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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0017 姓名： 学号： 得分：判断题（共 15题,共15分）1. （1分）规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（X ）。2. （1分）班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（X ）3. （1 分）非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。（ X ）。4. （1分）班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（V ）5. （1 分）在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间 感等。（ V ）。6. （1 分）一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。（ V ）。7. （1 分）危险源就是可能导致事故发生的设备。（ X ）。8. （1 分）提高质量意味着增加成本。（ X ）。9. （1 分）质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。（ X ）。10. （1分）项目管理（MPM ）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种 管理活动。（ V ）。11. （1 分）不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（ V ）。12. （1 分）班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（ V ）。13. （1 分）班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（ V ）。14. （1 分）班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全 互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。（ V ）。15. （1 分）在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（ X ）。 单选题（共20题,共30分）16. （1.5分）一般来讲，（ A ）不是企业发展的推动因素。A、让更多的人到企业工作B、降低经营成本C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度17. （1.5分）班组长若想确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”需做好班组管理中的（B ）工作A、计划B、组织 C、领导 D、控制18. （1.5分）班组长如何对待企业使命（ C ）A、无条件接受B、事不关己，高高挂起C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担19. （1.5分）将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（A ）A、整顿B、整理 C、清洁D、清扫20. （1.5分）整理时,要根据物品的（ A ）来决定取舍A、价值B、购买时的价格C、是否占空间D、是否能卖好价钱21. （1.5分）下列关于看板管理的说法，不正确的是（ D ）A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主22. （1.5分）下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（ D ）A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理23. （1.5分）下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（ D ）A、编制自主检查表，促使全体班组成员实施检查 B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责24. （1.5分）建筑物起火后的（ A ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、 5-7分钟 B、 3-5 分钟 C、 6-8分钟 D、 8-10分钟A、安全工作内容主题明确，针对性强C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化26.（1.5 分）项目管理的目标是（ C ）A、以客户为中心，客户利益最大化C、利益相关者满意25. （1.5分）下列关于班组长班会的说法，不正确的是（ D ）B、以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题B、优化组合，实现动态管理D、实现程序化、动态化、可视化、体系化27（15分）质量功能展开（QFD）是以质量屋为分析工具、以优化分析技术为指导的产品设计方法，其核心是（D ）A、寻找生产控制点B、设计关键工艺特征 C、明确关键零部件特征D、把顾客需求转化为关键产品特征28.（1.5分）在设定发展目标时一般需遵循SMART原则（A ）不属于SMART原则。A、无时间限定的B、可以测量的C、可以完成的 D、明确的目标29（15分）对项目管理的学习性表述得当的是（ D ）A、项目研发初期对项目概况进行了解学习B、项目策划时做充分调研C、项目收尾时对整体进行归纳总结D、项目运行全过程不断学习积累知识30. （1.5 分）张班长的班组原来三个人，从去年初开始班组扩展至八个人，且都由张班长直接指挥，大事小事均由她说了算。人 数增多以来，张班长发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且班组员工工作有点松散，对班长的很多作法也 不满。你认为，出现这种情况的主要原因最大可能是（ B ）A、班组增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B、张班长的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C、张班长管理能力有限，致使员工对其不服D、班组的管理层次太多，致使张班长无法与员工进行有效的沟通31. （1.5 分）下列选项中不属于班组长权限的是（ C ）A、员工调配权B、本班组的指挥和管理权 C、购买设备权 D、合理化建议权32. （1.5 分）在班组中，小张帮助小李做工作，但不承担责任，小张对小李是（ D ）A、小张和小李是被授权者与授权者的关系 B、代理职务 C、小张和小李师徒传帮带的关系 D、参谋人员33. （1.5 分）有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也 许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决 定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（ A ）。A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切顺其自然D、事先预料到了将会出现的困难34. （1.5 分）班组中的非正式组织是指（ C ）A、未经班组的上级组织正式批准的组织B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织35. （1.5 分）沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（ B ）。A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么多选题（共 10题,共20分）36. （2 分）现代企业制度的特征（ ABCD ）。A、产权明晰 B、权责明确 C、政企分开D、管理科学37. （2 分）精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（ ABCD ）。A、最快的市场响应速度B、最低的成本 C、最优的质量 D、设计和制造市场所需的产品38. （2 分）提高和改善班组产出效率的方式有（ CD ）。A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本39. （2分）安全技能教育包括（ABCD ）。A、安全操作技能B、安全防护技能C、安全避险技能D、安全救护技能40. （2分）防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有（ABCD ）。A、限制能量B、控制能量 C、隔离能量 D、缓解能量41. （2 分）下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是（ ABCD ）。A、生产分析，主要包括对产品质量、数量的完成情况分析B、劳动分析，主要包括对生产组织状况，出勤率及工时利用率等指标的分析C、原材料、燃料、动力分析，主要包括对原材料、能耗，设备运行情况，技术工艺流程分析D、成本分析，主要包括对产品总成本、单位产品成本和可比产品成本的分析42（2分）服务特性的设计需要考虑（ ABCD ）。A、功能性B、时间性 C、安全性，经济性 D、舒适性，文明性43. （2 分）下级员工成熟度构成要素（ ABC ）。A、下级员工的业务水平B、下级员工的工作态度C、下级员工的心理承受能力D、下级员工在岗位的工作年限44. （2 分）有效沟通的两个基本原则是（ AC ）。A、沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突C、角色定位D、地位平等45. （2 分）领导者成熟度构成要素，包括（ ABC ）。A、领导者的业务水平 B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限案例分析题（共 2 题,共 18 分）46. （9 分）人物：班长张小宝 跟单员：杨小珊 地点：生产部控制室 事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司 的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里， 要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上 了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来 4 个小时还没有 把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、各部门都责怪张小宝，说明了（ A ）A、张小宝班组管理出现问题B、张小宝没有联系装车工人C、张小宝向各部门反映内容不一样D、张小宝没有好好对待他的员工2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（A）A、张班长及其班组员工的素质都太低B、张班长的管理能力有待提高C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（ D ）A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚47. （9 分） 发展与培训 实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是 80 年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一 进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进 办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现 他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长 分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。 由于业绩突出， 1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较 远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此 成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被海尔人誉为你给他一块 沙漠、他还给你一座花园的好干部。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、海尔集团比较重视（ B ）A、员工取得的业绩B、员工的发展 C、集团的利润D、人员的调整2、海尔集团让柴永林到一线去锻炼，边干边学，说明海尔集团锻炼员工时，会让团队成员首先从（ C ）阶段开始学习。A、理论化B、反思C、获得经验 D、应用3、某人以前上下班总是坐班车回家，从来不看路边的标志，一直闭着眼睡到家，一天他买了车自己开车上班，竟然不知道 怎么走了。这个人与海尔集团的柴永林的经历相比，说明在员工培训时（ C ）A、要检验他们的知识背景和个人的意愿程度，经常让他们有挫败感，以促其反思B、不必关注学员的学习成绩C、要让学员主动参与到学习过程和实践活动中去，并独立思考D、不要让他们有丝毫的懈怠，一定要让他们的神经绷紧 论述题（共 1题,共17分）48.（17分）通过本次培训中班组计划与目标管理、认识班组长、领导力与执行力打造等课程的学习，请结合你的工 作实际，谈谈班组计划分解的重要性及其作用。试剖析你在班组管理工作中整体计划、阶段计划和具体计划的实施情况及 经验得失，请结合案例阐述。
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