我国农产品跨境电商出口困境与对策研究

我国农产品跨境电商出口困境与对策研究 2012年以来，得益于国家政策的大力支持，我国跨境电商发展迅猛，2015年交易额达53万亿元，同比增长262%。目前，我国有跨境电商平台5000多家，通过各类平台开展跨境业务的企业超20万家，极大推动了我国外贸事业的发展。作为农业大国，农产品进出口历来在我国对外贸易中比重较大。 2015年，我国农产品进出口额为18610亿美元，其中，出口7018亿美元，占出口总额的31%；进口11592亿美元，占进口总额的69%，贸易逆差达4573亿美元，如何积极利用跨境电商模式带动我国农产品出口增长，将其天然的优势发挥出来，是当前亟待解决的问题。 一、我国农产品跨境电商贸易发展现状近几年，我国农产品跨境电商发展迅速，政府支持加上阿里巴巴、亚马逊等跨境电商平台的助力，农产品跨境交易量增长势头迅猛。以杭州检验检疫局辖区为例，杭州检验检疫局利用杭州的综试区优势，通过帮助企业利用电商平台展示商品，推出跨境电商信用保障合同等政策来推动跨境电商发展。从农产品跨境电商发展情况看，目前，已有近20家农产品生产加工企业开展跨境电商B2B业务。2016年1—7月，该辖区农产品出口B2B业务共计167批次，货值达2272万美元，而2015同期则为零，实现农产品跨境电商出口破双百;。据统计，2015年我国农产品跨境电商交易额超200亿元，增幅超100%。很明显，虽然跨境交易快速增长，但从规模上来看仍有巨大的发展空间。二、发展农产品出口跨境电商模式的必要性（一）简化出口贸易流程一般情形下，农产品出口需要经历重重环节，往往要通过很多中间商才能到达消费者手中，既耗时又提高了成本，出口商的利润被大大挤压，而物流、报关、检疫等环节也是繁琐且复杂。以出口到日本的苹果为例，国内售价大概每斤5元人民币左右，在传统贸易方式下经历了复杂的流通环节后，在日本超市售价竟高达每个20多元人民币。若通过跨境电商模式出口，可以大大减少中间商环节，复杂的物流、报关、检疫等环节可以委托给跨境电商平台企业，极大地简化出口贸易流程,重塑了出口供应链。（二）创造更多贸易机会与传统贸易相比，跨境电商以网络为载体，可以触及传统营销渠道难以涉及的市场领域，提供了更广阔的市场空间。跨境电商可以为企业和用户实时提供产品信息和供需信息，在很大程度上解决了交易信息不对称问题，创造出更多的交易机会。对农产品出口商来说，通过跨境电商平台扩大市场范围，实时发布农产品详细信息，利用大数据分析更好更快地掌握国际农产品市场动态需求信息，更有利于交易的达成，也可以降低库存和营销成本。此外，通过电商平台搜集全球各地零散、边缘的农产品需求信息，充分发挥长尾效应;。以内蒙古自治区五原县瓜子类农产品为例，当地政府于2014年下半年开始出台多项政策推动瓜子类农产品跨境电商出口贸易，2015年当地有20家企业从事瓜子类农产品跨境电商交易，当年瓜子类农产品出口额达4511万美元，较2014年增长42%，出口到美国、沙特阿拉伯等40多个国家和地区。（三）降低贸易壁垒风险与传统农产品出口企业相比，跨境电商平台企业对其他国家的贸易壁垒更加了解，对农产品出口的通关、检验等环节也更加熟悉，通过利用大数据分析和云计算的优势可以对各国的市场动态信息有更全面、及时的把握，有效减少农产品出口遭遇贸易壁垒的风险。加之跨境电商平台企业的规模较大，综合实力强，应对贸易壁垒方面也更有经验，即使农产品遭遇贸易壁垒，其在法律应对能力方面也比一般的农产品出口企业强。（四）有助于提高农产品出口质量，提升竞争力在跨境电商模式下，农产品出口商利用大数据分析，更好地掌握全球市场动态需求信息，对各国农产品贸易政策动态也能更及时地掌握。出口企业清晰地认识到：要想在数量庞大的全球供应商里脱颖而出并保持持久吸引力，产品质量是关键，必须要保证产品品质，与国际接轨，按国际标准来生产加工。这样就必然会倒逼我国农产品出口商不断谋求技术创新，提供优质产品，在这一过程中，农产品出口企业整体竞争力也势必会有较大程度的提升。（五）降低农产品出口成本低价曾是我国农产品在国际市场上的主要竞争优势，随着近年来原材籵、劳动力价格不断上涨，再加上贸易壁垒、人民币升值等影响，农产品成本也随之不断上升，在很大程度上削弱了农产品出口的价格优势，使得我国农产品出口增速大幅下滑。通过跨境电商平台出口，由于交易流程的简化，减少了不必要的中间商，再加上将报关、检验等环节交由跨境电商企业，极大提高了通关效率，在一定程度上降低了出口成本。在网上实时推广产品，搜集和发布供求信息，也节约了不少广告信息费用。此外，在交易过程中电子单证的流通提高了跟单效率，降低了跟单成本。以敦煌网为例，目前其已形成了集交易、支付、物流、咨询等为一体的贸易服务体系，农产品出口企业在敦煌上直销产品，可免费注册开店、上传商品，只需在双方交易成功后买方支付10%左右的交易佣金。三、跨境电商模式下我国农产品出口面临的困境（一）物流效率偏低，尤其是冷链物流跟不上相比较我国快速发展的跨境电商模式，跨境电商物流的发展却明显滞后，成本高、运输周期长、信息化程度低都是制约跨境电商物流发展的重要因素。农产品贸易利润空间本就有限，由于农产品的特性对物流要求高，物流效率低会进一步压缩利润空间，且运输周期长又可能对产品质量造成影响，直接影响交易的完成，易给国外消费者留下不良印象，进而影响农产品出口商的信誉。其中，跨境生鲜电商模式更是需要配套冷链物流，国外冷链物流已经发展得较为成熟，而国内现有的冷链物流配套设备与国外相比落后很多，难以适应物流发展需要，生鲜类农产品跨境电商模式的发展受到较大阻碍。据统计，我国农产品在物流环节的损耗高达30%，其中以生鲜类损耗最为严重，而发达国家则只有5%左右，美国、日本等国更是控制在3%以下。（二）农产品质量标准体系不健全，产品质量差异明显目前，我国尚未建立起较为完善的专门针对跨境电商模式的农产品检验、质量监控机制，跨境电商模式下农产品出口质量标准以及质量认证体系不健全，再加上跨境电商模式难以对农产品生产过程进行监控和规范管理，导致出口产品质量参次不齐。农药残留等不安全因素是相当一部分农产品存在的问题，三品一标;农产品出口数量占比不高，这些和质量相关的问题都是阻碍我国跨境电商模式下农产品出口的重要因素。（三）用户体验跟不上对于跨境电商模式农产品出口商来说，要不断提升用户体验才能牢牢抓住消费者，而目前我国在用户体验方面存在缺失，主要表现在物流效率低、产品质量参次不齐、物流过程中的信息不透明、售后服务不到位等。从物流信息方面看，消费者需要随时了解所购农产品的物流动态信息，但我国跨境平台在信息化建设方面落后，无法满足顾客的需求。从售后服务方面看，如果消费者对所购农产品不满意，退货时会有诸多不方便，即使顺利退货，一些不宜存储过久的农产品经过往返的时间消耗，很有可能完全丧失品质，造成出口商蒙受损失。另外，对于一些特色农产品，如茶叶，消费者购买后可能对于如何使用需要咨询，这就对客服提出更高要求，既要有专业知识，又要懂消费者国家的语言。目前我国在用户体验方面做得还很不到位。（四）采购中间环节多，采购方式难以满足需求跨境电子商务模式下，最直接也最节约成本的采购模式是农产品从生产商直接到消费者。但很显然，这种模式在我国还不成熟。实际上，跨境电商模式下的农产品出口还需要由专门的供应商来解决销售问题，目前这些中间环节还难以绕过，这样必然增加了出口成本。另外，在采购方式上，我国尚未形成有效的能及时针对消费者需求变化而相应调整农产品供给的采购机制。目前，我国跨境电商模式下农产品采购主要通过与大型农产品生产基地合作或者派专门采购员根据农产品季节的不同来采购1。这两种方式虽然可以在一定程度上互补，但由于企业往往依据以往的销售经验来采购，而农产品的实际需求存在一定的随机性，两种方式都有可能造成因不能及时根据实际需求变化调整库存，进而陷入库存不够或库存严重积压的困境。（五）农产品出口企业观念落后跨境电商的销售是基于全球网络平台，对企业管理者的管理理念有着更高要求，一家企业要想在众多商家中脱颖而出，对其产品质量、品牌、供应链等方面会有更高的要求。目前，我国大部分农产品出口企业在质量标准、品牌意识、供应链管理等方面和发达国家仍有一定差距，在吸引消费者方面力度较弱，也容易遭受各国越来越繁多苛刻的贸易壁垒。另外，由于我国跨境电商模式起步较晚，很多中小企业在发展互联网思维方面意识淡薄，品牌观念不强，再加上不熟悉跨境网络销售渠道，严重制约了我国跨境电商模式下农产品出口的发展。四、跨境电商模式下我国农产品出口发展对策（一）加快物流发展，建立和完善冷链物流体系虽然在跨境电商模式下，农产品出口的物流效率和配送速度要优于传统贸易方式，但对于农产品而言，对配送速度和物流效率的实际需要仍无法得到满足。我国物流发展一直以来与发达国家存在较大差距，而农产品对物流要求又比较高，尤其是对于需要冷藏运输的农产品，更要重视冷链物流的发展与应用。此外，提高物流效率也是降低出口成本的有效途径。在提升物流服务方面，政府应做好引领和支持工作，对于诸如冷链关键技术的研究、智能化仓库管理系统的开发等给予人力和物力上的支持，如北京市科委于2015年实施的跨境食品农产品冷链电商公共服务平台建设项目。从物流服务本身看，目前我国针对跨境电商的物流企业不是很多，而专门针对农产品的跨境物流更是少之又少，随着农产品跨境电商的发展，进出口规模的不断扩大，各物流企业势必要提前布局，加大专业化的资金投入和技术开发，以提高农产品跨境物流效率，进而提高我国农产品跨境电商出口的综合竞争力，物流企业也可以通过新业务的开拓获得更大的发展空间和新的利润增长点。另外，可以通过自建海外仓库来提高物流效率，商务部也在互联网+流通 ;计划中提出在国外建设100个海外仓的行动计划。当然，由于农产品的特性，只有相对易于存储且存储时间较长、销量又比较稳定的农产品才适宜存放在海外仓库，适合大型农产品跨境电商出口企业，中小企业可以考虑合作建仓。（二）完善跨境电商农产品出口质量认证体系，严把质量关政府部门要不断推动跨境电商模式下出口农产品质量的认证标准，建立健全监控机制，依托跨境电商平台建立符合国际标准的农产品检验检疫标准，严把质量关，以减少遭遇贸易壁垒的风险。通过电商平台及时、高效、广泛地发布各国最新农产品贸易政策，面对日趋复杂多变的农产品贸易壁垒，只有质量过硬，才有底气。另外，可以鼓励跨境电商企业严格按照国际标准自建质量标准体系，进而倒逼农产品生产商和加工企业提升农产品品质。加大跨境电商模式下三品一标;农产品出口份额。截至十二五;末，我国三品一标;农产品总数已达107万，要主打三品一标;品牌战略。除了通过采取措施严把质量关外，还要根据质量的不同建立严格的农产品等级制度，减少同质化恶性竞争，同时也可以倒逼跨境电商农产品出口企业提升质量，前提是出口农产品都符合质量标准。（三）不断提升用户体验，牢牢抓住消费者对于消费者来说，如果用户体验好，即使产品价格高一些也能接受。对于跨境电商模式下农产品出口来说，要提升用户体验，除了要保证产品质量、提高物流效率外，还应从以下几方面发力：加强信息平台建设，使消费者可以通过物流信息平台实时掌握所购产品的物流动态信息，通过第三方平台提供给消费者所购商品详细确切的物流信息，不断提升售后服务质量。由于面对的是国外买家，存在语言差异等方面的因素，消费者购买产品后遇到问题时往往无法得到及时有效的解决。对此，可以通过跨境电商平台建立一个统一专门服务国外客户的跨境农产品售后服务平台（当然这对相关人员的英语水平和专业知识都有一定要求，前期可以由政府组织专业人才培训，再转由跨境电商平台做跟进维护工作），先由售后服务平台解决客户问题，如需要卖家参与解决，再由售后服务平台来联系卖家，既方便了顾客，也减轻了卖家售后的负担。对于售后服务平台运营费用，则可以由跨境电商模式下农产品出口企业按比例分摊（比例;可以依据出口额的多少等条件来确定）。另外，在退货方面，对于确实需要退货的产品，除了要简化相关程序外，如果能做到退货本土化，对顾客来说无疑有着强大的吸引力，对此可通过自建海外仓来解决，使顾客退换货需求可以快速得到满足。（四）减少采购中间环节，降低库存风险要尽量减少采购中间环节，剔除掉不必要的中间商，简化采购过程，节约采购成本。在现有两种主要的采购方式下，农产品出口企业要充分利用跨境电商大数据分析，对市场需求有较为准确的把握，以减少库存。由于两种采购方式具有互补性，因此可根据需要适当结合两种采购方式，尽可能降低风险。（五）农产品出口企业要与时俱进，更新观念政府要积极宣传和鼓励利用跨境电商发展农产品出口贸易，在政策上给予鼓励，并支持传统农产品出口企业向跨境电商模式转型。对于农产品出口企业来说，要不断强化互联网思维，充分认识到发展跨境电商的重要性，首先要加强企业内部信息化的建设和完善，在此基础上与连通全球的跨境电商对接，充分研究和掌握跨境网络销售渠道，最大程度地利用互联网搜集需求信息、推销产品，充分挖掘贸易机会，力促交易的达成。除了强化互联网思维的发展模式之外，要彻底摒弃以往不重视产品质量、品牌意识淡薄等落后观念。在跨境电商平台上，更应注重与时俱进，与国际接轨，不断改善供应链，提供高品质的农产品，树立良好的企业形象。参考文献1孙洁晶，寇明婷，张建新 跨境农产品电商主流模式运行困境与优化研究J.价格月刊，2016（3）