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泓域咨询/重庆移动智能终端测试项目实施方案重庆移动智能终端测试项目实施方案xx有限责任公司目录第一章 项目总论6一、 项目名称及项目单位6二、 项目建设地点6三、 建设背景6四、 项目建设进度6五、 建设投资估算6六、 项目主要技术经济指标7主要经济指标一览表7七、 主要结论及建议9第二章 公司筹建方案10一、 公司经营宗旨10二、 公司的目标、主要职责10三、 公司组建方式11四、 公司管理体制11五、 部门职责及权限12六、 核心人员介绍16七、 财务会计制度17第三章 市场营销21一、 信息技术外包服务市场概况21二、 移动智能终端测试服务市场概况26三、 市场与消费者市场30四、 行业的特点31五、 选择目标市场33六、 移动智能终端测试行业发展趋势37七、 影响行业发展的有利因素与不利因素40八、 软件技术外包服务市场概况43九、 创建学习型企业49十、 制订计划和实施、控制营销活动54十一、 组织市场的特点55第四章 人力资源分析60一、 选择人员招募方式的主要步骤60二、 技能与能力薪酬体系设计61三、 绩效指标体系的设计要求63四、 岗位工资或能力工资的制定程序65五、 企业人力资源费用的构成66六、 培训效果评估方案的设计68第五章 经营战略分析72一、 人才的发现72二、 企业市场细分74三、 企业投资战略的概念与特点79四、 人力资源战略的特点81五、 融合战略的分类81六、 企业文化的基本内容84第六章 公司治理方案89一、 内部监督的内容89二、 内部控制评价的组织与实施95三、 信息与沟通的作用106四、 股东大会决议107五、 内部监督比较108六、 公司治理与内部控制的融合109第七章 SWOT分析113一、 优势分析(S)113二、 劣势分析(W)115三、 机会分析(O)115四、 威胁分析(T)116第八章 财务管理122一、 短期融资的分类122二、 分析与考核123三、 计划与预算124四、 营运资金的特点125五、 现金的日常管理127六、 营运资金管理策略的主要内容132七、 对外投资的目的与意义133第九章 投资估算135一、 建设投资估算135建设投资估算表136二、 建设期利息136建设期利息估算表137三、 流动资金138流动资金估算表138四、 项目总投资139总投资及构成一览表139五、 资金筹措与投资计划140项目投资计划与资金筹措一览表140第十章 经济收益分析142一、 经济评价财务测算142营业收入、税金及附加和增值税估算表142综合总成本费用估算表143利润及利润分配表145二、 项目盈利能力分析146项目投资现金流量表147三、 财务生存能力分析149四、 偿债能力分析149借款还本付息计划表150五、 经济评价结论151第十一章 项目综合评价152第一章 项目总论一、 项目名称及项目单位项目名称:重庆移动智能终端测试项目项目单位:xx有限责任公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xxx(以最终选址方案为准),区域地理位置优越,设施条件完备。三、 建设背景信息技术外包行业是知识密集型行业。由于专业人才培养周期较长,行业内高素质的技术人才相对有限,尤其是具有多年软件外包或终端测试经验、团队管理能力、又熟练掌握外语的人才更加稀缺。目前,行业内高素质的技术人才和管理人才相对有限,大多靠企业自己内部培养,导致行业新进入企业面临较高的人才壁垒。四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况,xx有限责任公司将项目的建设周期确定为12个月。五、 建设投资估算(一)项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资788.67万元,其中:建设投资532.03万元,占项目总投资的67.46%;建设期利息6.30万元,占项目总投资的0.80%;流动资金250.34万元,占项目总投资的31.74%。(二)建设投资构成本期项目建设投资532.03万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用395.74万元,工程建设其他费用123.68万元,预备费12.61万元。六、 项目主要技术经济指标(一)财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入2600.00万元,综合总成本费用2102.07万元,纳税总额229.59万元,净利润364.77万元,财务内部收益率36.19%,财务净现值694.54万元,全部投资回收期4.53年。(二)主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元788.671.1建设投资万元532.031.1.1工程费用万元395.741.1.2其他费用万元123.681.1.3预备费万元12.611.2建设期利息万元6.301.3流动资金万元250.342资金筹措万元788.672.1自筹资金万元531.492.2银行贷款万元257.183营业收入万元2600.00正常运营年份4总成本费用万元2102.075利润总额万元486.366净利润万元364.777所得税万元121.598增值税万元96.439税金及附加万元11.5710纳税总额万元229.5911盈亏平衡点万元811.58产值12回收期年4.5313内部收益率36.19%所得税后14财务净现值万元694.54所得税后七、 主要结论及建议综上所述,本项目能够充分利用现有设施,属于投资合理、见效快、回报高项目;拟建项目交通条件好;供电供水条件好,因而其建设条件有明显优势。项目符合国家产业发展的战略思想,有利于行业结构调整。第二章 公司筹建方案一、 公司经营宗旨凭借专业化、集约化的经营策略,发挥公司各方面的优势,创造良好的经济效益,为全体股东提供满意的经济回报。二、 公司的目标、主要职责(一)目标近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。(二)主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管下,以市场需求为导向,依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、移动智能终端测试行业发展规划和市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依照公司法等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。三、 公司组建方式xx有限责任公司主要由xxx有限责任公司和xx有限公司共同出资成立。其中:xxx有限责任公司出资568.00万元,占xx有限责任公司80%股份;xx有限公司出资142万元,占xx有限责任公司20%股份。四、 公司管理体制xx有限责任公司实行董事会领导下的总经理负责制,各部门按其规定的职能范围,履行各自的管理服务职能,而且直接对总经理负责;公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系,确立各部门相应的经济责任目标,加强产品质量和定额目标管理,确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行,有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下:1、全面领导企业的日常工作;对企业的产品质量负责;向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标,采取有效措施,保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行;3、负责策划、建立本公司的质量管理体系,批准发布本公司的质量手册;4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系;5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备;6、任命管理者代表,并为其有效开展工作提供支持;7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。五、 部门职责及权限(一)综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系,并使其有效运行和持续改进。2、协助管理者代表,组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件(包括记录)的管理和控制。4、负责本公司员工培训的管理,制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境,并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。(二)财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月5日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管,办理银行收付业务。12、负责先进管理,审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。(三)投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息,并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策,负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。(四)销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预期目标。3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等,并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用开支,查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。六、 核心人员介绍1、于xx,中国国籍,无永久境外居留权,1970年出生,硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。2、董xx,中国国籍,无永久境外居留权,1971年出生,本科学历,中级会计师职称。2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理。2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监。3、谢xx,1957年出生,大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司;2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、唐xx,中国国籍,无永久境外居留权,1958年出生,本科学历,高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长;2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长;2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理;2019年3月至今任公司董事。5、邱xx,中国国籍,1978年出生,本科学历,中国注册会计师。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司独立董事。6、邱xx,1974年出生,研究生学历。2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限责任公司销售部副经理。2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长;2019年8月至今任公司监事会主席。7、侯xx,中国国籍,无永久境外居留权,1959年出生,大专学历,高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问;2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师。8、何xx,中国国籍,无永久境外居留权,1961年出生,本科学历,高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017年8月至今任公司独立董事。七、 财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的财务会计制度。2、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时,应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的,可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所分配的现金红利,以偿还其占用的资金。股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利(或股份)的派发事项。如股东存在违规占用公司资金情形的,公司在利润分配时,应当先从该股东应分配的现金红利中扣减其占用的资金。6、公司利润分配政策为:(1)利润分配的原则公司实施积极的利润分配政策,重视对投资者的合理投资回报,并保持连续性和稳定性。(2)利润分配的形式公司采取现金分配形式。在符合条件的前提下,公司应优先采取现金方式分配股利。公司一般情况下进行年度利润分配,但在有条件的情况下,公司董事会可以根据公司的资金需求状况提议公司进行中期现金分配。(3)现金分红的具体条件和比例在当年盈利的条件下,如无重大投资计划或重大现金支出等事项发生,公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的10%,且连续三年以现金方式累计分配的利润不少于该三年实现的年均可分配利润的30%。公司董事会在制定以现金形式分配股利的方案时,应当综合考虑公司所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平等因素在当年实现的可供分配利润的20%-80%的范围内确定现金分红在本次利润分配中所占比例。独立董事应针对已制定的现金分红方案发表明确意见。7、公司利润分配决策机制与程序为:公司当年盈利且符合实施现金分红条件但公司董事会未做出现金利润分配方案的,应在当年的定期报告中披露未进行现金分红的原因以及未用于现金分红的资金留存公司的用途,独立董事应该对此发表明确意见。第三章 市场营销一、 信息技术外包服务市场概况1、信息技术及信息技术外包简介广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和;中义而言,信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和;狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法,对文字、音频、图像等各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。信息技术的应用包括计算机硬件和软件,网络和通讯技术,应用软件开发工具等。信息技术的发展日新月异,决定了企业不可能单独而封闭地完成全方面的技术研究,而是需借鉴外部世界的成功经验和技术研究,助力自身的发展。因此,企业在走向信息化、数字化、智能化的道路上需要大量外部服务商协助为身带来新的技术动态和技术应用业务场景,引导和促进自身对业务变革的设计方案。同时,由于技术的复杂性、多样性、快速变化性,以及企业需要快速将技术应用到业务中的迫切性,使得大部分企业需要把信息技术的研发、实施与测试的全部或部分工作外包给专业服务机构,而将企业自身资源放在主营业务上,进而催生了信息技术外包(ITO),信息技术外包属于软件和信息技术服务业中的信息技术服务领域重要组成部分。根据商务部发布的服务外包统计操作指引,信息技术外包(ITO)可分为软件研发外包、信息技术服务外包、运营和维护服务三类,其中软件研发外包是信息技术外包(ITO)的重要组成部分。2、信息技术外包行业发展概况(1)世界各国积极布局信息技术服务业,产业发展各具特色新技术革命将重塑全球产业分工格局。当前,新一轮技术革命加速推进产业革命,生产方式智能化、产业组织平台化、技术创新开放化特征愈加突出。世界主要国家都将发展软件和信息技术服务业作为构筑竞争新优势的战略支点,抢抓发展主导权。美国、日本、欧盟等软件强国在软件产品研发和基础技术研究方面处于领先地位。中国、印度等后发国家的相关产业也日渐成熟,行业从业人员技术水平不断提高,并更加主动地融入世界软件行业的产业链条中,在应用技术开发方面形成了独具特色的产业优势,在全球软件外包产业中逐渐承接更多的业务。此外,我国在互联网快速发展基础上,快速应用云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术,在信息技术服务领域取得了长足发展。(2)信息技术外包服务市场需求持续增长进入21世纪以来,信息技术已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升的强大动力,信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。随着应用程度的不断提升,信息技术服务与企业生态链的结合越来越紧密,其对于提高运营效率,改进管理方式的重要作用越发凸显,对企业用户长期发展的战略价值也在不断扩大。随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的深入发展,以及数字化业务生态系统向前迈进,IT已经不仅是支持企业机构在其基础上运行业务的平台,更成为推动业务发展的强劲引擎。不断增长的IT服务需求直接带动了信息技术外包行业的发展,市场规模持续扩大。根据Statista的数据,2019年,全球信息技术服务支出总额达到10,400亿美元,相较2018年增长了4.73%。(3)信息技术外包呈现出多行业化渗透的特点从传统互联网到移动互联网,再到智能互联网,云计算、大数据、人工智能、物联网等一系列新兴技术,改变了人们的生活方式。对信息技术的投入和重视正在从金融、通讯、互联网、高科技等行业,走向传统行业,如零售业、公用事业(政府服务类)、能源、航空物流、房地产及制造业等。前述传统行业中,信息技术的普及度不高,信息系统建设相对落后,在快速走向新技术的过程中,需要将大量的IT工作外包给专业的信息技术服务提供商。这种通过借鉴外部优秀实践经验,借助外部专业团队进行企业IT系统建设的方式,越来越多的受到相关行业的认可和采纳。因此,多行业呈现出对信息技术外包的旺盛需求。3、信息技术外包行业发展趋势(1)信息技术应用创新产业蓬勃发展带动信息技术外包服务市场迎来黄金发展机遇2020年,信息技术应用创新产业全面推广,未来三到五年,信息技术应用创新产业将迎来黄金发展期。我国国产基础软硬件从“不可用”发展为“可用”,并正在向“好用”演变,逐步打破国外“卡脖子”垄断。信息技术应用创新产业作为“新基建”的重要内容,核心软硬件及服务向数字化、网络化、智能化方向转型,将会加速实现产业化、规模化应用,将成为拉动经济发展的重要抓手之一,深入到国民经济各个领域,信息技术外包服务市场随之迎来黄金发展机遇。(2)信息技术外包服务加快向垂直行业渗透,企业数字化转型进程加快随着我国经济发展模式的演进与转变,以传统产业转型升级为背景,大量垂直行业将会重新寻找自身的创新驱动力,数字化转型需求将迎来爆发式增长。国家各部委也积极推进数字化转型,如工信部发布工业互联网平台白皮书(2019年),农业农村部印发数字农业农村发展规划(20192025年),交通运输部印发数字交通发展规划纲要等。信息技术服务厂商凭借对新兴技术的把握、理解及服务经验,围绕新一代信息技术在具体场景应用进行研发和实施,能够促进数字经济和实体经济深度融合,提升产业链、供应链现代化水平,推动传统产业高端化、智能化、绿色化,以及服务型制造发展,加快企业数字化转型进程。(3)新兴服务业态不断涌现,综合IT解决方案成为核心竞争力信息技术服务行业是知识密集型产业,具有多学科交叉的特点,各领域新技术的进步都在不断为信息技术服务行业的发展提供新的动力。互联网技术、多媒体技术、计算机技术、云计算技术、人工智能技术等不断地取得突破并相互融合,为信息技术服务的发展提供了有力的技术支撑,同时也使信息技术外包商服务客户的能力大幅提升,创新的服务模式与技术产品不断产生,激发着客户需求的深度挖掘,新兴服务业态不断涌现。此外,随着信息技术服务应用范围的扩大与应用程度的加深,业务管理与IT技术的融合变得越来越紧密,行业正在逐步由传统产品模式向软件服务化模式升级,传统的“IT服务管理”的概念和应用范畴正逐步被扩大。对客户业务管理的理解程度、管理技术与IT技术的融合程度,将成为考量信息技术外包服务商服务能力的重要标尺,综合IT解决方案将逐步成为打造服务商竞争力优势的核心。二、 移动智能终端测试服务市场概况1、移动智能终端测试服务简介移动智能终端是指具备开放的操作系统平台(应用程序的灵活开发、安装与运行)、PC级的处理能力、高速接入能力和丰富的人机交互界面的移动终端。作为移动应用服务的重要承载体,移动智能终端的产品界定和种类随着技术的不断发展而进步。从产品形态上看,传统的智能手机、平板电脑产品将向大屏、高清晰显示、多CPU核心、多模多频方向演进;而更新一代的智能穿戴设备、智能家居、智能汽车等,作为新兴智能终端产品,都将催生巨大的潜在市场。移动智能终端测试服务覆盖整个移动智能终端产业链,移动智能终端测试服务业务主要是由通信运营商、芯片制造商、移动智能终端厂商根据移动智能终端设备评估需求或通信网络部署需求,委托专业的测试服务机构对终端产品进行相关测试,测试服务机构在标准实验环境或外场环境来测试终端产品在不同网络环境及场景模式下的性能表现。移动智能终端测试服务是指针对移动智能终端产品的性能、产品质量提供的专业测试服务。根据应用领域和技术方向的差异点,移动智能终端测试服务市场主要包括实验室测试以及外场测试两个领域。实验室测试又分为软件测试与硬件测试,其中软件测试主要是指针对特定智能终端自带应用功能的测试内容如Android、IOS等操作系统及其搭载功能的各类测试,需要说明的是不包括第三方开发者在应用商店中提供的APP测试内容;硬件测试主要是指针对移动智能终端的天线、电磁兼容、结构可靠性、音频、光学等各类组件的硬件性能测试,伴随着智能终端接入场景的多样化和场景化,终端组件的小型化、多功能化和低功耗化,这一领域的需求也快速增长。外场测试主要是指针对特殊场景下的智能终端的整体通信功能及性能测试。2、移动智能终端测试行业发展现状(1)移动智能终端行业快速发展推动相关测试服务市场需求持续增长2007年开始,终端智能化快速发展,从根本上改变了终端作为移动网络末梢的传统定位,移动智能终端转变为互联网业务的关键入口和主要创新平台,新型媒体、电子商务和信息服务平台,互联网资源与环境交互资源的最重要枢纽,其操作系统和芯片更成为当今整个ICT产业的战略制高点。移动智能终端引发的颠覆性变革揭开了移动互联网发展的序幕,开启了一个新的技术产业周期。随着移动智能终端的持续发展,其影响力将比肩收音机、电视和PC端互联网,成为人类历史上第四个渗透广泛、普及迅速、影响巨大、深入至人类社会生活方方面面的终端产品。移动智能终端的产品界定和种类随着技术的不断发展而进步。从产品形态上看,传统的智能手机、平板电脑产品将向大屏、高清晰显示、多CPU核心、多模多频方向演进;而更新一代的智能穿戴设备、智能家居、智能汽车等,作为新兴智能终端产品,都将催生巨大的潜在市场。近年来,智能手机、平板电脑作为最早出现并迅速普及的移动智能终端渗透率实现了跨越式提升,市场已基本趋于饱和,各年出货量呈缓慢下降趋势。根据IDC数据显示,全球智能手机2019年出货量为13.71亿台,近五年的CAGR为-1.10%,全球平板电脑2019年出货量为1.44亿台,近五年的CAGR为-8.67%。尽管出货量已停止增长态势,但用户对终端产品的性能例如移动通信、稳定性、功耗续航、发热、芯片运行速度、屏幕等以及对于产品智能化、轻薄化、高速化的要求不断提升,使得智能手机、平板电脑的测试内容趋于多元化与复杂化,综合考虑以上两方面的影响因素,智能手机与平板电脑的测试需求仍将保持一定的规模。此外,智能穿戴设备、智能家居、智能汽车等新兴智能终端产品的发展与普及呈现加速态势。根据IDC数据,全球可穿戴设备2020年出货量预计将达到3.96亿台,同比增长14.5,预计到2024年出货量将达到6.37亿台;全球智能家居设备2020年出货量将超过8.54亿台,同比增长4.1%,预计2024年出货量将超过14亿台;全球智能网联汽车2020至2024年的出货量年均复合增长率(CAGR)为14.5%,预计到2024年出货量将达到约7,620万辆。随着5G、云计算、人工智能、大数据、物联网等新兴技术的进一步应用,移动终端产品迅速普及,应用场景日益增多,同时测试标准趋于复杂化与多元化,带动移动智能终端测试服务需求呈现不断增长的趋势。(2)移动智能终端测试行业与通信网络发展周期密切相关通信测试是移动智能终端测试业务的重要组成部分,因此移动智能终端测试行业伴随着通信行业的发展呈现出波浪式发展态势,在一个成熟的通信产业环境中,测试服务的需求一般不会非常旺盛,但是当通信产业进入发展升级阶段时,移动智能终端的通信测试服务的重要性会大幅凸显。移动智能终端测试行业的发展速度与市场规模与通信网络的发展周期与产业建设节奏呈现显著的正相关。回顾3G、4G的网络建设节奏,通信测试行业市场规模均有两次明显的增长趋势,第一次是在牌照发放前的大规模测试实验阶段,第二次是在牌照发放后的大规模建站阶段,以4G为例,2005-2007年期间,全球大规模开展4G测试实验,2010-2013年期间,全球4G大规模建站,Keysight、Anritsu和EXFO等通信测试仪器龙头企业在上述两个期间业绩均大幅上涨。而当下5G时代来临,测试需求的复杂程度不断提升,行业价值不断增长,叠加产业边际扩张,未来移动智能终端测试市场空间有望实现显著提升。(3)移动智能终端测试覆盖领域广、功能差异大,专业测试服务趋势凸显伴随着移动智能终端产品的多功能化、泛在化等新趋势下,终端承载的软硬件功能和应用场景也不断扩充,多场景、复杂化、多功能化的产品测试需求对移动智能终端测试服务商提出了更高的专业技术要求。例如测试服务内容要求覆盖智能手机、平板电脑等多种形态产品,同时需要支持Android、IOS、Linux等流行智能操作系统,并需提供集功能测试、系统测试、应用测试、兼容性测试、国际化测试、用户体验测试、性能测试等多样化的测试解决方案。以iPhone12为例,产品上市销售前不仅需要适配各类网络场景、通讯传输协议,同时还要考虑各个版本内容,以及系统自带的各类应用功能的全场景测试,技术点多且复杂度高,进一步带动专业测试服务需求的持续释放。三、 市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容,不同学科有不同的解释。在市场营销学中,市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个定义指明了市场必须具备一个要素:一是购买者群体,二是有购买愿望,三是有货币支付能力,可用公式表示为:市场=人口+购买力+购买愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。2、消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点,因而消费者市场也称为最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场,购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。四、 行业的特点1、广泛性信息化升级与数字化转型是未来各个行业的发展方向,各行各业对IT相关需求的增加,将直接促进对信息技术外包服务的需求。因此,信息技术外包服务商的客户广泛分布于各行各业。2、持续性随着信息技术的持续迭代,各行业将持续地将新兴技术应用于自身业务中,通过新兴技术的应用持续提升企业核心竞争力。因此,信息技术的持续更新、应用和需求的不断变化,促使各行业客户对信息技术外包服务商提供的服务产生持续不断的需求。3、区域性由于经济技术发展水平与市场、成本等因素影响,信息技术外包行业体现出一定的区域性特点。从全球角度看,在传统主要发包方如美国、日本、欧洲之外,新兴市场成为迅速崛起的发包方。从国内市场看,在长三角、珠三角和环渤海湾地区软件与信息技术服务需求方较为集中,行业发展较好,在中西部地区的发展相对缓慢,因此信息技术外包行业在经济发展水平较高的东部城市及沿海城市发展迅速,特别是北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、大连等重点城市,对信息技术外包服务需求的集中度较高。4、周期性信息技术外包是社会分工不断细化、经济全球化、IT技术迅猛发展相结合的产物。行业周期与全球及区域经济发展周期表现出一定的相关性。随着国际政治经济形势的逐步平稳、国内经济的快速发展、企业信息化水平的提升和市场竞争的加剧,着眼于企业信息化建设、成本控制和精细化管理,越来越多的企业希望通过外包的专业分工提升企业的核心竞争力,信息技术外包的市场需求将持续增长,且下游涉及行业较广,客户数量众多,需求总量巨大,因此信息技术外包行业无明显周期性。5、季节性信息技术外包行业的发展主要依托客户IT支出需求,在一个自然年度内,客户需求在一定程度上受客户年度预算工作的影响,即在预算编制与审批阶段,新增需求较少,在预算编制结束后,客户计划中的项目陆续实施,需求增加。每年一季度一般是发包方预算额确定的重要季节,同时也是外包合同实施的起步或中间阶段,加之中国传统春节假期的影响,一季度大多数项目尚未进入交付与结算阶段,导致信息技术外包服务商在一季度的收入略低于其他三个季度。但总体来看,行业企业销售收入季度波动不明显,经营活动不存在明显的季节性变化。五、 选择目标市场企业在市场细分的基础上,确定了目标市场战略之后,就要决定如何选择目标市场。选择目标市场的首要步骤,是分析评价各个细分市场,在综合比较、分析的基础上,选择最优的目标市场。(一)评价细分市场评价细分市场,即对各细分市场在市场规模增长率、市场结构吸引力和企业目标与资源等方面的情况进行详细评估。1、细分市场规模和增长率这项评估主要研究潜在细分市场是否具有适当的规模和增长率。“适当的规模”是一个相对概念,大公司可能偏好销售量很大的细分市场,对小的细分市场不感兴趣;小公司则由于实力较弱,会有意避开较大规模的细分市场。细分市场的增长率也是一个重要因素。所有的企业都希望目标市场的销售量和利润具有良好的上升趋势,但竞争者也会迅速进入快速增长的市场,从而使利润率下降。2、细分市场的结构吸引力一个具有适当规模和成长率的细分市场,也有可能缺乏盈利潜力。如果许多势均力敌的竞争者同时进入一个细分市场,或者说,在某个细分市场中存在很多颇具实力的竞争企业时,尤其是该细分市场已趋于饱和或萎缩时,则该细分市场的吸引力就会下降。潜在进入者既包括在其他细分市场的同行,也包括那些目前不在该行业经营的企业。如果该细分市场的进入障碍较低,该细分市场的吸引力也会下降。替代品从某种意义上限制了该细分市场的潜在收益。替代品的价格越有吸引力,该细分市场增加盈利的可能性就被限制得越紧,从而使该细分市场吸引力下降。购买者和供应者对细分市场的影响,表现在它们的议价能力上。购买者的压价能力强,或者供应者有能力提高价格或降低所供产品的质量、服务,那么该细分市场的吸引力就下降。一个细分市场的结构吸引力是上述五种变量的函数。分析每个细分市场的吸引力,是企业选择目标市场时不能忽略的重要步骤。3、企业目标和资源选择目标市场除了满足上述两个条件,企业还要考虑自身的目标和拥有的资源。某些有吸引力的细分市场,如果不适合企业的长期目标,也只能放弃。对一些适合企业目标的细分市场,必须考虑是否具有在该市场获得成功所需的各种营销技能和资源等条件。(二)目标市场的选择企业有五种可供参考的市场覆盖模式。1、市场集中化这是一种最简单的目标市场模式。企业选取一个细分市场,生产一种产品,供应单一的顾客群,进行集中营销。例如,大众公司集中于小型车市场,保时捷公司集中于运动车市场。选择市场集中化模式一般基于以下考虑:企业具备在该细分市场从事专业化经营或取得目标利益的优势条件;限于资金、能力,只能经营一个细分市场;该细分市场中没有竞争对手;准备以此为出发点,取得成功后向更多的细分市场扩展。公司通过市场集中化,更加能够了解细分市场的需要,在该细分市场建立巩固的市场地位,也能够获得更高,的经济效益。但是市场集中化的风险比一般情况更大,容易出现个别市场不景气的情况。2、产品专业化产品专业化是指企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品。如显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室销售显微镜。产品专业化模式的优点是企业专注于某一种或一类产品的生产,有利于形成和发展生产和技术上的优势,在该领域树立形象。其局限性是当该领域被一种全新的技术与产品所代替时,产品销售量可能会因此而大幅度地下降。3、市场专业化市场专业化是指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。比如某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。市场专业化经营的产品类型众多,能有效地分散经营风险,同时基于专门性的服务,公司容易获得良好的声誉,并成为为顾客群体所需新产品的渠道。但由于集中于某一类顾客,当这类顾客的需求下降时,企业也会遇到收益下降的风险。4、选择专业化选择专业化是指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力,且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场,其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系。宝洁公司推出佳洁士深层洁白牙贴时,最初细分市场所预订的目标是新订婚或是即将做新娘的女性和男性同性恋者。优点是可以有效地分散经营风险,即使某个细分市场营利情况不佳,仍可在其他细分市场取得盈利。采用选择专业化模式的企业应具有较强资源和营销实力。5、市场全面化市场全面化是指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。一般来说,实力雄厚的大型企业在一定阶段,会选用这种模式,以求收到良好效果。例如,当今可口可乐公司在全球饮料市场,宝洁在全球消费日用品市场等都采取市场全面化的战略。六、 移动智能终端测试行业发展趋势1、移动智能终端测试加速全链条化服务、平台化测试支撑移动智能终端测试服务贯穿移动智能终端全产业链体系,对移动智能终端行业发展具有重要作用,测试服务行业的技术水平对终端设备的性能改进和提升至关重要。近年来各种移动智能终端设备大量涌现,用户对WIFI接收器、电池、摄像镜头、芯片、存储、感应器、蓝牙等硬件设备的性能要求逐步提升,推动移动智能终端测试服务市场的发展。用户在做出购买选择时,越来越关注移动智能终端的各种性能指标,包括移动通信、稳定性、功耗续航、发热、芯片运行速度、屏幕等指标,因此目前移动智能终端测试项目呈现持续增长的趋势。移动智能终端的性能完善和升级需求对移动智能终端测试服务技术水平提出了更高要求,倒逼移动智能终端测试加速全链条化服务与平台化测试支撑。2、外场测试服务加速场景化,技术和业务融合性日益突出得益于移动智能终端的泛场景化趋势的不断加速,外场测试成为保障用户体验的重要部分。随着移动技术日新月异,智能手机等带有通讯功能的终端产品不断推出新机型,运营商对终端的质量要求不断提升。伴随着5G的加速部署,外场测试内容和要求也相应发生变化,测试强度随之增加,测试范围多场景化。此外,在外场测试服务方案上,基于数据的测试服务方案逐步成为主流,不仅可实现多设备并行执行测试,同时可以基于数据统计与分析,全面实现数据参数化,更为易于进行持续维护更新。3、5G新技术将驱动移动智能终端测试行业进入快速发展新周期3G和4G开启了数字通信时代和电信网与互联网大融合,以移动接入网的代际升级为主线,围绕运营商网络的移动互联浪潮蓬勃向上,推动着终端和应用快速发展,当管道能力成为局限时,会促进网络的演进。如今5G时代来临,5G将可以广泛应用于生活、生产的各个方面,推动通信核心网、网络架构、终端应用等多领域发展。相较于3G、4G终端主要为智能手机,5G终端拓展至消费类产品、基础类产品、通用类产品、特定场景产品等物联终端,其中消费类产品包括智能手机、智能穿戴、智能家居、智能驾驶等。移动智能终端的测试领域对象扩展,将由传统的人际网络产业链拓展至更多的终端应用产业链,产业边际扩张。5G新技术将驱动移动智能终端测试行业进入快速发展新周期。4、业内厂商竞争逐步从成本管控式竞争逐步向解决方案型竞争转变随着新型技术与终端及应用场景深度融合,为满足不同应用场景的功能模块越来越多,导致智能终端产品开发的越来越复杂。随着移动智能终端市场普及率不断提升,市场用户群体多元化、应用场景多样化、功能模块复杂化、产品结构复杂化等问题日益凸显,移动智能终端测试服务工作量越发庞大,作为传统的移动智能终端测试服务往往通过控制人力成本投入来把控成本,已经难以实现有效的成本管控。因此移动智能终端测试服务面临客户要求不断提高,用户群体多元化、环境多样化、产品结构复杂化等问题时,传统的成本管控已经无法适应新趋势发展。打造面向不同用户,提供满足不同要求、适应不同环境的测试服务解决方案,成为测试服务市场的新发展趋势。七、 影响行业发展的有利因素与不利因素1、有利因素(1)国家产业政策及信息化战略对行业发展大力支持软件和信息技术服务行业属于国家大力支持的战略性、基础性和先导性支柱产业,对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。我国政府对软件和信息技术服务行业高度重视,国务院及相关部门先后颁布了一系列鼓励和优惠政策,以保障软件和信息技术企业获得最佳的发展环境。(2)信息技术外包服务市场需求持续增长随着IT、通信、互联网、金融等几大行业引领的信息化升级与数字化转型的潮流逐步延伸至房地产、航空物流、制造业、批发零售等众多行业,软件和信息技术服务的市场空间得到空前的扩展,各行各业的IT相关支出也有所增加。此外,随着“互联网+”和“中国制造2025”等国家战略的推进,将进一步驱动社会各行业的信息化改造需求,为信息技术外包服务带来巨大的市场需求。(3)中国在全球软件技术外包服务业务的竞争地位日益提高目前,全球软件技术外包服务产业格局正在发生重大的趋势性变化,向新兴市场的战略转移是不可逆转的必然趋势,从而推动新兴市场软件技术外包服务业迅速发展。中国的软件技术外包服务行业发展十余年来,行业服务层次随行业技术水平的日益提高而逐步提升,同时拥有人才、成本、环境和基础配套设施等优势。因此中国在全球软件技术外包服务市场中的竞争地位不断提升,已成为国际客户优先选择的主要外包目的地之一。(4)技术变革促进移动智能终端行业发展推动相关测试服务需求增长移动智能终端测试行业属于技术密集型行业,涉及计算机技术、电子技术、网络技术等众多学科。随着电子信息技术的不断更新换代,特别是计算机技术的发展,有力地推动了移动智能终端行业技术水平的提升,极大地拓展了移动智能终端的应用领域。同时,当前互联网、物联网快速普及,人工智能、云计算、大数据等技术迅速升级与迭代,移动智能终端加速迈入快速发展期,日常生活办公用品逐渐智能化。随着移动智能终端的普及以及应用需求的多样化,移动智能终端测试服务的需求日益提升。2、不利因素(1)国际领先企业对国内企业带来的竞争压力较大信息技术的突破发展促使客户需求不断提升,而我国软件和信息技术服务业起步相对较晚,国内涉足该行业的企业规模整体偏小,与国际领先企业存在一定差距。跨国大型企业凭借成功的经验、成熟的应用模式、雄厚的资金实力迅速打开了国内市场,占据了一定的市场份额,对本土企业在相关领域带来了一定程度的竞争压力。(2)知识产权保护力度尚待加强尽管中国在知识产权保护方面一直在加大工作力度并取得一定成效,但与欧美发达国家的知识产权保护力度相比尚有差距。在信息技术外包业务开展过程中,外包服务商深度参与企业客户的项目研发工作,项目开发过程中也会涉及企业客户的核心技术与知识产权,出于安全考虑客户更倾向于选择知识产权保护意识与力度较强国家的信息技术外包服务商。因此,我国知识产权保护力度不足的劣势不利于提高中国信息技术外包服务商在国际外包市场上的竞争力。(3)高端技术人才的缺乏制约了行业快速发展随着信息技术的不断升级,应用水平的不断深入,客户的服务需求日益深化,各行业信息化、数字化项目的复杂性和综合性不断提高,对信息技术外包服务的从业人员的要求也日益提高。但人才储备并不能一蹴而就,多学科交叉的复合型人才与深入了解客户业务特性的技术人才现阶段还较为缺乏,在一定程度上制约了信息技术外包行业的快速发展。(4)技术迭代迅速对企业把握技术发展方向要求较高软件和信息技术服务业具有技术进步快、产品生命周期短、升级频繁等特点。技术、产品和市场经常出现新的发展浪潮,要求企业必须准确把握行业技术和应用发展趋势,持续创新,以满足市场需求。当多种技术同步发展时,企业选择技术发展方向定位将面临困难。如果企业选择错误的技术发展方向将直接影响到企业未来的持续发展。八、 软件技术外包服务市场概况1、软件技术外包服务简介软件技术外包是指企业为了专注于主营业务、提高软件开发效率、降低软件开发成本、提高资源利用的灵活性,将与软件相关的信息技术系统或产品的全部或部分工作,发包给专业软件技术外包服务企业去执行和完成。软件开发过程可以分为需求分析、架构设计、编程、测试、集成和运维等不同阶段,软件技术外包服务可以发生在上述开发过程的任何阶段。在产业信息化升级的大背景下,越来越多的企业已经开始使用软件技术外包的方式来提高软件开发效率、降低成本的同时提高资源利用灵活性。软件技术外包相关主体可分为发包方与接包方。世界范围内,发包方主要集中在北美、西欧和日本等发达国家和地区,接包方则主要在印度、爱尔兰、中国、菲律宾等发展中国家。例如国际IT服务商巨头IBM、埃森哲业务收入最高的地区均来自北美与欧洲。软件技术外包根据接包方与发包方的地理分布状况可以分为离岸外包与在岸外包。离岸外包指发包方与接包方处于不同的国家,接包方在自身办公场地完成软件开发再交付给客户,外包工作跨境完成,离岸外包可利用海外高素质低成本的人力资本来大大降低成本且可以借助多个时区的外包提供商延长服务时间满足全球各地客户的要求;在岸外包指发包方与接包方来自同一国家,接包方在客户现场或自身场地进行服务交付,外包工作在境内完成。2、软件技术外包服务行业发展现状(1)全球及中国软件技术外包服务市场规模持续增长全球信息化浪潮的推动下,软件技术服务外包产业快速发展,为应对信息化和数字化给企业甚至是国家带来的巨大冲击,21世纪初,软件技术外包服务已不再仅限于欧美发达国家,越来越多的国家和企业将发展软件技术外包服务提升至国家/企业的战略规划层面。在数字化时代,各个行业均在积极利用互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网等新兴技术进行数字化转型,对IT系统的相关需求不断增加。一方面,在信息化升级和数字化转型驱动下,各行业企业不断增加对IT投入,从而带动了软件技术外包服务市场的增长;另一方面,面对软件技术的快速发展和持续深入,一些企业并不擅长IT相关管理,难以系统性地组织软件开发相关人才,采用软件技术外包服务能够提高系统开发和管理、运营和维护效率,实现企业快速转型升级,增强其核心竞争力,且成本可控。因此,在新技术、新应用和新模式以及软件技术外包服务供应链不断完善的推动下,软件技术外包服务行业市场需求持续增长。自2015年以来,全球及中国的软件技术外包服务市场规模持续增长。根据中国产业调研网的数据,2019年全球软件技术服务外包行业收入规模达到1,747.70亿美元,同比增长7%;2019年我国软件技术服务外包行业收入规模达到1,349.10亿元,同比增长13%。预计未来全球及我国软件技术服务外包行业的需求规模将依然保持增长
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