决策方法之定性决策.ppt

专家会议法，就是邀请有关方 面的专家，通过会议的形式， 对某个事件、管理、决策、生 产、产品、技术及其发展前景 等进行评价。在专家们分析判 断的基础上，综合专家们的意 见，对该企业或产品的市场需 求及其变动趋势作出量的预测。 专家会议法的 具体步骤如下： * （一）选择、确 定专家数目，邀请专 家参加会议。选择合 适的专家，确定专家 数目是决定预测结果 的可靠性和全面性的 关键一步 。 所谓专家，一 般是指在某些专业 领域积累有丰富的 知识、经验，并具 有解决该专业问题 能力的人。 （二）创造宽松气 氛，征询专家意见。 （三）综合专家 意见，确定预测 结论。 运用专家会议法 进行企业预测（决 策）的方法，也存 在某些缺点 (1)由于参加会议的专家 人数有限而影响代表性； (2)有时会议易受个别权 威专家的左右，形成意见 一边倒现象； (3)有的与会专 家可能由于不愿发表 与多数人不同的意见， 或不愿当场修改原来 发表过的意见，或具 有特殊的心理状态等 等。 各经理的预测（决策）方案 部门 经理 估计值 期望值 最高值 概率 最低值 概率 A 5 800 0.9 5 500 0.1 5 770 B 6 000 0.7 5 500 0.3 5 850 C 5 400 0.8 5 200 0.2 5 360 元 综合预测值 5 67 6 1151 15 36 015 85 0515 77 0 可以考虑各经理在企业的地位、作用和 权威性的不同，对其预测方案给予不同权数。 各部门的预测（决策）方案 部门 经理 估计值 期望值 最高值 概率 中等值 概率 最低值 概率 财务 6 000 0.2 5 500 0.6 5 000 0.2 5 500 销售 5 800 0.3 5 400 0.5 3 900 0.2 5 220 生产 6 200 0.1 5 800 0.5 5 000 0.4 5 520 元5 4 1 33 5 5 2 05 2 2 05 5 0 0预测值 德尔菲预测法（简称 “ 德尔菲 法 ” ）又称专家小组法。 这种方法主要是按规定的程 序，采用函询的方式，依靠具有 专门知识的专家背靠背地对决策 对象作出判断分析，来替代面对 面的会议，使专家的不同意见充 分发表，经过客观分析和几轮的 反复征询和反馈，使得各种不同 意见逐步趋向一致，从而得出比 较符合市场发展规律的决策方案。 （一）德尔菲法的决策程序 在采用德尔菲法进行预测 （或决策）过程中，选择专家 与设计意见征询表是两个最重 要环节 ,它们是德尔菲法成败 的关键。 图 2 1 德尔菲法的预测程序 咨询前的 准备工作 选择专家 预测结果汇总 编制预测报告 专家判断 编制调查表 结果处理 轮间反馈 1选择专家。 如何选择专家是由决策任 务决定的。一般应选择从事的 专业工作与决策课题有关，精 通业务，熟悉行情，具有一定 预见性和分析能力的专家。如 果预测任务涉及到国民经济的 有关部门，则应从有关部门中 选聘专家。 (1)要注意选择与预测（决策） 主题相关的专家 (2)要选择与预测（决策）对 象相关的边缘领域的专家。 (3)专家的工作态度与工作兴 趣也是需要考虑的问题。 (4)选择专家还要考虑提高回 函率。 选择专家的一般程序是 : 先内部后外部，先少数后多数。 首先应考虑从部门内部选择专 家，尔后，在内部专家的协助 下，了解选择外部专家。还可 以从学术期刊、档案信息、历 史资料等载体上选择专家。 专家组的规模，根据 过去的经验，一般性的技 术预测课题以 10 50人为 宜。人数太少，没有代表 性，影响预测（决策）精 度和预测（决策）结果的 权威性；人数太多，组织 管理比较困难，每轮的函 件处理与结果整理的工作 量大。 对于一些重大预测（决 策）问题，专家人数也可扩 大到 100人以上。 此外，考虑到有的专家 可能因时间等原因不能参加 或者因故中途退出，故预选 的专家人数应比期望的人数 适当多些。 2.设计意见征询表。 意见征询表又称为调查表， 其编制并无固定模式可循。 其基本要求是征询的问题要 简单明确，易于理解 ,便于 回答和进行征询结果的统计 处理，以有助于导出一个准 确可靠的预测（决策）结果。 编制意见征询表应遵循以下 原则：预测（决策）对象的 表述应全面、准确。 预测（决策）对象的表 述一般包括： 什么？如今后 20年对 我国经济发展起重大影响的 事件是什么？今后 10年对我 国科学技术将会有什么突破？ 何处？如我国今后 20年 能源、重工业或化工基地将转 移到哪里？ 何时？预测（决策）对 象什么时间可以实现？ 概率？预测（决策）对 象在一定时间内实现的可能性？ 是与否？同意与不同意， 是与否？ 多少？预测（决策） 对象数量如何？ 估计：评价各种方案 及各种活动重要性，可 用序数与基数表示。 （ 2）问题要集中，有针对 性。 所征询的问题不能过于 分散，并注意使其构成一个 有机整体。问题要按等级排 队，先简单，后复杂，先综 合，后局部，这样容易引起 专家回答问题的兴趣。 如果一个事件包括两个 方面，一方面是专家同意的， 另一方面是专家不同意的， 专家就难以作出正确的回答。 征询表的设计应便于而 不是妨碍专家判断，问题及 其提问形式等应符合专家的 习惯。其应答形式最好采用 选择或填空 ，避免过多地使 用 陈述回答形式 。 问题数量要适当，一般可根 据应答形式确定。只须作简 单应答的问题，数量可多些， 一般可在 25个以内；如果问 题比较复杂，则数量要少些， 一般限制在 10个以内。这样 不会分散专家的注意力，加 重专家的负担，影响回函率。 另外，征询表还应附有 详尽的填表说明、时间要求 等内容。如果条件允许，调 查表应在小范围内试填，征 求专家意见，并作出必要的 修改。 （二） 德尔菲法的特点 德尔菲法具有以下 三个显著的特点： 1反馈性。 反馈表现在多次作 业、反复、综合、整理、 归纳和修正上。经过多 次反馈，可以不断修正 预测（决策）意见，使 预测（决策）结果逐步 趋向准确可靠。 2匿名性。 由于专家的函询意见是在背 靠背的情况下提出的，专家 彼此之间互不通气，不受领 导、权威的约束和能言善辩 者的言辞所左右，因而可免 除专家不必要的心理负担， 可以自由地发表自己不同的 意见，表述自己的观点 . 3统计性。 德尔菲法要求在每一轮的 意见征询后，对专家意见和预测 （决策）结果必须进行定量化的 统计分析与归纳，对各种不同类 型的预测（决策）问题采用相应 不同的数理统计方法进行统计处 理。随着反馈轮次的增加，专家 们的意见可能趋向集中，统计结 果趋向收敛。 电子会议法 (electronic meetings) 是一种名义群体法与复杂的计算机技 术结合的群体决策方法。在使用这种 方法时，先将群体成员集中起来，每 人面前有一个与中心计算机相连接的 终端。群体成员将自已有关解决政策 问题的方案输入计算机终端，然后再 将它投影在大型屏幕上。 专家们认为，电子会议法比传统的面 对面的会议快 55。例如，佛尔普斯 道 奇采矿公司 (phelps Dodge Mining)运 用这种方法，使它们的年度计划会议从几 天缩短到 12小时。但这种方法也有缺点。 那些打字速度快的人，与口才好但打字速 度慢的人相比，能够更好地表达自己的观 点；想出最好建议的人也得不到应有的奖 励；而且这样做得到的信息也不如面对面 的沟通所能得到的信息丰富。虽然这种方 法现在正处于幼年阶段，但未来的群体决 策很可能会广泛地采用电子会议法。 电子会议分析法的特点是 ： 一是匿名。参与公共政策决策咨询的专家采取 匿名的方式将自己的政策方案提出来，参与者只需 把个人的想法输入键盘就行了。 二是可靠。每个人作出的有关解决公共问题的 政策建议都能如实的，不会被改动地反映在大屏幕 上。 三是迅速。在使用计算机进行政策咨询时，不 仅没有闲聊，而且人们可以在同一时间中互不干扰 地交换见解，它要比传统的面对面的决策咨询的效 率高出许多。 电子会议分析法也有其局限性 ： 一是对那些善于口头表达，而运用计算 机的技能却相对较差的专家来说，电子会议 会影响他们的决策思维。 二是在运用这种预测方法时，由于是匿 名，因而无法对提出好的政策建议的人进行 奖励； 三是人们只是通过计算机来进行决策咨 询的，从而是 人一机对话 ，其沟通程度不 如 人一人对话 那么丰富。