门诊医生岗位职责

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.门诊医生岗位职责一、 接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，按时上岗。二、 严格执行首首问、首首诊负责责制，不不准推诿诿病人。严严格执行行医疗常常规和技技术操作作规程。三、 重视医疗安安全，必必要的签签字和告告知义务务必须履履行，防防范并纠纠正差错错事故及及医疗纠纠纷产生生的苗头头。四、 救治技术过过硬，熟熟练掌握握急救设设备操作作技术，对对疑难、危危重、复复杂病例例，下级级医师必必须及时时请上级级医师会会诊，必必要时进进行科内内、院内内会诊。五、 医疗活动联联系快捷捷、有效效，科室室之间、员员工之间间相互配配合，团团结协作作、互相相补台，牢牢固树立立团队精精神。六、 执行传染病病登记、报报卡制度度，严格格执行消消毒、隔隔离制度度和院内内感染规规定，避避免院内内交叉感感染。七、 认真做好病病历记录录，填写写门诊日日志工作作，处方方、各种种处置单单填写规规范。八、 廉洁行医，拒拒收病人人钱物，不不开人情情方和人人情假条条等，杜杜绝向病病人推销销药品或或保健品品。门诊医生考考核标准准标准分：110分考核标准标准分评分标准服务态度：1、 接待病人语语言亲切切，态度度和蔼，不不怠慢病病人，与与病人的的亲和力力好。2、 着装整洁，举举止端庄庄，佩戴戴胸卡，按按时上岗岗。3、 实行保护性性医疗，尊尊重病人人隐私权权。1语言生硬、怠怠慢病人人发现一一次扣0.22-0.3分；着装不整、不不戴胸卡卡，不按按时上岗岗扣0.22-0.3分；保护性医疗疗做得不不好扣0.22-0.4分。首诊责任：1、 岗位职责明明确，各各级人员员熟悉并并能认真真履行。2、 严格认真执执行首问问、首诊诊负责制制，不推推诿病人人，确保保绿色通通道畅通通无阻。1不熟悉岗位位职责扣扣0.2分，履履行的不不好扣0.22-0.5分，不不执行首首问、首首诊负责责制，推推诿病人人发现一一次扣0.5分；安全意识：1、 仔细询问患患者病情情，特殊殊检查、治治疗、用用药事宜宜交待清清楚。2、 重视医疗安安全，必必要的签签字手续续完备，防防范和纠纠正差错错事故。1问诊不仔细细，遗漏漏重要病病史扣0.2分，特特殊诊治治不交待待扣0.3分，不不重视医医疗安全全扣0.5分。诊疗质量：1、 严格执行医医疗常规规和技术术操作规规程。2、 对病人病情情观察细细致、周周密，诊诊断上尽尽可能做做到准确确，治疗疗处理及及时不违违反原则则。1违反医疗常常规和技技术操作作规程扣扣0.5分；诊断处理不不准确、不不及时等等扣0.22-0.5分。抢救水平：1、 抢救室设备备完好并并处于正正常运转转状态。应应配的抢抢救药品品齐全，物物帐相符符。2、 救治技术过过硬，并并熟练掌掌握急救救设备操操作技术术。1抢救设备不不能运转转、抢救救物品不不齐扣科科主任、护护士长各各0.5分，当当班者0.3分；救治技术不不过硬，设设备操作作不熟练练扣0.5分。质量意识：1、 对疑难、危危重、复复杂病例例下级医医师必须须及时请请上级医医师会诊诊，必要要时进行行科内、院院内会诊诊。2、 同一病症三三次不确确诊的病病人要求求及时进进行科内内、院内内会诊。1对疑难、危危、重、复复杂病例例不与上上级会诊诊延误病病情扣0.22-0.5分；同同一疾病病三次不不确诊仍仍然不会会诊扣0.11-0.5分。环节协作：1、 通讯通畅，医医疗活动动联系快快捷有效效。科室室之间、同同事之间间要互相相配合，团团结协作作。2、 值班人员坚坚守岗位位，不私私打电话话、发短短信、脱脱岗、串串岗，必必须做到到随叫随随到。3、 经常与相关关科室人人员联系系，收集集意见或或建议。1通讯不畅发发现一次次扣0.3分，由由此造成成病人流流失扣0.5分；科科室、同同事之间间不配合合、不补补台扣0.5分；值值班不坚坚守岗位位，做与与工作无无关的事事情扣0.2分；各各班人员员不能做做到随叫叫随到扣扣0.55-1分；不不收集意意见扣0.11-0.5分。院感管理：1、 执行传染病病登记、报报卡规定定。2、 严格执行消消毒、隔隔离制度度和院内内感染规规定，避避免院内内交叉感感染。1不执行传染染病登记记、报卡卡制度扣扣0.22-0.5分；不执行院内内感染规规定扣0.22-0.5分。医疗文书：1、 认真做好病病历记录录，处方方书写符符合规范范。2、 认真填写门门诊日志志。1病历记录、处处方书写写不符合合规范扣扣0.22-0.3分，各各种处置置单填写写不规范范；不认真填写写门诊日日志扣0.3分。医德医风：1、 廉洁行医，不不接受病病人钱物物，杜绝绝外院开开单提成成、药品品回扣。2、 不利用职务务之便开开人情方方、人情情假等。不不以个人人或科室室名义向向病人推推销药品品或保健健品。1违反其中一一条扣0.55-0.9分，并并按有关关规定处处理。医助岗位职职责一、在经营营部及科科主任领领导下进行工工作，做做好开诊诊前的各各项准备备工作。二、接待病病人语言言亲切，态态度和蔼蔼，着装装整洁，举举止端庄庄，佩戴戴胸卡，按按时上岗岗。三、协助医医生开各各种单据据，并带带领病人人检查交交费。四、准确了了解患者者用意，恰恰当引导导，巧妙妙引导，密密切配合合接诊医医生，跟跟踪服务务到位，加加强与相相关科室室之间的的沟通、协协调。五、认真做做好门诊诊日志工工作记录录，每日日填写日日报表上上交，领领取各种种表格及及用品。六、诊室内内地面无无灰尘，桌桌面整洁洁干净，抽抽屉内无无杂物。七、认真执执行各项项规章制制度和技技术操作作常规，严严防差错错事故。八、定期参参加医院院组织的的业务学学习、业业务培训训及考核核。医助岗位责责任制考考核标准准标准分：110分序 号工 作 标标 准标准分考核评分方方法1在经营部及及科主任任领导下下进行工工作，做做好开诊诊前的各各项准备备工作。1分未做好开诊诊前准备备扣1分。2接待病人语语言亲切切，态度度和蔼，着着装整洁洁，举止止端庄，佩佩戴胸卡卡，按时时上岗。1分一项未做到到扣1分。3协助医生开开各种单单据1分开错一次扣扣1分。4并带领病人人检查交交费。1.5分未带单、漏漏单、跑跑单一次次扣0.5分。5准确了解患患者用意意，恰当当引导，巧巧妙引导导，密切切配合接接诊医生生，跟踪踪服务到到位，加加强与相相关科室室之间的的沟通、协协调1分与相关科室室未沟通通协调一一次扣1分。6认真做好门门诊日志志工作记记录，每每日填写写日报表表上交，领领取各种种表格及及用品。1分未做好登记记或记错错一次扣0.5分，未报报日报表表一次扣扣0.5分。7认真执行各各项规章章制度和和技术操操作常规规。亲自自操作或或指导进进行各种种重要的的检查和和治疗，严严防差错错事故。1.5分未按规章制制度及操操作规程程一次扣扣0.5分，出出现严重重差错一一次扣1.5分。8诊室内地面面无灰尘尘，桌面面整洁干干净，抽抽屉内无无杂物。1分未打扫卫生生，室内内脏乱一一次扣1分。9定期参加医医院组织织的业务务学习、业业务培训训及考核核1分未按时参加加业务学学习、业业务培训训一次扣扣1分。B超、心电电图岗位位职责一、接待病病人语言言亲切，态态度和蔼蔼，着装装整洁，举举止端庄庄，佩戴戴胸卡，按按时上岗岗。二、检查前前细听病病人叙述述病情及及需检查查部位等等。熟练练掌握本本专业，操操作技术术及诊断断技术，认认真履行行岗位责责任职责责。三、各种申申请单、报报告单结结果必须须有原始始记录，便便于查找找、核对对。四、报告单单填写准准确完整整，重点点突出，使使用专业业术语，有有清晰的的报告人人签字，杜杜绝将病病人名字字写错，导导致医疗疗纠纷。五、高度重重视医疗疗安全，加加强医疗疗缺陷和和预防管管理，防防范和纠纠正差错错事故隐隐患及苗苗头。六、科室之之间、同同事之间间要互相相配合，团团结协作作，互相相补台，树树立团队队精神，一一切为患患者着想想，做到到随叫随随到。七、对设备备定期检检查，确确保检查查报告的的准确性性、及时时性。八、认真执执行计生生政策，禁禁止非医医孕胎儿儿性别鉴鉴定。杜杜绝利用用工作之之便假公济私私做人情情检查。B超、心电电图室考考核标准准标准分：110分项目考核标准标准分评分标准服务态度（1）接待待病人语语言亲切切，态度度和蔼，不不怠慢病病人，与与病人的的亲和力力好；（2）着装装整齐，举举止端庄庄，佩戴戴胸卡，按按时上岗岗。1语言生硬、怠怠慢病人人发现一一次扣0.22-0.5分；着着装不整整，不戴戴胸卡，不不按时上上岗扣0.11-0.2分。岗位职责（1）检查查前细听听病人叙叙述病情情及需检检查部位位等，妥妥善处理理。（2）熟练练掌握本本专业操操作技术术及诊断断技术，认认真履行行岗位责责任职责责。1考核时随机机发现检检查前不不与病人人沟通、了了解病情情扣0.11-0.2分；操操作及诊诊断技术术不高造造成失误误扣当事事人0.5分，岗岗位责任任履行不不好扣0.22-0.5分。登记报告（1）各种种申请单单、报告告单收、发发有专门门登记。检检查报告告结果必必须的原原始记录录，便于于查找，核核对；（2）报告告单填写写准确完完整，描描述全面面，重点点突出，使使用专业业术语，有有清晰的的报告人人签字。（3）杜绝绝报告单单张冠李李戴。1.5申请、报告告单收、发发无登记记和无原原始记录录扣0.22-0.5分；报报告单书书定不规规范，签签字不正正规扣0.22-0.5分；报报告单出出错一次次扣1分。通讯畅通（1）科室室之间、同同事之间间要互相相配合，团团结协作作、互相相补台，牢牢固树立立全院一一盘棋的的思想；（2）通讯讯通畅，值值班人员员随叫随随到。1.5科室、同事事之间不不配合不不补台扣扣0.5分；通通讯不畅畅发现一一次扣0.3分,由此造造成病人人流失扣扣1分。医疗安全（1）高度度重视医医疗安全全，加强强医疗缺缺陷的预预防和管管理，防防范和纠纠正差错错、事故故隐患及及苗头；（2）对已已发生的的差错、事事故必须须做好登登记，并并及时上上报。同同时积极极采取补补救措施施。1.5安全意识不不强,工作马马虎扣0.22-0.5分；造造成过失失扣1分,没有相相应的签签字手续续扣0.22-0.5分；隐隐瞒差错错、不积积极采取取补救措措施扣0.5分。沟通环节（1）凡新新开展的的项目，主主动与相相关临床床科室沟沟通。同同时要积积极配合合临床工工作，开开展各项项诊疗技技术。（2）经常常与相关关科室人人员联系系，收集集意见或或建议。1.5新开展项目目，不主主动与相相关临床床科室沟沟通，造造成脱节节扣0.22-0.3分，不不积极配配合临床床开展诊诊疗技术术扣0.22-0.3分；检检查中对对可疑报报告不主主动与临临床联系系酌扣0.22-0.5分；不不收集意意见和建建议扣0.11-0.5分。注意事项（1）对设设备要注注意保养养，定期期效验和和检查，确确保检查查结果的的准确性性；（2）检查查中交代代注意事事项，密密切观察察病人变变化，发发现异常常及时处处理。1对设备不保保养，不不进行不不定期校校对和检检查扣0.11-0.5分；检检查中不不交代注注意事项项扣0.11-0.5分。医德医风（1）认真真执行有有关规定定，禁止止非医学学胎儿性性别鉴定定；（2）不利利用职务务之便假假公济私私做人情情检查等等。1不认真执行行有关规规定，做做非医学学胎儿性性别鉴定定，扣0.5分，并并按有关关规定承承担责任任；假公公济私，做做人情检检查扣0.5分，并并按有关关规定处处理。放射科医师师职责一、 负责投照工工作，参参加较复复杂的技技术操作作，并帮帮助和指指导技士士、技术术员工作作。二、 负责X线诊诊断和放放射线治治疗工作作，按时时完成诊诊断报告告，遇有有疑难问问题，及及时请示示上级医医师。三、 加强与临床床科室密密切联系系，不断断提高诊诊断符合合率。四、 负责本科机机器的检检查、保保养和管管理，督督促本科科工作人人员遵守守技术操操作规程程和安全全规则。五、 严格阅片和和讲评投投照质量量，出报报告及时时、准确确，为临临床医生生提供有有价值的的诊断依依据。放射科医师师岗位责责任制考考核标准准标准分：110分序号工 作 标标 准标准分考核评分方方法1服务态度： A、接接待病人人语言亲亲切、态态度和蔼蔼，不怠怠慢病人人，与病病人的亲亲和力好好； B、着着装整洁洁，举止止端庄，佩佩戴胸卡卡，按时时上岗；1语言生硬、怠怠慢病人人一次扣扣0.22-0.5分；着着装不整整、不戴戴胸卡，不不按时上上岗视情情扣0.11-0.2分。2岗位职责： A、认认真执行行各项规规章制度度和岗位位职责，坚坚持值班班、交接接班制度度； B、科科室人员员有明确确分工和和排班，熟熟练掌握握仪器的的性能和和操作常常规，工工作认真真仔细、准准确无误误。1不熟悉岗位位职责扣扣0.2分，履履行不好好扣0.22-0.5分；不不认真执执行交接接班制度度，扣0.22-0.5分；分分工和排排班不明明，操作作常规不不熟，工工作马虎虎扣0.22-0.5分。3医疗安全：A、检查时时能主动动向病人人说明需需配合的的有关要要求，做做好防护护措施。特特殊造影影的病人人，要向向病人交交待清楚楚有关注注意事项项。B、拍片时时做到“三对”（对姓姓名、对对摄片号号、对部部位）“一注意”（注意意医师摄摄片要求求）；对对已发生生的差错错、事故故要做好好登记，并并及时上上报。同同时积极极采取补补救措施施。1检查时不向向病人交交待有关关注意事事项、不不采取防防护措施施扣0.22-0.5分；拍拍片时“三对”“一注意”马虎造造成失误误扣0.5分，差差错、事事故不登登记，瞒瞒隐瞒不不报，每每次扣科科主任和和当事人人各0.22-0.3分，直直至扣完完为止。4登记报告： A、各各种申请请单、报报告单收收、发有有专门登登记。检检查报告告结果必必须有原原始记录录，便于于查找、核核对。 B、检检查报告告单书写写规范，内内容完整整，字迹迹清楚，无无涂改，签签字正规规。1申请、报告告单收、发发无登记记和无原原始记录录扣0.22-0.5分；报报告单书书写不规规范，签签字不正正规扣0.22-0.5分。5照片管理： A、一一般情况况门诊病病人X光片留留存，要要求携片片病人要要有携片片登记。住住院病人人照片等等资料保保存完整整，无丢丢失。 B、经经治医生生或/和业务务管理部部门的同同意，X光片可可以借阅阅，科室室有借阅阅制度和和相应的的登记。1X光片资料料管理混混乱扣0.22-0.5分；X光片无无借阅制制度和相相应的登登记扣0.22-0.5分。6质量控制： A、废废片率低低于3%，甲片片率大于于40%，摄影影位置正正确、无无污染划划损、无无错号，显显影清晰晰。 B、对对放射仪仪器要定定期效验验和检查查，确保保检查结结果的准准确性。1废片率每低低于1%扣0.1分，甲甲片率每每小于10%扣0.1分，放放射仪器器保养差差扣0.22-0.5分。7服务临床： A、报报告单发发送及时时，急诊诊检查随随到随查查随报告告，其它它24小时内内出报告告。严禁禁报告单单张冠李李戴。 B、凡凡新开展展的项目目，主动动与相关关临床科科室沟通通。能配配合临床床工作，积积极开展展各项诊诊疗技术术。1不按规定报报告扣0.11-0.3分；新新项目不不主动与与科室沟沟通扣0.11-0.2分，条条件许可可不配合合临床开开展相应应诊疗工工作扣0.22-0.5分。8诊断质量： A、XX光检查查认真仔仔细，准准确及时时。对可可疑报告告主动和和临床联联系。诊诊断符合合率大于于90%。 B、疑疑难病例例、重要要诊断原原则上要要求有上上级医师师审核签签字，必必须时集集体阅片片。1对可疑报告告不联系系扣0.22-0.5分，诊诊断符合合率每小小于10%扣0.1分；疑疑难病例例、重要要诊断无无上级医医师签字字出现失失误扣0.22-0.5分，应应集体阅阅片不实实施出现现失误的的扣0.11-0.5分。9环节沟通： A、科科室之间间、同事事之间要要互相配配合，团团结协作作、互相相补台，牢牢固树立立全院一一盘棋的的思想。 B、经经常与本本着科室室人员联联系，收收集意见见或建议议。1科室、同事事之间不不配合不不补台扣扣0.5分。通通讯不畅畅发现一一次扣0.3分，由由此造成成病人流流失扣0.5分，与与相关部部门沟通通不畅，不不收集意意见扣0.11-0.5分。10医德医风： A、廉廉洁行医医，不接接受病人人钱物。 B、不不利用职职务之便便假公济济私做人人情检查查等。1违反其中一一条视情情扣0.55-0.1分，并并按有关关规定处处理。麻醉科主任任岗位职职责一、在经营营部主任任领导下下，负责责手术麻麻醉工作作。二、密切配配合手术术和对危危重病员员进行抢抢救工作作。三、做好麻麻醉工作作，参加加疑难病病例术前前讨论，对对手术准准备和麻麻醉选择择提出意意见，必必要时亲亲自参加加操作。四、认真执执行各项项规章制制度和技技术操作作规程，严严防差错错事故。五、与手术术室密切切配合，共共同搞好好科室工工作。六、审签麻麻醉药品品的检查查使用与与保管情情况。麻醉科主任任岗位责责任制考考核标准准标准分：110分序 号工 作 标标 准标准分考核评分方方法1在经营部主主任领导导下，负负责全科科的麻醉醉工作。1分一项工作未未做好扣扣0.5分。2密切配合手手术和对对危重病病员进行行抢救工工作。2.5分对危重病员员抢救不不及时扣扣1.5分。3做好麻醉工工作，参参加疑难难病例术术前讨论论，对手手术准备备和麻醉醉选择提提出意见见并参加加操作。1.5分未参加疑难难病员术术前讨论论缺一次次扣0.5分，术术前麻醉醉方案准准备不到到位扣1分。4认真执行各各项规章章制度和和技术操操作规程程，严防防差错事事故。2.5分未认真执行行规章制制度和操操作规程程一次扣扣0.5分，发发生一起起严重差差错扣1.5分。5与手术室密密切配合合，共同同搞好科科室工作作。1.5分未及时完成成会诊、值值班、出出诊任务务一次扣扣0.2分6审签麻醉药药品的检检查使用用与保管管情况。1分管理不到位位一项扣扣0.2分检验科工作作人员岗岗位职责责一、在经营营部和科科主任领领导领导导下进行行工作。二、认真执执行各项项规章制制度和技技术操作作规程，做做好登记记、统计计和消毒毒隔离工工作。三、经常检检查安全全措施，严严防差错错事故，检检查检验验质量，开开展质量量控制工工作四、亲自参参加检验验，核对对检验结结果，负负责特殊殊检验的的技术操操作和特特殊试剂剂的验制制鉴定检检查，定定期校正正检验试试剂、仪仪器，严严防差错错事故。五、不断开开展新的的项目，改改进检验验方法，提提高检验验质量。六、提高检检验报告告的准确确率，为为临床医医生提供供准确及及时的诊诊断依据据。检验科工作作人员考考核标准准标准分：110分项目考核标准标准分评分标准服务态度（1）接待待病人语语言亲切切，态度度和蔼，不不怠慢病病人，与与病人的的亲和力力好；（2）着装装整洁，举举止端庄庄，佩戴戴胸卡，按按时上岗岗。1语言生硬、怠怠慢病人人发现一一次扣0.22-0.5分；着着装不整整，不戴戴胸卡，不不按时上上岗扣0.22-0.3分岗位职责（1）认真真执行各各项规章章制度和和岗位职职责，坚坚持值班班、交接接班制度度。（2）检查查报告单单书定规规范，内内容完整整，字迹迹清楚，无无涂改，签签字正规规。1不熟悉岗位位职责扣扣0.2分，履履行不好好扣0.22-0.5分；不不执行交交、接班班制度，扣0.2-0.5分；检查报告单书写不规范，字迹不清、涂改、无签字扣0.2。报告及时（1）从方方便病人人，服务务临床的的角度出出发，报报告发出出时间有有明确的的书面规规定。（2）普通通门诊标标本主动动告知病病人报告告发出的的时间；急诊病病人应及及时采样样，及时时检测，及及时报告告。病房房标本报报告要及及时送达达，并有有相应的的签收手手续。1无书面规定定扣0.5分；不不告知0.1分，急急诊病人人报告不不及时扣扣0.11-0.3分；病病房报告告送达不不及时，无无签收手手续扣0.11-0.2分环节沟通（1）主动动配合临临床工作作，积极极开展各各项检测测项目，对对已开展展项目未未经批准准不得停停做。（2）凡新新开展的的项目，必必须主动动与相关关临床科科室沟通通，并宣宣讲临床床意义和和标本采采集注意意事项。（3）经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。1有条件情况况下，不不配合临临床扣0.33-0.5分，已已开项目目无故停停做扣0.22-0.5分；新新项目不不与临床床沟通扣扣0.22-0.5分；不不收集意意见扣0.11-0.5分。院感管理（1）严格格执行操操作规程程，采血血时严格格消毒，防防止交叉叉感染。（2）执行行有关传传染病登登记制度度。发现现问题及及时沟通通。1采血时不严严格消毒毒扣0.11-0.2分，发发生交叉叉感染扣扣0.5分；不不按院规规定作传传染病检检验登记记扣0.22-0.5分用血管理（1）血型型鉴定与与交叉配配血有健健全的复复查与核核对制度度，血型型鉴定及及配血记记录完整整准确，检检验者和和取血者者必须签签全名。1复查与核对对制度扣扣0.2分，血血型鉴定定及配血血记录完完整准确确扣0.5分，无无签名扣扣0.2分。医疗安全（1）各类类标本收收、送登登记，有有查对制制度，无无标本丢丢失。杜杜绝标本本错位，对对可疑报报告主动动和临床床联系。（2）当病病人询问问化验结结果或化化验单遗遗失，应应耐心解解答，认认真查找找或采取取补救措措施。1缺标本收、送送登记，做做错、丢丢失标本本扣0.22-0.5分，可可疑标本本不和临临床联系系扣0.22-0.3分；丢丢失化验验单，无无补救措措施扣0.33-0.5分质量控制（1）临床床生化等等项目应应有规范范的检验验记录、室室内质控控记录与与失控记记录，不不得使用用未经批批准工过过期的检检测试剂剂。（2）生化化室、临临检室和和免疫室室应建立立室内质质控系统统（IQC）。1无检验记录录扣0.22-0.3分，发发现用过过期试剂剂用于检检验扣0.22-0.3分；不不做质控控扣0.5分硬件管理（1）对检检验仪器器和试剂剂要定期期校对和和检查，以以保证检检验结果果的准确确性；（2）各种种试剂有有配制记记录。1对检验仪器器和试剂剂不定期期校对和和检查扣扣0.11-0.2分；试试剂无配配制记录录扣0.22-0.5分医德医风（1）配合合临床和和外院做做好病理理标本的的收集、固固定、登登记等工工作。（2）不利利用职务务之便假假公济私私，做人人情检查查。1病理工作做做得不好好扣0.11-0.3分；假假公济私私，做人人情检查查扣0.5分，并并按有关关规定处处理手术室护士士岗位职职责一、 在护士长领领导下担担任器械械或巡回回护士等等工作，以以及手术术前的准准备和手手术后的的整理工工作。二、 认真执行各各项规章章制度和和技术操操作规程程，督促促、检查查手术人人员严格格执行无无菌技术术操作，注注意病人人安全，严严防差错错事故。三、 参加卫生清清扫，保保持手术术室整洁洁、肃静静，及时时调节空空气和保保持室内内适宜的的温度。四、 负责手术后后病员的的包扎、保保暖、护护送、保保管、送送验手术术标本。五、 按分工做好好器械、敷敷料的清清洗、打打包、消消毒和药药品的保保管，做做好登记记统计工工作。六、 定期参加医医院护理理部组织织的业务务学习及及业务培培训、考考核。七、 负责医疗器器械、敷敷料的清清洗、包包装、消消毒、保保管、登登记工作作，熟悉悉掌握高高温灭菌菌的操作作方法，做做好高温温灭菌效效果监测测，确保保消毒物物品达到到绝对灭灭菌。八、 认真做好消消毒器械械的保养养工作，保保持消毒毒器的清清洁，严严格掌握握各类消消毒物品品的压力力、温度度与时间间。手术室护士士考核标标准标准分：110分项目工作标准分值扣分标准服务行为1、严格执执行手术术室更衣衣制度，着着装整洁洁，符合合要求； 2、对对病人服服务热情情、周到到，态度度和蔼； 3、想想病人之之所想，帮帮病人之之所需，为为病人保保守秘密密，实行行保护性性医疗； 4、做做好手术术期前心心理护理理，使病病人消除除各种顾顾虑，树树立战胜胜疾病的的信心； 5、自自觉遵守守院规院院纪，不不串岗、脱脱岗，上上班私打打电话，不不迟到、早早退，不不做私事事。31、衣帽鞋鞋不整洁洁，有污污，头发发过肩，留留长指甲甲、美甲甲，发现现一次扣扣0.1分； 2、未未戴帽子子，未穿穿工作鞋鞋，操作作时未戴戴口罩，发发现一次次各扣0.2分； 3、不不带胸牌牌，发现现一次扣扣0.1分； 4、态态度生硬硬，发现现一次扣扣0.2分； 5、使使用服务务禁语，发发现一次次扣0.2分； 6、泄泄露病人人隐私，发发现一次次扣0.2分； 7、串串岗、脱脱岗、上上班私打打电话，穿穿工作服服外出发发现一次次各扣0.2分。服务程序1、制度完完整，职职责明确确； 2、认认真履行行手术室室医疗、护护理程序序； 3、各各种手术术器械、物物品准备备充分，确确保随时时能用； 4、手手术器械械、纱布布等清点点无误，记记录准确确； 5、护护理技术术操作熟熟练，专专业知识识扎实； 6、严严格遵守守无菌技技术操作作程序； 7、常常规器械械消毒灭灭菌合格格率达1000%，按时时进行紫紫外线消消毒并登登记。3 1、不履履行岗位位职责，发发现一次次扣0.2分； 2、手手术器械械物品准准备不到到位，缺缺一种扣扣0.2分； 3、手手术时传传递器械械不正确确，发现现一次扣扣0.1分； 4、手手术时，清清点物品品不准确确，发现现一次扣扣0.3分； 5、手手术时不不戴帽子子、口罩罩，不穿穿手术衣衣，洗手手不规范范，发现现一次扣扣0.2分； 6、消消毒灭菌菌不合格格，发现现一次扣扣0.5分。廉洁行医 1、不私私拿医院院任何材材料、药药品、物物品； 2、不不私自给给病人做做手术； 3、不不接受病病人吃请请、礼品品、红包包； 4、不不擅自减减免或以以任何理理由调低低、增收收手术等等费用。特特殊情况况须与临临床医生生联系； 5、不不以押金金形式收收任何现现金。21、私拿医医院任何何物品，发发现一次次扣0.3分； 2、私私收费，发发现一次次扣2.5分； 3、暗暗示病人人吃请、送送礼、发发现一次次扣2.5分。环境卫生窗户、柜、窗窗台、洗洗手池、治治疗车、工工作台无无尘土。屏屏风、窗窗帘、挂挂帘、床床单、被被套、枕枕套脏整整洁干净净。地面面干净，包包括衣架架、输液液架和风风扇2分一项不合格格扣0.2分输液室护士士岗位职职责1. 在护士长领领导下进进行工作作。2. 负责消毒液液的配制制和开诊诊前的准准备工作作。3. 注意服务用用语的运运用及与与病人沟沟通的技技巧。4. 经常观察输输液病员员的病情情变化，对对较重的的病员应应提前跟跟主治医医生沟通通。5. 保持输液室室整洁、安安静，维维持就诊诊秩序，做做好卫生生防病工工作，经经常整理理报刊栏栏（定期期更换）。6. 每日下班前前做好隔隔离消毒毒工作，防防止交叉叉感染。7. 认真执行各各项规章章制度和和技术操操作规程程，严格格执行查查对制度度，做好好交接班班，严防防差错事事故。8. 定期参加医医院护理理部组织织的业务务学习及及业务培培训、考考核。输液大厅护护理考核核标准标准分：110分序号工 作 标标 准标准分考核评分方方法1着装整洁、规规范，仪仪表端庄庄、自然然、大方方，佩戴戴胸卡上上岗，坚坚守工作作岗位，不不做与工工作无关关的事。1分衣帽鞋不整整，头发发过肩，留留长指甲甲，技术术操作时时未戴口口罩，未未戴胸牌牌，串岗岗、脱岗岗、打私私人电话话等，发发现一次次每项扣扣0.1分。2做到“四声声”要求：病人来有“迎声”“您好”“这边请”等；病人配合有有“谢声”“谢谢您您的配合合”等；服务不周有有“歉声”“对不起”“很抱歉”“请稍候”等；病人离开有有“送声”“请慢走”“请走好”“多保重”等。1.5分态度生硬，使使用服务务禁语，发发现一项项扣0.2分。3做到“四心心”要求：对等病人有有“爱心”“燃烧自自己，照照亮别人人”的蜡烛烛精神；病人要求要要“热心”态度积积极，回回应及时时，服务务到位；解释问题要要“耐心”态度诚诚恳，语语音柔和和，语速速适中；病人批评要要“虚心”全盘接接受，不不强调理理由，有有则改之之，无则则加勉。1.5分服务不到位位，解释释不耐心心，发现现一项扣扣0.5分，与与病人发发生争吵吵一次扣扣1.5分。4做到“四轻轻”要求：“说话轻”不能大大声喧哗哗和喊叫叫；“走路轻”上班穿穿工作鞋鞋，步伐伐轻快、稳稳健；“关门轻”不用力力带门，用用旋转把把手关门门；“操作轻”避免器器械碰撞撞、磨擦擦音及移移动噪音音。1.5分一项未做到到扣0.2分；大声喧哗，穿穿响底鞋鞋，发现现一次扣扣1.5分。5做到“四勤勤”要求：“嘴勤”查对到到位、沟沟通到位位、交待待注意事事项到位位，交接接到位；“手勤”“腿勤”工作区区域清洁洁整齐，完完成任务务迅速准准确，巡巡视病人人及时到到位；“脑勤”多思考考、多总总结、多多发现、多多提高，让让病人满满意；“眼勤”勤于观观察，及及时发现现病情变变化，给给予恰当当处理。1.5分宣教不到位位，未按按查对要要求，观观察病情情不仔细细、不认认真，治治疗护理理不及时时不到位位，发现现一项扣扣0.3分。6护理质量基基础：仪器设备齐齐全性能能完好，急急救物品品完好率率达1000%；护理单元安安全、清清洁、整整齐、舒舒适；护理环节及及终末：执行医嘱准准确及时时，抢救救病人及及时到位位；护理技术操操作合格格率1000%；基础护理合合格率1000%；输液单书写写合格率率1000%；一人一针一一管执行行率1000%；常规器械消消毒灭菌菌合格率率1000%。3分仪器设备及及抢救物物品不到到位，执执行医嘱嘱有错误误不及时时，抢救救病人不不及时到到位，每每发现一一项扣0.5分。病房护士岗岗位职责责一、 在护士长领领导和护护师指导导下进行行工作。二、 认真执行各各项护理理制度和和技术操操作规程程，正确确执行医医嘱，准准确及时时地完成成各项护护理工作作，严格格执行查查对及交交接班制制度，防防止差错错事故的的发生。三、 做好基础护护理，经经常巡视视病房，密密切观察察病情变变化，发发现异常常及时报报告。四、 认真做好危危重病人人的抢救救工作，协协助医师师进行各各种诊疗疗工作，负负责采集集各种检检验标本本。五、 办理入、出出院、转转科、转转院手续续及有关关登记工工作。六、 在护士长的的领导下下，做好好病房管管理、消消毒隔离离工作。七、 督促保洁员员做好病病房环境境卫生。病房护士岗岗位责任任制考核核标准标准分：110分序号工 作 标标 准标准分考核评分方方法1认真执行各各项护理理工作制制度和技技术操作作规程，严严格执行行查对及及交接班班制度。0.5分一项执行不不好扣0.3分；一项未记录录扣0.2分。2衣、帽、鞋鞋端庄、整整洁，语语言规范范，不留留长甲、美美甲，淡淡妆上岗岗，佩戴戴工牌，服服务态度度好、不不得穿工工作服外外出，不不穿奇装装异服。1分一项执行不不规范扣扣0.3分。3做好基础护护理和心心理护理理，经常常巡视病病房，密密切观察察病情变变化，发发现异常常及时处处理、汇汇报。1分一项做不好好扣0.3分。4正确执行医医嘱，准准确及时时完成各各项护理理工作，工工作细致致、无差差错。1分一项做不好好扣0.5分；一项未执行行扣0.5分。5业务技术熟熟练，能能较好参参加及配配合重危危病员抢抢救治疗疗和护理理工作，负负责采集集各种检检验标本本。1分一项做不好好扣0.3分；缺一项扣00.3分。6能较好完成成护士长长交给的的任务，能能主动协协助本科科室管理理，工作作积极主主动，团团结协作作好。1分一项做不好好扣0.3分。7认真执行院院内感染染消毒隔隔离工作作，严格格执行无无菌技术术操作，按按规定时时间紫外外线消毒毒并进行行登记。1分一项执行不不好扣0.3分。8能较好与病病员沟通通，宣传传卫生知知识及各各项制度度，经常常征求病病员意见见，改进进护理工工作。1分一项执行不不好扣0.3分。9认真参加护护理查房房、业务务学习和和继续教教育学习习，业务务考试考考核合格格。1分一项执行不不好扣0.3分。10关心集体、团团结同志志，能与与本科室室人员相相互配合合较好完完成各项项工作。0.5分一项执行不不好扣0.3分。11窗户、柜、窗窗台、洗洗手池、治治疗车、工工作台无无尘土。屏屏风、窗窗帘、挂挂帘、床床单、被被套、枕枕套脏整整洁干净净。地面面干净，包包括衣架架、输液液架和风风扇。1分一项不合格格扣0.3分治疗室岗位位职责1、在经营营部主任任领导下下进行工工作。2、做好开开诊前的的各项准准备工作作，维持就就诊秩序序，做好好卫生防防病宣传传工作。3、严格按按照治疗疗单进行行治疗，不得擅擅自更改改治疗或或增加、减减少治疗疗项目。4、严格执执行登记记制度，查查对制度度，不得得漏项，做好交接班工作，严防差错事故。5、认真执执行各项项规章制制度和技技术操作作常规，防止交交叉感染染，做到到一人一一巾，一一人一换换手套，一一次性物物品不得得重复使使用，严严格执行行消毒隔隔离制度度。6、操作轻轻柔，如如遇疑难难问题通通知主诊诊医生。与与病人多多沟通，要要对病人人进行二二次开发发。7、每日下下班前要要进行室室内消毒毒，治疗疗室内整整洁、卫卫生。治疗室人员员考核标标准标准分：110分序号考 核 内 容标准分考核扣分标标准1职业形象： 仪表端端庄，着着装整齐齐、得体体，淡妆妆上岗，配配戴胸牌牌。0.5A、衣、帽帽、鞋不不整洁，有有污，头头发过肩肩，留长长指甲、美美甲，发发现一次次扣0.1分；B、未戴帽帽子，未未穿工作作鞋，操操作时未未戴口罩罩，发现现一次各各扣0.1分C、未戴胸胸牌，发发现一次次扣0.1分；D、串岗、脱脱岗、穿穿工作服服外出、私私打电话话、发短短信，上上班时间间浓妆艳艳抹、穿穿奇装异异服发现现一次扣扣0.2分。2服务态度： 对待病病人热情情，微笑笑服务，举举止大方方，言谈谈文雅。0.5态度生硬，使使用服务务禁语，发发现一次次各扣0.2分。3行为规范：A、热爱本本职，忠忠于职守守，对工工作极端端负责，对对患者极极端热情情； B、满满意病人人心理、安安全的需需要，使使之处于于最佳心心理状态态； C、尊尊重病人人权利，平平等待人人，做病病人利益益的忠实实维护者者； D、审审慎守密密，不泄泄露医疗疗秘密和和病人的的隐私； E、求求实进取取，对技技术精益益求精； F、对对同事以以诚相待待，互敬敬互让，通通力合作作； G、举举止端庄庄，文明明礼貌，遵遵章守纪纪，助人人为乐； H、廉廉洁奉公公，不接接受病人人馈赠，不不言过其其实，不不弄虚作作假； I、爱爱护公物物，勤俭俭节约； J、以以奉献为为本，自自尊自爱爱，自信信自强。2.5 A、解解释不耐耐心，发发现一次次扣0.2分； B、泄泄露病人人隐私，发发现一次次扣0.2分； C、泄泄露诊疗疗秘密，发发现一次次扣0.2分； D、私私拿公物物，发现现一次扣扣0.2分； E、索索要病人人财物，请请吃，发发现一次次扣2分； F、不不随手关关门、关关电及热热水器，发发现一次次扣0.1分。4 A、正正确完成成每项治治疗，满满足患者者需求，无无医疗纠纠纷，做做到优质质服务； B、仪仪器设备备齐全性性能完好好，1.5 A、服服务不到到位，发发现一次次扣0.2分； B、与与病人发发生争吵吵，发现现一次扣扣0.2分； C、仪仪器保养养不妥善善，维修修不及时时，发现现一次扣扣0.1分；5护理操作： A、严严格执行行无菌操操作制度度； B、严严格执行行消毒隔隔离制度度。1.5 A、发发生护理理缺陷，发发现一次次扣0.2分； B、操操作时不不洗手，不不戴口罩罩，不穿穿工作鞋鞋，不戴戴帽子，发发现一次次扣0.2分； C、消消毒液不不达标，发发现一次次扣0.2分。6健康教育： 治疗时时与病人及时时沟通，进进行二次次开发。0.5对病人宣教教不到位位，发现现一次扣扣0.2分。7参加业务学学习、考考核1不参加业务务学习、考考核，发发现一次次扣0.2分。8环节沟通： A、坚坚持岗前前十分钟钟晨会； B、主主动配合合临床工工作，与与临床医医生积极极沟通、协协调、配配合、积积极开展展各种项项目； C、经经常与相相关科室室人员联联系，收收集意见见或建议议。1A、不开晨晨会一次次扣0.2分；B、有条件件情况下下，不配配合临床床扣0.33-0.5分；C、沟通不不畅，不不收集意意见和建建议扣0.11-0.5分；9环境卫生及及紫外线线消毒。1 窗户、柜、窗窗台、洗洗手池、治治疗车、工工作台有有尘土发发现一项项扣0.1分。屏屏风、窗窗帘、挂挂帘、床床单、被被套、枕枕套脏一一项扣0.1分。地地面不干干净，包包括衣架架、输液液架或风风扇一项项扣0.1分。不不按规定定时间做做“紫外线线消毒”，不按按时登记记发现一一次扣0.5分。助产士岗位位职责1、在护士士长的领领导和医医师的指指导下进进行工作作。2、负责正正常产妇妇接产工工作，协协助医师师进行难难产的接接产工作作，做好好接产准准备，注注意产程程进展和和变化，遇遇产妇发发生并发发症或婴婴儿窒息息时，应应立即采采取紧急急措施，并并报告医医师。3、经常了了解分娩娩前后情情况，严严格执行行技术操操作规程程，注意意保护会会阴及妇妇婴安全全，严防防差错事事故。4、经常保保持产房房的整洁洁，定期期进行消消毒。5、做好计计划生育育围产期期保健和和妇婴卫卫生的宣宣传教育育工作，并并进行技技术指导导。6、负责管管理产房房和婴儿儿室的药药品器材材。7、根据需需要，负负责孕期期检查外外出接产产和产后后随访工工作。8、指导进进修、实实习人员员的接产产工作。助产士岗位位责任制制考核标标准标准分：110分序号工 作 标标 准标准分考核评分方方法1认真执行各各项护理理工作制制度和技技术操作作规程，严严格执行行查对及及交接班班制度。0.5分一项执行不不好扣0.3分；一项未记录录扣0.2分。2衣、帽、鞋鞋端庄、整整洁，语语言规范范，不留留长甲、美美甲，淡淡妆上岗岗，佩戴戴工牌，服服务态度度好、不不得穿工工作服外外出，不不穿奇装装异服。1分一项执行不不规范扣扣0.3分。3做好基础护护理和心心理护理理，经常常巡视病病房，密密切观察察病情变变化，发发现异常常及时处处理、汇汇报。1分一项做不好好扣0.3分。4正确执行医医嘱，准准确及时时完成各各项护理理工作，工工作细致致、无差差错。1分一项做不好好扣0.5分；一项未执行行扣0.5分。5业务技术熟熟练，能能较好参参加及配配合重危危病员抢抢救治疗疗和护理理工作，负负责采集集各种检检验标本本。1分一项做不好好扣0.3分；缺一项扣00.3分。6能较好完成成护士长长交给的的任务，能能主动协协助本科科室管理理，工作作积极主主动，团团结协作作好。1分一项做不好好扣0.3分。7认真执行院院内感染染消毒隔隔离工作作，严格格执行无无菌技术术操作，按按规定时时间紫外外线消毒毒并进行行登记。1分一项执行不不好扣0.3分。8能较好与病病员沟通通，宣传传卫生知知识及各各项制度度，经常常征求病病员意见见，改进进护理工工作。1分一项执行不不好扣0.3分。9认真参加护护理查房房、业务务学习和和继续教教育学习习，业务务考试考考核合格格。1分一项执行不不好扣0.3分。10关心集体、团团结同志志，能与与本科室室人员相相互配合合较好完完成各项项工作。0.5分一项执行不不好扣0.3分。11窗户、柜、窗窗台、洗洗手池、治治疗车、工工作台无无尘土。屏屏风、窗窗帘、挂挂帘、床床单、被被套、枕枕套脏整整洁干净净。地面面干净，包包括衣架架、输液液架和风风扇。1分一项不合格格扣0.3分门诊收费处处岗位职职责1、 收费处负责责办理门门诊病员员的交费费工作。2、 收费处是医医院重要要文明窗窗口之一一，对病病员要态态度和蔼蔼，坚持持文明用用语，解解释问题题要耐心心，对病病员不怠怠慢、不不刁难。3、 收费员必须须工作认认真、仔仔细，努努力提高高工作效效率，减减少病员员排队等等候时间间。4、 发票项目要要认真核核对，准准确无误误，接收收现金要要唱收唱唱付，当当面点清清。5、 周转现金不不能超过过规定限限额，不不准挪用用公款，做做到日清清、日结结，填制制日报表表，核对对无误后后，将款款、表存存根交汇汇总会计计。6、 妥善处理病病员退款款，凡退退款者持持有关凭凭证经院院长或经经营、医医务部签签字，符符合退款款手续的的方可退退款，当当日发生生者可由由原收费费员退款款，其余余时间只只要手续续完备，任任何收费费窗口都都应经予予办理，不不得推诿诿。7、 工作时间不不得擅离离岗位，不不准由外外人替代代收费开开票，否否则追查查处理。8、 提高警惕，加加强防范范，做到到人离加加锁，注注意安全全，非本本室人员员未经许许可不得得入内，严严禁室内内会客。9、 汇总会计必必须认真真负责，每每天下午午必须将将当日所所收现金金送存银银行，加加强各项项工作中中的复核核工作，所所管空白白票据，要要做到“顺号发发放，错错号收回回”。如遇遇问题，要要随时查查清，做做出登记记后报请请领导处处理。10、 收费处实行行白班制制，当日日工作须须办理完完毕。门诊收费处处岗位责责任制考考核标准准标准分：110分序 号工 作 标标 准标准分考核评分方方法1坚持文明用用语，对对病员态态度和蔼蔼，耐心心解答问问题，不不怠慢、刁刁难病员员，提高高工作效效率。2分不使用文明明用语扣扣0.5分，对对病员态态度生硬硬、不耐耐烦扣1分，怠怠慢病员员拖延时时间扣0.5分，与与病员争争吵扣2.5分。2严格按标准准收费，发发票项目目仔细核核对，准准确无误误，接收收现金唱唱收唱付付，当面面点清。2分不按标准、收收费扣3分，收收费出现现差错扣扣1分，不不唱收唱唱付扣0.5分。3周转现金不不超过规规定限额额，不准准挪用公公款，当当日项目目日清日日结，填填制日报报表，款款、表存存根交汇汇总会计计，汇总总会计每每日下午午将当日日所收现现金送交交财务科科出纳。2分周转现金超超额扣0.5分，挪挪用公款款、现金金短少扣扣2分，当当日款项项不日清清日结扣扣1分，日日报表差差错、不不及时扣扣0.5分。4按规定手续续办理病病员退款款。1分无规定手续续退款扣扣1分。5不准擅自离离岗，不不准由外外人替代代收费开开票，加加强防范范，注意意安全。妥妥善保管管使用计计算机和和发票。1分擅自离岗，由由外人替替代，收收费开票票扣1.5分，计计算机、发发票保管管使用不不当出现现的扣1分，室室内会客客、闲人人进入扣扣1分。6卫生2分窗户、窗台台、柜子子、工作作台有尘尘土，一一项扣0.1分。地地面不干干净，包包括衣架架底座等等一项扣扣0.1分。工工作衣皱皱折不整整，工作作鞋脏一一项扣0.1分。穿穿工作衣衣外出、上上班时间间浓妆艳艳抹、穿穿奇装异异服发现现一次扣扣0.1分。导医岗位职职责一、仪表端端庄，着着装整洁洁，佩戴戴胸卡，淡淡妆上岗岗。二、礼仪服服务，礼礼貌待人人，态度度热情，微微笑服务务。三、及时主主动协助助病员，准准确真实实登记资资料，严严格遵守守导医规规范。四、准确掌掌握病员员分诊，合合理分配配和导诊诊工作，避避免漏登登情况发发生。执执行首问问负责制制，解答答耐心。五、准确了了解掌握握患者用用意，恰恰当引导导，巧妙妙应答。六、密切配配合临床床医生，做做到每位位病人就就诊流程程通畅，跟跟踪服务务到位。加加强与相相关科室室之间的的沟通、协协调。七、导医台台面无灰灰尘，抽抽屉无杂杂物，注注意周围围环境卫卫生的保保持。八、下班前前做好关关闭饮水水机、电电视机，每每天整理理保管宣宣传栏内内的杂志志、报刊刊及宣传传广告及及院内下下发的资资料、报报纸等。导医考核标标准项目考核内容标准分扣分标准服务形象1仪表端端庄，着着装整洁洁，佩戴戴胸卡，淡淡装上岗岗。2礼仪服服务，礼礼貌待人人，态度度热