物业区域总监岗位说明书

56.8%fi.57.B%胡顼蛇、占记30.9%商努物业為写字樹、松粕体出企业加.办诊与讯垃m区53%共勻工业物业A 珈梱匕 弱妁业、IE疗物业E启礁及他题1区.工11S区.站中心16%住宅物业31%各曲业业态营理血枳占I二公司介绍：公司实施立足深圳，布局全国的战略规划，目前已在深圳、北京、上海、重庆、 天津、广州、武汉、长沙、成都、福州、杭州、青岛、厦门、苏州、东莞、珠海等20个省 份36个一线及区域重点城市设立分支机构。目前企业在管项目300余个。其中在一线城市 核心区域在管的高端商办面积超过1500万平米，物业管理服务类型涉及高端商务写字楼& 商务综合体、企业总部综合办公场所、高新产业园区&现代物流园区、数据中心、政府公共 建筑、高尚人文住宅&酒店式服务公寓、高等院校&国际学校等不动产物业的咨询顾问、资产 运营管理、综合设施管理、企业综合行政后勤一站式服务等综合物业管理服务，旨在充分利 用卓越商务不动产服务领域突出优势，为客户提供全链条全生命周期的不动产运营管理服 务。岗位名称：武汉区域FM负责人（区域总监）汇报上级：集团商写事业部总经理（负责全国）岗位职责： 经营计划制定与实施1、对区域所属项目负责人及相关直属下属做好公司战略规划的宣导，部署并督导向下宣导 推行工作；2、组织分解区域内各利润/成本中心经营目标，形成各级利润/成本中心的目标责任书；3、监督和指导区域内各利润/成本中心年度经营计划的实施。 管理系统建设1、根据公司一二级体系文件及项目实际情况，组织建立健全区域三级体系文件、负责体系 落地，实施有效的区域级内控管理；2、根据公司制定的各业态项目标准运营手册，督导区域内各项目本地化体系文件的编 制，实施有效的内部控制。 市场拓展统筹区域内市场拓展工作，包括市场信息的收集、重点客户（包括潜在客户）的关系维护、组织投标工作的实施； 新项目前期介入、交付及初始化运营1、统筹负责区域内新项目前期介入工作；2、审核新项目接管及初始化运营方案、项目管理方案；3、统筹把控新接项目关键岗位配置、团队组建、及各方资源支持工作。 客户管理1、制定区域内客户关系维护与客户保有计划；2、按计划对区域内的客户（包括潜在客户、项目业委会）进行关系维护工作，包括定期拜访、交流、专项客户活动等，形成稳定良好的客户关系；3、重点客户关键人员的关系拓展与维护；4、处理即时客户需求。5、组织项目合同续约工作，确保合同顺利续签。 公司经营管理1、监控所辖区域的关键绩效指标和重点工作的执行情况，督导处理并整改发现的问题，必 要时向事业部总经理进行汇报；2、对属于本职权限范围内的工作进行决策，根据公司权责手册在权责范围内审核、审批公司各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项；3、主导区域相关重大客户投诉、重大突发事件的处理，控制风险，减少损失；4、组织重要项目退出相关工作，包括人员安置、财务交接，确保风险可控。 团队与人员管理1、依据公司权责手册提出所管区域项目负责人及直接下属招聘、选拔、职位调整、调 薪等建议；审核或审批所管区域主管及以下人员的聘用、职位调整、调薪等； 2、负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈；3、负责所辖区域关键人才发展计划，并负责直属下属的人才发展；4、主导所辖区域的团队建设，确保良好的团队士气与氛围。 公共关系建设1、与所辖区域政府相关机构、行业协会等建立良好的沟通渠道，保持良好关系；2、根据公司授权，参与所在所辖区域政府及行业协会有关活动，推动品牌落地工作。任职要求： 全日制本科及以上学历； 8 年以上物业管理行业工作经验，3 年以上区域总监及以上岗位工作经验，并具有丰富 的高新科技类、超高层物业项目管理经验，持有物业管理企业经理上岗证者尤佳； 熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，法务风险控制能力强；熟悉物业 管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作，具备良好的体系建立及运行 控制能力 良好的市场招投标能力与项目管理能力（含前期、过渡期及正式运营期）及风险管理及 各类重大突发事件管理能力 了解基本的财务管理、成本控制知识，具备良好商务谈判、合同及费用管理能力 具备优秀的领导力和团队建设能力，具备高度服务意识，有处理危机问题的能力 具备积极的工作心态，责任心强，以身作则的自律能力； 具备优秀的协调沟通能力及公关能力，良好的工作习惯及问题解决能力；创新意识及微 创新能力