供销部总结报告

销售部总结报告对与顾客有关的过程进行规范管理，对顾客的满意程度进行回访了解顾客对公司产品的意见和建议，积极解决顾客提出的问题和建议。其主要情况如下：1采购方面公司颁布管理体系文件开始实施以来，对原来的供应商和新开发的供应商进行了供货能力调查和评价，要求供应商提供营业执照复印件、生产许可证复印件、样品检验报告、供应商现场评价报告、认证证书复印件等材料。供销部经过考核评价共选择4家合格供应商。在采购物资时，均在经过调查评价的上述4家合格供方采购。所采购的物资质量稳定，未出现过严重质量问题，基本满足公司生产的需要。采购具体情况如下：月份产品名称规格/型号计划采购/单位实际采购/单位采购计划完成率%2销售方面从公司管理体系文件开始实施起，供销部进一步加强对与顾客有关要求的确定和合同评审的管理。对每一份订单都进行认真确定和评审，以确保顾客的要求明确、能够实现和满足。其销售情况如下：月份产品名称规格/型号计划销售/单位实际销售/单位销售计划完成率%3顾客回访和质量目标实现方面供销部质量目标是：顾客满意率90%。对20个客户的满意程度进行了回访和调查。平均满意度90%；已达到公司的质量目标要求。4环境因素的识别和控制建立了环境因素识别、评价程序，对本部门有关的环境因素进行了识别、评价，制定了环境因素识别、评价，识别的环境因素共计20项，其中重要环境因素5项；对重要环境因素的控制基本符合要求，未出现污染超标及违法情况。5改进建议虽然供销部在建立和实施质量管理体系以来各项工作都具得了一些成绩，但是还存在着一些不足之处，如对质量管理体系文件学习不够，理解还不够，今后还得加强对质量管理体系文件的学习，进一步明确质量管理体系文件的要求，力争把本部门工作做的更好。