2022年产品项目策划书

案例一 全自动滚筒洗衣机”研制工程案例介绍（工程背景）某电器制造厂是一家国有大中型企业，不断采纳职能治理的方式主要的职能部门有技术研发部、消费制造部、采购部、质量部、运营计划部、市场部、财务部、人力资源部等。其主要的拳头产品是各品种型的洗衣机产品，由于多年来企业不断未能进展有效的技术革新，所消费的洗衣机不断为一般洗衣机，而一般洗衣机市场竞争剧烈，加之市场的疲软导致企业效益持续下滑，通过市场人员的初步调查分析，发觉消费者关于新款全自动滚筒洗衣机市场需求旺盛。企业领导人通过研究，决定开发市场前景较好的“全自动滚筒洗衣机产品”，由于滚筒洗衣机的消费面临许多新的技术，特别是电动机的研究与试验、电脑操纵系统的研究与试验是滚筒洗衣机成功开发的关键，该工程通过调查研究需投入开发资金600万元，计划研制时间为2006年1月1日至2006年6月30日。案例目的 依照这一案例，综合应用工程治理中范围治理、组织构造、时间治理、资源规划、本钱治理、风险治理进展分析。案例征询题1、依照工程施行背景，对工程施行的总目的进展描绘。2、为企业施行该新款“全自动滚筒洗衣机研制工程”设计一个合理的组织治理机构，你认为应该采纳如何的组织构造类型？为什么？3、针对工程的目的要求，初步拟定该工程的严重里程碑计划，制造该工程施行的反映严重里程碑事件关系的里程碑计划图。4、针对工程的施行要求及严重里程碑事件，并用工作分解构造图（WBS）进展表达。5、建立责任分配矩阵。6、针对工程的WBS构造制定工程的人力与资源使用计划。7、分析工程各项工作之间的先后关系。可能工程各工作的执行时间，并编制工程的计划，工程计划以网络图或甘特图的方式表示，确定工程的关键工作。8、针对工程总投资结合WBS及人力资源使用计划进展工程费用的估算与预算，制定工程的进度与费用操纵计划。9、分析工程施行过程中可能遇到的施行风险，并提出应对计划。10、描绘工程的进度治理过程，怎么样报告工程进展状态。案例分析1、工程总目的确实定该工程的施行，主要是为理处理企业面临的一般洗衣机市场疲软，从而导致企业效益持续下滑的征询题。企业通过调查分析认为在新款全自动滚筒洗衣机方面有一定的市场时机，而企业本身作为国有大中型家电企业，人才储藏较为丰富，技术力量雄厚，为此选择开发新型全自动滚筒洗衣机具有特别大的优势。通过可行性分析企业决定进展“全自动滚筒洗衣机”的开发，其主要的目的如下：（1）交付成果：新型“全自动滚筒洗衣机”样品。（2）工期要求：研制开发周期6个月，从2006年1月1日至2006年6月30日。（3）本钱要求：工程总投资限额600万人民币。 2、工程的组织治理关于滚筒洗衣机研制工程的组织治理构造，可能采取的组织方式有职能式、矩阵式、工程式。三种组织构造的适用性是不同的：职能式组织构造比拟适用于规模较小、侧重于技术的工程，而不习惯于工程的环境变化较大的工程。当一个公司中包括许多工程或工程的规模比拟大、技术复杂时，则应选择工程式的组织构造。同职能式组织构造相比，在对付不稳定的环境时，工程式组织构造显示出了本人潜在的长处，即来自于工程团队的整体性和各类人才的严密合作。同前两种组织构造相比，矩阵式组织构造无疑在充分利用企业资源上显示出了宏大的优越性。它交融了前两种组织构造的优点，在进展技术复杂、规模较大的工程治理时呈现出了明显的优势。基于工程施行的特点，即技术方面的复杂性和组织协调方面的难度，以及原有公司职能型组织的特点，为了保证工程的顺利进展，公司决定采纳强矩阵组织构造的方式。如图1所示。同时委托一位工程经理全权负责该工程的开发，同时成立新款洗衣机研发工程治理办公室。图1 工程组织构造图 该组织构造的特点是工程办直截了当归总经理领导，以保证该工程的开发成功，也说明了公司领导层对该开发工程的注重程度。工程办通过横向的职能机构协调利用公司现有的资源，各职能部门在工程办的协调下互相协作，使得工程的开发中各职能部门的作用井井有条。同时由于矩阵式组织构造方式的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照工程划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的治理系统，因而特别习惯于多品种、构造工艺复杂、品种变换频繁的场合，这与本工程的特点是相吻合的。3、工程的里程碑计划工程的里程碑是工程施行过程中，对工程施行进度有重要妨碍的关键事件。本工程的主要里程碑事件有总体方案完毕、筒体研制完毕、电动机研制完毕、电脑操纵系统研制完毕、总装完毕。该工程的主要事件及其完成时间，如表1所示。表1 里程碑计划任务名称完成时间1月2月3月4月5月6月总体方案完毕2006年1月18日1-18筒体研制完毕2006年4月26日4-26电动机研制完毕2006年5月10日5-10电脑操纵系统研制完毕2006年5月24日5-24总装完毕2006年6月14日6-144、工程的工作分解构造 工程的工作分解构造（WBS）包含了工程施行过程中的全部工作。滚筒洗衣机研制工程主要工作，如图2所示。图2 工程工作分解构造5、工程的责任分配矩阵参与工程各方的责任一般通过责任分配矩阵的方式进展表达，这种表达方式的优点是直观地将工程责任方的责任和权利完好地表达出来，便于工程各方进展有效的协调，对工程的成功施行特别关键。依照滚筒洗衣机组织构造确定的工程责任分配矩阵，如表2所示。表2 工程责任分配矩阵任务责任者任务编码任务名称工程办设计部消费部计划部财务部质量部工程经理111总体方案CFCCJS112技术规格CFJ113外形设计CF121筒体研究CFS122筒体试制CCFJ123筒体测试CFCJ131电动机研究CFS132电动机试制CCFJ133电动机测试CFCJ141电脑操纵系统研究CFS142电脑操纵系统试制CCFJ143电脑操纵系统测试CFCJ151总装CCFJS152总装测试CFCJ160工程治理CCCCCF 注：C参与； F负责； J监视； S审批。6、工程的人力资源计划人力资源的安排关于工程的施行特别重要。在责任确定下来之后，就必须落实每项工作需要的详细人数以及需要的工作时间。所以最根本的思路是先可能每项工作的工作量。然后结合资源的可利用情况及工程工期的限制进展综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工期。最后确定的滚筒洗衣机研制工程的人力资源计划及每项工作的工期安排，如表3所示。表3 工程责任分配矩阵任务编码任务名称资源工时数量/人工期/周100新款全自动滚筒洗衣机研制110总体设计111总体方案工程师2000501112技术规格工程师1600202113外形设计工程师1600202120筒体研制121筒体研究工程师3000155122筒体试制工人4800304123筒体测试工程师1600185130电动机研制131电动机研究工程师4000205132电动机试制6000256133电动机测试工程师2000105140电脑操纵系统研制141电脑操纵系统研究工程师5000255142电脑操纵系统试制8000258143电脑操纵系统测试工程师3000153150总装与测试151总装工人2400203152总装测试工程师2000252160工程治理治理人员31203267、工程时间治理工程各工作执行的安排需要恪守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的开场与完毕之间具有一定的限制，这一限制决定了工作的安排次序。工作先后关系分为逻辑关系和组织关系两种，其确定的原则是先逻辑关系后组织关系。通过分析，滚筒洗衣机研制工程各工作之间的先后关系及各工作的作业时间，如表4所示。表4 工程作业时间及逻辑顺序编码任务名称工期(周)紧后作业编码任务名称工期(周)紧后作业100新款全自动滚筒洗衣机研制132电动机试制6133110总体设计133电动机测试5151111总体方案1112，113140电脑操纵系统研制112技术规格2121，131，141141电脑操纵系统研究5142113外形设计2121，131，141142电脑操纵系统试制8143120筒体研制143电脑操纵系统测试3151121筒体研究5122150总装与测试122筒体试制4123151总装3152123筒体测试5151152总装测试2130电动机研制160工程治理26131电动机研究5132进度安排是工程按期完成的根本前提条件，良好的进度能够保证工程按照预定的计划得以施行，相反假如工程计划的时间安排不合理可能会导致工程的施行特别被动。安排计划的一个良好习惯是先不考虑工程工期的限制，依照现有的资源及人力情况进展合理的、客观的可能，然后综合考虑可利用资源情况及工期限制，进展适当的工期及资源优化，保证工程按照预先规定的工期完成。图3 工程时间网络计划图 在Micsoft project2003上，能够生成如下甘特图。图4 工程时间计划甘特图8、工程的本钱费用分析工程的本钱费用分析涉及到工程的资源分配图或资源负荷图的编制，以及工程的费用预算负荷图、工程的累计费用曲线等的绘制，通过这些图形能够使得工程治理人员事先理解到什么时候需要什么样的资源、需要多少资源，以便提早做好安排。工程的总费用限额为600万元，每项工作到底需要多少费用才能够完成确实是工程费用分解所需要确定的内容。工程费用的分解思路有多种方式，其中最根本的一种思路确实是分别确定每项工作的人力资源费用及材料等费用，然后进展汇总。依照这一思路确定的工程费用分解如表5所示。其中，工时费用：工程师为60元/小时，治理人员为50元/小时，工人为30元/小时。表5 工程责任分配矩阵任务编码任务名称资源工时数量/人工期/周人力费用/元材料费用/元总费用/元100新款全自动滚筒洗衣机研制110总体设计111总体方案工程师200050112000010000130000112技术规格工程师16002029600010000106000113外形设计工程师16002029600015000111000120筒体研制121筒体研究工程师3000155180000100000280000122筒体试制工人4800304123筒体测试工程师1600185130电动机研制131电动机研究工程师4000205132电动机试制6000256133电动机测试工程师2000105140电脑操纵系统研制141电脑操纵系统研究工程师5000255142电脑操纵系统试制8000258143电脑操纵系统测试工程师3000153150总装与测试151总装工人2400203152总装测试工程师2000252160工程治理治理人员3120326由以上的自顶向下的本钱的分解估算结果为依照，结合工程的时间进度，即可进展工程本钱的预算。工程的费用预算负荷图、工程的累计费用曲线等的绘制，通过这些图形能够使得工程治理人员事先理解到什么时候需要什么样的资源、需要多少资源，以便提早做好安排。图5为滚筒洗衣机研制工程的人力资源负荷图，图6为滚筒洗衣机研制工程的费用预算曲线，图7为滚筒洗衣机研制工程的费用累积曲线。图5 滚筒洗衣机研制工程的人力资源负荷图图6滚筒洗衣机研制工程的费用预算曲线图7滚筒洗衣机研制工程的费用累积曲线9、工程施行的风险分析任何工程施行的过程中总会遇到意想不到的事情，再好的计划也难以保证考虑到各种可能发生的意外事件，工程在施行的过程中会存在各种各样的风险。风险治理的过程：风险识别、风险量化、风险评估、风险处置。（1）风险识别工程目的、任务、范围、进度计划、费用计划、资源计划、采购计划、工程承担方、业主方及其他利益相关者的期望值都是工程风险识别的依照。以下据此对本工程风险进展评估。本工程的风险主要来自于：技术风险。本工程是一个新产品研发工程，新技术、新工艺、新材料、新设计方案均存在风险。质量风险。由因而新产品，在消费、治理、方案设计等方面缺乏经历。费用风险。费用分配可能存在不合理；各部分研制无法在预定时间内完成而造成延期；工程本钱操纵存在风险。时间风险。由于无经历而造成对工时、工序安排不够合理；进度操纵不好，可能造成风险。 治理风险。由于涉及新的部件，新的外协厂家可能选择不当；核心技术操纵或知识产权保护不够；机制不习惯，过程操纵不严格；合同操纵不严格；采购操纵不好。人力风险。选人不当；关键人离开；个性差异等缘故造成团队精神不够；技术观念存在差异，无法合作。组织机构风险组织机构设置不合理，各部门权责不清，造成工程无法按时、按质、按量完成。市场风险。由于市场调研不够，造成产品定位不准；产品定价太高；营销策略不对；在研制过程中，消费者消费品改变或有更加新的替代产品已被研发出来。历史材料。依照国内外材料，开发本产品最大的风险在于电脑操纵系统的稳定性。（2）风险量化、评估及处置能够用定量和定性方法对风险进展评估。采纳定性方法，风险排序，提出处理方法，并采纳回避、减少、接受、转移、预防方法，依照详细情况，对上述风险进展处置，如表6所示。风险分析风险内容妨碍结果危险识别处理措施处置方法技术风险新技术、新工艺、新材料、设计缺陷产品先天缺乏AA装备一流技术人员接受质量风险消费、治理等造成产品缺陷质量不符合要求B装备强的技术治理人员接受费用风险费用分配不当延期风险本钱操纵工作效率低进度无法按时造成市场风险BAA费用分配合理化，加强治理操纵费用减少时间风险工时、工序安排不合理单位进度操纵不好妨碍工程进度妨碍工程进度AA加强工程施行过程中治理和操纵回避治理风险外协厂家核心技术机制合同采购妨碍工程进度工程失败工程失败工程失败工程本钱、进度AAAAA选择适宜伙伴加强操纵加强治理加强治理回避人力风险选人不当关键人离开个性技术观念工程失败工程延误或失败工作效率工作效率AACC装备德才兼备人才装备良好条件选择适宜负责人加强工程要领期工作回避组织构造风险部门设置不当权责不清工作效率工作效率CC加强工程计划工作加强工程计划工作回避市场风险定位不准定价太高营销策略新产品取代工程失败工程失败工程失败工程失败ACCB加强工程概念期工作操纵本钱装备营销人才加快研制步伐减少历史材料操纵系统稳定性工程失败A加强研发力量和对外合作银行保险减少转移说明：ABC10、工程的进度治理过程工程的进度治理主要涉及到如下两个方面的征询题：1）工程进展报告与工程状态分析 状态概括： a）工程进度是否符合计划?b）最终交付期限?c）最终本钱估算?d）与其他高层计划冲突的事件。 消费率。 交付。 合作伙伴及其他。2)进展：a)列出上次状态更新以来获取的成绩和进展，说明日程表中的依赖关系。b)强调对所获得的进展起推进作用的事件。3)需要留意的方面：a)列出上次状态更新以来的日程推延和征询题。 列出所采取的纠正性措施。 说明日程表中的依赖关系。b)确认您对以下征询题的理解。 导致推延或阻碍进展的征询题。 征询题未能预见的缘故。 客户是否希望与高层领导者会谈。4)日程： a)列出最重要的宏观日期。 b)确保简约，不要因细节过多而分散留意力。 c)如有必要，分发详细日程，确保熟悉计划中的每个细节，以便答复以下征询题。5)交付：a)列出主要的关键交付日期。 从您到客户。 从您到外部效劳机构。 从外部效劳机构到您。 从其他部门到您。 b)说明您对每个交付日期能否实现的置信程度。6)本钱：a)列出新的本钱估算。 包含往常的估算。 理解这些数字差异的缘故，并预备答复以下征询题。b)假如有超出可能的本钱： 概括缘故。 列出所采取的纠正或防备措施。 给出对将来开支的实在估算。7)技术：a)列出已处理的技术征询题。b)列出急需处理的技术征询题，概括这些征询题对工程的妨碍。c)列出工程所依赖的不稳定的技术。 指出疑征询的来源。 概述采取的措施和后备计划。8)人力资源：a)概述工程的人力资源。 专职。 兼职。 假如由于人力资源缺乏使工程受阻，请提出可能的处理方案。b)请理解顾客都有如此的心情：希望使用所有可能的资源，同时精确地操纵本钱。9)下一次检查的对象：a)下一次状态更新的时间。b)列出下一次检查的对象。 将完成的特定部分。 马上处理的征询题。c)确保工程中的每个人理解计划。10)定期的与不定期的工程报告。以周为单位上报工程进度报告，同时针对特别情况进展工程进展情况的报告，报告的主要内容有：a)工程进展情况。b)例外报告。c)特别分析报告。d)各种工程进度操纵报表(利用挣值分析技术)。 e)工程执行状态报告。f)任务完成报告。g)严重突发性报告。h)工程变更申请报告。i)工程进度操纵总结报告。(2)进度执行的分析与处理。每周定期召开工程工作例会，研究工程进展，处理征询题。对工程进度进展不连续的监测(以周为单位)，监测结果与工程执行计划比照，进度正常按原计划照常进展。假如落后于原计划，则要对施行计划进展调整。一旦进度落后，则要加强监测工作(改为天)，采取有效措施。计划调整应从眼前活动和周期长、本钱高的活动着手，适时缩减时间或本钱。进度检测分析的主要方法是挣值分析法，通过对各个工作实际的执行时间、实际消耗费用及完成情况，分析整个工程的工程进度执行情况及费用支付情况。一般围绕着以下内容进展。a) 工程进展状态简介。b) 近期趋势。c) 费用执行情况。d) 困难与危机。e) 人、事表扬。案例二 邮电大楼建立工程案例介绍某市邮电局原有大楼建于六十年代，至今已历四十余年。在这四十余年，邮电大楼发挥了宏大作用，为当地的邮电通讯事业做出特别大奉献。但是随着现代邮电通讯事业的飞速开展，当时设计的大楼构造功能越来越显得满足不了需求，根底设 施落后，配套设备不齐全，功能较为单一，与四周环境相容性也特别差。因而，经上级领导机关批准，按市政府统一规划，邮电局决定另征一块地皮，建立一幢设备先进、功能齐全的智能型邮电通讯大楼。 所征用的地皮整体呈矩形，东西长，南北短，实测占地面积 4618 M2。工程设计建造一幢具有一流设备和智能型邮电通讯大楼，大楼为一幢24层高层，其中地下室一层，一至五层为群楼，以上为主楼。大楼西侧采纳大弧面，建筑主体直截了当落地。地下室机动车库可停58辆，建筑四周布置绿地，道路周边绿化，地块绿化覆盖率 23，地块西侧设有地上机动车位，可停车20辆，各个配套工程已向有关单位征询，可配套处理。工程合计地上建筑面积 30000 M2，地下建筑面积 2150 M2，总建筑面积 32150 M2，综合容积率 6.5，综合覆盖率 46，工程投资 1.9 亿人民币，建立周期 2.5 年，要求工程于 2003 年 1 月 1 日开工。案例目的 依照这一案例，综合应用工程治理所学到的理念与技能方法对该工程的范围治理、组织构造、时间治理、资源规划、本钱治理、风险治理等方面进展综合分析与应用。案例征询题通过招投标，假设该工程工程由建筑公司承担，为了保证“邮电通讯大 楼建立工程”的成功，公司领导决定采纳工程治理的方式对该工程进展治理，为此 需要处理如下征询题。请你站在该公司的立场上，代表公司综合运用你所学的工程治理理念和知识技能对以下征询题做出解答，阐述你的思路、做法。 1、依照工程施行背景，对工程施行的总目的进展描绘。2、为该工程设计一个合理的组织治理机构，你认为应该采纳如何的组织构造类型？为什么？3、针对工程的目的要求，初步拟定该工程的严重里程碑计划，制造该工程施行的反映严重里程碑事件关系的里程碑计划图。4、针对工程的施行要求及严重里程碑事件，并用工作分解构造图（WBS）进展表达。5、建立责任分配矩阵。6、针对工程的WBS构造制定工程的人力与资源使用计划。7、分析工程各项工作之间的先后关系。可能工程各工作的执行时间，并编制工程的计划，工程计划以网络图或甘特图的方式表示，确定工程的关键工作。8、针对工程总投资结合WBS及人力资源使用计划进展工程费用的估算与预算，制定工程的进度与费用操纵计划。9、针对工程的情况，确定工程质量计划和质量操纵计划。10、分析工程施行过程中可能遇到的施行风险，并提出应对计划。11、描绘工程的操纵治理过程，怎么样报告工程进展状态，请设计工程进度报告、关键点检查等样表。 案例分析1、工程的特点与目的 （1）工程的特点 公司首先对建立邮电通讯大楼工程的特点进展了分析，本工程是一个系统的综 合工程，包括勘查设计和施工工程两方面的内容，施行工程的主要特点如下：1）对大楼工程进展全过程、全专业的方案设计和施工设计。 2）施工工程包括以下三个方面的工作 A、主体构造、装修、水暖通风、电气、消防、电梯及智能化系统的施工。 B、地下车库和地上机动车位工程。 C、配套市政工程的道路和绿地建立。 3）大楼建筑物内部主要设备先进，而且到达智能性邮电通讯功能。 （2）工程的目的 依照承包合同，公司与工程业主、监理方等工程的相关方通过讨论协商确定了 工程的目的主要为： 1）交付物成果：设计建造一幢一流设备和智能型的邮电通讯大楼，地上建筑 面积 30000 M2，地下建筑面积 2150 M2，总建筑面积 32150M2。 2）工期要求：2003 年 1 月 1 日至 2005 年 6 月 30 日，历时 2.5 年。 3）本钱要求：总投资 19000 万元。 （3）工程描绘 为了使工程各相关方和工程团队成员精确理解工程内容，明确工程目的，公司 用简练表格方式对工程进展了描绘，如表 1 所示。 表 1 工程描绘工程名称邮电通讯大楼建立工程工程目的2.5年完成邮电大楼的设计、建造工程，总投资1.9亿元交付物一幢总建筑面积 32150M2、具有一流设备和智能型的邮电大楼交付物完成准则工程设计、建造、室内和室外装修的要求工作描绘主体构造、公用系统、智能化系统、室外道路和绿化工作标准依照国家建立建筑工程的有关标准所需资源可能人力、材料、设备的需求可能严重里程碑开工日期 2003 年 1 月 1 日、工程设计完成日期 2003 年 7 月 30日、根底工程完工日期2003 年 11 月 28 日、主楼工程完工日期 2004 年 11 月 26 日、安装工程完工日期 2005 年 3 月 28 日、 工程验收日期 2005 年 6 月 28 日工程经理审核意见：按要求保质保量完成任务签名： 日期：2003 年 1 月2、工程的严重里程碑计划针对工程的目的要求，结合工程的特点和各方的要求，工程部分析确定了本工程主要里程碑事件，制造了反映工程严重里程碑事件关系的里程碑计划图。如图1所示。 本工程的主要里程碑事件包括：（1）施工图设计完成； （2）根底工程完工； （3）主体工程完工； （4）安装工程完工； （5）工程验收完工；图 1 工程里程碑图3、工程工作分解（1）工程工作分解 本工程涉及范围较广，工程量大，工作内容多，为了精确明确工程的工作范围， 公司按照工作分解构造的原理对工程进展了分解，通过与业主协商讨论，最终确定 了工程的工作范围如图 2 所示。（2）工程工作描绘 在工程分解完成后，为了使工程团队成员更精确的理解工程所包含的各项工作 的详细内容和要求，公司对 WBS 分解所得的所有工作进展了描绘。工作描绘的依照 是工程目的、工程描绘和工程工作分解构造，其结果是工作描绘表。表 2 给出了施工图设计 1140 的工作描绘表。表 2 施工图设计工作描绘表工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准工程经理签字，确定施工方案技术条件施工图设计标准工作描绘依照工程要求和设计标准，进展施工图设计并报批假设条件勘查和方案设计工作均正确无误信息源勘查、方案和初步设计所搜集的信息约束条件初步设计所确定的大纲其 它 需 要 描绘的征询题风险：初步设计大纲不精确；防备计划：勘查工作要详细精确以保证初步设计大纲的正确性。签名签名： 日期：2003 年 1 月图2 工程工作分解构造4、工程的组织治理 为习惯社会主义市场经济的需要，公司已由原来的职能式治理方式改制为以工程为核心的治理方式，主要部门有人力资源部、运营计划部、财务部、技术部、工 程部、采购部、质量部等，对承接的工程按照工程治理的方式进展治理。为了保证邮电通讯大楼建立工程顺利进展，需要公司各部门共同协作，实现工程总目的。按 照工程经理负责制的要求，公司通过内部招聘的方式委派一名工程经理负责工程，并按照工程经理的要求与需要，组调各部门人员组成工程组织机构对工程进展治理（如图3 所示）。该工程的组织机构分为两个部分：工程的治理层工程部、工程 的作业层作业承包队。 （1）工程部 工程部在工程经理领导下，负责工程从开工到竣工的全过程施工消费运营的管 理，是公司在该工程上的治理层，同时对作业层具有治理与效劳双重职能。作业层 工作的质量取决于工程部的工作质量。工程部是工程经理的办事机构，为工程经理 决策提供信息依照，当好参谋，同时又要执行工程经理的决策意图，向工程经理全 面负责。依照工程实际情况，工程部的设置如图 4 所示。 （2）工程作业层 工程的劳动力主要来源于公司的劳务市场（部分从社会聘用），公司的劳动力资源由人力资源部治理。工程经理部依照工程任务，编制劳动力需要量计划，交公司人力资源部，公司进展平衡，然后由工程经理部依照公司平衡的结果，进展供需见面，双向选择，与施工队签订劳务合同，明确需要的工种、人员数量、进出场时间和有关奖罚条款等，正式将劳动力组织引入工程，构成工程作业层。以施工队的建制进入工程后，以工程部为主，同施工队协商共同组建作业承包队。打破工种界限，实行混合编班，提供一专多能、一岗多职，构成既具有专业工种，又有协作配套人员，并能独立施工的作业承包队。对组建的作业承包队设置“工程经理作业助理”，作为工程经理在单位工程上的委托代理人，对工程经理负责，实行从单位工程开工到竣工交付使用的全过程治理。图3 通讯大楼建立工程组织方式图3 通讯大楼建立工程部组织构造5、工程责任分配 为了对工程在执行过程中进展有效的监视、协调和治理，公司采纳责任分配矩 阵的方式对参与工程各方的责任进展表述，如表3 所示。 表3 邮电通讯大楼建立工程责任分配表任务名称工程办技术部计划部采购部质量部财务部建筑队安装队工程经理1100 工程设计1110勘察1120方案设计1130初步设计1140施工图设计1210根底工程1211土方1212根底工程1220 主体工程1221地下工程1222群房工程1223主楼工程1230 安装工程1231给排水工程安装1232暖通工程安装1233设备安装1234电器安装1235消防系统安装1240 装修工程1241外装修1242内装修1250 户外工程1251停车场1252室外照明及道路附设1253绿化1260 竣工验收1300工程治理-负责 -参与 -监视 -批准6、工程进度计划 1）工作先后关系确实定 本工程是一个系统的综合工程，技术难度大，涉及部门多，工序繁杂。工程施行过程中，有些工作之间存在明确的先后关系，但有些工作能够平行进展，先后关系不明确，正是这些工作的先后顺序妨碍了工程的总工期。为此，公司通过认真分析研究，通过与各方屡次讨论，确定了工程各项工作的先后关系如表 4 所示。 2）工作时间可能 为了精确编制工程进度计划，需要对工程各项工作的工作量和连续时间进展估 计。由于本工程工作工序特别多，且工作之间存在一定的先后约束关系，假如工作量 可能不准，则会引起一系列的连锁反响，甚至会使工程工期延长和费用增加。因而， 工作量可能一定要客观精确。公司遵照工作独立的原则，综合协调资源供给、技术、 工艺、现场条件、工作效率和劳动定额等的情况，结合历史信息，对工程各项工作 的工作量做了比拟客观精确的可能，同时依照初步计划的人力资源情况，对每项工 作的工作时间做了初步可能，如表 5 所示。3）进度安排 工程进度安排是工程按期完成的根本前提条件，一个好的工程进度计划能够指 导工程按照预定的目的进展。工程部依照工程的工作分解构造、工作先后关系、工 作量可能以及资源、费用分解计划和各种限制约束条件等，制订了以网络计划图和 甘特图表示的工程进度计划，如图 5、6 所示。 表4 邮电通讯大楼建立工程各项工作的先后关系任务编号任务名称紧前工作搭接关系1100工程设计1110勘察1120方案设计1110FF251130初步设计11201140施工图设计1130FF451210根底工程1211土方11401212根底工程12111220主体工程1221地下工程12121222群房工程12211223主楼工程12221230安装工程1231给排水工程安装12231232暖通工程安装12231233设备安装12231234电器安装12231235消防系统安装12231240装修工程1241外装修12231242内装修1231，1232，1233，1234，12351250户外工程1251停车场12411252室外照明及道路附设12411253绿化12421260竣工验收12531300工程治理表5 邮电通讯大楼建立工程各项工作工作量可能表任务编号任务名称资源名称人工（日）工期（天）资源人数（人）1100工程设计1110勘察工程师15000305001120方案设计工程师10000205001130初步设计工程师15000403751140施工图设计工程师150001201251210根底工程1211土方工人10000601671212根底工程工人50000608331220主体工程1221地下工程工人50000608331222群房工程工人1000001208331223主楼工程工人1500001808331230安装工程1231给排水工程安装工人12000701711232暖通工程安装工人18000902001233设备安装工人15000801881234电器安装工人180001201501235消防系统安装工人18000603001240装修工程1241外装修工人500001104551242内装修工人50000905561250户外工程1251停车场工人25000308331252室外照明及道路附设工人10000303331253绿化工人10000156671260竣工验收治理人员20000306671300工程治理治理人员3750057500小计795800图 5 邮电通讯大楼建立工程网络计划图（a）图 5 邮电通讯大楼建立工程网络计划图（b）图 6 邮电通讯大楼建立工程甘特图 7、工程人力资源计划 人力资源的安排关于工程的施行特别重要。本工程所涉及的人力资源主要有工 程师、治理人员和工人等三品种型，在工程的不同时段，各品种型的人员所需数量 是不同的。 按照工程工作进度计划，结合历史信息，依照公司人力资源情况，对工程工作 分解构造所得的工程单元所需的人力资源进展了详细的计划，如表 6 所示。 表 6 工程人力资源分配表任务编号任务名称资源名称人工（日）工期（天）资源人数（人）1100工程设计1110勘察工程师15000305001120方案设计工程师10000205001130初步设计工程师15000403751140施工图设计工程师150001201251210根底工程1211土方工人10000601671212根底工程工人50000608331220主体工程1221地下工程工人50000608331222群房工程工人1000001208331223主楼工程工人1500001808331230安装工程1231给排水工程安装工人12000701711232暖通工程安装工人18000902001233设备安装工人15000801881234电器安装工人180001201501235消防系统安装工人18000603001240装修工程1241外装修工人500001104551242内装修工人50000905561250户外工程1251停车场工人25000308331252室外照明及道路附设工人10000303331253绿化工人10000156671260竣工验收治理人员20000306671300工程治理治理人员3750057500小计795800图 7 人力资源负荷图图 8 人力资源累积图8、工程费用计划 公司依照本工程的费用目的，结合进度、质量和当地环境等多种要素，运用了 类比可能法和自下而上可能法等方法，初步对工程费用进展了可能。然后依照费用 条目包括劳动力、原材料、机器设备和库存本钱等，通过反复研究和详细测算，确 定了工程的预算费用，如表 7 所示。结合工程的甘特图，绘制了工程费用负荷图和 费用累积图，如图 9、10 所示。 表 7 工程预算费用任务编号任务名称资源名称人工（日）工期（天）资源人数（人）固定投入（万元）人力费用（万元）总费用（万元）1100工程设计1110勘察工程师1500030500130301601120方案设计工程师10000205001060701130初步设计工程师150004037520901101140施工图设计工程师1500012012520901101210根底工程1211土方工人100006016780201001212根底工程工人50000608333001004001220主体工程1221地下工程工人50000608337001008001222群房工程工人100000120833280020030001223主楼工程工人150000180833810090090001230安装工程1231给排水工程安装工人1200070171140602001232暖通工程安装工人1800090200700907901233设备安装工人1500080188290903801234电器安装工人18000120150700907901235消防系统安装工人1800060300500905901240装修工程1241外装修工人500001104556001007001242内装修工人500009055690010010001250户外工程1251停车场工人2500030833250503001252室外照明及道路附设工人100003033380201001253绿化工人100001566780201001260竣工验收治理人员200003066720801001300工程治理治理人员375005750050150200小计7958001701916470253019000工程师60元/小时治理人员40元/小时工人20元/小时图 9 工程费用负荷图图 10 工程费用累积曲线图9、工程质量保证计划 工程工程质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、工程合同对工程的安 全、使用、经济、美观等特性的综合要求。本工程的质量治理以分项工程作为质量 操纵点，采纳分阶段操纵和分析等方法，找出偏向，采取纠偏措施，并以工程质量 报告方式表达。 1）工程的质量目的与计划 本工程所要实现的质量目的是整体工程创优良工程。公司为实现工程目的，制 定出了工程的质量保证计划，如表 8 所示。 表 8 工程质量保证计划质量目的整体工程创优良工程备注质量治理范围及操纵内容1）功能、使用价值的实现程度2）工程的平安和可靠性。3）自然和社会环境的习惯性。4）工程造价的操纵状态。5）施工进度的时间性。 内容：勘查设计、根底工程、主体工程、安装工程、装 修工程和户外工程全过程 质量治理的方法和手段PDCA 循环、计划、施行、检查、持续改良治理的结果质量治理报告2.工程质量操纵 公司所确定的邮电通讯大楼工程质量操纵的系统过程详见表 9。工程部对质量 治理采取的详细治理措施有： （1）建立质量治理体系：按照 ISO900，ISO14000 建立质量保障体系；（2）树立质量第一的思想，在关键会议上实行一票否决制；（3）按照业主要求，国家标准，行业标准制定工程质量标准并执行；（4）制定各阶段验收规程，施工规程，并案规程检查；（5）明确工程的变更流程和变更事后治理； （6）配合业主，做好工程验收工作。 依照工程实体质量构成过程中，质量操纵被划分为三个阶段来操纵。不管是投 入物资资源的操纵，依然施工安装过程的操纵，都应对妨碍工程实体质量的五个重 要要素进展全面操纵，即 4M1E（人、材料器材、机械设备、方案工艺和环境），具 体如表 10 所示。表 9 质量操纵系统过程表时间阶段计划内容事前操纵施工预备质量操纵质量操纵系统组织质量保证体系审查机械设备质量操纵施工质量和施工方法的审查材料及构件质量操纵现场治理环境检查图纸会审及技术交底事中操纵施工过程质量操纵工序操纵工序之间的交接检查隐蔽工程质量操纵中间产质量量操纵 分项工程质量评定设计变更审查事后操纵竣工质量检验联动试车验收文件审核竣工验收工程质量评定质量文件的审核与建档表 10 妨碍工程质量的要素妨碍要素内容人治理者资质操作者资质材料器材材料、构件质量建筑设备、器材机械设备消费设备施工机械设备方案工艺施工组织设计施工方案、施工计划工艺技术环境现场施工环境自然环境条件工程技术条件工程治理条件抓住妨碍工序施工质量的主要要素，才能对工程的重要部位或薄弱环节事先分 析妨碍质量的缘故，并提出相应的措施，以便进展预控。因而在工程中设立质量控 制点尤为重要。本工程的质量操纵点详见表 11。表 11 质量操纵点的设置分享工程质量操纵点操纵方法根底工程基坑测量