《管理学》第五章计划制定

12本章主要内容w 计划的含义w 计划的作用w 计划的类型w 计划制订的基本方法 计划课时：23开篇案例 职业经理人拟订计划的秘密：职业经理人拟订计划的秘密：“豫则豫则立，不豫则废立，不豫则废”新的世纪到来，位于江苏的某公司，为了加强公司的竞争力、争取进入WTO后的生存与发展空间，聘任顾问进行了战略规划，经过2个多月的分析与研究，顾问公司建议如下的战略方针：41、投入1200万元设立研发中心，加大科研力度；2、建立全国的销售网络，建立与客户直接接触的销售模式；3、针对销售人员进行严密培训，从被动接单型变成主动顾问型销售组织；4、重新设计并统一CIS，并逐步强化品牌形象；5、在东北、四川建立供货中心；6、拓展外销市场，争取三年达到1亿；7、争取融资5000万。5第一节第一节 计划概述计划概述一、计划的含义一、计划的含义 计划是设定目标，以及决定如何达到目标的过程。简单说便是“设定目标，指明路线的过程”，这个过程包括信息的收集、整理、分析、归纳，目标的思考与设定，执行方案的构想、比较与决策，组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计与组合，以及过程中所遇到问题的解决等。6 制定一项计划时必须包含以下的要素：1、清晰的目标；2、明确的方法与步骤；3、必要的资源；4、可能的问题与成功的关键。计划需要回答的问题：5W1H7二、计划的作用 1、计划能为组织活动提供方向和目标。2、计划有助于企业发现机会，减少风险。3、计划能为管理控制工作提供标准。三、计划的内容 宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、预算。8第二节 计划制订质量的改善一、抓住“限定因素”；二、遵循“许诺原理”；三、重视协调性；四、加强灵活性；五、消除“计划隔阂”；六、填补“计划空隙”。9第三节 计划制订的方法一、计划制订的步骤 1、描绘结果：设定目标并清晰地描绘最终期望的结果，可用数字、图形、表格、模型来呈现。2、任务展开：将达成目标所需的工作项目逐一列出，直到能够有效掌握具体情况为止，可以使用心理图象法或目标树来进行。3、安排进度：将工作项目依照先后顺序安排，以便了解相互关系与总体所需时间，可以使用PERT网络分析法进行。4、统计资源：将完成计划所需资源分类统计，可以分为必要与需要，按照人力资源、设备物品与费用等统计。10 5、可能问题：将当前尚未解决或可能会发生的问题逐一列出，并构想最坏情况发生时，风险是否可以承担，以及预先构想解决方案。6、评估修正：重新检视整个计划的重要环节，针对可行性进行评估，并做出必要的调整与修正，以提高计划的成功率，可以使用矩阵图与加权指数法。7、管理重点：最后做一份执行时的管理重点，确保执行时能依照计划进行，包含成功关键点，可能问题的避免与解决方案，以及进度上的里程碑，这里常用的工具是检查表、备忘录与说明书。这七个步骤也可以使用简洁的话表示：先决定要达到什么目的？这些事执行的先后程序与进度如何？需要具备那些条件才能达成？执行时可能会遭遇什么问题？综合以上因素考虑，并做出必要的调整，最后执行应掌握什么重点才能成功。11二、制定有效目标的评估标准：SMART法则 制定一个好的计划，先要从制定有效的目标开始。什么才是符合标准的目标呢？以下是有效目标的SMART法则：w S 明确具体的w M 可衡量的（数字化）w A 行动导向的w R 合理可行的w T 有时间限制的12三、滚动计划法19962000年的五年计划执行计划预定计划具体较细较粗1996年1997年1998年1999年2000年19972001年的五年计划执行计划预定计划具体较细较粗1997年1998年1999年2000年2001年本年实际完成计划与实际差异计划修正因素差异分析结果客观条件变化经营方针调整13思考与练习如何消除计划空隙？