资源描述
LOGO思维转变思维转变职业生涯管理发展图示职业生涯管理发展图示项目创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段转型阶段重点目标生存成长稳定完善变革规范程度不规范初步规范规范化注重细节较高组织形式直线型职能制扁平型矩阵结构交叉型集权程度 个人集权 上层集权 部分授权 有效授权组织集权领导风格家长式独裁式民主式放任式多元化奖励方式 主观印象 论功行赏 关键指标 平衡计分卡 项目考核培训阶段 初步了解 引入课程 资源建设 精细发展战略导向培训的实施路径培训的实施路径项目教育培训学习导向中长期目标导向，将目前所学应用于未来短期目标导向，解决目前的需求长期目标，主要满足个人需要范围处理有关知识、技能与价值观的复合处理目标下的任务 用以满足个人目标功能培养人才配合工作个人提升出发点以个人为主以工作为导向以个人为主人力长程及中程人力短程人力长程人力对象未成年人成年人不确定培训需求评价的作用培训需求评价的作用1.1.了解受训员工现有的全面信息了解受训员工现有的全面信息2.2.确定员工的知识、技能需求确定员工的知识、技能需求3.3.明确主要培训内容明确主要培训内容4.4.提供培训材料提供培训材料5.5.了解员工对培训的态度了解员工对培训的态度6.6.可以获取管理者的支持可以获取管理者的支持7.7.有助于估算培训成本有助于估算培训成本8.8.避免浪费避免浪费9.9.使培训做到量体裁衣使培训做到量体裁衣10.10.提供测量培训效果的依据提供测量培训效果的依据常规性因素偶然性因素(1)社会发展环境(1)新员工加入(2)组织发展目标和经营战略(2)员工职位调整(3)同类组织培训的发展状况(3)员工工作效率下降(4)员工个人职业生涯发展设计(4)顾客抱怨设诉(5)员工考核(5)发生生产事故(6)员工行为评估(6)产品质量下降或销售量下降(7)组织资源状况对培训需求的限制(7)组织内部损耗升高,成本培增加(8)发生导致员工士气低落的事件1.1.优点优点(1)(1)有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法方法(2)(2)为调查对象提供最多的自由表达自己意见的机会为调查对象提供最多的自由表达自己意见的机会2.2.缺点缺点(1)(1)耗时较多耗时较多(2)(2)多为定性资料多为定性资料,整理任务繁重整理任务繁重,分析难度大分析难度大(3)(3)需要水平较高的访问者需要水平较高的访问者,否则易使访谈对象紧张或心生否则易使访谈对象紧张或心生警惕警惕,从而出现被访者不敢据实相告的情形从而出现被访者不敢据实相告的情形,以至影响以至影响到所得信息的可靠性到所得信息的可靠性3 3、如何设计和使用问卷、如何设计和使用问卷(1)(1)问卷伊始应设计标准化的指导语问卷伊始应设计标准化的指导语,就调查的目的就调查的目的,意义意义,答题方式等内容做清楚答题方式等内容做清楚,简洁的介绍简洁的介绍,避免误答漏答避免误答漏答(2)(2)问卷题目的顺序安排是先易后难问卷题目的顺序安排是先易后难,先熟悉后生疏先熟悉后生疏(3)(3)问卷的题型应以客观问题问卷的题型应以客观问题(即选择题即选择题)为主为主,辅以主观型辅以主观型问题问题(4)(4)同一类问题应放在一起同一类问题应放在一起,这样既便于被调查者回答这样既便于被调查者回答,也也便于统计分析便于统计分析(5)(5)每个题目只问一个问题每个题目只问一个问题,以避免产生歧义以避免产生歧义姓名职务近年工作成果本职务所需条件本人不足所学习内容及原因学习目标及标准(1)(1)发生了什么绩效问题发生了什么绩效问题?什么是绩效目标什么是绩效目标?目前的绩效表现目前的绩效表现如何如何?(2)(2)为什么会发生这个问题为什么会发生这个问题?是不清楚目标是不清楚目标,还是知识或技术还是知识或技术有所不足有所不足?是缺少环境条件是缺少环境条件,还是缺乏意愿与态度还是缺乏意愿与态度?(3)(3)如果是目标不清楚如果是目标不清楚,是因为没有被告知目标或没有了解是因为没有被告知目标或没有了解目标目标?从这里可以找出来缺少哪些知识和技术从这里可以找出来缺少哪些知识和技术?【要求要求】-讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件 -讲授要有系统性，条理清晰，重点突出讲授要有系统性，条理清晰，重点突出 -讲授时语言要清晰，生动准确讲授时语言要清晰，生动准确 -必要时运用板书必要时运用板书 -演讲者与听众要相互配合，这是取得良好的讲授效果演讲者与听众要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证的重要保证 案例分析法案例分析法【优点优点】-它提供了一个系统的思考模式它提供了一个系统的思考模式-在个案研究的学习过程中，听众可得到另一些有关在个案研究的学习过程中，听众可得到另一些有关方面的信息与原则方面的信息与原则-活动集中，有利于传递专门技能活动集中，有利于传递专门技能-有利于使听众参与企业实际问题的解决有利于使听众参与企业实际问题的解决-正规案例分析使听众得到经验和锻炼机会正规案例分析使听众得到经验和锻炼机会-容易养成积极参与的习惯容易养成积极参与的习惯-直观直观 案例分析法案例分析法【缺点缺点】-案例过于概念化并带有明显的倾向性案例过于概念化并带有明显的倾向性-案例的来源往往不能满足演讲的需要案例的来源往往不能满足演讲的需要-需时较长，对听众和演讲者要求较高需时较长，对听众和演讲者要求较高 演示法演示法【要求要求】-示范前准备好所有的用具，搁置整齐示范前准备好所有的用具，搁置整齐-让每个听众都能看清示范物让每个听众都能看清示范物-示范完毕，让每个听众试一试示范完毕，让每个听众试一试-对每个听众的试做给予立即的反馈对每个听众的试做给予立即的反馈演示法演示法【优点优点】-有助于激发听众的兴趣有助于激发听众的兴趣-可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合-有利于获得感性知识，加深对所听内容的印象有利于获得感性知识，加深对所听内容的印象演示法演示法【缺点缺点】-适用范围有限，不是所有的内容都能演适用范围有限，不是所有的内容都能演示示-演示装置移动不方便，不利于场所的变更演示装置移动不方便，不利于场所的变更-演示前需要一定的费用和精力做准备。演示前需要一定的费用和精力做准备。研讨法研讨法【要求要求】-每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标解这些目标-要使听众对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他要使听众对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考们积极思考-在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度。），并于每一阶段结束时检查进度。视听法视听法【要求要求】-播放前要清楚地说明目的播放前要清楚地说明目的-依演讲的主题选择合适的视听教材依演讲的主题选择合适的视听教材-以播映内容来发表各人的感想或以以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作如何应用在工作上上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解-讨论后演讲者必须做重点总结或将如何应用在工作上讨论后演讲者必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉听众的具体方法告诉听众 角色扮演法角色扮演法【要求要求】-宣布练习的时间限制宣布练习的时间限制-强调参与者实际作业强调参与者实际作业-使每一事项都成为一种不同技巧的练习使每一事项都成为一种不同技巧的练习-确保每一事项均能代表计划中所教导的行为确保每一事项均能代表计划中所教导的行为 模拟与游戏法模拟与游戏法【要求要求】-游戏涉及竞争游戏涉及竞争-必须有一定的游戏规则必须有一定的游戏规则-有一定的结局有一定的结局【优点优点】-激发参与者的积极性激发参与者的积极性-改善人际关系改善人际关系-理解深刻理解深刻-可使参与者联想到现实的后果可使参与者联想到现实的后果 模拟与游戏法模拟与游戏法 不同培训方法的效果比较不同培训方法的效果比较 序号培训内容培训效果培训方法知 识态 度分析能力人际关系学员接受知识保留名次 平均 名次 平均 名次 平均 名次 平均 名次 平均 名次 平均1案 例23.5643.4313.6943.0223.8023.482研 讨33.3333.5443.2632.2114.1653.423模 拟63.0052.7323.5852.5033.78 63.264视 听 法43.1662.5072.2462.1953.4472.675自 学14.0372.2262.5672.1173.2813.746角色扮演72.9323.5633.2723.6843.5643.377游戏法82.7713.9652.9813.9563.3333.448讲 授 53.1081.9982.0181.8182.7482.47ROI模型模型:让复杂问题简单化让复杂问题简单化进行评估的前提进行评估的前提:明确基本评估信息明确基本评估信息 确定一个项目是否正在达成它的目标确定一个项目是否正在达成它的目标;确定确定HRDHRD流程的优势和劣势流程的优势和劣势;做出一个做出一个HRDHRD项目的成本收益分析项目的成本收益分析;有助于未来有助于未来HRDHRD项目的推广项目的推广;确定项目是否适合目标受众确定项目是否适合目标受众;建立一个有助于项目决策的数据库建立一个有助于项目决策的数据库.1.1.调查调查;2.2.问卷问卷;3.3.面谈面谈;4.4.焦点小组讨论会焦点小组讨论会;评估方案的另一个重要方面是数据收集的时间控制评估方案的另一个重要方面是数据收集的时间控制.在某些情况下在某些情况下,项目前度量指标要与项目后度量指标对比项目前度量指标要与项目后度量指标对比,而在另外一些情况下则采用多种指标而在另外一些情况下则采用多种指标.有时项目前的度量指标无从得到有时项目前的度量指标无从得到,仍然要测度项目后的度量仍然要测度项目后的度量指标指标.重要的是重要的是,评估流程的数据收集将决定项目后评估的时间评估流程的数据收集将决定项目后评估的时间.培训项目的成本分析培训项目的成本分析设计培训项目的成本设计培训项目的成本,这项成本可能会按比例分摊到项目这项成本可能会按比例分摊到项目的预期生命周期内的预期生命周期内;提供给参与者的各种材料的成本提供给参与者的各种材料的成本;培训师的成本培训师的成本,包括准备时间和授课时间包括准备时间和授课时间;培训项目所使用设施的成本培训项目所使用设施的成本;可以的话可以的话,还包括参与者交通、住宿和餐饮的成本还包括参与者交通、住宿和餐饮的成本;参与者的工资和福利；参与者的工资和福利；在项目进行中，以某些便利方式分摊的行政和管理成本。在项目进行中，以某些便利方式分摊的行政和管理成本。培训的收益之一：货币化收益（投资回报率）培训的收益之一：货币化收益（投资回报率）ROI计划的制定与实施计划的制定与实施以结果为基础的培训和开发的政策陈述；以结果为基础的培训和开发的政策陈述；评估流程中不同要素和方法的有关程序和指南；评估流程中不同要素和方法的有关程序和指南；通过举办会议和正规课程，训练员工操作通过举办会议和正规课程，训练员工操作ROIROI流程的技能流程的技能促进管理层对促进管理层对ROIROI流程投入和支持的策略；流程投入和支持的策略；为问卷设计、数据分析和评估方法提供技术支持的机制；为问卷设计、数据分析和评估方法提供技术支持的机制；促使更加关注结果的特殊技术。促使更加关注结果的特殊技术。收集素材的途径收集素材的途径知识知识态度价值观态度价值观人际关系人际关系操作技能操作技能管理技能管理技能组织发展组织发展1.1.讲授式讲授式2.2.小组讨论小组讨论3.3.脑力激荡脑力激荡4.4.座谈会座谈会5.5.角色扮演角色扮演6.6.个案研究个案研究7.7.游戏活动游戏活动8.8.现场参观现场参观9.9.阅读材料阅读材料10.10.录音带录音带11.11.录像带录像带12.12.工作坊工作坊13.13.展示法展示法
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