考研罗宾斯管理学知识点

考研罗宾斯管理学知识点考研罗宾斯管理学职权的划分重点知识职权：职务范围内的管理权限（核心是决策权）。 职权是权力的一个子集1、直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。“指挥链” 各级主管都拥有直线职权。有时把组织对目标实现负有主要责任的管理者称为直线人员。2、参谋职权：组织成员向管理者提供咨询、建议的权力。产生：源于直线人员对专业知识的需要，如财务、质量、人事、公关 等。“参谋建议，直线指挥”3、职能职权：参谋部门或参谋人员拥有的原属直线人员的一部分权力。 其产生：直线人员由于专业知识不足而将部分指挥授予参谋人员，使他 们在某一职能范围内行使指挥权。职能职权只有在其职能范围内才有效。是一种有限指挥权厂长参谋职权直线职权 财务科长职能职权车间、科室直线职权员工工人、一般员工边界、范围考研罗宾斯管理学组织结构设计重点知识组织结构设计任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题： 部门、层次、职权的.划分。（一）部门化确定任务分配和责任的归属。1、按职能划分部门（有基本相似的专业知识） 将相同性质的工作合并在一起。- 传统、最普遍 优点： 使各部门充分发挥专业优势 有利于维护组织统一 缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。 适用：组织规模较小、产品较少2、按产品划分部门优点：有利于产品改进有利于部门内协调缺点：部门化倾向（本位主义）管理费用高（机构重叠）适用：规模大、产品多、产品之间差异大。询部等。产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨社会文化环境方3、按地区划分： 把某一地区的业务集中于某一部门。 原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难 优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。 缺点：与总部之间协调困难（不易控制） 4、按顾客划分： 前提：每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。 如：如一家办公用品公司的销售：零售部、批发部、政府部。5、按人数划分：容易控制6、综合标准：实践中往往几种划分方法结合在一起（二）层次结构管理层次是随着组织规模的扩大和关系的复杂化而产生的，与规模、管理幅度密切相关。管理幅度：一个主管人员能直接有效地管辖的下属人数。 管理幅度与层次成反比关系。层次1 1 12 4 83 16 644 64 5125 256 40966 10247 4096A B层次=7层次=5管理人员=1365 管理人员=585（减少780人）影响管理幅度的因素：1）管理者的素质和能力2）下属的素质和能力3）工作相似性4）环境： 稳定- 幅度大; 不稳定- 幅度小5）计划的完善程度、授权、人员空间分布、配备助手2、锥型结构：t all st rue ture扁平型结构： 优点：上下级关系密切、信息纵向流通快、Flat strueture 管理费用低、下属有较大自主性。 缺点：监督不充分、协调困难。3、格拉丘纳斯的上下级关系理论 管理幅度以算术级数增加时，面临的关系数将以几何级数增加。4、安东尼结构： 层次结构的特征描述考研罗宾斯管理学组织理论发展重点知识4. 组织理论的发展4.1. 古典组织理论： 以韦伯的官僚组织为代表。强调结构化、规则化、稳定性 官僚型结构4.2. 行为组织理论：以利克特（RLiker t）的参与型组织为代表。强调组织设计应考虑人的因素，能力的发挥， 建立一个符合人际关系原则的组织。松散、分权、民主 参与型结构4.3. 权变组织理论 适用于所有情况的理想组织结构是不存在的。组织设计取决于各种权变因素：a. 战略：AChandler： “结构跟战略走低成本战略机械式结构 多角化战略 有机式结构b. 规模： 小规模 集权化大规模 分权化c. 技术：佩罗(Charles Perrow)：采用常规技术机械式非常规技术 有机式d. 环境： 稳定 机械式不稳定 有机式机械结构与有机结构的比较 特点 机械结构 有机结构 外部环境 稳定、简单、确定 变动、复杂、不确定 专业化程度 高 低 职权集中程度 集中于高层 集中于每一层中有能力的人 如何解决冲突 由领导解决 由相互作用解决 信息沟通 垂直沟通 横向沟通 忠诚的对象 制度 任务和群体 影响力的基础 建立在职权基础上 建立在个人能力基础上