张嘉伟--非人力资源经理的人力资源管理

主讲主讲:张嘉伟张嘉伟 先生先生中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士国内人力资源管理咨询与管理技能培训专家国内人力资源管理咨询与管理技能培训专家时代光华特聘高级培训讲师，管理趋势首席人力资源架构分析师时代光华特聘高级培训讲师，管理趋势首席人力资源架构分析师江苏电视台国际频道江苏电视台国际频道?投资中国投资中国经济观察家经济观察家?节目主持人节目主持人曾成功为曾成功为2020多家中小企业提供过管理咨询效劳多家中小企业提供过管理咨询效劳现担任多家咨询培训机构特约讲师和现担任多家咨询培训机构特约讲师和8 8家企业的长期管理参谋家企业的长期管理参谋在在?现代快报现代快报?等媒体和管理杂志上发表学术和实践性文章等媒体和管理杂志上发表学术和实践性文章5050多篇多篇 管理趋势智业机构管理趋势智业机构 南京虎克企业管理咨询公司南京虎克企业管理咨询公司 创始人创始人 总经理总经理 南京优昂科技软件南京优昂科技软件 执行长执行长张嘉伟教师咨询培训军队的气势首先是决定成败的关键因素军队的气势首先是决定成败的关键因素我们的团队就像电影我们的团队就像电影?兄弟连兄弟连?中的中的战士一样的团结、高效、信任战士一样的团结、高效、信任n专业分工专业分工n权责对等权责对等n遵守纪律遵守纪律n统一指挥统一指挥n统一方向统一方向n牺牲小我牺牲小我n报酬对等报酬对等n分权管理分权管理n交流网络交流网络n常态管理常态管理n三公一合三公一合n稳定维持稳定维持n自动自发自动自发n团队合作团队合作 -法约尔法约尔nIQ(IQ(智商智商)nEQ(EQ(情商情商)nAQ(AQ(逆商逆商)nMQ(MQ(道商道商)HEADHEAD 学者的头脑学者的头脑EYES EYES 猎人的眼睛猎人的眼睛NOSENOSE 狼的嗅觉狼的嗅觉 HEARTHEART 艺术家的心艺术家的心 HANDHAND 技术者的手技术者的手 FOOTFOOT 劳动者的脚劳动者的脚关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间追随管理的实践追随管理的实践1.1.企业体制改革成败的关键是什么？企业体制改革成败的关键是什么？2.2.企业成功有哪三大根本要素，其中最重要的是哪个？企业成功有哪三大根本要素，其中最重要的是哪个？3.3.您是怎样理解现代企业人力资源管理的？您是怎样理解现代企业人力资源管理的？4.4.现代企业人力资源管理有哪四大核心机制，各自发挥什么现代企业人力资源管理有哪四大核心机制，各自发挥什么作用？作用？5.5.如何理解企业管理的本质就是经营人才？如何理解企业管理的本质就是经营人才？总结与提问总结与提问系统效劳系统效劳 X X理论理论 Y Y理论理论 -人们：懒惰人们：懒惰 人们：勤快人们：勤快 消极被动消极被动 积极主动积极主动 逃避责任逃避责任 愿意承担责任愿意承担责任 甘于平庸甘于平庸 追求自我价值实现追求自我价值实现 必须用制度管束必须用制度管束 需要用机制鼓励需要用机制鼓励 n人事管理只需要管理制度，人事管理只需要管理制度，n人力资源管理如此需要理念体人力资源管理如此需要理念体系与操作体系。系与操作体系。高层管理者高层管理者决策。战略、政策、制度决策。战略、政策、制度直线经理直线经理执行。落实、反馈执行。落实、反馈员工员工参与。配合、反馈参与。配合、反馈人力资源部门人力资源部门专业。提出、培训、辅导、整合专业。提出、培训、辅导、整合人力资源部人力资源部 各部门各部门制订游戏规如此制订游戏规如此 做游戏做游戏采购招聘采购招聘 烹饪用人烹饪用人教育、推广教育、推广 学习、沟通学习、沟通辅导、督导辅导、督导 实践实践整合、调整整合、调整 再实践再实践人力资源部门是制订规如此者和辅导教育效劳者。人力资源部门是制订规如此者和辅导教育效劳者。每一个管理者首先都是人力资源经理人！每一个管理者首先都是人力资源经理人！n“硬环境的挑战硬环境的挑战n“软环境的挑战软环境的挑战n当前中国企业人力资源当前中国企业人力资源工作中的弊端工作中的弊端n传统价值观传统价值观n方案经济时代的惯性方案经济时代的惯性n“转型时期的迷失转型时期的迷失n“软件的挑战更为持久、深刻、艰巨！软件的挑战更为持久、深刻、艰巨！n它无时无刻不在它无时无刻不在包括存在于我们包括存在于我们n 自己身上！自己身上！华山论剑华山论剑趋势当道趋势当道绩效沟通与改善方绩效沟通与改善方案案n何为职务说明书：何为职务说明书：形象地说，职务说明书就是形象地说，职务说明书就是 岗位档案！岗位档案！绩效管绩效管理理/考核考核员工培员工培训与开训与开发发薪酬与薪酬与鼓励鼓励员工职员工职业规划业规划规划与规划与招聘的招聘的职务职务说明说明书书业务管业务管理与流理与流程系统程系统工作分析的灵活性：工作分析的灵活性：新兴行业新兴行业传统行业传统行业 草创阶段草创阶段成熟企业成熟企业n总述：负责公司培训工作总述：负责公司培训工作及相关事宜。及相关事宜。n分述：分述：n 1 1、执行公司培训管理制、执行公司培训管理制度。度。n 2 2、制定培训规划与方案。、制定培训规划与方案。n 3 3、按方案举办培训工程、按方案举办培训工程:安排师资、准备会务、安排师资、准备会务、管理过程、善后安置等等。管理过程、善后安置等等。n 4 4、发现和解决培训中出、发现和解决培训中出现的问题。现的问题。n总述：负责公司培训制度管理与健全，培训规划、方案、实施及相关事宜。n分述：n 1、制度管理：完善、健全和执行企业培训管理制度。n 2、规划与方案：根据公司开展战略、经营目标及各部 需求，结合人力资源现状，制定培训规划与方案。n 3、资源管理：密切了解培训市场行情，挖掘公司内部 培训资源。n 4、工程管理：依据培训方案开展培训工程。n 5、结果反响：定期、定项对培训工作进展总结、统计 与反响。n专业类研发、财务等专业类研发、财务等n经验类如机修、销售经验类如机修、销售n专业技能类如专业技术专业技能类如专业技术n管理类岗位如部门长管理类岗位如部门长n创造性工作如分公司创造性工作如分公司华山论剑华山论剑趋势当道趋势当道绩效沟通与改善方绩效沟通与改善方案案n用恰当的人用恰当的人n因岗聘人因岗聘人n用人所长，用人所长，n勤者授勤者授 功者授功者授 能者授能者授爵，爵，权，权，薪。薪。用人所愿，用人所愿，留留n人事管理的产物人事管理的产物n对应工龄对应工龄n企业是田地、湖泊企业是田地、湖泊n导致活力衰竭和模式导致活力衰竭和模式固化固化 流流n人力资源的时代人力资源的时代n对应职业生涯对应职业生涯n企业是运动场、河流企业是运动场、河流n人力资源要关注的是人力资源要关注的是流速、流向和流量流速、流向和流量华山论剑华山论剑趋势当道趋势当道绩效沟通与改善方绩效沟通与改善方案案中、日、美的概念描述比较中、日、美的概念描述比较中国：按一定标准，采用科学的方法，对中国：按一定标准，采用科学的方法，对职工德、能、勤、技、绩等进展考察与职工德、能、勤、技、绩等进展考察与评价。评价。n日本：由考核者上司对被考核者下属日本：由考核者上司对被考核者下属的职务行为进展观察、记录、评价，的职务行为进展观察、记录、评价，从而从而更好地培养、开发和使用员工。更好地培养、开发和使用员工。n对奉献进展排序对奉献进展排序n评价程序、标准和评价程序、标准和方法。方法。n潜力评价。潜力评价。n差异性差异性n科学标准性科学标准性n前瞻性前瞻性 是是还是还是单纯的裁判。单纯的裁判。挑毛病者。挑毛病者。指出问题和错误。指出问题和错误。咨询顾问，帮助员工咨询顾问，帮助员工改进提高。改进提高。正视问题，及时沟通正视问题，及时沟通解决。解决。短期短期n具体性、细节性：具体性、细节性：紧紧紧围绕工作本身紧围绕工作本身,考勤考勤务、方法技术、当务、方法技术、当期业绩等。期业绩等。长期长期n综合性、全面性：综合性、全面性：德、能、潜、绩等德、能、潜、绩等全面考核全面考核 。n重在当期任务重在当期任务n月考关乎奖金和月考关乎奖金和n 浮开工资。浮开工资。n重在战略目标重在战略目标n年考关乎升降、年考关乎升降、奖惩、去留。奖惩、去留。基于素质基于素质是长期开展之根本是长期开展之根本BABA，CACA职业规划职业规划管理系统管理系统管理类岗位管理类岗位难量化难量化基于绩效基于绩效目标、方案目标、方案ACAC，AB AB 短期业绩短期业绩经营系统经营系统执行类岗位执行类岗位易量化易量化n反映客观实情反映客观实情n发现和解决问题发现和解决问题n致力于系统改进致力于系统改进n致力于致力于HRHR建设建设n推动竞争文化忧患意识推动竞争文化忧患意识n防止大锅饭老好人情况防止大锅饭老好人情况n以结构和制度辅助以结构和制度辅助n便于操作和处理便于操作和处理华山论剑华山论剑趋势当道趋势当道绩效沟通与改善方绩效沟通与改善方案案认知自我，洞察他人认知自我，洞察他人工作与生活中的实用人际关系学工作与生活中的实用人际关系学人力资源素质测评的好帮手人力资源素质测评的好帮手活泼富创造力活泼富创造力热情富感染力热情富感染力好动富表现力好动富表现力活泼型活泼型完美型完美型细节、分析细节、分析钻研、思考钻研、思考按部就班、精益求精按部就班、精益求精擅长调解和团结擅长调解和团结稳定、忠实稳定、忠实知足、维护现状知足、维护现状n优点优点n弱点弱点n反感反感n追求追求n担忧担忧n动机动机活泼型求变！形式之变完美型求变系统地变科学地变和平型最好不变实在要变，就缓慢地变华山论剑华山论剑公平当道公平当道绩效沟通与改善方绩效沟通与改善方案案绩效反响面谈中的绩效反响面谈中的 十项原如此十项原如此和冲突和冲突十项原如此十项原如此绩效考评中常见的十大误区绩效考评中常见的十大误区像我像我晕轮效应晕轮效应人情压力人情压力宽厚性误差与严厉性误差宽厚性误差与严厉性误差相比错误相比错误盲点盲点近期行为偏见近期行为偏见从众心理从众心理趋中趋势趋中趋势个人偏见个人偏见/定势定势三种评估结论的运用三种评估结论的运用对待成绩不佳的流程对待成绩不佳的流程