引爆团队正能量

环境思维模式情绪模式 行 为 模 式 结 果CONTENTS目录01转移注意力02尊重他人独特性03创造性解决问题第一节：转移注意力第一节：转移注意力 从从“关注问题关注问题”到到“关注结果关注结果”问题导向：问题导向：出了什么问题？为什么会是问题？是谁的过错？出了什么问题？为什么会是问题？是谁的过错？结果导向：结果导向：你想要什么？你怎么样得到它？有哪些可用的资源？你想要什么？你怎么样得到它？有哪些可用的资源？从职场从职场“批评家批评家”到到“沟通高手沟通高手”n每个人其实都有每个人其实都有“批评别人批评别人”的经历，批评方式的经历，批评方式能够让对方接受还好，若对方无法接受，反倒容能够让对方接受还好，若对方无法接受，反倒容易破坏彼此的感情。易破坏彼此的感情。n批评家批评家”将自己对问题的理解，将自己对问题的理解，“灌输式灌输式”的的说给别人听，他们的言语带有浓厚的个人主义色说给别人听，他们的言语带有浓厚的个人主义色彩彩第二节：尊重他人独特性第二节：尊重他人独特性从从“自我中心自我中心”到到“自我反省自我反省”尊重差异尊重差异n也许主管有点凶及霸道，但n也许某业务员反应稍慢，但n也许主管实战经验较差，但n也许某些办事员动作不是很快，但1.责备自己;2.指责他人;3.体会自己的感受和需要;4.体会他人的感受和需要.听到不中听的话时的四种选择：当你抱怨采购人员交货不准时当你抱怨采购人员交货不准时当你抱怨自己的属下太笨时当你抱怨自己的属下太笨时当你抱怨供应商分货不公平时当你抱怨供应商分货不公平时当你觉得别人语气不佳时当你觉得别人语气不佳时当你抱怨奖金太少时当你抱怨奖金太少时当你抱怨客户发怒当你抱怨客户发怒第三节：创造性解决问题第三节：创造性解决问题跳脱问题本身跳脱问题本身水平思考定义水平思考定义 水平思考法（水平思考法（Lateral thinkingLateral thinking）是由心理学家爱）是由心理学家爱 德德 华波诺（华波诺（Edward de BonoEdward de Bono）提出，他打破过去强调逐步往前推）提出，他打破过去强调逐步往前推进的进的逻辑推演逻辑推演模式（垂直思考法），而鼓励以模式（垂直思考法），而鼓励以跳跃方式跳跃方式来探索组来探索组合各种合各种可能性。可能性。人类的大脑天生就不是用来创新的！人类的大脑天生就不是用来创新的！我们98%的时间都是使用常规模式，只有2%的时间在进行创造！创新之道在于创新之道在于 出轨出轨水平思考法 能否增加？能否增加？能否减少？能否减少？能否能否_？能否清除？能否清除？能否替代？能否替代？能否能否_？能否反转？能否反转？用创新思维破解工作难题用创新思维破解工作难题价格交期账期品质人欢迎交流！欢迎交流！