（）个月内作出批准或者不批准的书面决定。A.1B.2C.3D.4答案：C 本题解析：国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构的变更、终止申请，应当在自收到申请文件之日起3个月内作出批准或者不批准的书面决定。30.我国商业银行自深化股份制改革之后，在银行组织架构的发展方面着重于渐进式推进事业部制改革，事业部型组织架构突出了()的经营理念。A.垂直化风险管理B.各区域自主决策C.总行统一领导D.以客户为中心答案：D 本题解析：事业部型组织架构突出了“以客户为中心”的经营理念，有利于组织专业化生产，强化银行内部的成本收益核算，进一步提升银行的盈利能力和竞争力，是商业银行组织架构发展和稳定的趋势，同时也是我国商业银行进行组织架构发展的方向。31.银行监管的最高层次是（）。A.银行自我监管B.外部监管C.行业自律D.市场约束答案：B 本题解析：银行业外部监管是监管的最高层次，是指由国务院授权成立的中国银行业监督管理委员会统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。32.在银行风险管理中，银行（）的主要职责是负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程，及时了解风险水平及其管理状况。A.高级管理层B.董事会C.监事会D.股东大会答案：A 本题解析：在银行风险管理中，银行高级管理层的主要职责是负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程，及时了解风险水平及其管理状况。股东大会确定银行整体风险的控制原则，现代企业制度的银行里，设立了一个由上而下的风险管理组织。主要由股东大会、董事会及其专门委员会、监事会、高级管理层、风险管理部门等部门组成。33.下列选项中，既具有结算功能，又具有融资功能的是（ ）。A.票汇B.电汇C.信用证D.信汇答案：C 本题解析：信用证是指由银行（开证行）依照（申请人的）要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。34.对于处于成长阶段的银行来说，人工成本会逐步（ ）。A.下降B.上升C.不变D.无法判断答案：B 本题解析：对于处于成长阶段的银行来说，人工成本还会逐步上升。35.商业银行是以()为经营对象的信用中介机构。A.实物商品B.股票C.利率D.货币答案：D 本题解析：商业银行是以吸收存款、发放贷款来调剂资金余缺的信用中介机构，即以货币为经营对象。二.多选题(共30题)1. 按照用途划分，固定资产贷款一般包括（ ）。 A.房地产贷款B.科技开发贷款C.商业网点贷款D.技术改造贷款E.基本建设贷款答案：B、C、D、E 本题解析：按照用途划分，固定资产贷款一般包括：(1)基本建设贷款。(2)技术改造贷款。(3)科技开发贷款。(4)商业网点贷款。2.贸易融资工具主要有（）。A.保理B.出口押汇C.承诺D.福费廷E.信用证答案：A、B、D、E 本题解析：主要的贸易融资工具包括：信用证；押汇；保理；福费廷。选项C，承诺业务是指商业银行承诺在未来某一日期按照事先约定的条件向客户提供约定的信用业务，不是贸易融资工具。3.银行风险识别包括（ ）环节。A.计量风险B.控制风险C.感知风险D.分析风险E.监测风险答案：C、D 本题解析：风险识别包括感知风险和分析风险两个环节。4.下列属于融资类银行保函的有（）。A.借款保函B.投标保函C.履约保函D.融资租赁保函E.延期付款保函答案：A、D、E 本题解析：除了A、D、E选项外，银行融资类保函还包括授信额度保函、有价证券保付保函。B、C项属于非融资类银行保函。5.个人贷款业务的基本还款方式通常包括（ ）。A.等额本息还款法B.递增还款法C.递减还款法D.等额本金还款法E.随心还还款法答案：A、D 本题解析：AD【解析】个人贷款业务的还款方式通常包括等额本息及等额本金两种。目前，各银行还根据个人常求提供个性化的还款方式及还款服务，较为常见的特色还款方式包括：按周还本付息、递增还款法、递减还款法、随心还还款法等。6.商业银行开展理财业务，应符合的销售行为规范有( )。A.不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍B.不得销售无市场分析预测. 无风险管控预案. 无风险评级. 不能独立测算的理财产品C.不得销售风险收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品D.使用小概率事件预测产品收益率或收益区间E.不得代客户签署文件答案：A、B、C、E 本题解析：商业银行应对本行的理财销售行为进行规范，必须严格落实监管要求，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得销售无市场分析预测、无风险管控预案、无风险评级、不能独立测算的理财产品；不得销售风险收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品；不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益；不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间；不得以不正当竞争手段推销理财产品；不得代客户签署文件；不得挪用客户资金；不得通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利；不得将其他银行或金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。7.风险识别的目标在于帮助银行了解自身面临的风险及严重程度，包括（ ）。A.感知风险B.计量风险C.分析风险D.检测风险E.控制风险答案：A、C 本题解析：风险识别包括感知风险和分析风险两个环节。感知风险是通过系统化的方法发现商业银行所面临的风险种类、性质；分析风险是深入理解各种风险内在的风险因素。8.下列关于公司组织机构的说法中，正确的有()。A.股东大会是公司的权力机构B.董事会是公司的经营决策机构C.监事会是公司的法定监督机构D.公司战略性的重大问题由公司董事会决定E.经理是对公司日常经营管理负有总责的高级管理人员答案：A、B、C、E 本题解析：A、B、C、E选项说法均正确，而D项错误，股东大会作为公司的权力机构，决定公司战略性的重大问题，董事会是公司的经营决策机构，负责召集股东会，并向股东会报告工作；执行股东大会决议，负责公司日常经营决策；聘任或者解聘公司经理(总经理)，制定公司基本管理制度。9.下列属于商业银行合规管理部门基本职责的是（ ）。A.制定并执行风险为本的合规管理计划B.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性C.组织制定合规管理程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南D.积极主动地识别和评估与商业银行经营活动相关的合规风险E.收集、筛选可能预示潜在合规问题的数据，建立合规风险监测指标答案：A、B、C、D、E 本题解析：。以上选项所述内容均是合规管理部门应履行的职责。10.中国证券监督管理委员会的基本职能包括（ ）A.建立统一的证券期货监管体系，按规定对证券期货监管机构进行水平管理B.加强对证券期货业的监管，强化对证券期货交易所、上市公司的监管，提高信息披露质量C.加强对证券期货市场金融风险的防范和化解工作D.负责拟定有关证券市场的法律法规，研究指定有关证券市场的方针政策E.统一监管证券业答案：B、C、D、E 本题解析：A项的正确表述为建立统一的证券期货监管体系，按规定对证券期货监管机构进行垂直管理。11.货币政策是中央银行为实现特定经济目标而采用的控制和调节（ ）等方针和措施的总称。A.商业银行效益B.企业效益C.货币供应量D.信用总量E.利率答案：C、D、E 本题解析：货币政策是指中央银行为实现特定经济目标而采用的控制和调节货币供应量、信用及利率等方针和措施的总称，是国家调节和控制宏观经济的主要手段之一。12.一般来说，衡量通货膨胀常用的指标是（）。A.消费者物价指数B.生产者物价指数C.恩格尔系数D.国内生产总值物价平减指数E.经济景气指数答案：A、B、D 本题解析：衡量通货膨胀常用的指标有三种：消费者物价指数、生产者物价指数和国内生产总值物价平减指数。13.甲乙双方签订了一份买卖淫秽书籍的合同，对此正确的处理方式是（）。A.确认为无效合同B.确认为可撤销合同C.有双方当事人协商解决D.将双方已经取得或者约定取得的财产，收为国有E.有过错一方赔偿对方的损失答案：A、D 本题解析：我国合同法第52条规定：有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定，故可知该合同为无效合同，当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产收归国家所有或者返还集体或第三人。14. 商业银行组织架构是银行(包括一切机构和部门)按照一定的（ ）组成的一个有机系统。 A.排列顺序B.空间位置C.聚集状态D.联系方式E.各部门之间的相互关系答案：A、B、C、D、E 本题解析： 商业银行组织架构是银行(包括一切机构和部门)按照一定的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各部门之间相互关系组成的一个有机系统。 15.政策性银行的职能包括（）。A.发展经济B.经济调控C.政策导向D.补充性E.金融服务答案：B、C、D、E 本题解析：政策性银行的职能包括1）经济调控职能2）政策导向职能3）补充性职能4）金融服务职能16.我国商业银行的会计资本包括（）。A.实收资本B.盈余公积C.未分配利润D.商誉E.可转换债券答案：A、B、C、D 本题解析：会计资本，也称为账面资本，属于会计学概念，是指商业银行持股人的永久性资本投入，即出资人在商业银行资产中享有的经济利益，其金额等于资产减去负债后的余额，包括实收资本或普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润等。D项，商誉属于不具有吸收损失功能的账面资本；E项，可转换债券不属于会计角度的内容。17.政策性银行的职能有( )。A.经济调控职能B.信用创造职能C.政策导向职能D.补充性职能E.金融服务职能答案：A、C、D、E 本题解析：政策性银行的职能主要包括经济调控职能、政策导向职能、补充性职能、金融服务职能。B项属于商业银行的职能。18.下列关于信用卡和借记卡的区别的说法，不正确的有( )。A.借记卡不进行资信审查，使用前需存款，信用卡视各发卡银行规定，需进行必要的资信审查，对符合申请条件的方予以发卡B.借记卡有多少，用多少，不能透支，而信用卡无须存款，先消费，后还款C.借记卡无免息还款期，而信用卡有D.借记卡无预借现金，而信用卡有E.借记卡有利息，信用卡无利息答案：B、C、E 本题解析：选项B，信用卡里准贷记卡需要先存款，后消费，并且可以透支；选项C，信用卡的贷记卡有免息还款期，而准贷记卡无免息还款期；选项E，信用卡的贷记卡无利息，而准贷记卡有利息。19.银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（ ）。A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户D.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈E.不理会客户错误的投诉和建议答案：B、D、E 本题解析：BDE在面对客户的投诉时，银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真，坚持服务客户的理念，妥善处理客户投诉，并遵循以下原则：坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。故选BDE。20.金融诈骗罪中具体罪名的共同特征包括（ ）。A.主观上均具有非法占有目的B.实施虚构事实、隐瞒真相等欺骗行为C.受骗者因被骗而作出行为人期待的财产处分行为D.受骗者或者其他人（被害人）遭受财产损失E.使受骗者陷入或者强化认识错误答案：A、B、C、D、E 本题解析：金融诈骗罪作为类罪，具有许多共性，其基本构造是主观上均具有非法占有目的，客观上遵循下列逻辑顺序：实施虚构事实、隐瞒真相等欺骗行为；使受骗者陷入或者强化认识错误；受骗者因被骗而作出行为人期待的财产处分行为；受骗者或者其他人（被害人）遭受财产损失。21.商业银行所面临的国家风险有（）。A.政治风险B.经济风险C.社会风险D.法律风险E.声誉风险答案：A、B、C 本题解析：国家风险可分为政治风险、社会风险和经济风险三类。22.某商业银行正代为销售一种个人理财产品，预期收益率为8。银行派出赵、钱、孙、李、周五位工作人员负责推销该产品。以下为他们在推销过程中的言论。赵：“本产品的保证收益率为8。”钱：“本产品的收益可能达不到8。”孙：“我以个人信用担保，本产品肯定可以为您带来8的收益。”李：“我们银行的产品是不可能达不到预期收益率的。”周：“如果您还怀疑我的介绍，可以按这个联系方式向客户询问，他之前以元购买了这一理财产品。”违反银行业从业人员职业操守的是（ ）的言论。A.赵B.钱C.孙D.李E.周答案：A、C、D、E 本题解析：A项，赵试图混淆预期收益率与保证收益率的概念；CD两项，孙、李二人分别以个人名义和银行名义对银行的理财产品的收益率做出承诺，都违反了银行业从业人员职业操守中的“风险提示”和“信息披露”的原则；E项，周在未经客户同意的情况下，为了产品销量将客户信息透露给他人，违反了“保护商业秘密与客户隐私”的原则。23. 个人住房贷款贷后检查的内容包括（ ）。 A.对借款人的检查B.对抵押物的检查C.对质押权利的检查D.对开发商和项目以及合作机构的检查E.保证人的检查答案：A、B、C、D、E 本题解析：个人住房贷款贷后检查的内容包括对借款人的检查，对保证人的检查，对抵押物的检查，对质押权利的检查，对开发商和项目以及合作机构检查的要点。24. 商业银行提高资本充足率的方法有（ ）。 A.贷款证券化B.发行减记型资本债券C.收购上市公司D.提高留存利润E.贷款出售答案：A、B、D、E 本题解析：暂无解析25.根据中华人民共和国担保法的规定，保证合同应当包括的内容有()。A.被保证的主债权种类、数额B.保证的方式C.保证的期间D.债务人履行债务的期限E.保证担保的范围答案：A、B、C、D、E 本题解析：根据中华人民共和国担保法的规定，保证合同应当包括以下内容：被保证的主债权种类、数额；债务人履行债务的期限；保证的方式；保证担保的范围；保证的期间；双方认为需要约定的其他事项。保证合同不完全具备前款规定内容的，可以补正。26.根据风险分散的原理，下列关于商业银行采取的信贷策略的说法。正确的有( )。A.可采取限额管理的方法，避免风险敞口过于集中B.可以与其他商业银行组成银团贷款，减少单一客户贷款额度C.不应过多集中于同一企业D.不应过多集中于同一区域借款人E.不应过多集中于同一行业借款人答案：A、B、C、D、E 本题解析：风险分散是指通过多样化的投资来分散和降低风险的方法，也就是“不要将所有的鸡蛋放在一个篮子里”。商业银行的业务不应过多集中于同一客户、同一行业或同一区域，通常银行采用限额管理的方法，避免风险敞口的过于集中。商业银行可以通过资产组合管理或与其他商业银行组成银团贷款的方式，减少单一客户贷款额度，使自己的授信对象多样化，从而分散和降低风险。27.合同法中规定的合同的书面形式包括（ ）。A.合同书B.电报C.传真D.信件E.电子邮件答案：A、B、C、D、E 本题解析：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）。28.银行公司治理组织架构的主体包括（）。A.股东大会B.高级经理C.监事会D.高级管理层E.工会答案：A、C、D 本题解析：银行公司治理组织架构的主体包括股东大会、董事会、监事会和高级管理层(简称“三会一层”)。29.下列关于留置权的说法正确的有（）。A.留置权只能发生在特定的合同关系中B.留置权发生两次效力C.留置权的受偿顺序优先于抵押权D.留置权中的留置财产为动产E.留置权实现时，留置权人必须确定债务人履行债务的宽限期答案：A、B、C、D、E 本题解析：留置权只能发生在特定的合同关系中，如保管合同、运输合同和加工承揽合同；留置权发生两次效力，即留置标的物和变价并优先受偿；留置权实现时，留置权人必须确定债务人履行债务的宽限期。（ABE项说法正确）针对同一动产同时存在抵押权、质权和留置权的情况，民法典明确规定，同一动产上已经设立抵押权或者质权，该动产又被留置的，留置权人优先受偿。（C项说法正确）留置权是指债务人不履行到期债务，债权人可以留置已经合法占有的债务人的动产，并有权就该动产优先受偿。（D项说法正确）30.商业银行的职能有（）。A.充当信用中介B.充当支付中介C.信用创造D.经济调控E.金融服务答案：A、B、C、E 本题解析：D项，经济调控属于政策性银行的职能。三.判断题(共35题)1.1988年，巴塞尔委员会通过了巴塞尔新资本协议，确立了资本充足率监管的基本框架。（ ）答案：错误 本题解析：2004年，巴塞尔委员会发布了统一资本计量和资本标准的国际协议：修订框架(即第二版巴塞尔资本协议，也称为巴塞尔新资本协议)。1988年，巴塞尔委员会正式出台了统一国际银行资本计量和资本标准的国际协议(即第一版巴塞尔资本协议)，确立了资本充足率监管的基本框架。2.国家风险通常是由债权人所在国家的行为引起的，超出了债权人控制范围。（ ）答案：错误 本题解析：国家风险是指在与非本国国民进行国际经贸与金融往来中，由于他国（或地区）经济、政治、社会变化及事件而遭受损失的可能性。国家风险通常是由债务人所在国家（或地区）的行为引起的，超出了债权人控制范围。3.流动性是金融工具迅速变现而不致遭受损失的能力，主要衡量标准包括其变现时间和变现成本两个方面答案：正确 本题解析：用工具迅速变现而不致遭受损失的能力。流动性包含两方面含义：一是能否方便地随时变现；二是变现过程中损失的程度和所耗费的交易成本的大小。4.压力测试的目的是评估银行在极端不利的情况下的亏损承受能力。（ ）答案：正确 本题解析：银行不仅应采用各种市场风险计量方法对一般市场情况下所承受的市场风险进行分析，还应当通过压力测试估算突发的小概率事件等极端不利情况可能对其造成的潜在损失，评估银行在极端不利的情况下的亏损承受能力。5.城市商业银行都不是股份制的商业银行。答案：错误 本题解析：城市商业银行也按股份制原则进行组建，所以有些城市商业银行也是股份制的商业银行。6.已满14周岁的人犯罪，应当负刑事责任，为完全负刑事责任年龄阶段。答案：错误 本题解析：已满16周岁的人犯罪，应当负刑事责任，为完全负刑事责任年龄阶段。已满14周岁不满16周岁犯故意杀人、故意伤人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒的，应负刑事责任，为相对负刑事责任年龄阶段。7.理财师需要把合适的产品推荐给合适的客户，其中最为客观的一个判断标准就是将理财产品的风险级与客户的风险承受能力评级建立对应关系，并根据这两者的风险等级对理财产品的起点金额进行适当的等级设置，以实现风险匹配，避免误导销售。（）答案：正确 本题解析：商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售。同时，商业银行销售理财产品，还应当遵循风险匹配原则，只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，将合适的产品销售给合适的客户，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。8.银团贷款主要由牵头行承担风险。答案：错误 本题解析：银团成员应按照“信息共享、独立审批、自主决策、风险自担”的原则自主确定各自授信行为，并按实际承担份额享有银团贷款项下相应的权利，履行相应的义务。9.出口押汇是贸易中以托收、赊账方式结算货款时，出口方为了避免收款风险而采用的一种请求第三者（保理商）承担风险的做法。（）答案：错误 本题解析：出口押汇是指银行凭借获得货运单据质押权利有追索权地对信用证项下或出口托收项下票据进行融资的行为。题中描述的是保理的概念。10.信用卡是指记录持卡人账户相关信息，具备银行授信额度和透支功能，并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。（）答案：正确 本题解析：信用卡是指记录持卡人账户相关信息，具备银行授信额度和透支功能，并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。11.多法人制组织架构中子公司拥有较大的经营自主权，母公司对子公司可以直接行使行政指挥权，但管控力度相对较弱。答案：错误 本题解析：多法人制组织架构中子公司拥有较大的经营自主权，母公司对子公司不能直接行使行政指挥权，管控力度相对较弱。12.如果银行存在严重问题，银行业从业人员中的高级管理员应当接受监管部门的约见。（）答案：正确 本题解析：出现以下情形之一的，银行业从业人员中的高级管理员应当接受监管部门的约见：所在机构存在严重问题或风险；所在机构没有按照要求报送整改和纠正计划；所在机构报送的整改和糾正计划不能有效管理和控制商业银行风险；监管部门认为需要约见的其他情形。13.国家风险发生在国际金融活动中，在同一个国家范围内的经济金融活动不存在国家风险。（ ）答案：正确 本题解析：国家风险是指经济主体在与非本国居民进行国际贸易与金融往来中，由于他国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损失的可能性，由此可见，国家风险发生在国际金融活动中。14.制定证券交易的业务规则的机构是证券业协会。（ ）答案：错误 本题解析：证券交易所的主要职能包括：(1)提供证券交易的场所和设施。(2)制定证券交易的业务规则。(3)接受上市申请，安排证券上市等。15.董事会负责保证银行建立并实施充分有效的内部控制体系。答案：正确 本题解析：董事会负责保证银行建立并实施充分有效的内部控制体系。16.从内部管理角度来看，我国商业银行组织架构的主流形式采取的是以区域管理为主的总分行型组织架构。答案：正确 本题解析：从内部管理角度来看，我国商业银行组织架构