超时加班问题解决方案

整理课件山东大学管理学院 工业工程研究所所长、副教授张绪柱 整理课件l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例整理课件l基本信息基本信息山东大学管理学院 工业工程研究所所长、副教授、硕士研究生导师、MBA指导教师法国巴黎第五大学访问学者中国机械工程学会高级会员山东省比较管理研究会理事山东省企业联合会理事 l主要科研与咨询项目主要科研与咨询项目世界银行贷款项目山东省环境项目（省政府）面向制造业的工艺程序分析与优化设计系统研究(省科技厅)供应链质量竞争力的培育研究（教育部）企业业务流程优化与我国企业组织设计研究鲁得贝生产作业系统和生产计划与控制系统改善项目聚丰公司济南聚丰科工贸有限公司生产系统咨询项目山东省摩托车制造总厂企业管理咨询项目 l出版著作出版著作工业企业管理工业企业生产管理学生产管理工业工程概论工业工程实验与实习教程工业企业管理简明教程现代工业企业管理学中小企业质量管理l咨询与培训咨询与培训：为20多个机构和企业提供咨询或培训整理课件l世界银行世界银行l澳大利亚澳大利亚Kinhill Brown Root公司公司l美国美国Ecology and Environment,Inc.l山东省建设厅山东省建设厅l山东省财政厅山东省财政厅l山东省环保局山东省环保局l山东省交通厅山东省交通厅l山东省质量技术监督局山东省质量技术监督局l山东省工程建设监理公司山东省工程建设监理公司l山大华天科技股份有限公司山大华天科技股份有限公司l山东梁山京九轴承有限公司山东梁山京九轴承有限公司l齐鲁电视台齐鲁电视台l 东方希望集团东方希望集团l 淄博新美食品有限公司淄博新美食品有限公司l 临沂市质量技术监督局临沂市质量技术监督局l 济南市自来水公司济南市自来水公司l 济南市排水总公司济南市排水总公司l 烟台供热有限责任公司烟台供热有限责任公司l 威海博通热电公司威海博通热电公司l 山东省摩托车制造总厂山东省摩托车制造总厂l 山东鲁得贝车灯有限公司山东鲁得贝车灯有限公司l 聚丰科工贸有限公司聚丰科工贸有限公司l 济南自行车厂济南自行车厂l 济南衡器厂济南衡器厂l 莱芜第二实业公司莱芜第二实业公司 整理课件l瑞士瑞士ABB集团（中国）公司集团（中国）公司l山东鲁信国际经济股份有限公司山东鲁信国际经济股份有限公司l山东国际经济技术合作公司山东国际经济技术合作公司l山东梁山京九轴承有限公司山东梁山京九轴承有限公司l青岛北海船舶重工有限责任公司青岛北海船舶重工有限责任公司l东方航运集团东方航运集团l济南第二机床厂济南第二机床厂l济南炼油厂济南炼油厂l 青岛凯联集团公司青岛凯联集团公司l 日照港集团公司日照港集团公司l 三联集团三联集团l 济南酒精制造总厂济南酒精制造总厂l 山东移动通讯公司山东移动通讯公司l 山东网通公司山东网通公司l 力诺集团力诺集团l 山东省质量技术监督局山东省质量技术监督局l 山东省社科院山东省社科院l 济南铁路局济南铁路局 整理课件l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例整理课件l全球经济一体化全球经济一体化l中国加入中国加入WTOl国际社会的压力国际社会的压力企业社会责任（企业社会责任（CSR）l企业竞争的压力企业竞争的压力整理课件SA8000BSCIWRAPFLAETIFWFOHSAS18000CSC9000TISO14000清洁生产清洁生产欧盟生态标志欧盟生态标志有机棉有机棉Oeko-tex100/1000联合国全球契约联合国全球契约经合组织指南经合组织指南世界可持续发展工商理事会（世界可持续发展工商理事会（WBCSD）全球报告倡议组织（全球报告倡议组织（GRI）ISO26000提高效率降低成本风险管理提高工人生产力质量更好整理课件社会责任体系社会责任体系8000（SA8000）管理机构管理机构国际社会责任组织国际社会责任组织/SAI运营自运营自1997倡议倡议多个利益相关方（公司、非政府组织、政府组织、工会等）多个利益相关方（公司、非政府组织、政府组织、工会等）关注关注社会（劳工社会（劳工/国际劳工组织条约）国际劳工组织条约）行业行业一般性行业，包括纺织和服装一般性行业，包括纺织和服装验证验证/认证认证第三方审核获得认证第三方审核获得认证经过审核经过审核/认证的公司认证的公司在在2006年世界范围内大约年世界范围内大约1038家公司通过了认证，这些公司遍及家公司通过了认证，这些公司遍及55个国家的个国家的58个行业，涉及个行业，涉及50万名工人。大约占通过认证总数万名工人。大约占通过认证总数25%的的公司属于纺织和服装行业公司属于纺织和服装行业参与的纺织品品牌参与的纺织品品牌Charles Vogele,Cutter&Buck,Eileen Fisher,Gap,Otto Versand,Tex Line,Timberland,WE更多信息更多信息www.sa-intl.org 整理课件企业社会责任行为规范（企业社会责任行为规范（BSCI）管理机构管理机构欧洲贸易协会欧洲贸易协会/FTA（www.fta-eu.org）运营时间自运营时间自2003倡议倡议来自来自10个国家的个国家的62名成员（主要是零售商）共同参与商业提案名成员（主要是零售商）共同参与商业提案关注关注社会（劳工社会（劳工/国际劳工组织条约）国际劳工组织条约）行业行业一般性行业，包括纺织和服装一般性行业，包括纺织和服装验证验证/认证认证第三方审核，可通过第三方审核，可通过SA8000认证认证经过审核经过审核/认证的公司认证的公司 超过超过1300家公司通过了审核（家公司通过了审核（2006）参与的纺织品品牌参与的纺织品品牌如：如：Bijenkorf,C.Vogele,Claudia Strater,Esprit,Hema,Hunkemoller,KarstadtQuelle,Otto,Peek&Cloppenburg,WE 更多信息更多信息www.bsci-eu.org整理课件CSC 9000 T管理机构管理机构中国纺织工业协会（中国纺织工业协会（CNTAC）运营自运营自2005倡议倡议行业组织行业组织关注关注服从法律基础上的管理体系服从法律基础上的管理体系行业行业纺织和服装纺织和服装验证验证/认证认证自我评估和绩效评估自我评估和绩效评估经过审核经过审核/认证的公司认证的公司10家示范企业并推广到家示范企业并推广到1110 家家参与的纺织品品牌参与的纺织品品牌中国品牌，包括：中国品牌，包括：Aimer、Hempel、Hodo、Jodoll等等更多信息更多信息 整理课件l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例整理课件l项目名称：改善中国纺织企业环境与社会绩效l项目长期目标加强山东省纺织工业协会和主要教育及培训机构的能力和支持作用通过培训、利益相关方对话和公司参与，使山东省纺织企业有能力改善环境和社会责任方面的绩效l项目短期目标建立/加强商业支持结构制定进一步改善企业社会责任的框架体系并提供最佳实践 培养创新意识提高能力加强中荷（欧洲）之间的贸易关系整理课件lIVAM 可持续发展研究与咨询机构lVGT 荷兰纺织产品零售商协会l中国纺织工业协会（CNTAC）/中国纺织信息中心l山东纺织工业办公室（STIO）l山东大学管理学院环境科学与工程学院l山东省环保局 整理课件l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例整理课件BSCI成员成员审核公司审核公司供应商供应商自我评估自我评估/审核审核提高认知阶段提高认知阶段（可选择）（可选择）改进行动计划改进行动计划BSCI社会要求社会要求（强制的）（强制的）最佳实践最佳实践（自愿实施）（自愿实施）改进阶段改进阶段改进手段（控制改进手段（控制/指导指导/培训）培训）复审复审BSCI社会责任要求社会责任要求（强制的）（强制的）最佳实践最佳实践（自愿实施）（自愿实施）不成功不成功不成功不成功成功成功成功成功3年后重复实施年后重复实施确实不成功确实不成功供应商决定是否要证书供应商决定是否要证书由参与由参与BSCI的成员公的成员公司决定是否成功司决定是否成功整理课件45%21%34%复审之后复审之后信息来源：BSCI2005年度报告整理课件信息来源：BSCI2005年度报告313家公司家公司2005年初步审核结果年初步审核结果整理课件整理课件38%的工人平均每月超时工作的工人平均每月超时工作132小时小时加班高峰期：加班高峰期：160小时小时/月月周六被视为正常工作日周六被视为正常工作日共共328小时小时/月，大约月，大约14小时小时/天，天，6天天/周周50%的工人没有得到标准工作时间的最低工资的工人没有得到标准工作时间的最低工资加班工资仅为正常工资的加班工资仅为正常工资的110%（法律规定应为（法律规定应为150%/200%/300%)工人对强制性加班、低收入、罚款、差的食物不满意工人对强制性加班、低收入、罚款、差的食物不满意工会仅提供娱乐但没有工会代表参与，没有真正意义的工会活动工会仅提供娱乐但没有工会代表参与，没有真正意义的工会活动70%的纺织品供货晚一周的纺织品供货晚一周整理课件l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例整理课件p首先，加班问题是一个管理问题首先，加班问题是一个管理问题l设施规划与布局设施规划与布局l方法研究与流程优化方法研究与流程优化l生产计划与控制生产计划与控制l奖励与激励制度奖励与激励制度l加强销售预测加强销售预测l与客户和供应商谈判与客户和供应商谈判整理课件l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例整理课件整理课件整理课件整理课件整理课件整理课件整理课件整理课件B柱钻孔右A柱焊接左A柱焊接H前端板Q前端板Q前端板左C柱右C柱右门槛子左门槛子右B柱焊接水盒子转向柱补 焊台螺柱焊水槽子装装修修线线右A柱二氧左B柱焊接B柱二氧B柱二氧左A柱二氧H右后侧围Q左后侧围Q右后侧围胶保温 箱Q左侧围总成螺柱焊螺柱焊H左侧围总成H右侧围总成螺柱焊H左侧围内板H右侧围内板Q右侧围总成主焊线主焊线Q左侧围内板Q压合模Q压合模Q右侧围内板防通火道56789101112QRSTU座座座座座座座座座座座H压合模H压合模主焊线主焊线H左后侧围第第 一一 步步 优优 化化优化面积优化面积4545米米优化面积优化面积3636米米装修线装修线第第 一一 步步 优优 化化第第 一一 步步 优优 化化第第 一一 步步 优优 化化二二112节约面积节约面积 米米包裹架工位器具：工装夹具 ：移动夹具：工艺路线：座点路线：座整理课件B柱钻孔Q前端板H前端板右门槛子水盒子转向柱补 焊台螺柱焊水槽子装装修修线线H右后侧围Q左后侧围Q右后侧围胶保温 箱Q左侧围总成螺柱焊螺柱焊H左侧围总成H右侧围总成螺柱焊H左侧围内板H右侧围内板Q右侧围总成Q左侧围内板Q压合模Q压合模Q右侧围内板防通火道5689101112QRSTU座座座座座H压合模H压合模主焊线主焊线H左后侧围第第 三三 步步 优优 化化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱焊接左A柱二氧左门槛子包裹架Q前端板主焊线主焊线7工位器具：工装夹具 ：移动夹具：工艺路线：座点路线：座左B柱点焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱点焊右A柱点焊右B柱点焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱钻孔工艺改进座点座点座点座点112节约面积节约面积 米米优化面积优化面积247247米米整理课件B柱钻孔Q前端板H前端板右门槛子水盒子转向柱补焊台螺柱焊水槽子装装修修线线H右后侧围Q左后侧围Q右后侧围胶保温 箱Q左侧围总成螺柱焊螺柱焊H左侧围总成H右侧围总成螺柱焊H左侧围内板H右侧围内板Q右侧围总成Q左侧围内板Q压合模Q压合模Q右侧围内板防通火道5689101112QRSTU座座座H压合模H压合模主焊线主焊线H左后侧围第第 四四 步步 优优 化化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱焊接左A柱二氧左门槛子包裹架Q前端板7112节约面积 米工位器具：工装夹具 ：移动夹具：工艺路线：座点路线：座左B柱点焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱点焊右A柱点焊右B柱点焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱钻孔工艺改进优化面积优化面积 米米247座点座点座点座点座座主焊线主焊线移出到移出到前轮罩班组前轮罩班组培培 训训 基基 地地侧围班的工位优化利侧围班的工位优化利 用用5 5个月时间，共进行个月时间，共进行了了4 4个阶段调整，体现个阶段调整，体现了了T P S的持续改善精的持续改善精髓髓整理课件整理课件 提问提问5W1H第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问结论结论现状现状为什么为什么能否改善能否改善新的方案新的方案对象对象地点地点时间时间人员人员方法方法做什么做什么在什么地方做在什么地方做在什么时间做在什么时间做由何人做由何人做怎样做怎样做为何要做它为何要做它为何在此地做为何在此地做为何在此时做为何在此时做为何由他做为何由他做为何这样做为何这样做能否用别的来替代能否用别的来替代能否在别处做能否在别处做能否在别的时间做能否在别的时间做能否由别人做能否由别人做能否用别的方法做能否用别的方法做应该做什么应该做什么应该在哪里做应该在哪里做应该在什么时应该在什么时间做间做应该由谁做应该由谁做应该如何做应该如何做5W1H分析法分析法整理课件取消取消(Eliminating)合并合并(Combining)重排重排(Rearranging)简化简化(Simplifying)整理课件l 工艺流程图工艺流程图l 流程程序图流程程序图l 人机操作图人机操作图l联合操作图联合操作图l工作地布置图工作地布置图l 双手操作图双手操作图l 线路图线路图整理课件1122354205 接合器套（青铜杆）68310119 接合器套（青铜杆）7车、钻、铰套螺丝、切断检验钻孔检验铣8个槽去毛刺镀镉车外圆、切断车外圆、钻孔切槽铣断面去毛刺检验镀镉1618 接合器帽（黄铜杆）17车、钻、铰压花、切断镀镉检验1415车、钻、铰 切断去毛刺1213车、钻、铰 切口去毛刺 盅套圈（黄铜杆）内部套圈（黄铜杆）19局部装配4隔离垫圈隔离圈筒去毛刺装配检验输电接合器加工装配工艺流程图整理课件时间（分钟）12装夹上工件3被装夹上工件4567卸下工件8被卸下工件910人机操作分析图（现行方法）人机操作分析图（现行方法）空闲自动加工空闲将成品放入箱内人员机器准备下一个工件空闲人员利用率人员利用率=6/10=60%机器利用率机器利用率=6/10=60%整理课件时间（分钟）装夹上工件1被装夹上工件2345卸下工件6被卸下工件78将成品放入箱内空闲人员机器人机操作分析图（改进方法人机操作分析图（改进方法1）自动加工准备下一个工件空闲人员利用率人员利用率=6/8=75%机器利用率机器利用率=6/8=75%整理课件时间（分钟）装夹上工件1被装夹上工件2345卸下工件6被卸下工件人员机器人机操作分析图（改进方法人机操作分析图（改进方法2）自动加工准备下一个工件将成品放入箱内人员利用率人员利用率=6/6=100%机器利用率机器利用率=6/6=100%节约时间节约时间=（10-6）/10=40%，提高生产率提高生产率=（80 48）/48=66.7%整理课件工作地布置图工作地布置图轴轴轴套轴套尺子尺子整理课件工作地布置图（改进方案）工作地布置图（改进方案）尺子尺子尺子尺子整理课件248m重型机械车间重型机械车间铸造车间铸造车间 装配装配装配装配轻型机器车间轻型机器车间210m279 m201m128m起重机起重机手推车手推车仓库仓库325m300m整理课件l上海金陵无线电厂通过推广上海金陵无线电厂通过推广IE，其流水线生产能力提，其流水线生产能力提高了高了40%，半年间仅成本就节约了，半年间仅成本就节约了80万元。万元。l成都市红光电子管厂在引进的显象管生产线上应用成都市红光电子管厂在引进的显象管生产线上应用IE，年增产年增产42万只电子枪，投入万只电子枪，投入0.98万元，获得万元，获得363万元的万元的效益。效益。整理课件l上海仪表局下属八家企业推广应用上海仪表局下属八家企业推广应用IE，投入，投入50万元，收万元，收入入6200万元。万元。l北京机床电器厂运用北京机床电器厂运用IE改造电器产品装配生产线，使产改造电器产品装配生产线，使产量翻番，年新增产值量翻番，年新增产值 1165万元，新增税利万元，新增税利349万元。万元。l广州电池厂，年初以某车间为广州电池厂，年初以某车间为IE试点，四个月时间，取试点，四个月时间，取得经济效益得经济效益19万元，节省万元，节省20个劳动力，节约场地个劳动力，节约场地48平方平方米。九月份，全厂推广，年底取得经济效益米。九月份，全厂推广，年底取得经济效益200万元，万元，节约节约152个劳动力，场地个劳动力，场地313平方米。第二年取得经济效平方米。第二年取得经济效益益1200万元；第三年取得万元；第三年取得1500万元。万元。整理课件 科龙电器公司冰箱公司，四条生产线原设计生产能力科龙电器公司冰箱公司，四条生产线原设计生产能力60万台万台/年，实际生产年，实际生产43万台，应用万台，应用IE后，第一年生产后，第一年生产了了75 万台，第二年生产了万台，第二年生产了91万台。万台。在此基础上，按在此基础上，按100万台生产能力进行技术改造，第二万台生产能力进行技术改造，第二年底投产，生产年底投产，生产 95万台。万台。与与43万台相比，增加了万台相比，增加了52万台。相当于投资几亿元新万台。相当于投资几亿元新建一个大型冰箱厂。建一个大型冰箱厂。整理课件l以生产汽车灯具为主，包括汽车、摩托车灯具及锁具等，l产品覆盖轿车、微型汽车、轻卡、中卡、重型汽车及摩托车等车型。l产品有7大系列200余个品种l客户包括：中国一汽集团、中国东风集团、北汽福田、中国重汽集团、重庆重汽集团、陕西汽车制造厂、跃进汽车有限公司、哈飞汽车有限公司、比亚迪汽车有限公司、浙江金华尼奥普兰车辆有限公司等。整理课件l公司拥有现代化的厂房和办公场所，设施完备，设备先进。l有冲压车间、注塑车间、喷涂车间、表面处理车间、装配车间等，拥有自己的技术研发中心和模具加工中心。l公司于2001年通过QS9000 质量体系认证，2004年通过ISO14000、OHSAS18000、ISO16949 质量体系认证。显示了公司较好的技术、管理基础和素质良好的职工队伍。整理课件l咨询初衷：提高生产率以完成订单（因为产品供不应求）l现场问题调查：作业流程不顺畅 不合格品混入流水线 设备故障不能很快得到解决 现场管理混乱 生产计划体系不完善超时加班严重员工队伍不稳整理课件u解决方案：解决方案：绘制12种产品BOM表绘制主要工序的工序卡流程分析和优化改进生产线和装配流水线改进平面布置完善生产计划与控制体系l效果效果12种主要产品日产量从4800只提高到8500只，生产效率提高77%。人员数量保持不变，且基本不需超时加班员工满意度提高整理课件整理课件38%的工人平均每月超时工作132小时加班高峰期：160小时/月周六被视为正常工作日共328小时/月，大约14小时/天，6天/周50%的工人没有得到标准工作时间的最低工资加班工资仅为正常工资的110%（法律规定应为150%/200%/300%)工人对强制性加班、低收入、罚款、差的食物不满意工会仅提供娱乐但没有工会代表参与，没有真正意义的工会活动70%的纺织品供货晚一周整理课件l培训和咨询培训和咨询HKPC/SSHRM数据收集和对生产力及规划的分析数据收集和对生产力及规划的分析召开生动的内部研讨会，由召开生动的内部研讨会，由经理和工人参加，公开讨论加班、工人流动率，经理和工人参加，公开讨论加班、工人流动率，生产力和病假问题生产力和病假问题从警告和罚款向与生产力挂钩的奖金制度转换从警告和罚款向与生产力挂钩的奖金制度转换工人按照技能熟练程度分不同级别以促进工人的职业发展工人按照技能熟练程度分不同级别以促进工人的职业发展企业供应商评估企业供应商评估中央采购系统和企业供应商评价中央采购系统和企业供应商评价充分了解买方需要，减少样品交货时间充分了解买方需要，减少样品交货时间与买方进一步协商交货时间与买方进一步协商交货时间供应商在价格和交货时间方面的严格控制供应商在价格和交货时间方面的严格控制整理课件Source:Impactt Overtime Project 2005整理课件整理课件生产率提高生产率提高30%加班时间呈下降趋势加班时间呈下降趋势时间减少后总体工资水平保持稳定（通过提高生产率）时间减少后总体工资水平保持稳定（通过提高生产率）工人获得标准工作时间最低工资的比例从工人获得标准工作时间最低工资的比例从50%增加到增加到95%人员流动率降低到人员流动率降低到5%工人与管理层之间增进理解和尊重工人与管理层之间增进理解和尊重减少交货问题，产品质量更好（只有减少交货问题，产品质量更好（只有2%被退货）被退货）“我们为自己所做的工作感到骄傲和有价值我们为自己所做的工作感到骄傲和有价值”（东莞工厂生产线工人）整理课件u超时加班问题 需要系统解决方案！整理课件