人力资源战略课堂PPT

1第二章人力资源战略2本章要点 1、人力资源战略的含义与类型 2、人力资源战略与企业战略、企业文化的 整合 3、人力资源战略与企业竞争优势 4、人力资源战略的制定3开篇案例 美国通用汽车公司在中国的人才战略美国通用汽车公司在中国的人才战略 4第一节 人力资源战略概述 一、人力资源战略的发展历程一、人力资源战略的发展历程 二、人力资源战略的含义二、人力资源战略的含义 三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 5一、人力资源战略的发展历程一、人力资源战略的发展历程20世纪初,企业人力资源管理的重点是如何选择合适的员工和通过人力资源措施来提高工作效率，人力资源管理被看做是“技术活动”。20世纪60年代,这时人力资源管理为了适应企业的需要而开始进行计划，开始具备一定的战略意味。20世纪80年代前,在人力资源领域，研究者也将研究的重点集中于人力资源各模块之间的匹配，试图建立一个更加综合、严密的系统以有效地对员工进行管理。也正是在这个时候，人力资源战略的概念开始出现在管理文献之中 20世纪80年代后,学者们受资源基础理论的影响，开始关注从企业整体的角度来考虑人力资源问题，如何使人力资源措施之间配合形成合力，如何使人力资源战略支撑企业战略，以确保企业战略的实现。直到此时，人力资源战略才真正成型，人力资源战略是随着管理理论和实践的发展而逐渐形成和发展的。时间6二、人力资源战略的含义二、人力资源战略的含义 舒勒（Schuler，1992）认为，人力资源战略是阐明和解决涉及人力资源管理的基本战略问题的计划和方案。戴尔（Dyer，1984）形成一个决策性（Decisional）的人力资源战略概念，他把组织的人力资源战略定义为“从一系列人力资源管理决策中出现的模式（Pattern）”。戴尔和霍德（Hoder，1988）提出了一个更为综合的人力资源战略概念，认为人力资源战略被看做人力资源目标和追求战略目标的综合。库克（Cooker）认为，人力资源战略是指员工发展决策以及员工有重要的、长期影响的决策，是根据企业战略制定的人力资源管理与开发的纲领性的长远规划，并通过人力资源管理活动来实现企业战略目标。沃尔里奇（Ulrich，1997）认为，人力资源战略是企业高层管理团队建立的一种策略、组织和行动方案，试图改造人力资源功能。7三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型（一）戴尔和霍德的研究（一）戴尔和霍德的研究 1 1、诱引战略、诱引战略 2 2、投资战略、投资战略 3 3、参与战略、参与战略 8三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 诱引战略诱引战略是指自己不培养员工，而通过丰厚的报酬去诱引人才，从而形成高素质的员工队伍。在这种战略下，吸引员工的是高薪酬、高福利，从而可能使企业的人工成本较高。因此，企业往往严格控制员工人数，并力求诱引的员工都是高质量的，减少了对员工的培训费用。在这种战略下，企业与员工的关系主要是金钱关系，工作报酬主要取决于员工努力程度，管理上则采取以单纯利益交换为基础的严密的科学管理模式，企业强调员工对目标的承诺，员工往往被要求做繁重的工作，流动率较高。处于激烈竞争环境下的企业常常采取此战略。9三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 投资战略投资战略通常被那些差别化企业采用，这类企业拥有一定的适应性和灵活性，强调通过自己培养来获取高素质的员工，如孟尝君之“食客三千”，储备了多种专业人才。管理人员注重对员工的支持、培训和开发，视员工为企业最好的投资对象，并力争在企业中营造和谐的企业文化和良好的劳资关系，企业与员工除雇佣关系外，还注重培养员工的归属感，员工流动率较低。10三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 采取参与战略参与战略的企业大都有扁平和分权的组织结构，能够在对竞争者和生产需求做出决策反应的同时，有效地降低成本。为鼓励创新，这些企业的人力资源管理政策强调人员配备、工作监督和报酬，员工多数是高技术水准的专业人员，可以达到企业人力资源战略目标。企业则为员工提供挑战性的工作，鼓励参与，把报酬与成果密切联系在一起，从而实现战略目标。在这种战略下，管理人员的工作主要是为员工提供咨询和服务，企业注重团队建设和授权。企业在培训中也强调对员工人际技能的培养，如对员工进行魔鬼训练等。大多数日本企业采取这种战略。11三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型（二）斯特雷斯和邓菲的研究（二）斯特雷斯和邓菲的研究 1 1、家长式人力资源战略、家长式人力资源战略 2 2、发展式人力资源战略、发展式人力资源战略 3 3、任务式人力资源战略、任务式人力资源战略 4、转型式人力资源战略转型式人力资源战略 12三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 家长式人力资源战略家长式人力资源战略主要运用于避免变革、寻求稳定的企业，其主要特点是：1）集中控制人事的管理；2）强调秩序和一致性；3）硬性的内部任免制度；4）重视操作与监督；5）人力资源管理的基础是奖惩与协议；6）注重规范的组织结构与方法。13三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 当企业处于一个不断发展和变化的经营环境时，为适应环境的变化和发展，企业采用渐进式变革和发展式人力资源战略发展式人力资源战略，其主要特点是：1）注重发展个人和团队；2）尽量从内部招募；3）大规模的发展和培训计划；4）运用“内在激励”多于“外在激励”；5）优先考虑企业的总体发展；6）强调企业的整体文化；7）重视绩效管理。14三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 采取任务式人力资源战略任务式人力资源战略的企业依赖于有效的管理制度，其主要特点是：1）非常注重业绩和绩效管理；2）强调人力资源规划、工作再设计和工作常规检查；3）注重物质奖励；4）同时进行企业内部和外部的招聘；5）开展正规的技能训练；6）重视战略事业单位的组织文化。15三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 与彻底变革相配合是转型式人力资源战略转型式人力资源战略，其主要特点是：1）企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整；2）进行裁员，调整员工队伍的结构，缩减开支；3）从外部招聘骨干人员；4）对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”；5）打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；6）建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。16三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型（三）舒勒的研究（三）舒勒的研究 1 1、累积型（、累积型（AccumulationAccumulation）战略）战略 2 2、效用型（、效用型（UtilizationUtilization）战略）战略 3 3、协助型（、协助型（FacilitationFacilitation）战略）战略 17三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 累积型战略累积型战略用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训，通过甑选来获取合适的人才；以终身雇佣为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年功为依据，高层管理者与新员工工资差距不大。该战略是基于建立员工最大化参与及技能培训，开发员工的能力、技能和知识，获取员工的最大潜能。18三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 效用型战略效用型战略用短期的观点拉看待人力资源管理，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬方案。该战略是基于员工高技能的充分利用和极少的员工承诺，企业雇佣具有岗位所需技能且立即可以使用的员工，注重员工的能力、技能和知识与特点工作的匹配。19三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型 协助型战略协助型战略介于累积型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，企业只是提供协助。该战略基于新知识的创造，鼓励员工的自我开发。20第二节 人力资源战略与企业战略、企业文化的整合 一、企业战略一、企业战略 二、人力资源战略与企业战略的关系二、人力资源战略与企业战略的关系 三、人力资源战略与企业战略的整合三、人力资源战略与企业战略的整合 21一、企业战略一、企业战略（一）企业战略的定义 阿尔弗雷德钱德勒（Alfred Chandler，1962）认为企业战略由三个部分构成：企业的长远目标、实现目标的行动方案和资源分配。伊戈尔安索夫（H.I.Ansoff，1965）认为，企业战略实际是由产品市场范围、成长方向、竞争优势和协同效应等四个要素构成。詹姆斯奎因（James Quine，1980）认为，企业战略是一种计划，用以整合组织的主要目标、政策和活动次序。从学者们的研究可以看出，虽然对企业战略没有统一的定义，但基本认为企业战略是企业管理层所制定的“策略规划”，是以企业未来为出发点，旨在为企业寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略，是企业为自己确定的长远发展目标和任务，以及为实现这一目标而制定的行为路线、方针政策和方法。22一、企业战略一、企业战略（二）企业战略的类型 1 1、基于战略层次的划分、基于战略层次的划分 2 2、基于公司整体方向的划分、基于公司整体方向的划分 3 3、基于成长机会和制约条件的划分、基于成长机会和制约条件的划分 4 4、基于战略态势的划分、基于战略态势的划分 23一、企业战略一、企业战略 1 1、基于战略层次的划分：、基于战略层次的划分：（1 1）公司战略：）公司战略：整个公司和所有业务的战略 （2 2）经营战略：）经营战略：各个业务领域的战略 （3 3）职能战略：）职能战略：各个业务领域中各个具体职能单元的战略 24一、企业战略一、企业战略 2 2、基于公司整体方向的划分：、基于公司整体方向的划分：（1 1）增长型战略：）增长型战略：扩展公司活动的战略 （2 2）稳定型战略：）稳定型战略：不改变公司现有活动的方向性的战略 （3 3）缩紧型战略：）缩紧型战略：压缩公司活动水平的战略 （4 4）混合型战略：）混合型战略：以上三种战略中两者或三者同时使用的战略 25一、企业战略一、企业战略 3 3、基于成长机会和制约条件的划分：、基于成长机会和制约条件的划分：（1 1）进攻型战略：）进攻型战略：利用企业有利条件，寻求成长机会的主动出击的战略 （2 2）防御型战略：）防御型战略：针对企业的发展威胁，强化自身的薄弱环节的对策性战略 26一、企业战略一、企业战略 4 4、基于战略态势的划分：、基于战略态势的划分：（1 1）防御者战略：）防御者战略：在有限的市场范围内，通过深入开发提高效率、维持竞争能力的战略 （2 2）探索者战略：）探索者战略：不断探索新产品、新市场机会的战略 （3 3）分析者战略：）分析者战略：有稳定的事业和领域，很高的市场占用率，并注意开发或引进有希望的新产品的战略 27二、人力资源战略与企业战略的关系二、人力资源战略与企业战略的关系 （一）企业战略决定人力资源战略（一）企业战略决定人力资源战略（二）人力资源战略影响企业战略（二）人力资源战略影响企业战略 （三）人力资源战略在企业战略管理中的主要（三）人力资源战略在企业战略管理中的主要 功能功能 1 1、在战略制定阶段为、在战略制定阶段为SWOTSWOT分析提供相关信息分析提供相关信息 2 2、人力资源战略支撑企业战略的实施、人力资源战略支撑企业战略的实施 28三、人力资源战略与企业战略的整合三、人力资源战略与企业战略的整合 （一）与波特的竞争相适应的人力资源战略（一）与波特的竞争相适应的人力资源战略（二）与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人（二）与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人 力资源战略力资源战略（三）与奎因的企业基本经营战略和企业文化（三）与奎因的企业基本经营战略和企业文化 相匹配的人力资源战略相匹配的人力资源战略（四）企业基本经营战略、企业文化、人力资源战略与人力资源（四）企业基本经营战略、企业文化、人力资源战略与人力资源管理作业的匹配管理作业的匹配 29与波特的竞争战略相匹配的三种人力资源战略 企业战略一般组织特点人力资源战略成本领先战略持续的资本投资严密的监督员工严格的成本控制，经常、详细的控制报告低成本的配置系统结构化的组织和责任产品设计以制造上的便利为原则有效率的生产明确的工作说明书详细的工作规划强调具有技术上的资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬使用绩效的评估当做控制的机制差异化战略营销能力强产品的策划与设计基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招募团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具重点集中战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合了上述人力资源战略30企业战略、组织要求和人力资源战略企业战略、组织要求和人力资源战略 企业战略组织要求人力资源战略防御者战略产品市场狭窄效率导向持续内部稳定性有限的环境分析集中化的控制系统标准化的运做程序累积者战略：基于建立最大化员工投入及技能的培养获取员工的最大潜能开发员工的能力、技能和知识关注内部公平探索者战略持续地寻求新市场外部导向产品/市场创新者不断地陈述改变广泛的环境分析分权的控制系统组织结构的正式化程度低资源配置快速效用者战略：基于积少的员工承诺和高技能的利用雇佣具有目前所需要的技能且可以马上使用的员工使员工的能力、技能与知识能够配合特定的工作关注外部公平分析者战略追求新市场维持目前的市场弹性严密和全盘的规划提供低成本的独特产品协助者战略：基于新知识和新技能的创造聘用自我动机的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开发在正确的人员配置及弹性结构化团体之间作协调关注内部和外部公平31与企业经营战略和文化相匹配的人与企业经营战略和文化相匹配的人力资源战略力资源战略 基本经营战略企业文化人力资源战略低成本、价价格经营战略官僚式企业文化诱引式人力资源战略独创性产品经营战略发展式企业文化投资式人力资源战略高品质产品经营战略家族式企业文化参与式人力资源战略32与企业发展战略和企业文化相匹配与企业发展战略和企业文化相匹配的人力资源战略的人力资源战略 基本经营战略企业文化人力资源战略集中式单一产品发展战略官僚式企业文化诱引式人力资源战略纵向整合式发展战略市场式企业文化协助式人力资源战略多元化发展战略发展式企业文化投资式人力资源战略33第三节 人力资源战略与企业竞争优势 一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据 二、人力资源战略提升竞争优势的理论模型二、人力资源战略提升竞争优势的理论模型 三、通过人力资源战略获得持久的竞争优势三、通过人力资源战略获得持久的竞争优势 34一、人力资源战略提升竞争优势的实践证一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据据惠悦咨询公司的人力资本指数 35一、人力资源战略提升竞争优势的实践证一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据据人力资源管理实践措施对公司市值的影响 36一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据要素百分比重要程度学习与开发47%1管理组织承诺的工作环境34%2吸引/甄选/维系人才29%3管理继承人的储备21%4绩效管理/薪酬设计20%5组织核心能力和成功关键密切相关的人的因素 37一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据职能和角色百分比重要程度业务合作伙伴30%1与战略密切相关的人力资源实践29%2与战略紧密联系的培训与开发24%3提供与“人”相关的咨询服务22%4甄选最优秀的人才13%5理想的人力资源职能对获取竞争优势的作用 38二、人力资源战略提升竞争优势的理论模二、人力资源战略提升竞争优势的理论模型型39三、通过人力资源战略获得持久的竞争优三、通过人力资源战略获得持久的竞争优势势 巴尼（Barney，1991）提出了企业运用其资源保持持久竞争优势的五个充分条件：（1）必须有价值；（2）必须是稀缺的；（3）必须是不可能完全被模仿的；（4）其他资源无法替代；（5）以低于其价值的价格为企业所取得。40三、通过人力资源战略获得持久的竞争优三、通过人力资源战略获得持久的竞争优势势 恰当的人力资源战略可以有效地吸引、开发、留住核心人才，为企业赢得持续的竞争优势。而核心人才是完全符合巴尼的赢得和保持持久竞争优势的条件：（1）核心人才对企业的现在和未来发展都具有非常重大的价值；（2）对某个企业而言，核心人才肯定是稀缺的，不然不可能是企业的核心资源；（3）核心人才是无法被仿制的，因为世界不可能有两片完全相同的树叶，也不可能有完全相同的人；（4）人力资源是其他资源无法替代的；（5）以低于其价值的价格为企业所取得，这一点不是所有企业都能做到的，所以我们说仅仅是企业采取了恰当的人力资源战略才能以低于其价值的价格取得核心人才，才能赢得和保持持久的竞争优势。41第四节 人力资源战略的制定 一、人力资源战略制定的程序 二、内外部环境分析 三、人力资源战略的制定 四、人力资源战略的实施 五、人力资源战略的评估 42一、人力资源战略制定的程序一、人力资源战略制定的程序43二、内外部环境分析二、内外部环境分析 外部环境分析主要包括：组织所处地域的经济形势及发展趋势；本组织所处行业的演变、生命周期、现状及发展趋势；本组织在行业所处的地位、所占的市场份额；竞争对手的现状及增长趋势，竞争对手的人力资源状况；预计可能出现的新竞争对手。内部环境分析主要包括企业内部的资源、企业总体发展战略、企业的组织文化，以及企业员工的现状和他们对企业的期望。组织内部资源分析首先要进行人力资源分析，要搞清楚组织内部人力资源的供需现状与趋势；其次要分析本组织可利用的其他资源，如资本资源、技术资源和信息资源，特别是可用与人力资源开发与管理的资源。44三、人力资源战略的制定三、人力资源战略的制定 1.目标分解法 2.目标汇总法45四、人力资源战略的实施四、人力资源战略的实施46五、人力资源战略的评估五、人力资源战略的评估 1、人力资源策略与企业战略和目标的协调一 致性 2、一致性政策对企业的贡献度47案例讨论美国西南航空公司美国西南航空公司“以人为本以人为本”的经营战略的经营战略 48本章思考题1人力资源战略的含义是什么？主要类型有哪些？2人力资源战略与企业战略、企业文化是如何匹配的？3人力资源战略对提升企业竞争优势具有哪些作用？怎样通过人力资源战略提升企业竞争优势？4人力资源战略制定的程序是什么？制定的方法有哪些？49参考文献 1 谌新民，唐东方主编人力资源规划广州：广东经济出版 社，2002 2 方振邦著战略与战略性绩效管理北京：经济科学出版社，2005 3 史蒂芬P罗宾斯著，黄卫伟等译管理学（第四版）北京：中国人民大学出版社，1996 4 于桂兰，魏海燕主编人力资源管理北京：清华大学出版 社，2004 5 林杰文，宋震编译HR价值的首次量化人力资本，2002，10 6 彭剑峰，饶征著基于能力的人力资源开发与管理北京：中 国人民大学出版社，2000 7 劳伦斯克雷曼著人力资源管理北京：机械工业出版社，1999