2022年xx公司内部诊断

XX公司内部诊断Part 诊断步骤1.预备阶段办理诊断手续合同签定诊断时间确定诊 断 准 备搜集企业有关材料分析整理材料确定诊断类别组成诊断小组2. 诊断阶段预备诊断召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析确定诊断课题制定正式诊断计划召开预诊报告会正式诊断专题调查分析综合分析制定改善方案挑选最正确方案编写诊断报告书召开诊断结果报告会3.施行指导阶段施行指导协助企业制定施行计划授课培训巡回指导巡回检查指导修正、调整改善方案成果评议成果评定信息反响Part 搜集材料清单一 外部环境情况1 与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2 可能的金融支持3 可能将来两年内的市场容量和市场覆盖率4 主要竞争对手的市场占有率和运营战略5 主要供给商及其提供的产品二 企业内部情况1. 运营者 文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的工程的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2. 企业概况 企业开展历程，产权制度，企业价值观，运营理念，企业长期和近期目的，股东成员，资本构成，资产和负债情况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法3. 财务情况近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表，资金占用表，近一年的资金预算，本钱核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况4. 运营战略有否战略目的，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略施行的计划书，战略施行各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层治理者对企业战略的看法5. 人事治理 员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级治理人员的素养（文化、工作业绩），各部门人员配置情况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，鼓舞约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流淌情况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6. 治理组织 旧组织构造图，目前的组织构造图、组织内治理者职务和权责范围，治理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其处理过程，最近一次严重咨询题的决策过程，近一年内企业会议记录7. 市场营销1) 产品情况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2) 市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查材料3) 近两年内营销计划：可能销售额、可能销售本钱、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4) 分销方式：分销渠道图，渠道成员的鼓舞方式，近两年内渠道冲突及其处理5) 销售促进：近一年内进展的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6) 销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的鼓舞方式，销售人员对企业产品和营销的看法Part 诊断的要点和重点一. 诊断要点1 企业运营战略 是否有明确的、长期的战略目的 战略目的的内容是什么 战略目的有没有较强的针对性 运营战略是如何制定的 战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势 有没有明确的战略措施 企业战略步骤划分为几个阶段 每个阶段都有什么详细任务 战略措施的可能收益有多大 战略施行的代价大小 战略措施的群众根底 战略的贯彻效果。 施行战略的才能2 企业组织治理 企业业务程序 企业组织采纳何种方式 运营组织的内部治理层次 企业组织的治理幅度 治理者的受权程度 各职级权责是否明晰 企业决策素养。 企业的计划才能。 治理者的素养、领导方式。 内部信息沟通。3 人事治理 人职是否匹配，是否做到精简 工资和福利制度是否起到鼓舞作用 鼓舞和约束机制 选人用人方式 是否有完善的绩效考核体系 人才的使用情况 员工的满意程度 人才流失情况4 市场营销治理 新产品开发的才能 本企业的分销渠道是哪品种型的 妨碍本企业分销渠道的典型要素是什么 企业对渠道的操纵力 企业处理渠道冲突的才能 企业考核和鼓舞渠道成员的方式 企业能否依照外部环境的变化来改变分销渠道 营销手段是否符合产品生命周期 是否有明确的广告促销预算 广告预算是如何制定的 企业确定广告的出发点 企业如何衡量广告的效果 企业价格策略合理性 企业人员促销的规模有多大，是如何确定的 企业如何培训促销员 企业对促销员的考核和奖惩制度 企业对新产品的推行才能 企业是否有明确推行目的 企业如何产品推行的效果5 财务治理 企业的财务制度是如何制定的 账目是否明晰 财务预算在企业中运用 是否有资金使用计划 是否做到专款专用 资金的流淌性 资金利润率 企业负债比率 本钱核算是否精确 融资才能二诊断重点1. 民营企业家个性化 2. 产权制度 3. 运营战略4. 组织治理5. 人才战略6. 商业道德7. 市场营销8. 融资方式9. 企业文化Part 咨询卷设计表1 职工意见调查表调 查 项 目回 答1.在工作中，当遭人抱怨或干预、阻碍时，你是否感到不愉快？经常感到不愉快有时感到不愉快没什么不愉快2.你对工作前途和今后的生活是否担忧？特别担忧有点儿担忧不但心3.如今的工作与你的才能是否相习惯？尽管超过我的才能，但决心加油干根本能够工作太简单，本人的才能难以发挥4.是否在互相信任的根底上开展工作，团结互助的气氛特别浓？是的一般感受不出来5.当工作成果得到正确评价时你的感受如何？特别满足一般不满6.上下左右间互相沟通情况、互相理解的程度如何？特别圆满一般感到有些死寂7.当你接受严重担务，或完成本人肚子决定的工作时，通过工作是否遭到特别大锻炼？对本人锻炼提高特别大遭到一些锻炼感受不明显8.你对你厂和如今干的工作有何办法？能够在工作中感受劳动的欢乐，激发劳动热情？一般依然适当做点工作夺享受享受好9.你明白通过你的努力能给企业带来多大效益、做出多少奉献吗？特别清晰，因而干劲十足大体明白不明白10.关于不恪守就会妨碍业务工作的操作规程人们持什么态度？全员皆知、严格恪守恪守不够总觉得特别松懈11.你所在单位的努力与全厂的方针、方向是否一致？为了完成整体目的，齐心协力积极工作大概考虑本单位要比考虑全厂多各单位分分散散，宗派主义强12.你能参与研究工作计划和工作安排吗？一直能听取我们的意见，鼓舞我们参与这些工作尽管追求我们的意见，但不告诉我们重要的咨询题只告诉我们已决定的结果13.当进展一项新工作时必定会有种种风险，大家对此有何反响？不惧怕风险的气氛特别浓反映不明显担忧14.积极主动地提合理化建议的办法如何？特别强烈一般特别冷淡15.“即便失败也要坚持到底，一旦获得成绩将遭到高度评价”，这种办法在职工中贯彻如何？深化贯彻到全体职工中不太普遍“一旦失败什么都完蛋了”的思想较严峻16.你厂各抒己见的气氛如何？特别浓一般几乎没有17.你有不打破现状就难以开展的危机感吗？有，特别强烈有，但不明显危机感不大18.你对别人的批判、责备持什么态度？谦虚接受，好心理解，把它作为个人成长的食粮由于中肯的不错，因而只能适当地听一听无所谓19.当分配你去做过去未干过的工作时，你持什么态度？主动习惯，在新工作中提高本人是特别大的乐趣尽管想积极地去习惯，但没有那种时机依然接着干老工作好表二：职工意见调查表2序号 咨询 答序号咨询答1你对本厂长远规划目的是否理解？了 解（）大体理解（）不理解 （）11你厂消费指挥调度工作是否有力？较好（）一般（）被动（）2你对本厂今年计划目的是否清晰？清晰（）大体清晰（）不明白（）12你对现行的厂规厂纪的看法如何？正常（）太严（）太松（）3你认为本厂今年计划目的是否适宜？偏高（）适当（）偏低（）13你厂车间规划、设备配置是否合理？合理（）不太合理（）不合理（）4你厂运营治理中亟待处理的主要咨询题是什么？（选两个）运营方针不正确（）产品不对路（0运营治理差（）新产品开发慢（）产质量量低（）本钱高（）消费才能低（0销售才能低（）技术力量薄弱（）14妨碍你厂消费本钱进一步降低的缘故是什么？（选两个）消费效率低（）废、次品率高（）材料利用率低（）治理费高（）本钱操纵差（）5你厂消费才能还有潜力吗？特别大（）有些（）没有（015你厂劳动组织是否科学？科学（）一般（）不科学（）6你厂组织机构是否精简？机构简效率高（）一般（）机构臃肿效率低（）16现行劳动定额是否合理？偏高（）合理（）偏低（）7你厂运营治理水平如何？较高（）一般（）较低（）17对现行奖励制度的看法如何？好（）根本能够（）不好（）8你认为本厂领导治厂是否有方？有方（）一般化（）无方（）18你认为本人担负的工作是否适宜？理想（）一般（）不适宜（）9你认为现有领导能否担当起领导好本厂的重担？能胜任（）不胜任（）说不清（）19你所担当的工作量是否适宜?过大（）适中（）不够（）10你认为妨碍产质量量的主要缘故是什么？（选两项）设计不合理（）工艺不合理（）材质不良（）治理不善（）质量操纵差（）责任不明确（）思想不注重（）制度不健全（）20你厂消费环境需要改善的地点是什么？光线（）温度（）灰尘（）噪音（）搬运方法（）平安措施（）21你认为本厂福利设备需要改良的地点是什么？食堂（）托儿所（）医院（）浴池（）科技文化室（）22分散你工作精力的主要要素是什么？分配不合理（）恋爱婚姻（）住房困难（）家庭生活困难（）家庭生活困难（）子女升学、就业（）23应该采取什么方法提高你厂的经济效益？增加产量（）节约开支（）降低本钱（）提高质量（）开发新产品（）提高治理水平（）24妨碍你工作劲头的主要缘故是什么？工作分配不当（）定额过高（）作业环境差（）对领导有意见（）群众关系不好（）25你的技术业务特长发挥的如何？充分发挥（）部分发挥（）不能发挥（）26你是否愿意长期在本厂干下去？愿意（）干着看（）不愿意（）27你厂对合理化的建议注重程度如何？注重（）一般化（）不注重（）压制（）28设备效率能否再提高？能（）有困难（）不能（）所 属 部 门性别年龄职务科室（）车间（）班组（）男（）女（）25岁以下2535岁3645岁46岁以上中层以上领导（0治理人员（）技术人员（）工人（）注： 本卷无记名，请在你所属部门、性别、年龄、职务的相应处打“”即可。 咨询卷中处特别说明外，对每个咨询题，在答案栏中只选一种答案“”。表三：领导治理方式测定调查咨询卷 调 查 项 目 回 答 评分标准1.关怀本人的部下吗？经常那样 大体上是那样有时是那样偶然是那样能够说没那回事432102.凡部下决定的事不管巨细必须请示报告吗？必须请示报告除个别情况外必须请示报告要求时常报告要求偶然请示报告不报告也能够432103.即便拖点期也不深究吗？只要没有太大咨询题，一般不予深究通常不予深究有时不予深究偶然也不深究必定深究123454当与部下的意见对立时同意部下辩白吗？总是同意辩白有时同意辩白根本上能够辩白偶然同意辩白根本不同意辩白432105.能让部下自行选择工作方法吗？只要没有太大的咨询题，都能让本人选择根本能够自由选择有时同意自由选择偶然同意自由选择不同意自由选择432106.为提高本单位的工作成绩，能为部下作出牺牲吗？总是为部下做出牺牲经常为部下做出牺牲有时为部下做出牺牲偶然为部下做出牺牲不会为部下做出牺牲432107当没有获得预期成果时就要给予严峻批判吗？总是那样做根本上是那样做有时那样做偶然也那样做能够说没有那样做432108.对部下的私人咨询题也尽量协助处理吗？经常那样做根本上那样做有时那样做偶然也那样做往常从未那样做432109.敢让部下做超过本人才能的工作吗？一直那样做往往那样做有时那样做偶然那样做不那样做0123410.当部下有异议是是否也能按照本人的计划开展工作？总是那样做根本上能那样做有时能那样做偶然也那样做不那样做4321011.不和本人商量就改变部下的工作任务吗？这种情况特别经常这种情况比拟多有时如此做偶然也有这种情况没有这种事0123412.对来自下级的建议，认为没价值就束之高阁吗？是的根本是那样有时是那样偶然那样做决不那样做0123413.即便被上级责备也要保护下级吗？是的根本如此有时那样做偶然也那样做往常没那样做国4321014.经常检查部下是否按计划进展工作吗？经常检查根本上能时常检查有时检查偶然检查只要没咨询题，就听其自便4321015.能耐心听部下申辩吗？只要没有大咨询题，就不听其申辩根本不听部下申辩有时能听其申辩根本上能听其申辩能耐心听其申辩0123416.即便部下有点儿越权行为也能宽容吗？只要无大咨询题就能宽容根本上宽容有时宽容偶然宽容不宽容0123417.是由本人亲身制定计划让部下执行吗？一直如此多半如此有时如此偶然如此往常没有如此做4321018.即便没有要紧的事也和部下交谈吗？是的根本是如此做的有时如此做偶然如此做没如此做4321019.即便特别小的过失，也要严峻地查明责任吗？一直如此根本如此有时如此偶然如此不如此做4321020.能向部下说明本人的日常行动吗？假设无特别情况，就不一一说明偶然说明以下有时说明根本上要说明经常说明01234表四：市场调查水平采纳评分法计量。其评分标准如下表：序号 评 分 标 准评分企业是否掌握市场和竞争者，以及本人优势和优势等方面的情况？并能否对市场变化、技术开展和资源供给等情况进展预测？1企业尚未装备市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况理解心中无数12企业刚刚装备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况不够详细23企业装备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况较为熟悉34企业有经历丰富的市场研究专职人员，并对市场情况做了一些科学的预测45企业在市场研究方面有一套较为成熟的班子，对市场变化、技术开展和资源供给等方面情况作了较长期的预测5表五：决策才能系数采纳评分法计量。其评分标准如下表：序号评 分 标 准 评分（一）企业是否制定了一整套全面的运营战略和策略？1缺乏长期开展战略，近期运营目的不明确，或虽有明确的运营目的，但无措施保证12缺乏长远开展战略，但有一系列明确的近期运营目的和措施23对企业长远开展有所设想，并有一系列明确的近期运营目的和措施34有一整套长远开展战略，但缺乏详细运营策略上的保证45有一整套长远开展战略和较为详细的运营策略5（二）企业今年来在运营决策上有过哪些失误？在今后开展上存在哪些危险？1曾有过严峻失误，企业产品方向存在严峻咨询题12曾有过严峻失误，企业产品方向咨询题不大23曾有过小的失误，企业产品方向无咨询题34曾有过小的失误，企业产品方向大有前途45不曾有任何失误，企业产品方向大有前途5（三）企业是否掌握市场和竞争者，以及本人优势和优势等方面的情况？并能否对市场变化、技术开展和资源供给等情况进展预测？1企业尚未装备市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况理解心中无数12企业刚刚装备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况不够详细23企业装备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况较为熟悉34企业有经历丰富的市场研究专职人员，并对市场情况做了一些科学的预测45企业在市场研究方面有一套较为成熟的班子，对市场变化、技术开展和资源供给等方面情况作了较长期的预测5组织行为才能系数采纳评分法计量，其评分标准如下表：序号评 分 标 准序号企业规章制度是否健全？其执行情况如何？1企业许多工作无章可循12企业规章制度不够健全，或者虽根本健全，但许多规章制度都未认真执行23企业规章制度根本健全，但有一部分规章制度未认真执行34企业规章制度相当健全，但对某些规章制度的执行不够严格45企业规章制度特别健全，同时能严格地照章办事5(二)企业内部组织机构是否协调？1企业组织机构臃肿，互相扯皮的现象特别严峻12企业组织机构设置过多，或有较多互相扯皮的现象。23企业组织机构不够精干，或缺乏横向协调34企业组织机构比拟精干，扯皮现象较少455企业组织机构精干，责权一致，无扯皮现象5(三)企业组织机构工作效率如何？1人浮于事的现象特别严峻12工作效率不高，人浮于事23工作效率属一般水平34工作安排较紧，工作效率较高445工作紧张，效率特别高5