管理学的决策内容

第三章 决策第一节 决策概述第二节 制定决策的基本步骤 第三节 决策的基本方法 教学目的与要求 决策是计划职能的核心环节。理解决策的程序，包括调查与分析、设计备选方案、 选择决策方案、审查与反馈等。 重点掌握: 确定型决策盈亏平衡分析方法；风险型决策中决策树法；非确定型决策有 乐观法、悲观法、平均（折中）法、后悔值法。管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。第一节 决策概述 一、决策的概念 二、决策的重要性 三、决策的特点 四、决策的原则 五、决策的影响因素及有效性标准 六、决策类型一、决策的概念 决策是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标 和行动方案做出决定的过程。 决策是一个全过程的概念 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整 个过程。二、决策的重要性（1）决策是计划职能的核心。（2）决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。三、决策的特点 1 目标性 2 可行性 3 选择性（霍布森选择效应） 4 满意性 5 过程性 6 动态性四、决策的原则 1 、满意原则：非最优原则 2 、层级原则：各级管理者在其职责范围内做出决策。 3 、集体决策与个人决策相结合的原则 4 、整体效用的原则：非局部效用 5. 信息充足原则 6. 外脑原则五、决策的影响因素及有效性标准1. 影响决策的因素：1）环境 （2）组织文化 （3）过去的决策 （4）决策者对待风险的态度（5）时间2. 决策的有效性标准 （1）决策质量 （2）决策的可接受性 （3）决策的时效性 （4）决策的经济性六、决策的类型（一）按照决策的重要性划分 1战略决策:与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。解决“做什么”。 特点：关系全局；实施时间长；对组织影响较深远。2战术（管理）决策:与确定组织活动的内容和方式有关的决策，即为保证组织总 体战略目标的实现所做的决策。解决“如何做”。特点：大多涉及组织的局部问题；时间相对较短；对组织的影响较直接等。3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分 业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。（二）按照决策的职能划分1生产决策2营销决策3财务决策4人事决策5研究与开发决策（三）按照决策的重复性划分 1程序化决策 常规决策，处理例行问题 有先例可循、有政策法规可依 多由基层管理人员做出 2非程序化决策 非常规决策，处理例外问题 创新 多由高层管理人员做出（四）按决策的起点划分1. 初始决策：零起点决策2. 追踪决策：对以前决策的修订或发展（五）按照决策主体划分 1组织决策（群体决策） 2个人决策（六）按决策条件、结果确定性程度分（1）确定型决策：有明确目标；有两个或两个以上可行方案；各方案结果唯一的 决策；每个方案的损益值可以计算出来。（2）风险型决策：每个方案有多种可能的结果，且已知每种结果出现的可能性（概率）。（3）不确定型决策：每个方案有多种可能的结果，但不知每种结果出现的可能性 （概率）。（七）按照决策方式划分1、定性决策依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如：线性规划法、数学模型、概率论等第三节 决策的基本方法一、定性决策方法（决策软技术）（一）头脑风暴法思维共振法奥斯本会议四原则： 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益（二）名义群体法限制讨论 独立思考（三）德尔菲法（专家决策法）不沟通讨论 二、定量决策方法 根据决策结果的确定性程度来分（一）确定型决策方法 ：盈亏平衡分析法或量本利分析（二）风险决策方法 ：决策树法（三）不确定型决策方法