2022年专业化讲师培训手册

学员手册许 涛 老 师课程概述： 特为企业内部讲师所设计的讲师手册，方便简易、丰富有效，供讲师自我学习与参考用，是企业内部讲师训练的必备工具。PTT-学员手册以其专业的治理教研经历，推出多种训练方案，辐射面广泛，是一门难得的-培训讲师的培训课程。 课程特色： v注重以学习者为中心的教学方法 vPTT-学员手册设有大量的教学活动及各种案例，并提供极具有用性的表格和样张，方便使用 v可依照企业实情灵敏设计课程，亦能提供建议课程 vPTT-学员手册另附有讲师指引、讲义及投影片的各种提示 v运用演练与角色扮演、自我评估、脑力激荡等灵敏多变的教学进展方式 课程效益： v减轻讲师教学预备的压力，并立即提升讲师教学专业度 v提升学员学习中的兴趣 v协助讲师装备一套完好的教学工具，使教学更具系统化 v无须花费大量时间设计案例，透过案例研讨可模仿学习情景以促使学员到达实战效果 做PTT事先需预备的工作F油性投影笔3支（不同色）F白板笔、彩色绘图笔假设干F计时器一个F摇铃一只F桌牌（每人一只）F咨询卷表（A、B、C、D表）F父母座左右铭（每人一张）F一分钟演练题库一套F五分钟演练题库两套一、教具材料：F投影仪F投影幕布一块F摄像机一架F空白录像带（每位学员一盒）F放像机一台F电视机一台F白板一块F空白投影片假设干张F海报纸假设干张二、助教人员 PTT的助教人员至少需要二位，一位主要负责计时、摇铃，一位主要负责学员演练时的摄像工作。三、场地安排讲师讲师学员少时的安排学员多时的安排摄像机位摄像机位PTT操作提示图解 s 提咨询 休息时间播放音乐 小组讨论 讲师要讲的内容 （ ） 讲师要留意的部位 投影仪 演练 午餐 讲师一定要讲到的第一天09：00-09：10 开训 09：10-10：00 导论 10：00-10：30 学员心声 10：30-10：45 课间休息 10：45-12：00 一分钟临场演练 12：00-14：00 午餐 14：00-14：30 小组讨论发表 14：30-14：40 课间休息 14：40-15：45 成功的PRESENTATION 15：45-16：00 课间休息 16：00-17：30 自我治理 17：30-18：00 作业宣导 晚上 作业时间第一天学习目的：（Learning Objective）学员通过今日的课程后，应该能够做到： -建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经历，不断创新，打破及改良 -临时放下讲师一向的角色，以学员的心态，参与及投入于四天的过程 -克服做PTT的心理压力 -每次做PTT都采纳自我治理的技巧，快乐金库以及预演今后 -明白什么是思想方式 -PTT的不同阶段及每阶段的处理重点。注：在今天的过程中每人有一分钟的即席演讲标题：课程的目的、目的、过程、要领及收获提 示过程/活动/重点留意要点/教具一、导论： 1、讲师自我介绍 背景：工作范围、学历程度，获得成就，个人讲师成长经历。 目的：加强学员决心，建立讲师威信。 2、PTT简介 （你要让学员首先对PTT有一个明晰的概念，让他们明白学什么？重点？运用？目的） “任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的。” PTT是PRESENTATION的缩写，它是TRAINING THE TRAINER TO TRAIN”即专业讲师培训中的一部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。 PTT涉及到教育学、行为学、治理学、行销学、心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造咨询题，然后分析处理，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。 PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完好的内容，它的四个重点是： （1）投入多少，收获多少，参与多深，领会多深； （2）未曾经历，不成经历； （3）太阳底下没有新鲜事，陈列组合确实是创新； （4）做你所学，进而教你所做。 PTT的运用极其广泛，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，运营治理上，营销展业上，在领导的统驭，人际的沟通，甚至于一般性的表演也都能够受益并获成功。 讲师的解释着重在PTT，而不是TTT。 投影片NO，1投影片NO，2 讲师可结合本人的经历来阐述。提 示过程/活动/重点留意要点/教具 学习PTT，按PTT的要求去做，能够让我们成为好的讲师，由于我们明白得如何作有效的语言表达的技巧，明白如何去做。通过PTT的训练，看谁的进步最快，自我感受成长得最迅速。 让我们成为讲师。 讲师是通过知识与技巧的传递，使学员改变行为与适应，让每个学员听了以后都能去执行。 让我们成为专业的讲师，在做任何事情时都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行。 让我们一起来记住： 每天多做一点点，确实是成功的开场； 每天创新一点点，确实是领先的开场； 每天进步一点点，确实是杰出的开场！二、学员心声 （你要求学员逐一简单介绍本人，每人半分钟），内容包括： -个人背景 -工作职衔 -有关成就 -对课程的期许。 学员可能列出的期望： 增加技巧，开辟视野，提高才能，系统化，建立自信，加强肢体语言，改良讲话技巧，充电、克服情绪，参与的调理等等。三、课程的目的、目的、过程、要领及收获：（当放投影片时，你要先念出来，再作讲解。）1、在PTT的课程中：-目的是要指导如何做专业的PTT，包括训练、 让学员明白如今不优秀并不要紧，而在于本人的成长。 能够让学员发表讲师与老师的区别。能够让学员发表专业与专职的区别。投影片NO，3助教计时。当学员讲出对课程的期许时，讲师要将海报纸贴在白板上一一记下来，课程全部完毕时让学员作回忆比拟。投影片NO，4提 示过程/活动/重点留意要点/教具休 息s 演讲、说明会、甚至表演等。 -目的是培养出经专业训练的专业讲师 -过程为期四天，第一天主要是成功的PTT自我治理；第二天主要是课程构造与材料搜集；第三天是建立决心和发咨询技巧；第四天是激发参与，处理难缠学员及回馈等。 -要领是通过学习新的知识，掌握其理念、方法与技巧，并进展演练和高度参与，这是PTT成败的关键，希望各位合作。-收获是通过四天的学习后，各位都能增加决心，加强才能，成为称职的专业讲师。 2、态度决定你的成败 （拿出两杯水，一杯全满，一杯半满，将半满的水灌进已经全满的杯子里，任水流到外面甚至地上） “从这两杯水的例子，我们得到什么启示呢？”（1）打快乐胸，学习新知识，谦虚的态度十分重要，就像一杯已满的水，新的水就不能再灌进去了。（2）临时挪开已往的经历，在心态上拿一个空杯子出来，以求接收全部的意念。不要一言九“顶”，将负面放在心中。（3）旧经历+新经历，在今后日子中，再将旧经历交融新经历，选择你认为能够采纳的，互相配合。请记住：要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名优秀的学员，因而在这里要求各位全心投入，放下讲师的角色，扮演学生。（有时候，学习的态度决定了学习的效果和结果） 解释过程时要指出课程设计中已切合学员的哪些期许。上课前要预备好两杯水，一杯全满，一杯半满。时间操纵在十五分钟。标题：一分钟临场演练提 示过程/活动/重点留意要点/教具s午餐（请助教摇动响铃，提示学员返回坐位，重新开场讲课） “我如今邀请每一位学员轮番作一分钟的演讲，在演讲之前每人有一分钟作预备，当一位学员在演讲时，下一位可作预备，所有标题都在我手中，每一位可自由选择。”讲完的学员在桌上拿一张咨询卷表（A），返回坐位，写下咨询卷上的答案。 请记住，不要理睬下一位的表现，而要将本人的A表填妥。（如今你解释一咨询卷上每一题的意思） “第一题是咨询你的感受，能够是演讲前的，演讲时，演讲后.” “第二题是咨询你当时脑中是在想些什么？” “第三题是在咨询你为什么会有那样的感受或办法？” 在演讲时，第一句必定要是我今天的标题是，然后开场演讲。（讲师对面要预备摄像机，以摄下每个学员的表现） 学员开场演讲 （你要提示工作人员一定要在每一学员演讲后，镜头仍维持在学员身上至少10秒） （学员轮番讲完后，你要将学员分成4人一组，分享表A答案，将共同的地点在海报纸上写下来。每组推选一位代表，预备发表小组讨论所得，每组用3分钟） 助教计时、摇铃，在每个学员演讲时间到前十秒（即50时）先摇铃提示，时间到则计时器会响闹，假如超时每十秒摇铃一次。 预先预备好每人一个标题，内容要与保险无关，标题愈棘手愈好，一定要满一分钟，缺乏一分钟不可下台。投影片NO.5 留意要让操作摄像机的人员有时间换录像带。留意学员有否忘了拿A表。 讲师要提示学员午餐后要观看本人的演讲录像带。助教发海报纸和彩笔。提 示过程/活动/重点留意要点/教具休 息（午餐后，开场发表上午的小组讨论所得）（如今你要邀请每组代表，轮番发表讨论结果，并将海报张贴在白板上）学员大概会发表的内容 觉得有压力、紧张、思维短路、一片空白；只顾想如何组织内容和操纵时间，由于环境、气氛的妨碍，求好心切等。 （假如学员的发表不能包括以上内容，你应作引导） “刚刚是不是感到紧张,会不会脑海里出现一片空白？ “在如此的环境中，在众人面前，在时间限制下，确信有压力吧？” “事实上我们能够发觉，绝大多数人是有压力的，但我所要理解的是各位的讲课经历，而非内容，比方有些学员演讲完毕忘了拿咨询卷表。” “在接下来的课程里，我将谈到如何来克服压力，运用自我治理的方式，做成功的PTT，如今休息十分钟。”你要预备对每组讨论作出归纳。投影片NO。6时间十分钟提 示过程/活动/重点留意要点/教具s（在投影仪上放出如以下图片：白人与黑人） 1、“如今让我们来理解一个观念叫主观看法（Perception）”。先来看这张图片：假设左面是一个黑人，右面是一个白人。这个黑人有学问，为人处事都非常好，但因那个白人对黑人有种族歧视，因而不管那黑人如何出色，白人总是瞧那黑人不顺眼，因而黑人不能操纵白人对他的看法。” “这个例子说明了什么？” （1）这个白人是用主观的看法来对待黑人。主观看法是指除了客观的资讯妨碍外，主要是由每个人本身思想里产生的印象而构成。 （2）做PTT时怕不被别人接受这种压力，全是本人制造的。世上本没有真正的客观，客观是由许多的主观汇总而成。因而大多数人是凭主观印象来推断事、物和人，你不可能要求每个人都能客观地来对待咨询题和你，由于别人对你的看法，并不是本人能够操纵的。”（你能操纵别人的办法）（在投影仪上放时间压力表） 2、“刚刚各位在一分钟演练中共同感遭到压力妨碍正常的发挥。这里我们来看一个有关怀理压力的图表。” 这根下斜线说明：假如讲师对情绪处理好的话，随着时间的延长，压力会越来越轻。 这根上斜线说明：假如处理的不好，随着时间投影片NO，7一定要让学员明白这些观念。投影片NO，8提 示过程/活动/重点留意要点/教具延长，会更加紧张，压力就会越来越大。时间与压力的关系，随着时间的改变而变化。时间也是一种压力？”（提示学员因时间操纵带来演讲最后的紊乱） “你是不是一位好讲师，不是你本人说的，而是由学员来感受和品评的。” “作为一名讲师站在台前，大多数学员都认为你应该是优秀的，当别人期望越高，你的压力就越大，讲师被认为样样都会，就产生压力。事实上每一个讲师包括著名的演说家都会有压力。” 有如此一个故事：一位著名的演讲家、教授，在一次常规性演讲开场前十分钟匆匆忙忙进了厕所。“教授先生，您是不是太紧张了？”有人咨询。“我如何会紧张呢？我已有十年的演说经历了。”教授故作轻松地答复。“那你如何跑进我们女厕所了！” “看来，紧张是人生中常事，但假如调整得当，不需一会儿，有经历的人就会变得轻松，恢复正常。” 每一位讲师都想把课讲好，但每个人的结果可能发挥得非常好，也可能发挥不佳。 由于想是一回事，做又是一回事，当思想与行为不能统一时，便产生了压力。下面，让我来教各位一个新概念：人格方式（放投影片人格方式图） 3、人格三层次包括：思想、感受、行为。“它们彼此间是能够互相妨碍的。”思想-感受-行为行为-感受-思想 讲师对学员是做思想上的妨碍，和行为上的妨碍；而学员的感受也会妨碍讲师的思想和行为。 成功的人思想、感受、行为是一致的。当思想和投影片NO，9投影片NO，10提 示过程/活动/重点留意要点/教具s行为不一致时，压力便会产生，因而妨碍本身及别人的看法。如一个人不愿意做某些行为，但要勉强去做这些行为时，压力就随之而生。“如今我们来看一般人在做PTT时的四种心理：” F怕错-做错、说错、出错； F怕丢面子-不会答复、难以处理、没有面子； F怕不被人接受-外表、内涵、技巧、内容、表达； F怕场面没法操纵-时间操纵、突发情况、学员咨询题。怕-压力-脑海空白 怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。那我们该如何来对待？ （1）相信天下没有100%正确的讲师； （2）有些事情是能够改变的，有些事情是不能够改变的； （3）不要太在意别人对你的看法，由于有各式各样的人，就会有各种看法，而你不可能一一满足； （4）做你所学的，只要做你认为是正确的，沉着地发挥最正确水平。 “只要处理好情绪，找出压力的来源，明白到底害怕什么？然后正确地面对它。做好自我充实即充分地预备，明白得恰当地自我治理，这是成功的PTT的重要要素。” 但是，PTT其它方面的治理及预备也非常重要。下面我要讲的是PTT的三个阶段及其各自的重点，它将直截了当妨碍到PTT的好与坏。投影片NO，11这时候讲师可适当与学员沟通，让学员对“四怕”有认同感。提 示过程/活动/重点留意要点/教具s “要学习新知，必先抛开旧的经历，让我们以空杯的心态来学习下面的内容，看看PTT的讲师和传统的老师，他们的作法有何不同。”4、PTT需表达的三个阶段及其重点 “我们明白，每一件事情从发生到完毕，一般包括事前、过程、事后三个阶段，而在这三个阶段中重点突出的是本人、内容、对象三个方面。”从下面的图表能够看出这六项要点： （你能够让学员在纸上先写下每个阶段的三个陈列秩序，然后在每段讲解完后作个比拟，让学员发觉是否学到了新知识。） “在我们事先的预备中，要理解听的对象（留意学员的期许），然后为他们预备相应的内容（写提纲，作材料搜集）最后是处理本人，这是最重要的。处理内容及对象所以重要，但自我情绪不好，表现就差，再好的内容也没法表达。” 因而要将本人的心境调整到最正确状态，让本人进入角色。 例如：京剧表演大师梅兰芳在演戏前一个小时就扮完妆在后台候场，从不与人说话，揣摩体会角色的心理，一上舞台，他已经不是梅兰芳了，而是戏中的虞姬，或是杨皇妃了. “因而，事前最重要的是预备本人，然后是内容和对象。” “请咨询学员，一个经历丰富的优秀演员，他是喜爱在现场（舞台、体育馆）表演呢？依然电视台的演播室录像表演，哪一个发挥得更好？” （大多数学员会答复是现场，你应立即再追咨询，“为投影片NO.12，讲师要另外再预备一张空白的投影片，附在NO.12上，以便划线，讲解。你要在本人预备的投影片上连上事前和本人，然后用虚线连上内容、对象，你也能够用不同颜色的笔来表达。提 示过程/活动/重点留意要点/教具10什么”，答案是有观众，有交流等） “讲师在演讲过程中，学员的反响最为讲师关注，如何让学员接受？应该随时沟通、理解学员真正现场感受，符合学员的要求。由于讲师的目的确实是要令学员对课程，以及对本人接受和信任。即便内容不够丰富，学员至少也能掌握一两个重点，学到一些东西。” “因而，PTT要求在表达的过程中，最重要的是处理对象，第二是内容，第三是本人。” 我们经常能够从传媒中看到一些著名的演员召开个人表演艺术研讨会。每一个演员在演出完毕后，最急迫想理解的是本人表现的好坏。及时接受各方面的反响，处理本人的感受，整理本人的做法作为经历。令本人倍添决心，再攀顶峰。 “毫无疑咨询，事后作自我回馈和总结，是最重要的。其次是内容和对象。” “PTT并没有抛弃内容。我们能够发如今三个阶段里都是以内容为中心。但PTT的理念是将讲师比作演员（前面三个阶段的例证都与演艺界有关）任何一场表达都是作“SHOW”，以“SHOW”的心态来精心预备，因而以“本人”和“对象”为打破口，即处理讲师本人的情绪，和学员对讲师与课程内容的接受。这确实是与传统的讲师最大的区别。” （放投影片 1 =1，1 X 10= 10） “经历的累积，有些有做了十年的事情，就有十年的经历，” “但是有些人做十年事，只有一年的经历，确实是由于他们面对咨询题时，没有反省及处理。”你要用直线连上事后与本人，虚线连上内容和对象。投影片NO，12讲师要对两个公式解释清晰，否则学员可能不明白。提 示过程/活动/重点留意要点/教具休 息 （指幻灯解释：做了十次只是在简单地重复，做十年只有一年经历） 成功的PTT要求我们：事前重点预备本人，过程重点关注对象，事后重点总结自已。让每一位讲师都成为一名出色的演员。1X10=10能够理解为1+1+1+1+1+1=10时间掌握在十五分钟。标题：自我治理-快乐金库提 示过程/活动/重点留意要点/教具s“前面我曾谈到，要学会操纵本人的情绪，必须明白得自我治理，为协助大家更容易地掌握下一个环节的重点，我们先做一些活动。” “你们要用一分钟时间去想过去发生过的最欢乐的事情。” （一分钟后，将学员分为三人一组，分享各自的感受，十分钟左右，请助教提示所有的学员回到原座位。） “你们分享了哪些最欢乐的事情？” （学生可能答：“恋爱、结婚、初为人父母等”） “这个活动中，对你们有什么启示？” “是不是欢乐的感受能够互相传染？” “人假设是能将一些愉快的、兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调理心理情况，尤如开了户头将钱储起，到有需要时运用，这种技巧就叫“快乐金库”。 在每次讲课前，要调整情绪，快乐金库是贴“必备良药”。 （将以下字写在白板上，加深学员对快乐金库的理解）想一件你最欢乐的事让本人兴奋并感染每一个马上要听讲的人。助教摇铃提示课程开场。投影片NO，13分组能够当场依照座位陈列。分享时讲师要巡视，保证每人都在做。投影片NO，14。用存钱来作比喻，把过去挣的钱存在银行里，当你需要钱的时候，就能够取出来用。而“快乐金库”确实是把往常欢乐的事情拿出来（回忆），调理如今的情绪和心态。讲师能够在白板上写下这些句子。提 示过程/活动/重点留意要点/教具 “如今，我们要来看一篇叫“父母座右铭”的文章，它会告诉我们：“环境对人的妨碍是宏大的。” （你如今要分发“父母座右铭”，然后邀请一名学员大声朗读） “感激这位学员。”，通过这篇文章，让我们一起来分享一个新的理念：“思想方式。” （放投影片：思想方式。并解释人能够选择本人的心理情况：快乐与不快乐。（+）表示正面的积极的，（一）代表负面的消极的） “昨天妨碍今天。过去的事情累积了今天的认识形态或适应。” 举个例子：有一头大象在刚出生时，人们将它一双后脚带上锁链连接在一棵树上。小象被铐，不能远离那棵树。当小象长成大象，仍认为被缚在树旁，不可能走远，故此从没有尝试离开。事实上以大象的力气，根本非常轻易地便能拖垮大树而去。但它没有认识到这一点，同时还像往常一样一跛一跛地绕着树走路。 今天的我，是所有昨天的累积。（+）好的经历保存，（-）坏的经历排除，令“今天的我”变得更积极。 “人是适应的动物，假如一个人适应了联想起愉快的事物或经历而兴奋，并在做PTT将这些愉快的事情记起，可有助去除心理压力，克服害怕情绪，这确实是快乐金库的妙用。” “今天的我，也受对明天的向往及希望所妨碍。”投影片NO。15 讲师能够请助教分发备好的文章。 投影片NO.16，讲师要另外再预备一张空白投影片，以便在上面写。在后面你要将昨天和今天的我之间写上“快乐金库”，在“今天和明天的我之间写上“快乐金库” 在“今天和明天的我之间写上预演今后”讲师能够边讲边走出跛脚的模样。提 示过程/活动/重点留意要点/教具 人假设是有希望，不管过往的事情多灰暗凄惨，今天仍可积极，有助于熬过难关。假设明天没有希望，人便会焦虑不安及沮丧。如今我想讲一个故事。 “在二次世界大战期间，有一个人叫Victor Frankl，被德军关进集中营，当时他太太及女儿叮嘱他一定要平安地回来，她们都在家里等着他。通过非常多年，Victor Frankl回到家里，发觉妻子早已死去，他顿时觉得失去了生活的意义，后来他单独反省，写下了一本世界名著，叫做人生的真理-Mans Search for meaning”。在书中透露了他之因而能在集中营里熬下是由于有一个信念支持着他，这个信念确实是他的妻女正在等他回家。事实上他的妻子女儿在他进集中营后第二年就已经死了，而他并不明白。这个故事告诉我们： “明天也会妨碍今天。对明天充满希望，那么今天的我会是积极的。”由于：感受好，表现才佳（FEEL GOOD，DO BETTER） 讲师能够在白板上写下Victor Frank 及Mans Search For Meaning 等英文字。标题：自我治理-预演今后提 示过程/活动/重点留意要点/教具s 假如 我们在作PTT前，也来运用向往今后的心态，使我们变得更积极与自信。这确实是预演今后的技巧。 “在介绍这一个自我治理的技巧之前，请各位站起来，将身体放松，深呼吸几下，闭上眼睛，什么也不去想，让脑子一片空白。” （你如今要描绘一件事，是虚构的，但必需非常细心，按步就班，对事情的进展中人物、天气、光线、颜色等详加描绘，做到讲者绘声绘色，令听者感到身临其境，色、香、味俱全。） “好，大家能够睁开眼睛，刚刚有没有一些特别的感受？” （指着投影片上的咨询题逐一询咨询，让学员答复。一般会说有真实感，但有些描绘不细致的地点可能难作联想） “对，刚刚我们说的并不是一件真实的事情，但仍有真实感，刚刚我们做的确实是“预演今后”。我们一步一步的将今后曾发生的事情预演出来，去想象心中要到达的结果。” “如今世界各国训练运发动，除了身体动作正式操练以外，预演今后亦成为重要训练工程之一。而且最顶尖的运发动都觉察预演今后对他们的表现有非常大的协助。” 美国的NBA一些篮球队曾作实验：他们将最有潜质的运发动选出来，分成两组。一组做实际控球的操练，另一组只做“预演今后”的操练。（即手中无球，心中运球）讲师能够作一次导游，让学员到一个大多数没有去过的地点。甚至能够带他们去你家作客。 投影片NO.17提 示过程/活动/重点留意要点/教具s最后，两组分别与人竞赛，同样获得优良成绩，同样进步明显 。由此可见，预演今后，是有实际效用的。 （放投影片，在讲解今天到明天要一步一步画上去。） 请谨记：预演今后一定要和过程、行为有关，要一步一步去做，因而对事情要有最根本的理解，及明白得实际完成的步骤，不能先想结果，否则预演今后只是梦想，并无多大效果了。“对快乐金库及预演今后还有疑咨询吗？”（假如学员有咨询题，应详作解答） 投影片NO，18，画的时候能够另外预备一张投影片。边讲边画。标题：作业宣导提 示过程/活动/重点留意要点/教具晚 餐今天晚上，你们要预备一个三分钟的演讲，在明天早上发表，要求请看：（你要把投影片上的作业要求读出来） 发表前的预备工作中一定要做好预演今后，上台发表时先背对大家，作一分钟快乐金库，然后转身，面对大家，微笑直述：“我今天的标题是”留意对时间的把握。 大家对作业还有什么不清晰的地点吗？（如有疑咨询，再作解释） “好，今天的课程到此完毕，希望大家各自观看本人做演练时的录像，并完成指定作业，明天再见！”投影片NO，19第二天 09：00-09：30 课程回忆 09：30-10：45 作业发表（1） 10：45-11：00 课间休息 11：00-12：00 作业发表（1） 12：00-14：00 午餐 14：00-15：45 课程构造 15：45-16：00 课间休息 16：00-17：30 材料搜集 17：30-18：00 作业宣导 晚上 作业时间第二天学习目的（Learning Objective）学员通过今日的课程后，应该能够： -明白什么是理性理解 -明白什么是感性认知 -每次做PTT时都尽量能够到达理性理解及感性认知的两个层面。 -在做PTT前怎么样搜集与题材有关的材料及其重要性。 注：今天的过程中每人有三分钟的重点演练，实习在PTT中运用快乐金库及预演今后的技巧。提 示过程/活动/重点留意要点/教具s 在开场的今天的课程之前，我们先回忆昨天我们学了一些什么？（你要重申昨天课程重点，包括：） -一分钟演讲的感受； -一般人在做PTT时的四种害怕心态； -成功的PTT的三个阶段（即事前、过程、事后）及各阶段所要处理的重点。（即本人、内容及对象） -自我治理的两种技巧：快乐金库预演今后 通过一夜的考虑、体会及做作业之后，我们当中是否有人对昨天的内容还有什么咨询题？（如学员有咨询题，可再作解答） 助教摇铃表示今天的课程正式开场，讲师可边讲边展示昨天课程的投影片。对偏离课程内容且极具个性化的咨询题，讲师应运用适当的技巧转移为私下处理。标题：作业发表提 示过程/活动/重点留意要点/教具 好！如今我们开场今天每人三分钟时间的演讲，请记着以下的程序： 首先在上一位演讲时，你要先在一旁演习“快乐金库”，上台后，你要先背对大家，（这时负责摄像的助教应及时调整好摄像机）然后转身，面对大家同时微笑-使人感受喜悦的气氛。 第一句话必定是“我今天的标题是”演讲最多是三分钟，你应留意操纵时间，我会在两分三十秒时摇一次铃作提示，三分钟计时器响，这时你应完毕你的演讲，假如不完毕，我会每十秒种摇一次铃，直至演讲完毕。 演说之后要从讲桌上拿一张咨询卷，即是B表立即作答。不要理睬你的下一位表现如何。先答完咨询卷B再理睬别人。（这时你应打出事先预备好的投影片：B表） “第一、二题大致跟上一个咨询卷即A表一样。第三、四及五题是较上次所咨询较为深化。” 第一至四题你应尽快作答。以演说完毕后的即时感受为依照。第五条你要作细心考虑之后才小心作答。 记着！当作答完毕后才可留意别人的表现，作为本人的参考。 昨天是从左（右）面开场，我们今天改变次序以作公平（也能够是中间开场）请工作人员照昨天的安排逐位给学员录像。讲师应在课前将已预备好的B表放在讲桌上。投影片NO，20 录像开场前，先请助教将每人的录像带收回并留意录像时要连接上一次一分钟演之后，以免清洗了上次表现的记录。提 示过程/活动/重点留意要点/教具讲 师（演讲次序可参阅以下图：） 5 3 1 2 4 6 （2、邀请第一位学员作预备，然后开场演讲。） （3、在整个作业发表的过程中，你应和助教一起记下每一位学员的演讲是否做到理性理解及感性认知，并从中选出四位具有代表性的学员：A、B、C、D四种情形都有，作为下午活动和举例的题材。） （4、假如学员众多，能够一半人发表了作业之后，稍作十分钟休息再接着。） 如今每人都发表了作业同时已经填好B表了，我们依照昨天第一次的分组方法，在课室的不同地点，分组讨论各自由B表上的答案，请多花时间在第五题上，将共同的要点，写在海报纸上，选出一个代表，一会儿向大家报告。昨天曾作小组代表的今天不能再作。讨论时间有二十分钟，清晰我的要求吗？ （5、二十分钟后，你要摇铃示意所有人返回原位然后依次邀请每组代表作报告，并将作报告用的海报纸贴在白板上或墙上作出归纳）。 讲师应预备好计时器，掌控每个学员的发表时间。 讲师应预先为他们分组，或依照昨日分组的方法照旧组合。 为激发参与感，讲师也可让各小组自愿上台报告提 示过程/活动/重点留意要点/教具午 餐（一般归纳重点包括： 较有决心，比上次有组织、时间上操纵比拟有把握、熟悉了环境及气氛，比拟镇定，下次再认真作快乐金库等等） “就这个作业可见，事前处理本人的情绪、充分的内容预备都对作PTT有非常大的协助。” “如今是午餐时间，请每位用餐之后把握时间翻看本人第二次演讲的录像带，下午再见。”标题：课程构造提 示过程/活动/重点留意要点/教具意 识下认识潜认识 如今我用四种方法表达同一个讯息，请记下你对每一种方法的感受。 （1、你要先预备一个题材，用四种方法引致以下四种结果： 1、有理性理解没有感性认知； 2、感性认识及理性理解都没有； 3、有感性认知但没有理性理解； 4、理性理解与感性认知都有；下面的例子可作参考） “人有三个心理情况分为认识、下认识及潜认识。我们清晰我们如今做的事，这是认识的层面；人有时有些模糊的概念，忽然想起来，这是下认识的层面；有时有一些惊奇的行为走出来，连本人也不明白为什么会如此，这是潜认识在作祟。” （2、展示投影片）s 这确实是心理学里将人的心理情况分成三种：认识、下认识、潜认识。各位如今都清晰心理学所谓人的三种心理情况吗？ “好！请你们记下有什么感受？” “如今我用第二种方法表达出来，人有三种不同的认识，叫做认识、下认识、及潜认识。例子确实是好像警方抓人的时候要明白罪犯的认识及潜认识；好像用这个叫做催眠术去协助理解一个人的潜认识及认识。但是一个人讲话的时候是意图识，没有人明白他的潜认识在想什么。因而警方透过一些方法例如催眠术去协助理解犯人的认识及潜认识，对破案有非常大的协助。本来这只是一种学术研究，但在实际生活却非常协助。”（这时讲师停下来） 刚刚我用了第一及第二种方法表达同一个讯息，两种方法比拟，你们觉得怎么样？ （学员一般会答听不明白，也可能会是第一种比拟清晰，第二次非常混乱） “好，同在我用第三种表达方法讲给你们听” “如今美国意图识、下认识及潜认识的学术方法协助破案，假如找不到犯人犯罪的动机，他们会用催眠术去理解犯人犯罪的动机，由于看外表的行动有时候没有用。但这个方法不可轻易用由于有人权保护。有一个故事是一件真实的事情。在美国，有一个病人在做完割盲肠的手术后，伤口不能愈合而情下认识潜认识水面认识况愈来愈差。医生如何也发觉不了缘故，病人本人也不明白为什么伤口不能愈合。最后他们用催眠术，从病人口中得知他在潜认识中不想活了，由于他在手术进展当中听见医生说：“他不行的！”英文是He cant make it!事实上当时是执行手术的医生们正在聊天，其中甲医生邀请乙医生下班后去打网球，丙医生答复说由于乙医生晚上有一个大手术要做，因而不能去，故说：“He cant make it!”他不行的。病人当时只听到他不行的这句话，因而以为本人没有复原的希望。后来，医生透过催眠告诉病人整件事，病人居然痊愈了。 这是第三个方法，请你们记下你们对这个方法的感受。 如今我做第四讲解。依照心理学的心理有三层面，当人明白本人在做什么时，这是认识的层面。人有时有些模糊的概念，忽然想起来，这是下认识的层面。（展示投影片） “有时有一些惊奇的行为走出来，连本人也不明白为什么会如此，这是潜认识作祟，尤如冰山一角，露出水面的是认识，偶而浮现来的是下认识，沉在底部的是潜认识。潜认识常对人ss的思想行为产生非常大的妨碍。有一个非常好的例子是在美国，有一个病人.”（请重复第三种方法的故事） 在四种方法中，那一种最清晰？（学员答：第四种）第三种如何？（学员可能答：故事好听）明白道理吗？（学员答：不明白）“第二种方法呢？”（学员会答混乱）第一种呢？（学员会答：清晰但沉闷） “好，我们临时放下这些，如今我来介绍两个重点，确实是理性理解及感性认知“我首先咨询一个咨询题，这里多少人已婚并有小孩？（看看哪些人没有举手，然后在当中向其中一个发咨询） “请向我们说出结婚前预备的事情及其苦恼之处！” （学员一般答复：“要发请贴、布置新居、拍结婚照等等”） （向已婚的学员咨询：“他能否真正表达你筹备婚礼前的烦恼吗？”） （学员一般会答复：“不能够”） 向已有小孩的咨询：“你能够描绘女性生小孩的痛苦吗？” （学员一般会说：“我明白，但非常难表达出来。”） 对，以上两种情况能够告诉我们理性上明白及理解和感性上的共鸣及认同并不一样，未婚的非常难体会到筹划婚礼的繁重感受，男性永不可能明白女性生育小孩的痛苦。“要到达理性理解及感性认知并存，并不是件容易的事。” 讲师一定要预备充分，严格按要求讲述，并要产生预期的四种结果。 讲师一边讲解一边展示。（NO，21） 平调，慢讲，讲师的意图是让学员体会到只有理性理解，而没有感性认知。但如今不必讲出来。要讲得快，平调让学员体会理性理解和感性认知都没有。讲师引导学员讲出本人的感受。有感性认知但没有理性理解。投影片NO.22既有理性理解又有感性认知。讲师应特别留意本人的咨询话技巧，当学员对象不同时，讲师也应适时调整本人的咨询题，目的是尊重学员。提 示过程/活动/重点留意要点/教具PTT妨碍要素及效果课程构造1、只有理性的理解，没有感性认知；2、只有感性的认知，没有理性理解；3、理性的理解与感性认知均无；4、理性的理解与感性认知并存。没有没有有混乱不理解不易接受感性认知好玩/刺激不理解但有趣清晰/沉闷理解却不易接受有（理性理解）杰出理解且易接受感性认知图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知-技巧-叫座HOW（如何表达）理性理解1、先写下发表之内容重点；2、设计大纲，并有系统地组织要点；3、搜集相关材料，以充实地组织要点；4、试行发表，是否需要修正；5、请别人协助，就标题发咨询。理性理解-内容-叫好WHAT 在平时的教学或工作过程中，我们也常会听到类似上述讲解认识三层次的四种情况，即：四种不同的构造产生的效果也迥然相异。 由此图可理解理性理解与感性认知的不同变化。 在只有理性理解的方法里，学员尽管清晰，但觉沉闷，因而印象不深化，他们会非常快将所学到的东西忘掉了。 在只有感性认知的方法里，学员只记得事情的片段，觉得非常过瘾，但仍不明白要学习的要点。 假如没有理性理解，也没有感性认知，如此既不清晰又没趣，学员自然觉得混乱烦躁。 一般讲师的授课，要么“清晰/沉闷”要么“好玩/刺激。”而一位杰出的讲师，应该既有理性理解，又有感性认知，从而使本人的授课效果到达最正确效果。要达致“理性理解”，我们要留意以下数点： 理性理解是对事情看法的总结，是想要说什么的过程，是让人听得明白的内容。 任何课程，假如想要学员感受好，并易于接受，仅有理性的理解是不够的，还必须同时具备感性认知。 要达致“感性认知”，我们要运用以下技巧： 理性理解是想要说什么，感性认知是要如何去表达（内容+表达），也确实是说，当考虑到一个主题在讲什么内容时，就要运用感性认知的技巧，一个好的理念或事物，假如没有好的方法表达出来是非常难让人接受的，因而在表达事物时，要用外在的、直观的方式来说明。 “要做到“感性认知”，我们可多用画图，多说有关的故事，多作举例及比喻，还能够做游戏，令学员觉得印象深化而且过程有趣。” 要成为一位杰出的讲师，做到既有理性理解，又有感性认知，在预备课程内容时，有以下几个要点需留意： -不要说你本身不理解的题材； -想清晰要说些什么（理性理解）； -计划怎么样说（感性认知） -一般来说，计划怎么样说比预备说些什么更需花时间 精力作预备。 （不做任何解释和说明，邀请几位学员上台再演示一次三分钟作业内容，然后讲师再请所有学员一起分析。） 你们认为刚刚几位的发表，是否做到了感性理性兼具，依然某个部分偏多，他们的演讲各属“PTT妨碍要素及效果”中的哪一部分（A、B、C、D）（用学员的实例来让大家一起分析，让学员有参与感，也使上午的作业发表与下午的课程内容非常好地结合起来，如此即便学员感受深化，也提高了讲师的威信。）讲师总结： 不管如何晦涩的内容，多么理性的课题，我们都应做到既有理性理解，又要运用一定的技巧，到达感性认知，同时后者对我们尤为重要，由于一般情形，我们都较侧重理性，因而做到理性理解，对我们并不是一件难事，但假如我们在已有理性的根底上，能够运用生动形象的方