面试案例分析题及答案

面试案例分析题及答案面试案例题目对面试者来说很重要，那么你在面试中遇到哪些 案例题目?你又是怎样回答的呢?以下是帮你们的面试案例分析题及 答案，一起来学习啦。案例一：某高校理科专业一年级共有 335 人，7 个专业，经过大一第一 学期的学习，共有5名同学受到学业警示（学分W15）,另有35名同 学受到学业预警示（15W学分W20）,这些同学不同的地域，所学专业 也不同。作为年级辅导员，如何使学业警示生尽快“解脱”出来?如 何预防学业预警示同学更加“危险”?【问题关键点】1、大一新生学业受到警示，说明新生对大学的学习及生活存在 着不适应， 40 个人存在的问题也会各不相同，如何进行有针对性的 个体化分析?2、这 40 名同学不同专业、不同地域，怎么能够整体推进?3、学业困难往往伴随着心理问题，如何激发学生的学习动力? 【解决思路和实施办法】1、将学业困难生进行团队化管理。基于挂科人数及学业警示生 人数较多，可以采取团体辅导的方式，将这部分同学稳定在自己关注 的范围之内。如可以在固定时间、固定地点“组团”学习，辅导员跟 班，前面安排自习时间，便于观察和谈话;后面安排观看励志电影、 素质拓展或者群体小游戏等，营造积极向上的团队氛围。每星期可以 检查他们的学习进度、了解他们的学习状态，同时通过年级成绩最好 的同学授课的方式给予他们学习上的指导。2 、将团体进行个性化的分析。根据同学们不同的学习基础、不 同的学习态度、造成学业问题的不同原因进行分析，对不同同学采取 不同的帮扶措施和鼓励方式。引入“退团”制度，凡是学期末学分大 于 20 的同学可以申请“退团”。3 、每个人都渴望得到赏识，特别是在失败的时候更是在乎别人 的认可，可以通过不同的角度，给予同学们各方面的鼓励和赏识，让 同学们找到自信，找到原始的奋斗动力。【经验与启示】1 、在新生入校后尽早安排适应大学学习和生活的系列专家讲座 或是新老生交流会等，预防出现大面积的学生挂科现象。2 、在与后进生的相处中，应该多一些理解、宽容，少一些责怪、 批评，在内心深处对他们真正的了解和尊重。同时引入朋辈教育的机 制，落实“一帮一”制度等。3 、为后进生提供一个宽容理解的学习氛围，努力发掘后进生的 潜力，通过赏识教育的方法建立他们的自信。案例二：辅导员冷老师接到电话，被告知该班一名大四男生张某在最后 一门管理专业课程考试中，被巡考老师发现夹带资料作弊，作弊过程 也在中心监控室找到了记录。该生是一名体育特长生，平时表现良好， 积极参加学院和班级各项活动，目前已签约南京当地一家国企。考试 作弊被抓后，该生情绪十分激动，否认自己作弊，并且声称学校处分 他会毁了自己的前途。【问题关键点】1 、张某情绪十分激动，首先要做好安抚工作，同时让他面对现 实。2 、大四毕业生在已签约的情况下，作弊被抓，在一定会失去学 位的情况下可能还会影响就业。【解决思路和实施办法】1 、要向张某明确自己行为带来的后果，同时注意安抚张某的情 绪。2 、履行相关的处分程序，并不能因为张某的优秀和毕业生身份 而有所包庇。3 、针对张某可能遇到的就业问题，积极联系原签约单位说明情 况，争取原单位的原谅，如无法录用张某，则积极联系其他单位推荐 张某前往就业，主要考虑与原单位条件类似，同时与学院联系比较密 切的单位。4 、在结束处分流程和落实就业单位之后，继续跟踪观察张某， 进行后续的心理疏导工作，同时注重对他个人隐私的保护，保证其顺 利毕业走上工作单位。5 、在整个事件处理过程中需要与张某的父母及时沟通，要做好 与其父母的沟通交流，争取父母的理解和支持。经验与启示】1、对于大学生的考风考纪教育，必须注重考前教育，尽量避免作弊这类事件的发生。2 、对于实际发生的作弊事件绝不能姑息，必须严肃处理，无论 是差生还是优生。3 、对于优秀学生的作弊问题，他们往往是出于追求更好的成绩， 因此要注重日常教育中的价值观引导，同时在后续过程鼓励他们积极 面对，注重其后续发展的跟踪。4 、对于作弊问题的处理，首先要确保流程的准确性，其次要在 每一个环节注重学生个人隐私的保护，避免因自尊心受到打击造成更 严重的心理问题。案例三：小楠是某大学大一新生，苏南富裕地区，母亲在工厂上班，父 亲做点小工程，算是小康家庭。作为独生子女，小楠的父母对她也是 有求必应。大一下学期，小楠所在宿舍四名同学一起到辅导员办公室 反映，宿舍多次被窃，两名同学丢失手机、钱财，她们已经向110和 学校保卫处报案了。在整个过程中辅导员发现了小楠的不对劲，经过 相关的调查取证，发现宿舍失窃是小楠所为，小楠也对事实供认不讳。【问题关键点】1 、小楠并非贫困家庭，为何窃取宿舍同学财物。2 、同学已向相关部门报案，出于为小楠的未来考虑，该如何处 理这件事情。3、宿舍出现内贼，如何处理宿舍其他同学的情绪。【解决思路和实施办法】1 、与小楠进行谈心谈话，详细了解她做出这种行为的原因，初 步判断应该与心理有关，需要对其进行心理疏导，必要时向专业心理 咨询师求助。2 、与其他三位当事人沟通，让她们了解事实经过，做好三位同 学的安抚工作。3 、考虑到小楠是初犯，和其可能存在的心理问题以及她今后的 发展，在征得其他三位同学同意的基础上，与保卫处和派出所沟通销 案，但学院应按照相关规定给予其严肃处理，但注意保密。4 、联系小楠父母，让她们知晓情况，配合学校开展教育工作。5 、继续跟踪小楠的成长发展，帮助她重回正路。 【经验与启示】1 、女生宿舍监守自盗的问题并不少见，大多因为攀比、虚荣等 心理问题导致，在平时应注重对学生进行正确价值观的引导。2 、在问题发生后，应关注事件背后的心理问题，结合实际进行 心理疏导和批评教育。3 、作为宿舍成员对于该类事件是有知情权和决定权的，因此也 要做好其他三位同学的安抚工作。4 、对于监守自盗的同学要注重后续的跟踪观察，从未来发展的 角度出发，尽量减小此事对学生发展的后续影响。案例一：学生小李，怀揣新闻理想选择了新闻专业就读，常常就时事热 点问题在网上发表个人意见，因其见解独到，文笔犀利，其人人网和 微博账号均拥有大量“粉丝”，是学生中间的“意见领袖”。近日“钓 鱼岛”事件引起了社会舆论的普遍关注，小李也慷慨陈词，还在学生 论坛上号召同学们一起去参加反对日本非法占领钓鱼岛的示威游行， 从留言来看，很多同学都表示准备结伴同行。【问题关键点】1 、小李是网络的“意见领袖”，同时还是高中生党员，父母较 为宽容，具有极大的鼓动性和影响力，事件处理有一定难度。2 、从留言来看，很多同学都表示准备结伴同行，危急事件一触 即发，需要迅速快速、有效、周到的应急处置。【解决思路和实施办法】2 、与小李正式谈话，在肯定其爱国的初衷同时，指出其组织游 行若公安部门不批准就是违法的，并有可能在实际过程中无法把控游 行的方向，具有极大的危害性，引导爱国还有多种渠道和方式，要注 意理性爱国。3 、同时，面对犯错的学生，作为老师要以严于律已、宽以待人 的处事风格，动之以情，晓之以理，用诚心缓解学生内心矛盾，化解 学生心中不平。4 、面对校内学生喜好的各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控， 了解实情，是防止事态发展的重要途径之一。经验与启示】1 、网络具有虚拟性，但是也具有影响现实的巨大力量，任何的 网络言论都必须符合国家的法律。2 、网络具有虚拟性，通过网络宣传引导学生文明上网，形成网 络道德观念和纪律观念，同时，要善于通过网络观察学生党员、骨干， 特别是“意见领袖”的政治观念和行为偏向，及时介入。3 、在日常教育管理中，要针对国际、社会热点或者重大节日、 纪念日开展网上、网下的主题教育活动，正面引导学生如何面对和分 析。4 、通过职业伦理、职业规范要求的专门教育活动，引导本院新 闻专业学生如何正确看待职业自由和职业操守。案例二：王老师被安排接手一个大三的班级。不久，王老师发现，这个 班存在许多问题：如学生上课出勤率低，迟到旷课现象严重;英语四 级过级率不足 50%;学生懒散成性，对辅导员老师布置的工作爱搭不 理;考试中，违纪、作弊蔚然成风，抱着家丑不可外扬的态度，学院 老师对他们也睁一只眼闭一只眼;超过15%的学生在各类考试中挂科， 班级共有7 名班委，除了班长外其他人都表示不愿再担任职务了。【问题关键点】1 、新辅导员要上手一个老生年级，新辅导员本身需要一个适应 工作的过程，因为新辅导员可能经验不足、威望不够，难以面对复杂 局面。2 、大三年级的学生，往往由于前面某一方面工作的缺失，形成 一些不良的风气或者状况，对辅导员的反应会比较麻木，这些情况客 观上需要尽快解决，否则将严重影响以后的毕业和就业成效。【解决思路和实施办法】1 、首先辅导员要全身心投入，与学生打成一片，深入宿舍、课 堂等去全面了解各方面的情况，以自己的实际行动真正地去关心学生 帮助学生，特别是集中帮助最困难的学生，以点带面，用无私奉献的 爱去服务、去感染所有学生。这是一切有效思想工作的起点。2 、在获得学院党委副书记的强有力的支持之后，开班会，公开 宣规立矩;同时抓住班级中的核心人物，发挥他们在班级的带动作用， 特别是一些党员、学生干部的示范作用，建立优胜劣汰机制，能者上， 平者让，庸者下。并严格上课考勤，公示上网，赏罚分明。3 、同时，邀请年轻教师或者优秀学生，帮助辅导核心专业课、 四六级英语，成立党员、优秀学生与学习困难学生的好伙伴结队活动。4 、对于考风考纪，一方面请学院党委副书记和副院长在教师中 形成监考的清场规范，另一方面，通过学生自己的考风考纪监督小组 的扎实工作来避免遗憾的事情。【经验与启示】1 、新辅导员带老生年级，必须用真情奉献来唤醒曾经“沉睡” 了的心是最为基础而必须的，从而赢得信赖和尊重。2 、新辅导员带老生年级，必须以身作则，用强有力的魄力来推 动建章立制，有效树立起威信。3、学院要注重平时的学风建设，并形成良好的制度，营造良好的氛围，即便在辅导员更替时，也能保持稳定。案例三：班长汪同学是一名性格开朗的工科男生，成绩是本专业第一， 申报了此次费孝通奖学金，并对自己抱有极大期望。学院在考虑专业 学习之外，还兼顾作为工科学院科研成果所占的分量以及竞争力、影 响力等因素，最终推荐了另外一个专业的第一名曹同学参加学校费孝 通奖学金的评选。在公示期间，该同学得知落选后，情绪非常激动， 先后找学院书记、院长要说法。【问题关键点】1 、汪同学各方面条件优异，符合费孝通奖学金的申报条件。2 、学院评定过程中综合了多方面因素，选择了另一名符合要求 的同学。3 、汪同学不理解学院的筛选标准，采用较为激烈的方式到处讨 要说法。情绪反应剧烈，并对自己之前的付出和成绩产生怀疑。【解决思路和实施办法】1 、稳定汪同学的情绪，让其将不满及不理解的地方倾诉出来， 并表示理解。2 、针对他不理解的地方详细解释学院的评选标准和考虑因素， 并指出各种奖学金会有不同的侧重，在有多名符合要求的候选人时， 学院的考虑会更全面更具有全局性。3、根据这次落选的原因，鼓励汪同学在科研上加大投入。4 、肯定汪同学一贯的努力和付出，指出能够得奖固然不错，但 得奖并不是评价个人的唯一标准。列举一些老师和同学对他的高度评 价，让汪同学自己回忆和分享在过去工作中的收获，使其重新获得自 信和动力。5 、在今后的工作中给予汪同学更多关注和有针对性的指导。【经验与启示】1 、受到就业压力、社会思潮等各方面的影响，学生越来越多关 注个人利益及证书获奖，辅导员应正视这种现象，以正确的方式加以 引导，帮助学生树立正确的人生观和价值观。2 、学生评奖工作要公正、公平和公开，对其中可能出现思想波 动的学生可以提早做好一定的解释和引导工作，帮助其摆正心态，继 续努力。3 、学生干部是我们日常工作的得力助手，对待这批学生不仅要 用，更要关注其发展的需求，及时指导，悉心培养，帮助其获得全面 的提升。案例一：某日上午9 点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同 学生病。经询问，早上约8 点40左右，班长接到王同学从自习教室 打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后， 班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往校医室检查，校 医建议打 120，送至附近的医院救治。【问题关键点】1 、班长在 8 点 40 分接到王同学电话后立即赶到教室并帮助其 前往校医室检查，校医检查后建议转往医院救治，9 点，班长即向辅 导员汇报情况，在学生突发疾病救治上赢得了时间，未拖延。2 、王同学的症状突然，且较严重，既往病史不详。【解决思路与实施办法】1、接到电话时，立即安排班长与另一名男生按校医要求打 120 送同学至附近医院，同时向领导汇报，并立即赶往医院。2 、到达医院在医生进行诊断救治过程中，迅速联系学生舍友、 好友了解学生日常身体状况及近日的情况，掌握初步的病因，判断是 既往病史还是突发状况。3 、根据医生初步诊断，与学生家长联系，告知学生突发情况及 医院诊断结果，如问题不太严重，安排同宿舍同学进行值班照顾，或 由家长接回家中;如情况较为严重，先根据医院安排，垫付相关费用 给予积极治疗，或征求家长意见转院治疗。4 、学生病愈返校后，安排舍友加强关注，指导学生做好自我保 护。【经验启示】1 、学生身心安全事件处理，要快速而果断，平时就要制订应急 处理方案，遇突发事件，及时启动。2 、加强对学生干部工作能力的培训，遇到突发事件，能迅速做出判断，并汇报相关负责人，为事件的处理赢得时间。3 、加强学生身体健康状况的了解，关于新生入校体检信息，辅 导员要做好记录，对有既往病史或季节性疾病的同学要给予关注，鼓 励其加强身体锻炼，增强体质，并与家长密切联系，掌握病情。案例二：近日，在百度贴吧中发现了煽动学生“集体罢餐，抵制学校食 堂”的内容，并成为网络热点，给学校的整体工作和校园和谐造成不 良影响。后经学校做工作，没有发生罢餐事件。这期间，学校找到了 最初发布串联抵制计划的学生。交谈中，这名同学说，一开始只是想 在贴吧中反映学校伙食问题，但后来情势发展太快，自己比较害怕， 就删除了自己的帖子，还在吧里劝大家要冷静，但一直惴惴不安，直 到学校终于找到他。【问题关键点】1 、百度贴吧中关于罢餐的内容得到了学生的积极响应，并成为 网络热点，被多渠道散布，对和谐校园造成了不良影响。2 、学校及时进行了平息，没有发生罢餐事件。3 、起初发贴的学生本意只是想反映伙食问题，意识到后果严重， 虽删除了自己的贴子，并劝大家冷静，但这个能量是微乎其微的。【解决思路与实施办法】1 、事件发生后，要迅速对参与散布的同学，分层次召开座谈会， 了解学生的基本情况及思想诉求，及时向分管领导和有关部门汇报，做 好学生思想的疏导工作。2 、对于最初发布罢餐信息的学生，要根据校纪校规，给予相应 的纪律处分，处分要送达到本人，加强教育，持续关注。3 、关于学校伙食问题，开展学生座谈会，对学生反映的问题抓 紧时间落实解决，并将处理措施与结果通过多种渠道告知学生，解决 学生实际的困难，获得信任度。4 、加强网络科技文明教育，引导学生文明、科学、安全使用网 络。5 、加强学生干部培养与管理，要及时反馈学生所关注的热点问 题。【经验启示】1 、网络科技的迅猛发展深刻影响了学生的生活方式、学习方式、 言语方式和沟通交流方式，网络素养教育和网络舆论引导是学生工作 面临的重要课题之一，要熟练运用学生能够接受的方式教育和引导学 生。2 、作为一线辅导员日常工作中要关注学生的网络动态，掌握学 生在网络上的热点话题，要及时了解学生的网络言论和思想动态，采 取有针对性的工作措施，工作要做在前面，将危机消除于萌芽之中。3 、认真领会和学习学校对事件处理的精神和要求，坚决贯彻和 落实学校对事件的处理意见，但在工作中要讲究艺术和技巧。案例三： 大四本科生小陆，女，文科冷门专业，学习成绩及其他方面均 较好。就业季之初，小陆满怀信心，积极参加各类招聘活动。但由于 专业冷门和性别等原因，多次碰壁，越来越缺乏自信，以至于参加面 试，总会紧张地问考官“我这个专业你们要吗?”面试成绩继续下滑， 更加难以得到录用机会，以至于形成了自卑和恐慌心理。【问题关键点】这是一个毕业生因为求职遇挫产生自卑心理，影响求职，形成 恶性循环的案例。问题的关键点在于：1. 文科冷门专业，女生。2. 求职遇挫，形成自卑心理，影响求职面试。【解决思路和实施办法】1.主动找小陆进行一次深入的谈话交流，肯定她在学习及其他 方面取得的良好成绩，说明求职过程中冷门专业、女性相对困难的客 观事实。介绍本专业往届同学的就业去向，促使她既充分认识就业形 势，又保持自信、乐观、进取的态度。2. 对小陆的求职材料进行分析，帮助她进一步挖掘、提炼和突 出自己的求职优势，总结分析求职特别是面试过程中的失误与教训， 修改完善个人简历、自我陈述等求职材料。3. 建议小陆和其他同学组建求职团队，指导求职团队的同学们 相互帮助，模拟面试，提高求职技巧。4. 要求小陆参加学校和院系举办的求职经验分享会。安排成功 求职的同学、已经工作的师兄师姐与小陆进行“一对一”交流。5. 帮助小陆调整好心态，继续努力求职，在求职过程中不断学 习和完善自已，必要时适当调整求职目标。此外，有机会的话向用人 单位推荐小陆。【经验启示】1.作为毕业班辅导员，要及时掌握同学们的求职动态，予以针 对性的帮助。2.毕业生求职是一个比较艰苦的过程，辅导员需要在精神上和 心理上向毕业生提供支持，想办法提高毕业生的求职技能，帮助他们 克服困难。看了“面试案例分析题及答案”的人还看过：1. 经典面试问题及答案2. 经典面试问题及答案大全3. 经典面试题及答案4. 企业面试问题及答案5. web 面试题及答案