市看守所应标2003.3.13

质量保证承诺书致：重庆市公安局装备财务处 本公司就重庆市看守所监控系统扩建工程的质量保证事宜，在此作如下承诺： 1、严格按照招标文件要求，所有产品均选自通过ISO9000系列质量体系认证的生产企业. 2、系统所有设备质保期均按原厂质保规定执行。 3、在设备质保期内，若发现有因设计错误或材料、工艺、制造、装配等原因造成的设备损坏或不满足合同要求的缺陷，我方将在收到用户通知后，国内设备15天内、国外设备30天内免费予以更换，更换并正常运行后重新计算质保期。 4、在设备质保期内，若因非用户原因而出现关键部件故障并导致系统不能正常运行，我方将在收到用户通知后，国内部件15天内、国外部件30天内免费予以更换，更换并正常运行后重新计算质保期。 5、在设备质保期内，若因关键软件安装不完善而造成系统功能不能正常运行，我方将在5天内予以解决，系统恢复正常运行后重新计算质保期。6、在规定的检验、安装、调试和验收测试期限内及设备质保期限内，贵方若发现我方所供货物与招标要求不符，我方将按贵方同意的下述一种或多种方法解决索赔事宜。 （1）我方同意贵方拒收货物并把拒收货物的金额以招标文件规定的同类货币付给贵方，我方承担由此而产生的一切损失和费用，包括利息、运输费、保险费、检验费、仓储费、装卸费以及为保管和保护被拒收货物所需要的其它必要费用。 （2）根据货物的疵劣和受损程度以及贵方遭受损失的金额，经双方协商同意降低货物价格。 （3）更换有缺陷的零件、部件和设备或修理缺陷部分，以达到招标文件规定的规格、质量和性能，我方承担由此而产生的一切费用和风险及贵方遭受的一切直接损失，同时我方将相应延长被更换货物的质保期。 法人授权代表签字： 投标人（公章）：重庆新创科技有限责任公司 2002年3月16日重庆新创科技有限责任公司简 介重庆新创科技有限责任公司是一家隶属于重庆市对外经济贸易委员会，专业从事电子工程设计、施工、维修的高新技术企业，主要致力于重庆市及周边地区的视讯系统和道交系统的建设。公司将国际先进的安防产品、视讯产品、通讯产品和工控产品，以代理、委加、OEM等多种形式，利用畅通的渠道引入市场；同时，依托公司的技术实力，对所引进的产品进行二次开发，使之更适合于各行业的应用。目前，公司所致力的系统集成和项目建设已广泛应用于公安、财税、交管、监管、银行、证券、电力、电信、文教和广电等部门，其系统性能和工程质量均得到广大用户的肯定和赞扬。新创科技将立足于视讯系统和道交系统市场，以建设完善的系统工程作为业务的主干，带动其它应用系统的同步发展。为此，公司将秉承“精良的服务与完美的创新”的宗旨，倾力服务于社会，以其优秀的系统集成技术，谒诚为用户提供精准的设计、先进的产品，优质的工程和完善的服务。 公司人员结构： 管理及其他人员10% 市场营销人员25% 技术开发人员30% 工程技术人员35% 平均年龄33岁。 60以上大学本科和具有中高级技术职称人员。 80%以上具有不少于3年的安防工程和交管工程经验。 德国SIEMENS西门子交通控制系统西南地区指定系统集成商。 日本Panasonic松下闭路监控系统重庆地区特约工程单位。 美国Lucent朗讯科技综合布线系统认证工程商。 公司组织机构： 董事会 总经理副总经理 总工程师 物 料 部 维 修 部 技 术 部 工 程 部 财 务 部 市 场 部 深 圳 办 事 处 成 都 办 事 处办事处 业务领域： 售后服务承诺书致：重庆市公安局装备财务处重庆新创科技有限责任公司长期从事安防电子行业的工程设计、施工、维护工作，根据实际经验，清楚地认识到售后服务工作在系统运行中的重要性，优质的售后服务不仅能使用户的投资得到充分的回报，而且关系到本公司的自身利益和在竞争激烈的环境中能否长期发展。本公司对重庆市看守所监控系统扩建工程的售后服务工作极为重视，并已做了周密的安排，在此作如下承诺： 1、系统工程结束后，将有关系统的技术文件汇编成项目竣工资料和系统使用说明并交付甲方，同时进行技术交底。2、自系统验收合格并投入正式运行之日起，终身免费提供系统维护（除不可抗力因素外）、技术咨询及现场技术支持。 3、公司常备系统主要设备及关键部件，确保设备质保期及以后的备品备件供应。 4、自系统投入运行后，每3个月进行一次例行巡检维护，保证系统的正常运行。 5、系统出现故障时，我方接用户通知后正常工作日12小时内、节假日24小时内赶到现场，一般故障在1日内解决、复杂故障在3日内解决并恢复系统运行。 6、当用户有重要活动或遇突发事件，需我方提供技术支持时，我方将派专人到现场提供必要的系统运行保障服务。 7、我方所派技术维护人员和所提供的技术支持服务等一切费用均由本公司自行承担。8、我方就此次项目建设工程，免费提供下述一种或多种培训形式： （1）现场安装指导培训：由我方工程技术人员在安装现场就设备安装、系统调试对用户所派人员进行实际操作培训。 （2）设备厂商授课培训：由我方组织用户方所派人员（限5人）赴深圳、香港相关供货厂商处接受厂商技术专家的系统理论培训。新创科技售后服务专用热线电话（24小时）：02367515295 法人授权代表签字： 投标人（公章）：重庆新创科技有限责任公司2003年3月16日