工厂接单员岗位职责（共6篇）

工厂接单员岗位职责（共6篇） 第1篇：接单员岗位职责接单员岗位职责一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。六.在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。七.接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。第2篇：接单员岗位职责接单员岗位职责一、接收经销商（店面）订单、销售合同并审核相关信息1、接收经销商（店面）订单、销售合同，并与经销商或店面销售人员核对主要信息，订单、合同上需要有对方人员确认签字； 2、方式：网络、传真（接单员需妥善保存订单、销售合同的原始凭证）；3、订单、销售合同须包含以下要点：客户名称、联系方式、产品型号、数量、提货日期等；4、审核订单、销售合同内容是否正确，异性定做、特殊要求等内容是否表述清楚、无歧义；5、异形定做接收订单、销售合同前必须与生产部门确认，是否能做、定做日期、需增加售价等内容；6、对于活动期间的订单，接单人员要核对客户订单是否符合活动要求，才能给予活动优惠。市内接单人员要核对店面折扣情况，对异常情况要及时询问并要求店面给予说明。属于活动优惠的需要和销售经理核实后才可以接单、排单。特殊折扣情况，需要和批准人员核实。二、接到订单、销售合同后，跟进具体出货事宜1、订单、销售合同核实过程中出现与公司要求不符，产品型号、名称不符，库存和生产情况无法满足提货日期等情况，要及时和客户取得联系，做出合理详细说明，并协商解决办法，并做出详细记录。避免信息不畅造成后续工作困难，从而产生不必要的损失。2、根据客户需求和库存、生产情况安排具体出货日期，联系客户确认后，协调财务部门核对付款信息。无误后，打印出库提货单，通知库房备货。3、与库房及时沟通，安排车辆调度，提货等事宜。4、市内物流由相关接单人员安排，至少保证每天送货额度在8万元以上。除特殊无法沟通的情况外，不得出现调角送货的情况发生。安排的送货任务、地点要合理，节约开支。5、外阜经销商物流由相关接单人员安排，物流公司除客户指定外，发公司固定物流公司，并向客户说明自己指定物流公司，运输过程中的一切损失由客户自己承担。6、如有欠货情况，必须与客户沟通好，达成共识，并要详细准确记录。之后要跟踪生产情况，按照约定安排补发。 三、打印出库提货单，核对整理提货信息 1、依据客户订单及后续沟通情况，打印出库提货单，并由财务部门审核价格；2、将订单、销售合同对应的出库单（财务签字），交与库房； 3、整理相关单据，分类归档。 四、跟踪车辆物流情况1、及时取得发货信息，反馈至客户，以免影响收货等后续工作； 2、联系驾驶员，了解车辆行驶情况，提醒驾驶员送货日期、时间，避免延误；3、车辆物流运送过程中如有突发情况，及时通知销售负责人，并与客户沟通；4、确认产品送达信息；5、留存所有的发货原始单据，以备查询。五、对直营店业绩进行日统计和月统计，日统计每日以短信方式提供给总经理；月统计以报表形式上交总经办及总经理。 五、上级交予的其他临时性工作。接单员岗位考核一、如遇到客户（经销商、店面）投诉，属于工厂主要责任，接单员处理不当的罚款10元；属于接单员主要责任，工作作态度问题的，罚款100元。二、开单错误的，没有造成实际损失的，罚款5元。造成实际经济损失的，按照损失5%进行罚款，最高不超过100元。三、异性订货、加急单、特殊要求单等，需要由生产高度配合的，必须给生产部开具工作联系单并由厂长签字。如果此类单因生产质量、付货时间出现问题的，如果有厂长签字的工作联系单，接单员免责，如果没有，依据实际经济损失进行罚款，为损失的5%，最高不超过100元。四、工作时间做与工作无关内容的，一经发现罚款10元。五、上班时间，电话如无人接听，没有正当理由的，罚款10元。 六、没有接到的电话，发现后应及时回电，询问事项。如果没有回电被投诉或发现的，罚款10元/次。七、中午休息时间，应至少一人职守在办公室内接听重要电话。负责当日上班人员每人罚款5元。八、不得借签单等名义长时间脱岗，一经发现罚款10元/次。第3篇：接单员岗位职责接单员岗位职责接单员岗位职责一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。七.接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。接单员岗位职责（1）、在顾客服务中心总监和接单办经理的领导下维护和执行公司及顾客服务中心的各项规章制度和管理文件；（2）、及时将本区域的经销商的订货情况传回上级部门，并及时确认货源情况，如有异常情况及时将结果反馈给客户，并做好其沟通工作，协调货源计划； （3）、根据指定的营销政策及时向各订货经销商推荐本公司现营销产品，有效组织新产品上市的销售订单推广工作，协助达成营销计划；（4）、收集和分析专卖店产品终端动销情况，了解市场同类产品竞争情况，提供和建议市场营销策略于相关部门；快速、高效的执行在该部门内的销售政策、产品推广及回收相关信息；（5）、把握发货原则，做到款到发货，货款两清，保证资金安全、快捷回笼；（6）、负责应收账款的催收，严格执行公司财务政策，跟踪客户款项支付情况。（7）、及时与相关部门、岗位及分公司沟通、协调，以最高效、快捷的方式将各客户定货发至各专卖店；（8）、负责新建店、改、扩店产品配货事项；（9）、完成上级交办或相关部门提出需要协调的其他工作；无锡大渡物流有限公司嘉兴港区分公司接单员岗位职责一、接收客户做箱指令并审核相关信息1.1接收装箱通知书、放箱申请及配舱回单等客户指令 1.2方式：网络，传真1.3指令内容包括：客户名称、货物名称、船名航次、船期、提单号、件毛体、发票号、进仓编号、装箱门点、装箱时间及联系方式。1.4审核指令内容是否正确，特殊做箱要求是否可行，并及时与客户联系确认做箱时间等相关信息。二、接到并审核信息后，跟进具体放箱事宜2.1如遇对放箱过程中出现的箱型不符，船名不符，无配舱信息等情况及时正确的与客户交换信息，避免信息不畅造成后续工作困难，从而产生不必要的损失。2.2取得设备交接单和铅封，完成放箱任务。 2.3与调度及时沟通，协助完成车辆调配。三、打印装箱单，核对整理做箱信息 3.1依据设备交接单和装货通知单打印装箱单。3.2将业务对应的设备交接单、装箱单和铅封交付给调度。 3.3整理相关单据分类归档。四、跟踪车辆做箱情况4.1及时取得箱封号并核对，反馈至客户，以免影响其报关等后续工作。4.2联系驾驶员，了解车辆行驶情况，提醒驾驶员装箱时间，避免延误。4.3车辆行驶过程中如遇意外情况，及时通知调度，并与客户沟通。 4.4确认车辆进港信息。 接单员：年10月25日第4篇：接单员岗位职责接单员岗位职责一. 掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。 二. 熟练掌握公司销售流程、销售政策。三. 接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。四. 业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。五. 接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。 六. 在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。七. 接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。八. 每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。九. 要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。十. 认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。第5篇：接单员岗位职责接单员岗位职责接单员是公司、单位负责订单的工作人员，因公司、单位性质不同，接单员有不同工作安排。一、接单员主要工作内容如下：1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托；2、对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员；3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料，制作订单、并传递给相关岗位人员；4、跟踪订单的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；7、根据接单员资料协调仓储、物流等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；8、完成领导交办其它工作内容。注：1.核对客户信息。2.订单信息清晰（门板类型及颜色，拉手型号及颜色，）。3.货款预付及到账情况。下单员岗位职责下单员是公司、单位负责订单的工作人员，因公司、单位性质不同，下单员有不同工作安排。一、下单员主要工作内容如下：1、负责接单员及相关部门传递的各类委托；2、对所接收到的订单资料进行核对，确认资料的完整无误和清晰并把资料传递给相关岗位人员；3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料，制作订单、并传递给相关岗位人员；4、跟踪订单的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；7、根据接单员资料协调仓储、物流等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；8、完成领导交办其它工作内容。注；1.录入产品信息（门板类型及颜色，拉手型号及颜色，门板规格尺寸及开向）。2.核算报价。第6篇：接单员岗位职责跟单员岗位职责（胶袋部）一、接听客户电话要有礼貌，应答得体。二、接到吹塑订单：1、PPE、CPE要弄清是筒料或烧边料，HD、LD如有颜色的得让客户提供色样。2、下生产通知单要注明客户要求，注意事项、交期等。三、接到制袋订单：1、空白袋：如材料为本厂自产，就下吹塑料生产通知单到吹塑车间，再下制袋生产通知单到制袋车间。如材料需外购，则向上级申报。2、印刷袋：首先和客户确认好袋子的印刷规格，内容、颜色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生产通知单到吹塑车间（或需外购）；最后下印刷指示单和制袋生产通知单到制袋车间。四、产量统计和发货：1、每天上班到吹塑车间把前一天完成生产的产品规格、重量抄下来，然后开送货单和出仓单，（送货单至少要核对一遍以上）开好单后安排司机送货。司机送完货回厂要及时让其上交现金或客户签单。2、制袋车间完成订单后，让制袋仓管开出仓单，然后接单员开送货单（送货单至少要核对一遍以上），最后安排司机送货。五、下班前须把当天的吹塑出仓单整理成报表，送货单的财务联和仓库联核对好一起上交财务处。六、认真遵守公司保密协议和业务部办公室管理规定。接订单人员岗位职责印刷厂跟单员岗位职责对接工厂跟单员工作总结玻璃深加工厂下单文员岗位职责（共6篇）冰柜接单人员岗位职责（共7篇）