团队激励与氛围营造

团队有效激励刘朝松什么是团队 有人说：团队就是一些人一起做某件事情。琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯合著的团队的智慧曾对团队有这样的诠释“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯合著的团队的智慧曾对团队有这样的诠释“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”团队的定义 琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯合著的团队的智慧曾对团队有这样的诠释“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯合著的团队的智慧曾对团队有这样的诠释“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯合著的团队的智慧曾对团队有这样的诠释“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”主要内容 激励的含义、作用、特点 员工激励的原则 员工激励方式 帮助员工树立自我激励激励在管理中的含义 简单来说就是“激发鼓励”就是采用有效的理论与方法，对人员的各种需要予以不同程度的满足或限制，以此引起他们心理状况的变化达到激发动机，引起行为的目的，再通过正反两方面的强化，对行为加以控制和调节。激励是以人本管理为导向的 激励包括奖励与惩罚员工激励的作用 1、有利于调动工作人员的积极性激励直接作用于个人，其功能是能够充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，使人的潜在能力得到最大限度的发挥。2、有利于形成良好的集体观念与社会影响激励不仅直接作用于个人，还间接影响其他的人和周围的环境。其功能表现在对形成良好的集体观念和社会影响有着非常重要的作用。3、有利于工作人员的素质的提高通过运用不同的激励手段，在激励方向上对工作人员加强引导，有助于提高个人的道德素养、知识素养、业务素质。员工激励的特点 1、激励以人的心理作为出发点，而人的心理又是一种看不见、摸不着的东西，只能通过在其作用下的行为表现来加以观察。2、在进行激励条件下会产生动机与行为，而这些动机与行为的程度并不是固定不变的，不同的时间、不同的环境里，其表现不同。3、激励的对象是有差异的，不同的人其需要亦不同，对激励的心理承受力也各不相同，这就要求对不同的人有不同的激励手段。4、激励的前提是工作人员的潜在能力，激励应该是适度的，不能超过人的生理和能力的限度。激励理论 人性激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 员工激励的原则员工激励的原则 1、了解员工的心理需求和人格类型2、正确地分析员工的工作动机3、满足员工的外在需求4、注重员工的内在需求5、采取合理的激励措施6、贯彻岗位责任制7、实行按劳分配8、重视社会心理员工不按要求做事的16个原因1、不知道为何这是他们应该做的2、不知道怎么做3、不明白让他们做什么4、认为你的方法无效5、认为他们的方法更好6、认为其它的事更重要7、认为做了没有正面结果8、认为他们正在按指令做事9、无功却受禄10、按指令做事却有负面结 果11、担心做此事给自己带来负面结果12、对员工来说做得不好没有实质的负面结果13、遇到超出他们控制范围的障碍14、个人能力限制阻碍正常工作15、私人问题16、指令没人能实现员工心声 员工往往只体验到“因犯错而作出的管理”，即经理大多是在认为他们犯错而须加以纠正或处罚时才会给予意见。如果员工觉得他们的决定普遍获得支持，并在真正犯错时会获得适当指导，他们便会更为积极进取而且充满自信，并愿意承担职责和作出决定。如果员工清楚知道上司对他们的期望，知道自己受到重视和信任，并会获得鼓励和激励，他们便会全力以赴，尽心工作。激励诊断“经理，这个月的销售任务看样子很难完成，大部分客户不愿听我们介绍！”“经理，我的一些客户脾气挺怪，很难沟通，我去了好多次他都不搭理我。”“老是这些客户，老是这些事情，个人一点都感觉不到提高。”在与员工的沟通和交流中，你可能会听到很多诸如此类的牢骚。这表明，此时你的员工前进的动力不足了，对目标失去了信心，他们不再像以前那样斗志昂扬了。这时你可以尝试一些激励方式为他们助跑。目标激励 设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极性的目的，称为目标激励。目标在心理学上通常被称为“诱因”，即能够满足人的需要的外在物。目标设置要合理、可行，与个体的切身利益密切相关。当部门目标与个体目标产生共振时，部门目标便会激活员工进取、发展、成功的需要。部门活动是员工个体为实现共同目标而参加活动，在这些活动中，经理必须引导员工自己设计、组织、管理、评价，通过诱发、培养、满足员工参与、表现、发展等需要，来达到激励的目的。比如，前不久公司中文域名销售，每个员工都有力争上游的信念，有了共同目标，通过大家齐心协力，深圳公司终于获得全国第一名，进而激发每个员工的集体荣誉感。目标激励 发挥目标激励的作用，应注意：（1）个人目标尽可能与集体目标一致。（2）设置的目标方向应具有明显的社会性。（3）目标的难度要适当。（4）目标内容要具体明确，有定量要求。（5）应既有近期的阶段性目标，又有远期的总体目标。兴趣激励 重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户总会让人感到索然无味，干劲渐小。试着改变一下他们的工作内容和形式，以此激发员工的工作积极性，提起对工作的兴趣。这样员工才会真正为了这份工作而努力，发挥最大能量，从而提高工作效率。（1）让员工同时担负几项工作任务或者转换角色从事其它工作，如“组织部长”，“财务部长”增强员工对全局性问题的分析判断能力，开阔眼界，扩大知识面，避免因工作单调产生厌烦感。（2）让员工参与到工作决策中来。与他们一起制定工作计划和品牌销售方案，在执行过程中给予其适时、适当的指导，增强他们的责任感和成就感。竞争激励 （1）定期在员工中进行评星定级，给予适当的物质奖励，同岗不同酬，突出星级员工的榜样作用。（2）可以在销售淡季举行一次销售技能竞赛，对优胜者进行奖励，如发放奖金、礼品等。（3）把每个员工的业绩进度表张贴在办公室的显眼处，每月或者每季度举行一次评选“最佳销售奖”活动 （4）设立一些单项奖榜样激励 榜样激励对榜样者自己，以及对先进人员、一般人员、后进人员都有激励的心理效应。对自己是一个压力，对先进者是一个挑战，对一般人员有激励作用，对后进者能产生心理上的压力。设计各项状元；每月评选一次“部门之最”部门之最里可设有客户满意奖、市场净化奖、管理最优奖、最有职业性个人、最有上进心个人、最积极个人、最有责任心个人、最受同事爱戴的组长、最敢抓敢管个人、进步最快个人、业绩增长最快个人、最利他的个人等等。情感激励 多数员工希望得到领导的关心和呵护。在员工生日、结婚纪念日的时候，代表公司送上贺卡、鲜花等礼物，为其祝贺。做员工的兄长和朋友，以诚相待，成为他们的知己和生活顾问，当员工在生活上遇到困难时，主动帮忙以及为其提供方便。培训激励 根据实际情况，关注员工的职业生涯发展，给予其客观公正的评价。帮助员工设定职业发展目标，制定具体的行动计划和措施，为每一个员工提供充分发展的空间和机会，营造与员工共同成长的组织氛围，让员工能够清楚自己在企业中的发展前途，使他们对未来充满信心和希望。表扬激励（1）要细心观察，广泛接触员工，准确地把握员工的心理特点，实事求是地赞扬员工。通过表扬，树立员工自信心（2）要及时把握时机表扬员工的每一点进步。如拍拍他的肩或微笑着告诉他干得很棒等。（3）表现突出的员工不但要让部门的每个人知道，还要尽可能地让公司更多的人知道。（4）经理在表扬员工时，不但要称赞他们已经表现出来的明显优点，还要善于挖掘员工身上潜在的优点。（5）让他承担更多的责任。批评激励 批评与表扬一样，也是教育员工的手段，也是激励的一种方法，在一定程度上也可以调动员工的积极性。表扬是从正面强化所肯定的品德行为，使之不断地出现，而批评则从反面强化刺激，降低和阻止不良品德行为，从而达到激励的目的。员工犯了错误后，不能大骂，更不能体罚，批评重在讲方法。下面谈谈几种方法：批评激励方式 1、沉默式批评。经理的沉默对员工是一种无言的批评，该法适用于性格内向，自尊心极强的员工。当经理发现其缺点和错误时，应该应用各种体态语言给予暗示，使员工通过自我反省认识到错误。这种方法，可强化员工的自我教育，能取得较好的效果。2、渐进式批评。强调批评的进度要有层次，要逐步深入，不一下子把批评信息全部输出，这样才不至“谈崩”，不至使受批评的员工背上沉重的思想包袱。3、参照式批评。面对员工的缺点，经理如果过多地正面批评，效果不会很显著，如果借助他人的经验教训，运用对比的方式烘托出批评的内容，使员工感受到客观的某种压力，促其自我反省，那样就会取得好的效果。行为激励身教胜于言传，领导的模范带头作用对员工有着极大的激励作用。如：（1）经常到参与见客户，了解市场情况，感受一线业务员的酸甜苦辣；（2）注重学习；（3）工作严谨、勤奋；（4）不虚报费用，不吃喝玩乐；营造激励环境 部门经理首先要告诉员工事应该怎么做，路该怎么走，才会有明确的方向，其次，才是告诉他们事不应该那样做，路不该那样走。实行以奖励为主的方针，通过给予肯定，有利于鼓励他们沿着正确的方向走下去。商务经理和总监要形成战略联盟，有充分的沟通，每个商务经理让商务总监和其他部门经理配合给予本部门员工关注和激励。“激励”是一种重要的、行之有效的、比较常用的方法，它可以集声、情、景、形于一体，造成立体效果。制定激励计划要考虑的 评估员工获得激励的程度；观察他们是否有失去工作动力的特征。如果问题严重，应与总监讨论，并决定应该采取什么行动。如果问题存在，但并不严重，考虑个人激励方法是否已经适当应用。如果察觉到不单是个别人员而是大部分人员都有这些特征，应集合全部门人员一起讨论。在应用个人激励方法时，试用一些你认为容易管理而又有效的方法，然后试用其它方法。在累积更多经验后，自行设计其它方法。与其它管理人员分享成功的经验，并鼓励他们尽力而为。帮助员工树立自我激励-恒久的激励 帮助员工建立自信心 帮助员工树立终身学习意识 帮助员工提高在团队中受欢迎的程度 帮助员工把工作变成乐趣 帮助员工提高个人价值 总之，对员工的激励，实质上就是创造各种各样的条件，来满足员工的需要，从而激发员工的积极性和创造性，让员工感到自己是企业的主人，产生对企业的认同感和归属感，与企业共建“双赢”关系。