缩短检修工作票运转时间

缩短检修工作票运转时间缩短检修工作票运转时间南阳供电公司调通中心调度班南阳供电公司调通中心调度班QC小组小组 前前 言言 调度生产管理系统（OMS系统）是将现代化调度管理工作和计算机网络功能结合起来的一种新型的工作管理方式。其中的检修工作票模块主要用于日常检修工作的办理和相关单位之间的检修信息交换。检修工作票模块实现了值班调度人员日常工作的程序化和各生产单位检修工作的即时化，在日常检修工作中发挥着越来越重要的作用。检修工作票流程如一、小组概况小组成立于1998年，成员全部具有丰富生产经验，并且每年都有成果，曾多次获奖。二 选题理由三、设定目标根据公司的要求，小组确定将本次活动的目标为：缩短检缩短检修工作票运修工作票运转时间转时间8 8小时小时。四、目标可行性分析 1 1、根据公式推算根据公式推算 小组依据实际工作流程，将检修工作小组依据实际工作流程，将检修工作票运转流程分为票运转流程分为填报工作票、编制计划、填报工作票、编制计划、运方保护会签、领导会签、调度执行运方保护会签、领导会签、调度执行五个五个环节。然后对环节。然后对20102010年年1-31-3月的工作票运转月的工作票运转时间进行分环节统计。时间进行分环节统计。统计结果显示：调度执行环节统计结果显示：调度执行环节在整在整个检修工作票运转流程所用的时间中占个检修工作票运转流程所用的时间中占71.6%71.6%，是导致检修工作票运转时间长的，是导致检修工作票运转时间长的问题症结所在。问题症结所在。假如能够解决这一问题的假如能够解决这一问题的50%50%，检修，检修工作票运转时间将缩短至：工作票运转时间将缩短至：11.3-11.311.3-11.371.6%71.6%50%=7.250%=7.2小时小时 8 8小时小时2、查阅历史记录进行分析、查阅历史记录进行分析 小组发现，2009年第三季度的检修工作票平均时间为6.7小小时时，这为我们完成目标提供了依据。3、借鉴同行数据进行分析、借鉴同行数据进行分析 经调查，与我公司条件相当的济宁市供电公司2010年1月-3月的检修工作票运转时间为7.3小时，比目标值8小时短。通过以上三方面分析，小组的结论是：我们的目标是可行的。五、原因分析 确定目标后，QC小组成员采用头脑风暴法，针对问题症结从人、机、料、法、环、五个方面展开原因分析，得出了九个末端因素。六、要因确认 我们对分析我们对分析出的末端因素出的末端因素进行逐一确认，进行逐一确认，见表见表6-1要因确认要因确认1 1：没有具体的考核细则没有具体的考核细则经确认：经确认：1、有具体的考核细则：南阳供电公司调度通信中心员工绩效管理实施细则（试行），符合确认标准要求 2、调度员平均操作差错数为1.33次确认标准规定的512MB 3、硬盘736GB 确认标准规定的80GB4、服务年限仅为10个月50Lux且85Lux”的确认标准结论：结论：此末端因素不是要因。此末端因素不是要因。经过对末端因素逐一论证以后，我们发现主要原因有：经过对末端因素逐一论证以后，我们发现主要原因有：1 1、在调度执行环节没有提醒功能没有提醒功能2 2、在调度员查询检修票环节，未规定岗位变动人员未规定岗位变动人员 权限更改时限权限更改时限 3 3、未及时对调度执行流程进行优化、未及时对调度执行流程进行优化七、制定对策 方案确定以后，方案确定以后，QCQC小组成员根据小组成员根据5W1H5W1H原则，制定了相应原则，制定了相应的对策的对策 小组商讨对策时发现，“没有提醒功能”有两个解决方案，在制定对策前，我们先进行方案选择。方案A：在现有系统功能上增加定时器，监视检修票的状态，发现状态更改，在系统上弹出提示窗口。方案B：单独开发一个功能，自动刷新，列出来所有状态为调度执行的单位和设备。小组从可行性、经济行、准确性、适用性及时效性五个方面综合分析了两个方案，最终：1 1、针对针对“在调度执行环节没有提醒功能在调度执行环节没有提醒功能”制定对策2 2、针对“在调度员查询检修票环节，未规定权限在调度员查询检修票环节，未规定权限更改时限更改时限”制定对策3 3、针对“未及时对流程进行优化未及时对流程进行优化”实施一：更新实施一：更新OMSOMS系统，引入提醒功能系统，引入提醒功能 小组分析了有可能发生影响任务完成的各种情况，运用PDPC法绘制了“过程决策程序图”指导小组工作：由于OMS系统更新涉及面太大，QC小组最终采用路径为A0A1B1 B2 B3Z的方案。八、实施对策1 1、措施：编程实现检修单状态自动提醒、措施：编程实现检修单状态自动提醒 基于Microsoft.Net 平台，利用A，Javascript技术，使系统间隔2s自动监视检修单的状态，一旦发现检修单在过去的2s内状态变为调度执行，就会在系统右下角弹出提示窗口，显示变成进入了调度执行阶段的检修单的申请单位和设备名称。图8-9 编程截图2.2.措施：在符合配置要求的计算机安装、运行新版本措施：在符合配置要求的计算机安装、运行新版本OMSOMS系统软件系统软件抽样试验发现：更新后，收到提醒时间1小时提醒功能实现后，小组对调度值班人员收到提醒情况进行抽样：实施二：严格规定权限更改时限实施二：严格规定权限更改时限 1 1、措施：完善权限更改流程图，严格规定各环节用时、措施：完善权限更改流程图，严格规定各环节用时 为了确保每月权限更改工作能清晰明了，我们取消了流程不完善的权限更改流程，编制了新的权限更改流程图2 2、措施：制作人员岗位变动记录表、措施：制作人员岗位变动记录表 为方便统计每月职工岗位变动情况，制作了人员岗位变动记录表。3 3、措施：按记录情况在系统内更改权限、措施：按记录情况在系统内更改权限 由计算机专责按照记录，在OMS系统内对岗位变动人员的权限进行更改。抽样试验发现：更新后，权限更改时限小于24小时 实施后，小组对岗位变动人员权限更改的情况进行抽样试验。实施三：优化调度执行流程实施三：优化调度执行流程1 1、措施：更新调度执行流程图、措施：更新调度执行流程图 调度执行流程图更新后，改变了调度执行的单一方向性，使整个流程更加明确合理。2 2、措施：加入检修单位的催办环节、措施：加入检修单位的催办环节 当检修单位提出申请后，若未及时得到通知，可直接向调度台打电话催问调度值班人员，提醒其及时查看检修票状态。抽样试验发现：更新后，调度员对调度执行时间2小时实施后，小组再对调度值班人员及时通知检修维护单位的情况进行抽样九、效果检查1 1、目标值检查、目标值检查 经过一系列的措施实施后，我们在统计2010年7-9月的检修工作票运转时间，发现：检修工作票运转时间从原来的原来的11.311.3小时小时缩短为缩短为7.27.2小时小时，比我们的目标值目标值8 8小时小时还快了0.80.8小时小时。活动成果超过了预期的目标！2 2、效果比较、效果比较 小组对2010年7-9月检修工作票运转时间进行分环节统计分析，发现：调度执行在整个检修工作票运转流程所用时间中占21.9%，已经不再是检修工作票运转时间长的症结了。另外，我们也取得了良好的经济和社会效益另外，我们也取得了良好的经济和社会效益十、巩固措施 为巩固得来不易的成果，我们采取了一系列的巩固措施：1、将检修工作票更改时限标准纳入南阳供电公司员工绩效管理实施细则。2、在小组活动中形成的权限更改流程图经上级主管部门批准，正式纳入南阳供电公司OMS系统操作手册中推广应用。3、将检修工作票运转流程图纳入南阳供电公司战略实施安排。4、为了保证本次QC成果，我们于2010年10月-12月进行了巩固期的调查统计：十一、总结与今后的打算 通过这次活动，我们小组运用QC的理论和方法，解决了检修工作票运转时间长的问题，这对于我们今后将PDCA循环的逻辑思维方式运用于解决日常工作中出现的问题将有很大的启发。下一阶段，小组准备以提高负荷预测率为题，展开新一轮QC活动。