数字城管整体解决方案对外

1中国电信数字城管解决方案中国电信数字城管解决方案二O一O年四月中国电信湖北公司中国电信湖北公司23数字地球数字地球 数字地球的提出是全球信息化的必然产物。数字地球的建设与发展将加快全球信息化的步伐，在很大程度上改变人们的生活方式，并创造出巨大的社会财富，为人类社会的发展作出巨大贡献。数字城市数字城市 数字城市是一个庞大的系统工程，它是城市发展和社会信息化的必然趋势，也是城市发展的新的经济增长点。数字城管数字城管“数字化城市管理”就是指以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，促进城市人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅与协调。4 自2005年建设部提出推广北京市东城区数字化城市管理模式三年以来，全国先后有60余个市（区）分三批参加试点工作，有部分城市（区）根据自身发展情况也开展了数字化城管相关工作。云南江苏浙江安徽江西福建辽宁台湾上海黑龙江广东吉林内蒙古北京天津河北山东河南湖北湖南广西海南贵州四川山西陕西宁夏甘肃青海西藏新疆2 26 66 65 51 11 11 12 2重庆2 21 11 11 12 21 12 22 21 14 41 13 32 22 22 21 11 15信息传递不信息传递不及时及时城市管理综合协调性不强，表现在体制上存在职能交叉、界面不清以及基层力量薄弱在管理方式上主要依靠行政管理模式，综合方式运用不够；在手段上主要依赖传统手段，先进技术运用不够在管理监督上除了行业自我监督外，主要是市民投诉、媒体曝光，缺乏主动的、全面的、及时的监督监督评价机监督评价机制有待提高制有待提高有待实现全有待实现全方位监督和方位监督和统一指挥统一指挥部门职责处部门职责处于多头管理于多头管理 管理方式精管理方式精细化不足细化不足6提高了政府的管理绩效，管理效率，降低行政管理成本。提高了政府的管理绩效，管理效率，降低行政管理成本。6建立了城市建立了城市管理的长效管理的长效机制，使城机制，使城市管理水平市管理水平得到进一步得到进一步发展；发展；提高了城市提高了城市管理运作的管理运作的透明度、公透明度、公开性，使城开性，使城市管理、治市管理、治理变得透明、理变得透明、公开；公开；使政府和社使政府和社会公众形成会公众形成一种广泛的一种广泛的互动，广泛互动，广泛的信息沟通；的信息沟通；解决了一大解决了一大批城市管理批城市管理问题，使城问题，使城市面貌发生市面貌发生了很大变化了很大变化；7 实现了对管理实现了对管理对象空间上、对象空间上、时间上和责任时间上和责任上的精确定位上的精确定位。通过管理流程通过管理流程的再造，形成的再造，形成发现、处置、发现、处置、执法、监督和执法、监督和评价的环节闭评价的环节闭合管理。合管理。两个轴心，一个两个轴心，一个监督，一个指挥，监督，一个指挥，把所有的部门都把所有的部门都在指挥、监督系在指挥、监督系统中整合起来，统中整合起来，发挥了协同效应。发挥了协同效应。发现、处理、监发现、处理、监督、反馈、检验督、反馈、检验均在现场，真正均在现场，真正做到了动态管理做到了动态管理和及时处理惩罚。和及时处理惩罚。粗放转粗放转向精准向精准开环转开环转向闭环向闭环分散转分散转向综合向综合静态转静态转向动态向动态89分级建设模式分级建设模式以区为核心的分级建设模式是将系统建设的中心放在各区集中建设模式集中建设模式以市为核心的集中建设模式是将系统建设的中心放在市一级10监督中心监督中心指挥中心指挥中心专业部门专业部门处理反馈处理反馈任务处理任务处理任务派遣任务派遣案卷建立案卷建立核查结案核查结案公众举报公众举报视频监控视频监控监督员上报监督员上报信息收集信息收集任务反馈任务反馈1234675综合评价综合评价811采集员通过城管通手机进行拍照定位并采集基本信息后上报监督中心破损，请尽快破损，请尽快维修，谢谢！维修，谢谢！14:15 14:15 监督员发现问题并上报监督员发现问题并上报12通过通过GPS定定位，快捷的位，快捷的对问题发生对问题发生的位置进行的位置进行定位，同时定位，同时实现对车载、实现对车载、巡查人员的巡查人员的实时监控。实时监控。13系统实现与视频监控系统的无缝连接系统实现与视频监控系统的无缝连接14将城市管理信息平台与号码百事通相结合，将城市管理信息平台与号码百事通相结合，提供事件定位等便民服务，搭建沟通的桥梁提供事件定位等便民服务，搭建沟通的桥梁 您好！市数字化城市管理监督指挥中心，请问有什么可以帮您！呼叫中心平台12319业务系统市民城管员拨号接电人员号码百事通为城市管理信息化提供信息采集通道1514:18 14:18 监督中心受理案件并批转到指挥中心监督中心受理案件并批转到指挥中心16银行银行输入兴趣点输入兴趣点“银行银行”市所有银行都显示出来市所有银行都显示出来选中相应银行，点击确定选中相应银行，点击确定自动定位到相应银行所在位置自动定位到相应银行所在位置17输入处理时限输入处理时限输入处理要求输入处理要求选择问题所属选择问题所属的专业部门的专业部门14:22 14:22 指挥中心将案指挥中心将案卷派遣到相关处理部门卷派遣到相关处理部门18问题对应图片问题对应图片问题相关信息问题相关信息问题发生位置图问题发生位置图14:25 14:25 专业部门收到案专业部门收到案件并安排人员处理件并安排人员处理1919处理前图片处理前图片处理后图片处理后图片1515：00 00 专业人员处理案件专业人员处理案件2020多方位统计数据多方位统计数据街道统计街道统计序序号号街街道道名名称称案案卷卷数数有有效效案案卷卷数数结结案案数数按按期期结结案案数数超超期期结结案案数数超超期期未未结结案案数数按按期期结结案案率率超超期期结结案案率率延延期期数数缓缓办办数数延延期期率率缓缓办办率率结结案案率率监督员统计监督员统计监监督督员员上上报报数数立立案案数数废废弃弃数数立立案案率率核核实实数数 及及时时核核实实数数及及时时核核实实率率核核查查数数及及时时核核查查数数 及及时时核核查查率率越越界界数数超超时时数数迟迟登登陆陆早早退退出出21地理编码数据地理编码数据部件部件/事件数据事件数据综合评价数据综合评价数据业务数据业务数据单元网格数据单元网格数据基础设施数据基础设施数据城市部件可分为城市部件可分为7 7大类大类9191小类：小类：事件可分为事件可分为6 6大类大类6363小类：小类：市政公用设施道路交通设施市容环境园林绿化房屋建筑其它设施扩展部件市容环境类宣传广告类施工管理类突发事件类街面秩序类扩展事件绿地保洁编码：342131234123公交站亭22222324 严格执行建设部的四个标准，支持多种信息采集手段（语音、数据、图象、无线、短信），支持在线普查、自定义业务工作流程。在功能上划分为：二、数字城管拓展平台二、数字城管拓展平台 视频监控子系统视频监控子系统 部件在线更新子系统部件在线更新子系统 社会公众实时发布子系统社会公众实时发布子系统 信息来源拓展子系统信息来源拓展子系统 业务短信子系统业务短信子系统 领导移动督办子系统领导移动督办子系统 车载车载GPSGPS指挥调度子系统指挥调度子系统一、一、基础应用平台基础应用平台 数据采集子系统数据采集子系统 监督受理子系统监督受理子系统 协同工作子系统协同工作子系统 监督指挥子系统监督指挥子系统 综合评价子系统综合评价子系统 业务构建与维护子系统业务构建与维护子系统 基础数据资源管理子系统基础数据资源管理子系统 地理编码子系统地理编码子系统 数据交换子系统数据交换子系统25LAN中心中心承载承载前端前端大屏显示大屏显示IP SAN多业务集成管理系统多业务集成管理系统人员考勤人员考勤集群通讯集群通讯应急调度应急调度其它业务系统其它业务系统服务热线系统服务热线系统互互 联联 网网无线视频采集RFID射频技术固定点视频采集多媒体信息采集系统多媒体信息采集系统CDMA网络网络CDMA网络网络 数字城管部署数字城管部署26呼叫中心呼叫中心中国电信提中国电信提供呼叫中心供呼叫中心平台，可充平台，可充分利用分利用“号号码百事通码百事通”的资源的资源中国电信依托中国电信依托自身的专业资自身的专业资质团队完成整质团队完成整个应急平台的个应急平台的集成。集成。集成团队集成团队视频监控视频监控领先的领先的 “全球眼全球眼”技术提供共技术提供共享视频监控享视频监控服务。服务。中国电信优势领域中国电信优势领域中心机房、中心机房、IDCIDC主机托主机托管、灾难备管、灾难备份服务，全份服务，全国顶尖工程国顶尖工程师的维护团师的维护团队队数据中心与灾备数据中心与灾备网络网络传输网传输网光缆网光缆网智能固化网智能固化网IPIP数据网数据网覆盖最广覆盖最广272 21 13 3政府选择自行投资建设应用系统硬件及网络设备，电政府选择自行投资建设应用系统硬件及网络设备，电信提供电路。电信收取网络电路租用费。信提供电路。电信收取网络电路租用费。电信负责建设数字城管基础网络，提供电路，并负责网电信负责建设数字城管基础网络，提供电路，并负责网络设备维护。电信收取络设备维护。电信收取“网络电路租用费网络电路租用费+网络设备租赁网络设备租赁费用费用+网络设备维护费网络设备维护费”。数字城管建设全部委托电信完成。电信负责建设数字城数字城管建设全部委托电信完成。电信负责建设数字城管基础网络及呼叫中心、监督中心、指挥中心、视频监管基础网络及呼叫中心、监督中心、指挥中心、视频监控、数据中心以及应用系统，政府租用软、硬件设备及控、数据中心以及应用系统，政府租用软、硬件设备及维护管理整体服务，设备产权归电信所有。维护管理整体服务，设备产权归电信所有。4 4政府自购设备政府自购设备,电信负责提供基础网络和系统集成。电信负责提供基础网络和系统集成。产权归政府所有，政府自主维护。中国电信收取系统产权归政府所有，政府自主维护。中国电信收取系统集成费和电路租用费。集成费和电路租用费。网络网络网络系统集成网络系统集成网络设备租赁设备维护网络设备租赁设备维护网络应用系统设备租赁设备维护（总包方式）网络应用系统设备租赁设备维护（总包方式）28成功案例成功案例v 桥口数字城管桥口数字城管29v 汉阳区数字城管汉阳区数字城管成功案例成功案例政企客户部VIP Customer Department30成功案例成功案例v 桥口数字城管桥口数字城管谢 谢!