班组长工作内容与考核激励

Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第二篇 班组长工作内容与考核鼓励内容:第四章 班组长岗位职责及工作内容 第五章 工作情况汇报、与上级沟通、听取批评、危机意识 第六章 班组长考核、鼓励与开展Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL通过本章的学习，应对如下内容有一定的了解：1.生产企业中班组长的角色定位。2.生产性部门班组长建立岗位工作职责的必要性和作用。3.生产性部门班组长工作内容。第四章 班组长岗位职责及工作内容Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第四章 班组长岗位职责及工作内容Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL那么经营层的政策就很难落实。那么经营层的政策就很难落实。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 经理（厂长）车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIALCopyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第二节第二节 班组长岗位职责的目的和作用班组长岗位职责的目的和作用Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长岗位职责制定优劣影响着决策的实施，影响着部门目标绩效的最终实现。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL一、班组长的困惑班组长的困惑的现象表现为：从上班忙到下班，不知道在忙什么、不清楚在做什么、什么该做什么不该做、先做什么后做什么以及对工作的安排和方案没有一点条理性等等。1、班组长的重要性班组长是企业开展最重要的群体，而阻碍和拖垮企业最重要的群体同样也是班组长2、班组长的两难境地班组长总是处在一种两难的困境之中：上级领导会批评班组长太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；属下的员工那么会埋怨班班组长没有人情味，只顾抓工作创绩效，而不体恤下属 3、班组长管理技能分为自我管理、工作管理、人员管理三个方面Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL1、基层组织管理职责目标管理 班组成员不再是以完成任务为目标，而是为获得特定的结果为导向。协调管理 班组长不再是高高在上的任务分派者和监督者，而是班组生产流程的设 计者和指导者。团队精神 班组成员不再是对班组长负责，而是对生产流程的运作情况负责，对同事 负责2、班组工序管理职责 班组长必须参与ME对生产工序岗位的评估和分析总结作业方式，制定标准的作业方式防止同类错误合理安排、优化产线现场排布Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL3、班组物流管理职责生产前 确认物料部门发放的物料与生产方案日指令要求是否相符，对来料异常用时反响，杜绝产前物料部门对物料的错发、漏发行为。根据当方案量核对本车间生产辅料发放状况。生产中 物料生产输入应依据产品定额消耗，对因生产异常产生超出定额的物料应及时填写补料申请补料，确保生产顺畅。生产结束后 清查现场物料，催促物料部门及时对合格产品入仓，可返修缺陷产品跟进返工作业，不可返修的不良品及时报废处理。多余物料给予退仓4、班组平安管理职责保障员工生命平安职责监督设备运行平安职责保障公司财产平安职责Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL5、1、指导员工严格按照工艺规程操作，积极参与质量管理、技术革新活动。5、2、发现生产人员违反工艺规程、SOP、岗位操作法及其它有关标准文件的行为可令其改正，甚至可暂停有关人员的工作，并发出书面警告上报车间主任/科长，同时向质保部负责人报告5、3、归纳和总结生产异常原因，针对班组现状缺乏，拿出改善方案并实施。6、1、信息工作是指把包括原始记录、统计分析、技术报表、生产异常履历以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作。6、2、以实际生产状况收集生产数据，对原始数据做到准确、及时、全面。所做的生产报表不允许弄虚作假，也不能搞概略估计。6、3、对上一级领导的各项指令和工人中存在的问题及时上传下达。同时对班组技术性工作应做好保密工作。6、4、班前班后班组会议，通过班前会布置任务，调度生产进度，通过班后会议检查生产作业方案完成情况，进行工作总结。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL班组内作业环境 班组的5S工作的执行。班组内人文环境的制定、宣传及执行 班组内个人能力拓展环境生产辅料的节约使用人工工时的节约设备利用率的提升技术的优化组合与革新Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL作业方案顺序的合理安排人员搭配的合理安排 产线的合理布局在班组成员中提倡与建立鼓励机制根据员工的特长，给其提供开展平台根据员工的能力，给其制定不同的开展目标Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL一、依据班组长工作职责内容，写出你所在岗位职责的具体内容。二、下面的班组长岗位的具体职责分别属于工作内容的哪一职责。1、熟知每天的方案排配。2、方案下达后的核对及安排物料的领取。3、熟知车间的生产进程及异常情况。4、协助生产线处理有关物料及力所能及的异常。5、熟知车间内所有结存物料，做到日事日清。6、领料、进仓、报工、报废不良品数据的核对。6、负责月末的盘点工作做到盈亏率为“零。7、月末盘点前及盘点后的假退假领及调帐。8、物料组各区域“8S。9、有关物料知识、信息的传递，不定时的对物料员进行培训。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL学习目标学习目标通过本章的学习，应对如下内容有一定的了解：通过本章的学习，应对如下内容有一定的了解：1、生产汇报的技巧、生产汇报的技巧2、与上司沟通的技巧、与上司沟通的技巧3、提出改进建议的技巧及危机意识、提出改进建议的技巧及危机意识第五章第五章 工作情况汇报、与上级沟通、工作情况汇报、与上级沟通、听取批评、危机意识听取批评、危机意识Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL内容：第一节 工作情况汇报 第二节 如何与上级沟通 第三节 听取批评 第四节 危机意识Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第一节第一节 工作情况汇报工作情况汇报 汇报定义及理解汇报定义及理解 汇报是单位和个人向组织和领导汇报在一段汇报是单位和个人向组织和领导汇报在一段时间内或一个重大事件活动中的行为和思想表现时间内或一个重大事件活动中的行为和思想表现的一种书面语言材料。通过汇报，一方面使的一种书面语言材料。通过汇报，一方面使组织能够及时了解工作状况和思想动态，另一方组织能够及时了解工作状况和思想动态，另一方面也可以取得组织的帮助和指导面也可以取得组织的帮助和指导 生产汇报定义理解生产汇报定义理解 生产汇报指的是在生产过程中对生产的管理生产汇报指的是在生产过程中对生产的管理信息、异常问题进行及时、准确、清晰的报告，信息、异常问题进行及时、准确、清晰的报告，以使上司能够准确的掌握和了解事情的进展、异以使上司能够准确的掌握和了解事情的进展、异常问题处理的进度以及为上级在处理后续问题时常问题处理的进度以及为上级在处理后续问题时提供信息根底。提供信息根底。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL侦察员式汇报侦察员式汇报 回避风险式汇回避风险式汇报报汇报简单描述和推诿汇报简单描述和推诿 一、常见的几种汇报问题一、常见的几种汇报问题Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL二、如何进行有效汇报二、如何进行有效汇报 有效汇报是到达汇报响应和汇报目的的保有效汇报是到达汇报响应和汇报目的的保证，要到达有效汇报的结果必须做到两个明确、证，要到达有效汇报的结果必须做到两个明确、一个清晰以及选择恰当的时机一个清晰以及选择恰当的时机 1、汇报的对象和目的要明确、汇报的对象和目的要明确 是否想上级了解你的工作进展吗？是否想上级了解你的工作进展吗？是否想得到上级的指导和帮助吗？是否想得到上级的指导和帮助吗？还是希望上级帮解决棘手问题？还是想得到上级的还是希望上级帮解决棘手问题？还是想得到上级的肯定和赞赏？肯定和赞赏？Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL2、正确的汇报方式、正确的汇报方式 口头或口头或 汇报方式汇报方式 要要 求求:思路清晰，实事求是，重点突出，语言简练扼要，吐字思路清晰，实事求是，重点突出，语言简练扼要，吐字清楚，声情并茂；清楚，声情并茂；口头汇报一般采取归纳式汇报，效果较好，主要针对简口头汇报一般采取归纳式汇报，效果较好，主要针对简单性问题。单性问题。要要 领：领：先说结论；简洁正确；要事实不要臆测，误导是要负责先说结论；简洁正确；要事实不要臆测，误导是要负责的；不要遗漏重点。的；不要遗漏重点。口头汇报的不成功会导致出现此类情况，上级会说请以口头汇报的不成功会导致出现此类情况，上级会说请以书面形式写一份报告给我。书面形式写一份报告给我。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 书面或电子邮件式汇报方式书面或电子邮件式汇报方式 要要 求求:属文字方式，该汇报方式要求条理清晰，实事求是，重点突出，文字简练、结构合理，文理通畅。文字汇报一般采取全面式汇报，专题式汇报。要要 领领：谴词用语要简单易懂；标题清楚；尽量用图表、数字说明；报告顺序要合逻辑；利用添附资料说明。书面汇报方式优点是可以给报告者足够时间去整理修改书面汇报方式优点是可以给报告者足够时间去整理修改汇报思路，能简明、清晰的使上级清楚汇报事件状况，但汇报思路，能简明、清晰的使上级清楚汇报事件状况，但汇报必须要保证及时性汇报必须要保证及时性。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 汇报方式的共同点：汇报方式的共同点：汇报时思路要清晰，要实事求是，重点突出，简练。汇报时思路要清晰，要实事求是，重点突出，简练。要掌握上级想掌握的信息，以到达一次汇报成功。要掌握上级想掌握的信息，以到达一次汇报成功。准确、及时、全面完整的生产汇报才能提升管理效准确、及时、全面完整的生产汇报才能提升管理效率。率。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL3、建立清晰的汇报描述思路和逻辑、建立清晰的汇报描述思路和逻辑 思路和逻辑是汇报成功的关键，针对汇报问题的不同类型建立汇报的思维流程。对于生产汇报主要分为：异常问题汇报：目的：让上级了解异常发生状况品质、平安、生 产过程等并请求上级给予指导或对建议措施给出决断。特点：及时准确 工作进展汇报：目的：让上级了解工程工作开展进度状况，并希望 上级能结合汇报给出改进指导的开展评价。特点：适时 工作创新汇报：目的：让上级知道对过程管理改进措施开展的原理和效果给予评价或赞赏。特点：适时汇报方案改善前或改善后 班组管理情况汇报：目的：让上级了解班组管理开展思路与管理策略让上级给予指导或对于班组长管理能力的心。特点：以周或月工作总结形式。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL4、把握汇报时机、把握汇报时机 做好方案时做好方案时:让主管了解方案的内容，籍此请主管确认一些重要事项；让主管了解方案的内容，籍此请主管确认一些重要事项；请主管指示和审核方案，并认可。请主管指示和审核方案，并认可。中间报告：中间报告：让主管了解您的工作进度；让主管了解您的工作进度；让主管知道您在干什么。让主管知道您在干什么。紧急报告：紧急报告：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应 及时向主管报告。及时向主管报告。工作结束时：工作结束时：工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完 成是您工作成效得到确认的重要步骤；成是您工作成效得到确认的重要步骤；保证工作的有效性。保证工作的有效性。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL三、三、QC七手法在汇报中的应用七手法在汇报中的应用 QC七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七种工具。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，计算生产的数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。应用QC手法可以使汇报能更加直观、简洁、有效，是成功汇报不可缺少的工具，最常用的有柏拉图、因果图、直方图等。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL四、总结四、总结 汇报好似容易做起难，知者不难，不知者难；做为班组长首先必须要有汇报意识，明确角色所承担的责任；其次要学会清晰，要实事求是，重点突出，简练的汇报；再次把握汇报时机是关键。班组长要学会做个勤快人,减少汇报被动,通过有效的汇报才能获得上级更多赞赏,取得更好的印象!思考与练习1、某工序设备配件磨损严重，申请的新配件还未到，下周方案增加，可能面临欠产，请将此异常汇报给你的上司。2、案例剖析：申请：二车间负极制片连续分切有些辊刀由于长时间磨损，外径变小，不能使用，而且现拉浆回收极片也需要好的辊刀，特申请6副辊刀，具体规格如下：45MM:1副，31MM:1副，38MM:2副，36MM:1副，41.5MM:1副申请人:XYZ2007-5-8请问你是上司你如何审核这份申请，请指出都存在哪些问题？Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第二节第二节 如何与上级沟通如何与上级沟通 与上级沟通的七大技巧与上级沟通的七大技巧与上级相处的七大技巧与上级相处的七大技巧Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL与上级沟通的七大技巧与上级沟通的七大技巧技巧技巧1要主动报告要主动报告技巧技巧2对上司的询问有问必答而且清楚对上司的询问有问必答而且清楚Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL技巧技巧3充实自己，努力学习充实自己，努力学习技巧技巧4接受批评，不犯三次过错接受批评，不犯三次过错犯错犯错第三次第三次第二次第二次第一次第一次不知道不知道不小心不小心故意的故意的Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL技巧技巧5不忙的时候主动帮助他人不忙的时候主动帮助他人技巧技巧6毫无怨言地接受任务毫无怨言地接受任务技巧技巧7Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL与上级相处的七大技巧与上级相处的七大技巧Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL你会领令并全力你会领令并全力以赴完成吗？以赴完成吗？你会主动汇报你你会主动汇报你的工作进展吗？的工作进展吗？你会对此任务，提出改进方案吗？Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIALCopyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第三节第三节 听取批评听取批评 古语有道：“人非圣贤，孰能无过?任何人都有犯错误的可能，不管自觉或不自觉。做为我们生产一线的班组长，工作中出现了过失而被上级领导批评，是经常发生的事情。虽说良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但多数人是很难以积极的态度对待批评的。美国学者戴尔卡耐基通过多年的观察、研究说明：任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，在这种状态下往往会激起当事人极大的反感，促使他竭力为自己辩白。于是可以这样说，闻过那么喜者少，喜欢被表扬，憎恶被批评，是一种普遍存在的心理现象。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 问问 题题 做为一个明智的下属，应该怎样对待上级做为一个明智的下属，应该怎样对待上级 领导的批评呢？领导的批评呢？Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 明白于领会领导批评的目的明白于领会领导批评的目的：履行职责！换位思考问题换位思考问题站在领导的角度来考虑所犯的错误！不计较领导的批评方式不计较领导的批评方式 和风细雨式-容易接受 疾风骤雨式-难以接受Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 不推卸责任不推卸责任诚恳接受批评最重要，最忌将领导的诚恳接受批评最重要，最忌将领导的批批评当成评当成“耳旁风！耳旁风！有错就改才是好下属有错就改才是好下属 当人们看到犯了错的人痛心疾首、懊悔自责的态度，并且竭力去改正时，大都会因此而生恻隐之心，减轻对其错误的谴责和反感心理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助！从错误中吸取教训，走自强自新之路！Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 力戒消沉力戒消沉积极心理：振作精神，进行积极自我调适，重新开始；消极心理：焦虑、抑郁、愤怒、逃避、退化、依赖，甚至敌对、攻击！Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 总结：总结：一个肯于积极进步的人，就是不断自一个肯于积极进步的人，就是不断自我否认，自我修正，自我提升的过程！我否认，自我修正，自我提升的过程！帮助我们进步的人是真正保护我们的帮助我们进步的人是真正保护我们的人，是有恩于我们的人！人，是有恩于我们的人！请请 记记 住住 我们一定要感谢领导的批评，一定要感谢我们一定要感谢领导的批评，一定要感谢 那些帮助我们进步的人那些帮助我们进步的人！Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第四节第四节 危机意识危机意识 耕柱是墨子的得意门生，经常受到墨子责备，耕柱觉得很委屈，就询问墨子为何他总是遭到责骂。墨子说：“假设我要上太行山，依你看，我应该用良马还是老牛拖车？耕柱答：“良马，因为良马可以担负重任。墨子说：“我常责备你是因为你能担任重任，值得我一再教导。Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 生于忧患，死于安乐生于忧患，死于安乐 居安思危，防微杜渐居安思危，防微杜渐 古语说危机意识古语说危机意识 长久不懈的危机意识是使企业立 于不败之地的根底！松下幸之助Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 减少危机的几点参考意见：1、快速成为一个多面手2、专家才有被雇佣的价值3、热爱工作4、不断进行智力投资 Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 在动物群体里，每个个体都处于饥饿状态，危机意识很强，并且在追捕猎物时尽职尽责全力以赴。同时他们很清楚群体的力量，靠“感情维系，等级严密。试想：每个动物不再为食物操心而过上“小康时，是一个什么样的情况？Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 有危机并不可怕，没有危机才有危机并不可怕，没有危机才是可怕的，而没有危机意识更加可是可怕的，而没有危机意识更加可怕！怕！Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL第六章 班组长考核、鼓励与开展Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIALCopyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIALCopyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIALCopyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL人的潜能是非常巨大的，甚至可以说是无限的，犹如一座待开发的金矿，蕴藏量无穷，价值无比 对爱因斯坦大脑的研究 美国残疾人梅尔龙的故事 胡达克鲁斯老太太攀登日本富士山的故事 农夫抬车救子的故事 Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 班组长绩效考核是一项颇有难度的工作，大多数管理者都希望写出令人满意、公正和专业的业绩评定，但找到“完美的语句并不总是那么容易。其内容包括:一、设定工作目标 1、目标的定义 2、定义目标的目的 二、关键事件和重要行为的书面记录的原因 1、提高绩效考核的准确性 2、为考核工作提供依据 3、确保在整个考核期间所关注的工作表现 4、减少偏见的发生 三、绩效考核的常见错误 1、常见错误的分类，包含比照之错、第一印象之错、新近效应、光环效 应、恶魔效应、似我效应、中间倾向、消极宽容或积极宽容等错误。2、减少考核错误的措施，Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 为了减少考核错误，应做到：为了减少考核错误，应做到：2.1、确保所用的考核标准与工作相关、确保所用的考核标准与工作相关 2.2、按照工作职责考核员工、按照工作职责考核员工 2.3、适当考虑他人的观点但不要太过重视、适当考虑他人的观点但不要太过重视 2.4、考虑到工作的各个方面，要意识到它们并非总是相关的、考虑到工作的各个方面，要意识到它们并非总是相关的四、考核的执行四、考核的执行 1、怎样进行考核、怎样进行考核 1.1、如何与员工进行有效沟通、如何与员工进行有效沟通 1.2、设定目标并把目标告诉员工、设定目标并把目标告诉员工 1.3、使阻力最小化、使阻力最小化 1.4、赢得员工的奉献、赢得员工的奉献 2、确保考核成功的一些建议：、确保考核成功的一些建议：2.1、讨论实际工作材料、讨论实际工作材料/重要行为重要行为 2.2、根据目标、根据目标/职责比较材料职责比较材料 2.3、为工作评定等级、为工作评定等级 2.4、坚持正面聚焦、坚持正面聚焦 2.5、聚焦对问题的解决而非吹毛求疵、聚焦对问题的解决而非吹毛求疵 2.6、客观评价、客观评价 2.7、设法获得员工所能提供的信息、设法获得员工所能提供的信息 2.8、予以表彰、予以表彰 2.9、对将要采取的具体行为进行讨论、对将要采取的具体行为进行讨论 2.10、表达信任、表达信任 Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL一、鼓励的定义鼓励就是激发人的内在潜力，使人感到劳有所得、功有所奖，从而增加自觉努力工作的责任感。因此，能否建立健全的鼓励机制，能否有效地鼓励每一个员工，将直接关系到企业的开展 二、如何鼓励别人 1、赞美 2、开展友好竞赛 3、与人交谈时表达清晰 4、彬彬有礼 5、抱歉 6、记住和喊别人的名字 7、典范的力量能鼓励人 8、诱导比强迫好 9、让人尝到成果和收获的乐趣 10、信赖他们Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL三、鼓励手段 1、目标鼓励 2、奖励鼓励 3、支持鼓励 4、关心鼓励 5、典范鼓励 6、集体荣誉鼓励 7、数据鼓励 8、领导行为鼓励四、鼓励的误区：误区一：鼓励就是奖励 误区二：同样的鼓励可以适用于任何人 误区三：只要建立起鼓励制度就能到达鼓励效果 Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL 许多人埋头苦干，却不知所为何来，到头来发现成功的阶梯搭错了方向，却为时已晚。因此，我们必须掌握真正的目标，并拟定目标，澄明思想，凝聚继续向前的力量。一、目标的作用 1、目标使我们产生积极性 2、目标使我们看清使命 3、目标使我们把重点从工作本身转到工作成果二、行动-化目标为现实的关键 1、行动帮助其完成人生伟业 2、行动才是我们的目标 3、行动会增强信心 4、不要拖拖拉拉 5、立即采取行动三、制定个人能力开展方案 Copyright BYD 2005 COMPANY CONFIDENTIAL