小区停水停电应急预案

小区停水停电应急预案康定园华龙苑服务处停电、停水应急预案1、停水停水分为两种，一种是计划停水，一种是临时突然停水（其中包括 自来水公司的原因和其他原因）如遇是计划停水时，我们要第一时间知道，并要了解怎么会停 水，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前 做好告知，具体如下：1）、接到停水通知，由接听信息人员第一时间做好通告，在小区 各单元门前及明显的地方贴出停水通知。2）、工程部（维修人员）向停水通知部门问清停水时间，停 水。3）、联系小区经理和管理层制定一个对业主解释说法。2。临时突然停水时，我们首先要知道停水的原因，并对原因进行 分析，得出下一步的解决方案。具体1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停水原因进行检查。2）、客户服务部第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停水通 知。二：停电停电分为两种，一种是计划停电，一种是临时突然停电（其中包括 电力公司的原因和小区总表原因）1:如遇是计划停电时，我们要第一时间知道，并要了解怎么会停 电，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前 做好告知，具体如下：1安居物业康定园华龙苑服务处1）、接到停电通知，由当班人员第一时间做好通告，在小区明显 的地方贴出停电通知。2）、工程部（维修人员）向停电通知部门问清停电时间，停电。2：临时突然停电时，我们首先要知道停电的原因，并对原因进行 分析，得出下一步的解决方案。具体1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。2）、当班人员第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停电通知。3）、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。如自己不能解 决，通知公司工程部。停电、停水应急预案一、为保证医疗工作秩序，防止突发停电、停水事故的发生，并 能在事故后迅速有效控制处理，本着预防为主、分工负责的原则，增 强抵御突发停电、停水事故的能力，提高快速反应能力，及时有效地 防止事故隐患，结合我院实际情况，保障水、电、气的正常运作，特 制定 市妇幼保健院的突发停电、停水事故的应急救援预案。二、本预案指突发紧急情况造成病人或工作人员的生命财产损失 或与医院有关的安全事故突发的责任事件和非责任事件，本预案制定市妇幼保健院紧急情况应急处理领导小组与安全工作领导小组，建立以 负责制为主，后勤、医务护理、消防等基层领导为成员， 各科工作人员包括水、电、气在岗工作人员为组员的救急小组。三、紧急情况按性质分类有：事故：因自然灾害影响或不可逆转 的原因而造成的突发停电飞停水，损失比较大。事件。突然跳闸或不正当使用电源而引起的突发停电、停水，损 失不大。线路检修，或由于电力资源维护而引发的停电、停水事件。四、紧急情况报告程序及内容：1、在接至电力或水力部门停电、停水通知时，保障部门应及时通 告各科室作好准备工作，并进行备用电源的预启动和准备开启二回路 电源。2、在接至科室的停电、停水报告时，水、电工维修人员应及时赶 赴现场，对事故迅速作出正确的判断，然后采取有效的措施，排查事 故。3、由于病人或工作人员不正当使用电器或电源而引发的停电事故 或灾害性事故，应保持头脑清醒，在第一时间拨打电工维修人员的电 话，并向总值勤班和值班领导汇报。若由非正当原因电路损坏而引起 的火灾，应及时拨打保卫消防科的电话。通知电力维修人员与院部总 值班人员。五、预案实施：l、基本原则：第一知惰，快速应对，按层分工，分级负责，统一指挥，各方协 作，对突如其来的紧急情况作出快速反应。2、重大紧急情况，值班领导和分管领导要及时和院部联系，根据 院部的意见对紧急情况作出妥善的处置。3、当临床一级科室接到总务科的停电通知后，应对本科室的工作 提前作出安排，接停水通知应及时作好水源的储备，停电前应向总务 科领取应急电源灯，向病人将停电、停水原因解释清楚。4、在由于突然跳闸或线路问题引发突然停电、停水的事故时应立 即拔打电工值班室的电话或总值班电话。每个科室应将水、电维修工 的电话贴在醒目的位置，并开启备用应急灯，关闭贵重医疗设备电 源，以防突然来电时由于电压不稳造成损害；同时电工在接到时报警电 话后，如若有重点科室的报警，要即时开启第二回路的电源，或启动 备用柴油自起动发电机，在 秒内即需供电，确保重要科室（手术室、icu、产房、新生儿监护室、急诊科等）的安全用电、用水。5、夜间突发停电、停水事故后，也应直接拨打水电维修工的值班 电话，手术室等重点科室若有手术或危重病人的抢救任务，则必须通 知总值班和医务部，由总值班现场作出处理决定，任何工作人员必须 服从值班领导的安排。科室值勤班医生和护理人员则必须指挥和安抚 病人留在病室，不可慌乱，或来回走动，避免发生不测。6、突发停电、停水及需维修的事件，相关科室或知情人员应立即 向总务科或分管领导、总值班报告，由总务科迅速安排水、电维修工 迅速查明原因，进行抢修，值班人员与科室值班医生将原因向病人解 释清楚，维持好秩序。六、有关规定和要求为能在事故、事件后迅速准确、有条不紊的处理事故事件，尽可 能减少事故事件造成的损失，平时必须做好应急救援准备工作，落实 岗位责任制和各项制度。水电工在平时每天检修电路时，特别要检查 各楼层病室特别是重点医技科室（手术室、icu、产房、新生儿监护室、急诊科等）的安全指示灯是否正常，确保异常停电、停水时楼道的 照明。七、调查与结案。事故事件的原因、过程的调查必须坚持实事求 是、尊重科学的原则，坚持事故事件的原因过程责任归属未查清不放 过、整改后措施未落实不放过的原则，在对紧急情况进行应急处理 后，根据具体的职责分工，负有管理责任的领导和工作人员应对紧急 情况发生的原因、过程及时认真的调查，限期总结。八、纪律与奖惩。在对事故情况的应急处理和事后处理中表现出 色的人员，医院将通过讨论给予奖励。小区停水停电应急预案（二）一、目的：为维护业主正常生活，减少或避免业主的经济损失，提高员工处 理应急事件能力，制定本预案。二、职责分工：各小区成立停水停电应急处理小组。1、组长一小区经理，负责整体协调指导进行人员布置、物资调 配，监督应急措施的落实2、执行组长一维修主管，第一时间核实小区停水或停电的原因， 并及时将此情况以及因此涉及到的停水或停电范围通知小区客服主 管，联系相关市政单位或 班组成员即刻实施有效抢修，启动小区 备用供水或供电设备。正确预测故障设备设施的恢复使用时间，及时 将此项事宜汇报给小区经理，并上报体系负责人（工程部经理）要求其 安排专业技术员给于配合、支持。3、秘书一客服主管，负责与相关市政部门的应急沟通联络，与小 区维修主管协调沟通确认 的起始原因，跟踪事件处理过程，安抚 小区业主情绪，对 投诉问题进行解释，负责针对本次 的应急 书面通知起草、上报以及张贴事宜，协助工程部维修人员完成应急维 修材料的采购以及设备抢修工作协调事宜，负责针对本次 应急处 理过程的书面工作总结以及上报工作。其他全体员工，服从组长及执行组长安排，做好业主解释与安抚 工作。三、停水或停电事件分类：1、根据停水或停电的可预测性分类如下：(1) 预定性停水或停电，因设备系统检修、改装、更新或供水管道 冲洗等原因造成的，可控制、有计划性的终止水电供应。(2) 突发性停水或停电，不在计划内和控制范围内的停水、停电事 故。如供水管线爆裂、基础供水或供电设备故障、供电线缆老化和供 电系统故障、人为破坏等因素。2、根据影响程度的程度分类如下：(1) 整体性停水或停电，整个服务管理小区甚至周边范围内都停水 或停电，一般由市政设备设施的影响造成的。(2) 局部性停水、停电，因小区内水电设备原因或异常情况需要采 取停水或停电的方式处理的事故。四、停水停电具体应对措施：1、针对预定性停水或停电事故：各小区物管部接到市政或本小区 相关设备维修预定停水或停电通知后，小区客服主管在核实后，应第 一时间告知小区物管部经理、维修主管、以及小区各相关人员并及时 做出反应，提前 小时在小区明显部位（如大门口公示栏、各楼宇单 元公告栏等位置）张贴停水或停电通知，通知具体内容包括：本小区具 体停水或停电时间；核实相关单位停水或停电大概原因；小区停水或 停电范围、小区水电恢复供应时间、告知小区业主提前储备生活用水 及安全用电相 意事宜、由此事故涉及到的停水、停电相关单位咨 询联系电话（本辖区自来水公司、本线路供电公司、本小区物管部） 等。涉及到市政原因预定停电或停水的，物管部在张贴宣传通知的同 时，维修主管立即 本小区维修人员对小区综合配套水电设施进行 系统检查，确保设施设备具备安全切换条件后，启动并切换另一路备 用电源和备用水源，在备用电源或水源正常投入后，必须加强对备用 水电设备投入后的重点监护、巡视工作，确保设备安全可靠运行，保 证本小区业主正常生活秩序。2、针对突发性停水或停电事故：小区经理应在第一时间通知本小 区维修主管核实事发原因（高层住宅遇大面积事故性停电时，电梯管理 员 第一时间按照“电梯应急救援预案”进行电梯内人员解救工 作），了解设备设施故障点及预计设备故障修复需要时间，并督导客服 主管及时张贴紧急停水或停电通知，通知内容有：本小区停水或停电 故障原因、小区突发性停水或停电涉及到的区域范围、小区预计恢复 供水或供电时间、小区物管部应急供电或供水措施等（涉及到市政单位 的供水或供电设施故障原因的，应立即通知相关市政维修单位予以协 助抢修）并责令维修主管 维修班组成员及时对设备故障点做出正确 判断，进行紧急抢修的同时，切断该故障供电电源或供水支路水源， 在保证供电或供水设备安全、保证小区业主安全使用的情况下，实施应急供水或供电措施，并加强对应急供电或供水设备的安全监控，直 至设备故障点得以完全排除并使原水电供应设备恢复正常运行小区停水停电应急预案（三）为正确、有效、快速地处理停水、停电事件，最大限度地减少因 停水、停电造成的影响和损失，保证公司正常生产、办公秩序，特制 定本应急预案。一、适用范围：因水、电相关设备损坏及自然灾害导致的水、电供应出现危机引 起的对公司正常生产、办公构成重大影响和严重威胁的停水、停电事 件。二、机构组长：总经理助理（行政系统）成员：各系统负责人、各分公司负责人、保安组长、行政部设备 专员、行政专员三、步骤（一）停水1、计划性停水（1）公司外部检修或内部检修需要停水，行政部接到自来水公司或 公司检修部门通知后提前半个工作日通知受影响的部门负责人，告知 具体停水时间及供水时间，协助大家提前做好工作安排或备水准备。（2）各部门接到停水通知后要对用水的设备进行排查，必要时关闭 机器；厨房接到通知后应提前备足用水；保安组长应对消防水系统进 行储水确认，确保消防水系统始终处于工作状态；保洁员应在使用较 频繁的公共洗手间备置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。(3) 各部门关闭本部门区域的水龙头或阀门；保安人员关闭公共卫 生间、配套用房等区域的水龙头或阀门；餐厅负责人及时关闭餐厅区 域的水龙头或阀门。2、突发性停水(1)未知原因的紧急停水情况发生时，行政部得知消息时应立即通 知物业排查停水原因，同时向供水公司询问停水原因及恢复供水的时 间，及时反馈给各系统负责人及分公司负责人。(二)停电1、计划性停电(1) 行政部收集或接到外部或内部停电信息后，及时电话通知各系 统负责人、各分公司负责人、各部门负责人，并告知具体停电信息及 工作时间调整方案等；如在工作时间停电，行政部应在停电前 分 钟与各系统负责人、各分公司负责人、各部门负责人确认，提前保存 电脑信息或关闭相关设备；厨房应提前做好备餐事宜。(2) 供电恢复前 分钟行政部应电话通知各系统负责人、各分公 司负责人、各部门负责人确认各岗位电器、设备处于关闭状态，避免 电压不稳烧坏设备。2、突发性停电(1)当突发性停电发生时行政部应立即通知物业排查停电原因，由 保安组长、行政部设备专员向供电所询问停电原因及恢复供电的时 间，明确停电原因后，行政系统负责人确定临时工作时间调整方案， 由行政专员及时反馈给各系统负责人、各分公司负责人、各部门负责 人及班车驾驶员；并通知厨房做好备餐事宜。(2) 节假日或晚间突发性停电时，保安队应联系供电所确认停电原 因，并通知行政专员，由行政部将信息反馈给各部门负责人。(3) 晚间停电时，保安队要加强厂区的巡查工作，有必要时可抽调 白班人员加强安保，直到供电恢复。四、本应急预案自发布之日起执行。小区停水停电应急预案(四)一、计划内停水的应急预案1) 市政管网计划停水1. 当接到停水通知后，立即以书面形式告知业主、使用人停水信 息，告之内容包括：实施停水的单位、停水的原因、时间和范围及恢 复供水时间等；2. 提请业主、使用人提前储备用水；3. 如果停水时间太长，联系自来水公司送水。2)小区内故障停水1. 接到停水信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现 场查看，同时与自来水公司联系确认是否是市政管网的原因；2. 停水原因查明后，立即 人员抢修；3. 如维修时间较长，应立即在小区内显眼处张贴通告，告知相关 区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水原因、范围、预计修复 时间等；4. 若停水时间太长，联系自来水公司送水；5. 事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人。二、故障停水应急预案1. 接到停水信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现 场查看，同时与自水公司联系确认是否是市政管网的原因；2. 停水原因查明后，立即 人员抢修；3. 如维修时间较长，应立即在小区内显眼处张贴通告，告知相关 区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水原因、范围、预计修复 时间等；4. 若停水时间太长，联系自来水公司送水；5. 事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人三、计划内停电的应急预案1）市政管网计划停电1. 在收到供电部门发布的停电通知后，应在停电前三天在显眼处 张贴通告，告知停电相关区域内的业主、使用人，告知内容包括：实 施停电的单位、停电的原因、时间和范围及恢复供电时间等。并提请 业主、使用人停电期间关闭所有电器；2. 共用部位、设施设备维护人员准备突发故障的排除及配合进行 设备养护，并在停电前关闭相关设施电源；3. 停电前提前停止电梯运行，并提请业主、使用人暂时不要使用 电梯；4. 停电后，迅速启动电机供电；5. 停电期间加强小区内的公共秩序维护，防止不法之徒浑水摸 鱼；6. 电力恢复后，检查建筑区划各设备是否正常运作。四、故障停电应急预案1. 接到停电信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现 场查看，同时与供电公司联系确认是否是市政管网的原因；2. 控制中心及时查看电梯内是否困人，如有依照电梯困人应急预 案处置；3. 停电原因查明后，立即 人员抢修；4. 通知秩序维护人员加强停电区域的巡逻和各出入后的控制，查 看是否电梯困人，是否出现其他事故；5. 关闭相关设备电源开关；6. 如维修时间较长，应立即在小区内显眼处张贴通告，告知相关 区域内的业主、使用人，告之内容包括：停电原因、范围、预计修复 时间等；7. 供电恢复后立即开启相关设备，并检查公用电器、设备是否已 恢复正常运行；8. 事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人。小区停水停电应急预案（五）停电应急预案（一）：1。在接到停电通知的状况下，管理运作部应事先将停电线路、区 域、时光、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个住户和商户， 并在主要出入口发布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变 工作。2。在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程物料部应 立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即 派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止 突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复 供电，并将了解的状况通知管理运作部。3。保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行状 况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4。管理运作部立即将停电状况通知小区内住户和商户，并在主要 出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户 持续冷静，做好防范。5。若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好 秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要 注意防火，防止发生火灾。6。安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保 安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关掉大门。7。派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解 释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8。详细记录停电事故始末时光、发生原因、应对措施以及造成的 损失。9。突发停电的预防措施：1）工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2）管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡 烛，以防停电。3）保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置 手提式应急照明灯，并时时充电保养，持续完好。停电应急预案（二）：1配电房值班员发现停电故障，应及时通知管理处工程主管。2、工程主管立即到现场，组织当值电工检查电力系统状况，并及 时汇报管理处主任；3、当外线故障导致主供电源停电时；1、值班电工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指 示灯，当明确失压断电后，按电业规定要求将主供电源进线柜真 空开关退出，挂上“有人工作，禁止合闸”指示牌；2、值班室电工向供电局调度室报告并了解外线停电状况；3、工程主管及时把状况汇报管理处经理，并提启用备用电源，经 管理处主任批准后，用电话向业主解释停电原因并提醒业主做好来电 的准备；4、工程主管要求值班电工做好操作准备。按电业规定送上备 用电源；5、检查设备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常；6、恢复正常供电后，及时向管理处主任汇报；7、详细记录事故全过程（停电时光、报告时光、受话人姓名、报 告资料、离开时光、事故原因等）；8、当内线故障导致主供电源停电时；9、工程主管组织机电检查电力系统故障原因并及时抢修；10、加强电区域的安全巡逻；11、工程主管及时把状况汇报管理处主任，经管理处主任批准 后，用电话向用户解释原因并提醒用户做好来电的准备；12、工程主管要求值班电工做好操作准备，按电业规定进行 送电操作；13、检查设备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常；14、恢复正常供电后，及时向管理处主任汇报；15、详细记录事故全过程（停电时光、报告时光、受话人姓名、报 告资料、离开时光、事故原因等）停电应急预案（三）：1、接到停电通知的状况下，管理处应事先将停电线路、区域、时 光、电梯使用以及安全防范要求等状况通知相关业主，并在主要出入口发布 停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。2、在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程部应立即 确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人 查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然 来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复供电，并将了解的状况通知管理处。3、保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行状况， 发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4、管理处立即将停电状况通知相关业主，并在主要出入口发布停 电通告，要求业主持续冷静，做好防范。5、若突发停电时，正值大楼正在上班营业，保安部应协助维持好 秩序，并要注意防火，防止发生火灾。6、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措 施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关掉大门。7、派人值守办公室、值班室，做好解释和疏导工作，防止与业主 发生冲突。