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机密 联想集团有限公司三年规划 致胜战略综述 联想集团有限公司 1 目录 第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略 2 目录 联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构 第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略 3 联想总体战略 联想使命和远景目标 消费类 IT 企业 IT 手持设备 IT服务 信息运营 部件 /合同制造 公司战略 1. 中国市场为主 2. 深化客户导向 3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展 5. 建立竞争力保障体系 6. 加强人力资源与文化建设 7. 提升研发能力 收入年增长大于 50% NOPLAT年增长大于 40% 3年财务原则 销售额： 600亿人民币 利润 (NOPLAT)： 20亿人民币 人员： 17,873人 2003年财务目标 使命 远景目标 在 10年内成为全球领先的高科技公司 到 2003年实现 650亿人民币的销售额 力求进入参与业务领域市场前 3名 提供信息技术 、 工具和服务，使人们的生活和工作 更加简便、高效、丰富多彩 创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 回报股东，服务社会 4 联想使命和远景目标 提供信息技术 、 工具和服务，使人们的生活 和工作更加简便、高效、丰富多彩 创造发展空间，提升员工价值，提高工作生 活质量 回报股东，服务社会 在 10年内成为全球领先的高科技公司 到 2003年实现 600亿人民币的年销售额 力求进入参与业务领域的市场前三名 使命 远景目标 5 目录 联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构 第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略 6 联想未来三年总体战略 3方面 7要点 7 联想未来三年总体战略 3方面 7要点 第一方面：竞争地域战略 1. 中国市场为主 第二方面：业务发展战略 2. 深化客户导向 3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展 第三方面：能力建设战略 5. 建立竞争力保障体系 6. 加强人力资源与文化建设 7. 加强研发投入 8 1.中国市场为主战略 ： 三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备 未来总体战略第一方面 -竞争地域战略 中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一， 一定要 抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积 蓄能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致 成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市 场、运作、服务等方面我们与国际竞争对手比都有不足。在这 三年内，主要通过对部分业务的尝试（如板卡 OEM、 笔记本电脑 外销），为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方 面的准备 9 图解 ： 1. 三年内 , 主要立足中国市场 中国 亚洲 其他地区 欧洲 美洲 信息运营 IT服务 软件 消费 IA* 服务器 OEM 部件 （主板等部件） “全球性 硬件和部 件产品供 应商” *： 部分新的消费电子产品，如 IA产品及智能化消费电子产品 台式电脑 外设 手持设备 “中国 IT产 品服务供应 商” 笔记本电脑 10 图解 1. 并为国际市场的开拓做好准备 指导原则 跟踪国际市场的需求 , 初步了解区域性的特 征 以少数业务为先导做 小规模的投资 把重点放在培养全球 化运作的能力，做好 人才、观念、营销模 式等方面的准备 逐步在有潜力的国际 市场建立平台 三种方式 部件产品全球化 为其它公司的整 机产品提供 OEM 制造 提供自有品牌产 品 可考虑产品 主板 机顶盒 笔记本、机顶盒 11 2.深化客户导向战略 (要点 1） ： 系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整 体地、协同地满足客户体验 细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对 IT的需求，并以此 规划可满足客户全面 IT应用需要的系统； 实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需 求，并在此过程中不断丰富和完善体现联想优势的产品和服务 。 未来总体战略第二方面 -业务发展战略（ 3要点） 12 图解 ： 2. 系统性、前瞻性地把握并 激发不同 客户群需求 中国市场 客户群 价值定位 个人及家庭 消费者 以量身定做的 IT产 品和服务满足并创 造新的信息生活享 受 中小企业 以“一站式”服务 的方式为中小企业 提供简单、有效且 有品质保障的 IT方 案 适合中国国情 及重点行业需 求的解决方案 技术发展 前瞻性 客户需求 前瞻性 大机构 13 图解 ： 2. 实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求 客户 家庭 个人 中小企业 大客户 产品 1+1 (PC,IA) Palm PC Cell Phone PC,Server Peripherals Software 服务 FM365 (ISPICP) PALM365 IT1for1 SI 业务 PC,Server Peripherals Software 14 3.产品、服务双轮驱动拓展战略（ 要点 2） ： 以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值；要充分利用协 同效应选择发展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到服务领域 双轮驱动。以服务作为产品市场拓展的驱动，通过服务增值，更好地满足 客户对 IT方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提 供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务。 协同、稳健发展。充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案 和服务 未来总体战略第二方面 -业务发展战略（ 3要点） 15 图解 ： 3. 双轮驱动，以产品带动服务，以服务开拓产品 市场 产品 消费类接入设 备及输入输出 外设 企业接入设备 及外设 局端产品 手持设备 在产品开拓的 同时，通过提 供客户关系、 渠道和协同销 售机会等方式 孕育服务业务 服务 消费 ISP 企业 ISP IT专业服务 运营服务 软件增值服务 通过服务增 值更好地满 足客户对 IT 方案级产品 的需求，开 拓产品市场 市场客户 个人 家庭 中小企业 大企业 16 图解 ： 稳健协同发展 ， 尤其要顺利地拓展到服务领域 当前的核心业务 家用和商用电脑 商用笔记本电脑 下一步增长领域 手持设备 局端产品 * 互联网 ICP ISP服务 IT专业服务 时间 第一阶段 第二阶段 （ *不含网络设备） 17 4.利用资源加速发展战略（ 要点 3） ： 积极采用 合作、联盟、参股、合资和并购 的方式加快业务发展 速度 以客户需要、有盈利前景和协同效应为原则选取业务发展方向 在自主发展基础上，积极通过 合作、联盟、参股、合资和并购 的方式发展 业务。 未来总体战略第二方面 -业务发展战略（ 3要点） 18 图解 ： 4. 积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方 式加快业发展速度 业务建立前提 有客户需求 有盈利前景 具有协同性 积极推进策略投资模式 合作 关键合同供货关系 联盟 共享品牌 /共享资源 / 特许证共享 策略投资 参股 合资 并购 关键点 建立策略投资、合 作、联盟的工作流 程和组织保障 建立并购操作及整 合能力 加强对不同文化和 管理模式的包容度 19 在综合分析基础上，确立六大业务群： 未来总体战略第二方面 -业务发展战略（ 3要点） 公司 业务群 消费者 IT 企业 IT 手持设备 IT服务 信息运营 部件 / 合同制造 20 未来总体战略第三方面 -能力建设战略（ 3要点） 5.竞争力保障体系建设战略（ 要点 1） ： 在公司层面建立竞争力保障体系，并确保该体系能被各业务群 所继承和发展 在不断培育和总结各增值链关键能力的基础上，从管理思想、管理体制、 组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系，并通过机制保障成功地 将它传输到各业务群 ,确保公司核心竞争力能被各业务群所继承和发展。 21 图解： 加强公司整体的核心竞争力优势 公司总部 业务群 建立竞争力 保障体系 IT战略发展 人力资源 公共关系 投资关系 财务 公司营销 大客户管理 * 客户支持平台 供应链 公司级研发 * 消费者 IT 企业 IT 手持设备 IT服务 信息运营 部件 / 合同制造 *包括软件中心 *公司级的大客户：如 ICBC 22 客户关系与 客户支持 品牌营销 图解： 并保障能复制 供应链 研发 软件 /方案 /信息 硬件 管理思想、 体制 客户关系与 客户支持 品牌营销 供应链 研发 软件 /方案 /信息 硬件 管理思想、 体制 在业务群针对性复制 不断加强竞争力 各业务群继承公司核心竞争力 23 6.人力资源体系与文化建设战略（ 要点 2） ： 贯彻人才意识，建立科学、系统的人力资源体系，并优化 联想文化，使之更具包容性 建立人力资源全员管理的意识，营造“和谐的工作氛围”，树立“ 一流的人才创造一流的企业”的指导思想，落实“合适的人做适合 的事”的用人机制，优化激励措施，完善和落实员工职业发展计划 。 同时，优化联想的文化，加强文化的包容度 。 未来总体战略第三方面 -能力建设战略（ 3要点） 24 以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建 立前瞻性的产品规划能力、 研发能力及研发管理体系 加大研发投入（ 2003年研发投入将占年营业额的 3%），加快提升 技术实力； 重点通过以实用、易用、安全、时尚的创新方向推动技术发展， 并逐步完善中期与短期相互衔接、平台与业务相互支撑的企业研 发架构体系。 7.提升研发能力（ 要点 3） ： 未来总体战略第三方面 -能力建设战略（ 3要点） 25 目录 联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构 第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略 26 集团财务目标 2000年 2001年 2002年 2003年 销售收入 170 260 400 600 税后利润 现金流 研发投入 27 各业务增长率及所占比例 2000年 2001年 2002年 2003年 CAGR 增长率 到 2003年 所占比例 企业整体 170 277 400 600 100% 消费 IT 125 182 277 企业 IT 131 180 257 主板 26 34 49 8.1% 手持 4 12 26 4.3% IT 服务 2 6.1 10 2.6% 信息运营 2 3.4 6.9 15 2.5% 28 各业务发展结构 IT服务及信息服务占总收入比重达到 5%，约 30亿收入 29 2. 销售收入预测 亿元 77 130 202 306 130 190 270 86 19 25 35 50 27 2 5 12 0 2 6 10 2 3 7 14 2000 2001 2002 2003 消费 IT 手持设备 IT服务 信息营运 总体 CAGR=56% 94% 135% 144% 61% 年增长率 64% 53% 50% 79% 39% 46% 企业 IT QDI 其中 : 消费 IT 手持设备 IT服务 信息营运 企业 IT QDI 69% 55% 52% 111% 50% 46% 42% 64% 36% 39% 42% 45% 152% 158% 122% NA 242% 61% NA 73% 103% 109% NA 170* 277* 400* 600* *总销售额数量已抵消内部交易 NA 2000-2003 CAGR 30 目录 联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构 第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略 31 联想组织架构图 客户 市场 事 业 部 个人 中小企业 大客户 消费市场 商用市场 支 持 平 台 家 庭 消费事业部 消费类事业部 共享 /新开拓业务事业部 软件事业部 QDI事业 部 信息运营事业部 商用类事业部 商用电脑事业部 财务 IT信息化 产品链平台 研究院 专业研发中心 供应链平台 采购商务 制造平台 企划 品牌 法务 地区平台 上海分部 华北区 人力资源 文化培训 行政 事业部研发中心 销售商务 深圳分部 审计 欧洲区 战略 北大京厂 惠阳一、二厂 上海厂 32 供 应 系 统 供应链管理部 采购商务部 销售商务部 北京厂 惠阳一厂 、 二厂 上海厂 总裁室 企划部 信息化推进部 企业传讯部 上市事务部 外联部 法务部 审计部 企 划 系 统 人力资源部 文化培训部 行政后勤部 人 力 资 源 系 统 。 。 。 美 洲 区 欧 洲 区 西 南 区 华 中 区 华 北 区 西 北 区 东 北 区 惠 阳 分 部 上 海 分 部 深 圳 分 部 香 港 分 部 区 域 发 展 部 客 户 关 系 系 统 品牌推广部 大客户及 策略联盟部 消费市场部 商用市场部 客户信息支持部 客户维修服务部 财务部 策略投资部 财 务 系 统 笔 记 本 电 脑 事 业 部 服 务 器 网 络 事 业 部 IT 1FOR1 事 业 部 商 用 台 式 电 脑 事 业 部 外 部 设 备 事 业 部 企业 IT IT 系 统 服 务 事 业 部 宽 带 网 络 事 业 部 IT服务 手持设备 信 息 服 务 事 业 部 信息运营 产 品 系 统 产品链管理部 联想研究院 工业设计中心 消 费 电 脑 事 业 部 数 字 家 庭 事 业 部 消费 IT 投资公司 QDI 事 业 部 海 外 业 务 拓 展 部 软 件 事 业 部 掌 上 设 备 事 业 部 无 线 通 讯 事 业 部 业务发展部 业务发展部 。 。 。 科 惠 线 路 板 公 司 金 山 软 件 公 司 赢 时 通 公 司 北 大 附 中 公 司 国 旅 快 捷 公 司 新 东 方 在 线 联想组织架构： 2001年方案
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