深度流程梳理PPT课件

-深度保洁流程-提前确认工单，穿好工服带齐工具询问密码是否符合进场条件，洁前拍照确认分工明确，摆好工具先清垃圾，再保洁从上到下从里到外提前一小时联系专员验收 物品归置正确 先自检，后拍照，最后锁门关灯离开保洁前保洁中保洁后深度服务流程标准贝亲家政深度保洁-一步曲-整仪容穿：工服 白袜+黑鞋戴：胸牌头发：女盘起 男2厘说：您好！忌：戴、色、味、脏、露贝亲家政深度保洁-一步曲-带齐工具，询问密码保洁类工具箱工具深 度深深度度日 常退 租梯子吸尘器水桶毛巾云石铲刀安全带除油、洁厕、玻璃水、滴露 工 具 箱接水管塑料小筐改锥钢丝球深度不具备入场条件：1.装修未完工（天花、墙面、地面、开关插座管道、线路等）2.家具家电未组装（门窗、橱柜、桌椅、床、马桶、热水器、空调、油烟机等）3.因装修时未做保护导致天花、地面、门框和开关插座管道等地方遗留大面积难以清理的漆点和玻璃胶4.遗留物品（大量装修垃圾、装修工具、业主或租客遗留的大件家具家电等）5.交叉施工：保洁上门发现其他人员在里面施工的贝亲家政深度保洁-一步曲-判断是否符合进场条件贝亲家政深度保洁-一步曲-洁前拍照确认梯子吸尘器水桶毛巾云石铲刀安全带除油、洁厕、玻璃水、滴露 工 具 箱接水管塑料小筐改锥钢丝球一个区域两个对角线，拍两幅全景照。然后针对具体区域拍细节（柜子全部打开拍照，如：房间的柜子抽屉打开拍照，厨房厨房橱柜打开拍照，冰箱打开拍照）另外区域内有东西放置的东西拍特写照片，客厅重点拍冰箱，WiFi架，桌面等容易放置物品的地方客厅内有东西拍特写照柜子打开拍照贝亲家政深度保洁-二步曲-分工明确 根据房屋面积安排保洁组员（至少三人，房屋面积平均每人不超过40平米）进场后合理安排人员分工（厨房，洗手间，卧室，客厅），不能出现两个或以上保洁员同时保洁一块区域的情况贝亲家政深度保洁-二步曲-摆好工具进场后，将工具及药剂整齐摆放在进门右手边离墙2CM的地面上并在地面铺设一层塑料袋（对外必须工具摆好）贝亲家政深度保洁-二步曲-先清垃圾 将房屋内遗留的垃圾及物品先集中用塑料袋打包，与配置专员确认物品丢弃清单，若联系不上配置专员，则先将物品整齐放置在一边。区域姓名流程厨房张三开窗检查收垃圾接水玻璃吊顶灯墙面厨柜内外油烟机灶台微波炉五金（厨房台面、水龙头等）冰箱（先下地面，后箱）开关面板门清工具地面自检关门（因已消毒）步骤：除油过清消毒收干卫生间李四开窗检查收垃圾放小筐接水玻璃吊顶灯墙面热水器淋浴房洗衣机及下地面暖气片开关面板镜子卫柜五金洁具门清工具地垫地面自检关门（保洁完后，喷酒消毒，关门窗）步骤：除油过清消毒（洗衣机内外部）收干喷洒消毒玻璃王五开窗检查窗帘吸尘挽窗帘工具药液准备齐全后固定安全带撕膜吸尘窗框窗缝玻璃窗槽窗台内外面窗套框窗帘杆窗帘挂环清工具自检步骤：吸尘除污过清收干居室赵六开窗检查收垃圾（玻璃已擦）墙面掸尘地面吸尘阳台整体吸顶灯空调挂画暖气片衣柜晾衣架沙发书架台灯床（头、面、柜）开关面板踢脚 线门地垫清工具地面空鞋套放窗帘关窗自检关门步骤：吸尘除油污过清收干贝亲家政深度保洁-二步曲-按顺序保洁贝亲家政深度保洁-三步曲-提前一小时联系专员验收保洁做完前，提前1小时联系专员验收，专员的验收率直接影响深度保洁组别的考核激励，每两周供应商内部会进行奖励，每月保洁部也会进行奖励贝亲家政深度保洁-三步曲-物品归置正确物品名称图片颜色拿铁床罩浅灰色贝亲家政深度保洁-三步曲-物品归置正确物品名称图片颜色布丁床罩深灰色贝亲家政深度保洁-三步曲-物品归置正确物品名称图片颜色木棉床罩土黄格子贝亲家政深度保洁-三步曲-物品归置正确物品名称图片颜色米苏床罩白底黑格子装饰画照片木棉拿铁布丁米苏台灯照片木棉拿铁布丁米苏新增家居物品物品物品贝亲家政深度保洁-三步曲-自检验收办法：手摸、眼观（斜视45逆光眼观）、鼻嗅验收顺序：从上到下，从里到外验收标准：地面：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、无脚印、光亮、无胶迹、无死角；墙面（磁砖）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮；手摸：无尘土；墙面（涂料）：手摸：无尘土；木质品（衣柜、窗套、暖气罩、门等）：内部手摸：无尘土、无胶迹。外部手摸：无尘土、无胶迹。正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮、无胶迹；五金（不锈钢）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、光亮；玻璃窗：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮；厨/卫器具：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮无死角；家电表面：正、侧面逆光眼观：无污迹、光亮、无胶迹；吸顶灯：手摸：无尘土；空间：无刺鼻酸臭味；有淡淡的消毒水味。地面衣柜，柜子，书桌五金厨/卫器具家电表面，吸顶灯玻璃窗厨房客厅洗手间房间贝亲家政深度保洁-三步曲-拍照，关灯，关门离开