汽车营销试题库

汽车营销试题库一、单选题1、销售员在一线工作，易获得（A ）竞争状况、顾客意见等重要信息。A、需 求动态B、汽车功能C、价格定位D、销售利润2、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（C ）。A、维修检测知识B、用户的相关知识C、汽车行业的发展前景D、定期保养知识3、（ A ）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。A、劝说能力B、观察能力C、应变能力D、交往能力4、车辆保险种类分为主险和（ C ）两部分。A、第三者责任险B、全车盗抢险C、附加险D、车辆损失险4、为胜任销售 工作，销售员应具备的基本条件是（C ）。A、用职业的方法去开拓客户，用公关 的方式去接触客户B、具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场 和用户知识C、良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售D、善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律5、给目标顾客施加 一定压力，让其现在购买二不拖延，称为（B ） A、利益总结型成交B、供应压力 型成交C、赞扬型成交D、小点促进型成交6、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用（C ）最大。A、语言语调B、肢体语言C、说话的内容D、以上都不是7、汽车营销活动的出发点和立足点 是:（ A ）A、一切以服务为宗旨（B、建立汽车销售企业的新形象（C、高效率的实现销 售目标（D、满足消费者需求，为企业创造利润8、销售员最基本的职责是（A ）。A、销售商品B、提供服务C、收集信息D、建立形象9、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：(A ) A说三 分，听七分B 半一半c听三分，说七分D以上都不对10、在汽车合销售同 中，(C )不是专列的委托代理条款。A、代为日常保养维修及事故善后处理B、 代办保险C、代为改装和装潢D、代为拍牌、上牌11、开拓客户在功能上属于( A )。A、治标B、治本C、难以确定D、推销12、商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为( C )年，自核准之日起计 算。A、二十年B、五年C、十年D、十五年13、目前我国的汽车强制性标准主要是通过( C )的汽车产品公告管理强制实 施。A、国家机械局B、国家质量监督检验检疫总局C、国家经贸委D、国家认证认可监管委员会13、引起注意;产生兴趣;产生联想;( A );比较产品;下决心购买是顾客购买心 理的六个阶段。A、激起欲望B、拜访客户C、赠送纪念品D、提供咨询14、以下哪一条与销售员的个人素质不相关：(C ) A、良好的心理素质，健康 的身体B、端庄的仪表，良好的语言能力(1C、良好的演示能力和应变能力D、广泛的兴趣，勤奋好学的精神15、给客户 递交名片时应该名片的( D )A、无所谓B、不同顾客有不同的要求C、反面向顾客，名字朝自己D、正面向对方，名字向顾客16、以总结产品特 点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫 ( D )。A、小点促进性成交B、赞扬性成交C、供应压力性成交D、利益总结型成交17、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大(B ) A、肢体语言B、 说话的内容C、语言语调D、以上都不是18、制造商应当在接到招回通知(D )日 内，通知汽车销售商停止销售该缺陷产品，在10日内向销售商、车主发出关于主管部门通知该汽车存在缺陷的信息。A、五个 工作日B、一周C、2天D、3天19、新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司 代办服务时，首先必须查看企业代码证的( C )A、颁发单位B、机构类型C、代码号D、有效期20、销售员要使市场信息反馈工作( B )。A、制度化、规范化B、制度化、经常化C、规范化、经常化D、制度化、系统化21、应当说，( B )属于汽车销售流程的范畴。A、展厅建设B、异议处理C、市场调研D、销售人员培训22、以下属于销售 人员必须具备的专业知识的是(D ) A、用户的相关知识B、维修检测知识C、定期保养知识D、汽车行业的发展前景23、以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程 中，主要考虑的是:( B )A、是否满意B、选择方案C、设定购买标准D、需求24、在以下公司和产品的代言人中，哪一位更有代表性(B ) A、公关服务人 员B、销售人员C、公司负责人D、公司产品广告的代言人25、应当说，( A )是销售员基本能力中的核心。A、劝说能力B、观察能力C、应变能力D、交往能力26、汽车营销的理念是:( B )A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带。B、用适当的方 法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益。C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益。D、保持与顾客的联 系，提供尽善尽美的售后服务27、最佳的提出缔结成交的时期是，( C )A、详细介绍完产品后B、圆满答复顾客提出的问题C、看到顾客任何的购买信号D、等顾客问及购买事宜28、如在境内销售进口汽车，根据相关规定，是否需要汽车碰撞(被动)安全性 检验,下列2回答正确的是( A )A、无论在原产地进行过多少次严格的碰撞实验，都必须在中国土地上再进行 一次B、根据规定，必须由国家出入境检验检疫总局重新再进行一次碰撞试验C、 有国家经贸委进口批文的，无须再进行碰撞试验D、如该车能提供在原产地进行过严格的碰撞试验证明的，无须再进行碰撞试验 29、就汽车营销来说，( D )能为企业争取更多的客户A、完善的功能B、低廉的价格C、品牌车型D、优质服务30、非价格竞争的主要内容就是( A )。A、优质服务B、完善的功能C、人际交往D、商标品牌31、实践表明，在汽 车消费市场的经营活动大多采用(B )合同。A、格式B、书面C、口头D、特殊32、汽车销售商应该以( A )的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等 方面的业务。A、本销售公司B、客户C、汽车制造商D、车主33、享受无赔款优待应具备的条件有:保险期满前办理续保、( C )、保险期内 无赔款。A、保险期内车主无违章B、续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种C、保险期限满一年D、无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的34、销售员在客户心中应留下哪种印象最佳 ( B )。A、具有权威形象的汽车专家B、可提供专业咨询的朋友C、万事配合的销售 员D、可配合杀价的顾问35、号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有(C )驾驶证。A、A照B、B照C、C照D、E照36、哪种类型的客户通常成交周期量长( C )。A、主导型客户B、杜交型客户C、分析型客户D、个体客户37、汽车消费市 场合同法律关系主体资格涉及的两个方面是民事代理、(B ) A、民事行为能力B、民事权利能力和民事行为能力C、民事权利能力D、民事主体38、销售员要对( C )。A、企业负责B、顾客负责C、企业负责，也要对顾客负责D、上级领导负责39、我国是商标注册马德里条约的成员国，有义务遵守此规协定，保护驰 名商标，对驰名商标的保护( D )A、可以要求注册B、应当要求注册C、并不要求注册D、按所在国要求注册40、以下选项，不属于销售人员职责的是( C )A、销售产品，完成指标B、收集信息，提供服务C、提高业务素质，丰富产品知识D、沟通关系，树立形象341、销售员要不断( C )、扩大企业的市场占有率。A、保持老顾客B、降低销售成本C、开拓新市场D、提高素质42、汽车消费 信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并 联合( D )为购车者提供保险和公证。A、银行B、公证机构C、保险机构D、保险和公证机构43、按照新规定，国家认证认可监管委员会(简称认监委)对“3C认证开始实 施执法监督的时间是( D )。A、2003 年 12 月 31 日 B、2002 年 8 月 30 日C、2002年1月1日D、2003年8月1日44、小型货车的总质量小于( C )A、3 吨 B、4 吨 C、4.5 吨 D、8 吨45、经登记的进口汽车，在质量保证期内，发现质量问题，用户应向当地( D ) 申请检验出证。A、车管所B、公商行政管理局C、质检局D、检验检疫机构46、被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起( D )内向保 险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。A、7天B、48小 时C、3 天 D、10 天47、汽车贷款合同中的贷款流程是( C )。A、申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款B、银行批准、取车手续、按月付款C、选择车型、签订协议、申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款D、签 订协议、申请贷款、银行批准、按月付款二、多选题1、业务素质的内容包括（A、B、C、D ）。A、具有现代营销观念B、具有丰富的专业知识、C、具有较扎实的销售基本D、具有熟练的销售技巧2、销售员要为顾客提供（ B、D ）。A、供求信息B、满意的商品C、诚信信息D、周到和完善的服务3、以下属 于企业要求销售员搜集、总结的信息是（A、B、C、D ）。A、市场供求关系的现状 及其变化趋势B、消费者特征和结构方面的情况C、顾客需求的现状及变化趋势D、顾客对产品的具体意见和要求4、汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方 的单位名称、地址、电话和（ A、B ）A、银行帐号B、税务登记证编号C、汽车的合格证号D、企业代码证号5、销中服务的主要内容包括：（A、B、C、D ）。A、为顾客提供买车咨询B、融资贷款、保险、C、上牌照D、办理各种手续方面的帮助6、关于汽车质量投诉时应注意的几个问题，正确的是（ A、B、C、D ）。 A、 与汽车制造商或销售商充分协商B、时效性C、提供证据D、请国家指定或者授权的技术检测部门进行鉴定7、销售员给 予顾客信函的基本要求（ A、B、C、D ）4A、书写规范、整洁B、态度要诚恳、热情C、文字要简练、得体D、内容要真实、确切8、销售员素质包括;（ B、C ）A、技术素质B、业务素质C、个人素质D、交际素质9、销售员的基本能力 包括： （ B、C、D）A、反驳能力B、应变能力C、观察能力D、记忆能力10、新车上牌时必须具 备的主要材料包括:上牌额度证明、单位车汽车税务登记证（原件及复印件）、单位车企业营销执照（原件及复印件）、汽销公司营销执照（原件及复 印件）及（ A、B、C、D ）。A、企业代码证（原件及复印件）与其IC卡私车为身份证及户口簿B、机动车注 册登记申请表（按规定填好与盖好章）C、购车发票第四联（原件）D、车辆合格证11、销售员在与顾客握手时，要（ A、B、C ）。A、主动热情、自然大方B、面带微笑。C、双目要注视顾客，切不可斜视或低着头D、较用力的，以表示尊重12、销 售员个人素质包括有:（ A、B、C）A、语言表达能力B、勤奋好学C、端庄仪表D、外表优秀13、销售员所应具备的个人素质主要包括（A、B、C、D ）。A、良好的语言表 达能力B、勤奋好学的精神，广泛的兴趣C、端庄的仪表，健康的身体D、良好的 心理素质14、属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（A、B、D ） A、制造和销售 假商标B、更换与原车标识不相符合的汽车标识C、更换原车已损坏的车标D、仿冒汽车配件商标15、汽车销售员的销售活动包括:（ A、B、D ）A、寻找潜在客户B、介绍产品C、更换产品零件D、签订合同16、销售完成后的服务即售后服务，它主要包括（A、B、C、D ） A、产品的安 装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、 各种保证或许诺的兑现等17、销售员起码应对销售的商品了解（A、B、C ） A、商 品的生产厂家和性能B、商品的使用、商品的维修与保养C、商品的品质保证期。D、商品的生产工艺18、成功的销售员（ A、B、C ）。A、要有充分的耐心去等待客户，有足够的勇气去开拓客户B、要用巧妙的方 式去诱导客户，要用机智的慧眼去洞察客户C、要善于以逸待劳去获得客户，善 于利用客户去发展客户D、要想方设法去满足潜在客户，时时处处想到已购车的老 客户 19、汽车贷款的投保人在本合同生效前，必须履行以下义务（ B、C、D ） A、 办理街道或单位办事处证明B、依法办理抵押物登记5C、一次性缴清全部保费D、为车辆办理车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、自燃险等保险20、商品 销售过程中完善的服务有利于（B、C、D ）。A、企业收集相关的市场信息B、消除 顾客的抱怨，增强顾客的满足感，C、为企业争取更多的客户D、树立良好形象， 增强企业的竞争能力 21、办理单位的旧机动车转籍手续，卖方应提供的主要材料 为:填写好上海机动车转籍更新申请表、机动车登记证书（俗称汽车产权证）。（A、B、D ） A、机动车登记表 （副表）B、机动车行驶证C、组织机构代码证及IC卡D、上海市机动车退牌更新申请表22、销售员要 有（A、B、C ）这是成功销售自己的重要条件。A、得体的仪表B、高雅的风度，C、彬彬有礼、落落大方的举止，C、优雅的气质23、海归人员购免税车，免税的项目包括（A、C、D ） A、车辆购置附加税B、个人所得税C、增值税C、关税24、销售人员必备的销售工具（ A、B、C、D ）:A、公司介绍、汽车目录B、地图、名片夹、通讯录C、计算器、笔记等用具D、最新价格表25、电话预约的要领是；（A、C、D）A、力求谈话简洁，考虑交谈对方的立场B、完成预定谈话内容，尽可能省事省时C、使对方感到有被尊重的感觉D、没有强迫对方的意思，适可而止26、我国合同法规定，当合同内容由事人约定，一般包括当事人的名称或 者姓名和住址、（A、B、D ）价款或者报酬、违约责任、解决争议方式等条款。A、履行期限、地点及方式B、数量及质量C、外观形状D、标的27、要赢得客户的信赖，要分析客户的类型，客户主要可以分为（B、C、D）A、快热型B、主导型C、分析型D、人际型28、销售人员的素质包括（ A 、C ）。A、业务素质B、政治素质C、个人素质D、身体素质29、售后服务的包括以 下内容:（ B、 C、 D ）A、帐务结算B、对汽车信誉的维护C、对汽车资料的提供D、赠送纪念品，保持联络和感情联系30、销售员的衣 着打扮（ A、B、C ）。A、要体现时代精神，注意时代的特点B、要注意个人性格特点C、要结合自 己的体形D、要紧跟时代潮流40销售员的基本能力包括（A、B、C、D ）。A、观察能力、记忆能力B、思维能力、交往能力C、劝说能力、演示能力D、核算能力、应变能力41、销售员作为企业形象的代表要做到（A、B、C、D ）。A、不卑不亢B、不 慌不忙C、举止得体D、有礼有节42、进口汽车的检验项目有:（ A、B、C ）6A、一般项目检验B、安全性能检验C、品质检验D、强制性检验43、以下属于销售商品内容的是（A、B、C、D ）。A、寻找潜在顾客、准备进 行访问B、介绍和示范产品、处理异议C、价格及交货时间等成交条件D、签订相 关的合同等44、销售员应具有（A、B、C ）。A、良好的气质、完美的个性B、真诚和丰富的情感C、良好的表达和沟通能 力D、出众的仪表和仪态45、销售员客户维系中感情联络常用的方法（A、B、 C ）。A、赠送纪念品B、书信电话联系。C、拜访D、定期集中沟通46、销售员必备的销售工具通常指：（A、B、C、D ） A、公司介绍，汽车目录B、名片夹、通讯录、笔记用具C、计算器、价格表、购销合同D、相关小礼品47、售前的服务通常包括：（ A、B、C ）。A、帮助顾客确认需求和要解决的问题B、为顾客提供尽可能多的选择C、为 顾客的购买决策提供必要的咨询等D、产品安装调试和保养48、一旦发生保险事 故，被保险人需要做下列几件事：（C、D ） A、保险公司结案后，尽快领取赔款, 领取时要携带被保险人及取款人身份证B、尽快修好被损坏的车辆C、立即通知公安交通部门并保护好现场和向保险公司报案，协助保险公司对 车辆查勘、照相、定损D、备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔49、销售员的基本功是：（ A、B、C、D ）。A、用职业的方式去开拓客户B、用公关的方式去接触客户C、能准确地判 断客户D、有效地处理来自客户的障碍50、建立良好的企业形象，销售员需要做 到：（A、B、C ） A、态度真诚B、服务周到C、穿着得体D、出手大方51、顾客的购买动机（A、B、C、D、）A、质量、价格B、舒适性、造型C、安全D、售后服务和另部件供应52、下面不属于销售人员的基本能力的是（B、C、D ）。A、核算能力B、写作 能力C、管理能力D、自学能力53、销售员的职责包括:提供服务、建立形象（A、B、C ）。A、收集信息B、 沟通关系C、销售商品D、降低成本54、我国合同法第五十四条规定：（A、 C ）合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤消。A、在订立合同时显失公平的B、以合法形式掩盖非法目的C、因重大误解订立的D、损害社会公共利益55、增值税专用发票，填写主要特点是:（ B、C、D ）7A、双方企业代码证号B、双方银行、帐号、地址、电话C、汽车总价分两项写，即单车价与增值额D、双方企业纳税人识别号56、汽车销售过程中的服务主要包括，（A、C、D ）A、购车咨询B、维修车辆C、保险D、上牌57、沟通关系的有效步骤:确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（ A、B、C、D ）。A、每个销售员根据计划目标沟通工作B、每个销售员根据计划目标沟通工作C、规定沟通关系的具体目标及任务D、销售管理人员定期检查评估；58、销售人 员在销售过程中的作用主要包括：（A、B、C、D ） A、开拓客户，填写访问报告B、 接待客户、展示车辆C、解决客户问题、签约、管理信息D、与客户建立长期的友 好关系 59、汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为：（ A、B、 C、D ）A、车辆购置附加税B、30%的车款C、保险费D、上牌杂费与上牌服务费60、汽车“召回”制度范围是指在中华人民共和国境内生产、进口、销售、租 赁、修理汽车产品的包括:修理商、（ A、B、C、D ）A、制造商B、进口商C、销售商D、租赁商61、成交技巧包括以下类型（ A、 B ）A、假设型成交B、二选一法C、立即成交法D、长期成交型62、按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括:（ A、B、C、D ）企事业单位车辆自登记之 日起未满两年等事项。A、定期年检失效的B、海关监管车辆未解除监管的C、抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过户、转籍的D、已达 报废年限的63、下列车辆保险范围的说法，（A、D ）是正确的。A、外地牌照车辆不保B、营业车辆不得投保第三者责任险和不计免赔特约险C、摩托公务用车不保 车辆损失险D、非营业车辆不得承保土方车及环卫清运车64、新车上牌须办理的手续（ A、B、C、D ）A、户籍所在地公安派出所证明B、车辆购置税完税证明C、车辆来历凭证D、机动车登记注册申请表65、根据金融法规定，支票的签名盖章要盖在支票出票人栏的位置，盖在其他 地方，就不发生签名盖章的效力，（ A、C、D ）属于不合格支票。A、出票签名或盖章模糊的支票B、印章颠倒的支票C、没有签名盖章的支票D、支票签章处只有出票人的指印，没有其他签名或盖章的支票66、一般地 讲，ISO汽车标准以下几类正确地是（A、C ） A、符号与标记标志B、汽车环保标 准C、术语标准D、燃料标准867、下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是:（ A、B、D ）A、整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安全使用期止B、汽车 制造商未明示安全使用期的，或明示安全使用期不满10年的，自销售商将汽车产 品交付第一个车主之日起10年止C、汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年D、对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期限为起召回时限68、 汽车销售公司代客户上好牌后，应告之客户一周内必须办理的事情是:（ B、C ）。 A、对该车进行维护保养B、及时去所在区养路费征收办公室支付全年养路费C、将该车底卡及时送至该单位所在地区交巡警支队车管部门三、判断题1、保持销售竞争中立于不败之地的最佳武器是压低价格（X ） 2、高超的 交往能力是销售员了解顾客心理，判断顾客特征的必要前提。（X ） 3、大部分 顾客能够独立完成购买行为，销售员提出指导性意见，不应该提供顾客想要的信息 和数据，否则会失去信任，从而失去销售机会。（ X ）4、女性销售人员可以多带一些首饰，以吸引顾客的注意。 （ X ） 5、销售人 员要鄙弃“以企业为中心”的销售观念。 （ P ）6、销售核算的内容主要包括销售核算、费用核算、利润核算等。 ( P ) 7、 销售员掌握产品知识的最低标准是顾客想了解的和想知道的。 ( P ) 8、销售员应 主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离(X )9、销售人员是销售过程中的客体。(X )10、销售员要应酬各种场面必须善于交际，懂得社交礼仪。 ( P ) 11、未来 企业的竞争日趋集中在非价格竞争上。 ( P )12、交往能力是天生的，能否成为优秀的销售员取决于一些先天能力 。( X ) 13、两个汽车销售公司互相调拨汽车时，操作时如上家给下家开机动车销 售统一发票，下家给直接用户也开机动车销售统一发票。 ( P )14、周到、完善的销售服务是产品功能的延长。 ( P )15、销售人员应先坐下，然后请顾客入座。( X )16、销售员应善于学习和总结同行的销售经验。 ( P )17、了解市场运行的基本原理和营销方法，是销售员获得成功的重要条件 。( P ) 18、“一切以服务为宗旨”是汽车营销销售活动的出发点和立足点。 ( P )19、销售员与客户沟通中要注意公关的能力的培养，接受公关的训练， ( P )20、一张写有收款人合格的支票，若无“不得转让”的注明，收款人加盖自己的印 章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。 ( )21、某一企业由于车辆过多，自己决定停驶几辆多余的车辆，即可不按期交纳 停驶车辆的养路费。 ( X )22、只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可 正常地、大额地经营汽车销售。 ( X )23、销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。 ( P )24、销售员不仅要巩固与顾客的关系，还要为顾客提供售后服务。 ( P ) 25、 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。( X )26、销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。(X ) 27、销 售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。 ( P )28、销售有法，销无定法，没有任何一种方法对一切顾客都有效。 ( P )929、为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。( X )30、销售方法和技巧应该满足顾客的心理需求是传统的营销观念。 ( X ) 31、销 售人员应具备的专业知识包括企业、产品、市场、用户知识。 ( P ) 32、销售人 员必须全面透彻的了解产品的全面知识。 ( X )33、销售员的其他职责的完成与否，都有赖于是否成功地销售商品。 ( P )34、销售中能为顾客带来额外利益的服务常成为决定成交的主要因素。 ( P )35、销售员是通过销售中的个人行为为企业赢得声誉并建立良好的形象。 ( P )36、低廉的价格和商品形象是销售活动顺利进行的物质基础。 ( X ) 37、营销观 念是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。 ( P ) 38、销售态 度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。 ( X ) 39、顾客购 买商品前前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。 ( P ) 40、顾客喜欢能 为其提供大量信息的汽车销售员。 ( P )41、销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。( P ) 42、对顾客是否能察言观色，是销售员胜任销售工作的基本前提， ( X )43、销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识 。( P )44、销售员应具有较强的承受能力，满足顾客的一切需求。 ( X ) 45、良好的文 字表达能力是胜任销售工作的基本条件。 ( X )46、良好的外部形象和得体的表情姿态会给顾客留下良好的印象。 ( P )47、销售员一定要培养自己广泛的兴趣，缩短人际交往距离。 ( P ) 48、销售员 在销售中要自信、自强表现出积极向上的精神面貌。 ( P ) 49、没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。(x ) 50、客户会对销售员的记忆 能力差的表现，产生不信任感。 ( P ) 51、销售员要把说服顾客的重点放在夸耀 自己的产品上面。 ( x ) 52、销售员要抓住顾客的切身利益，展开劝说工作。 ( P )53、演示销售的产品，是一种“活广告”，能使顾客对产品产生兴趣。 ( P )54、拓展获得信息的渠道，提高销售效率的方法之一是有效的与顾客交往。( P )55、顾客真正购买的是产品所带给他的利益 ( P )56、销售员无法期盼客户调整他的习性或原则，去迎合销售员 ( P ) 57、顾 客异议不光是销售的障碍，也是成交的前奏和信号 ( P ) 58、销售员应该能够及 时地提出符合消费者心理和客观条件的建议。 ( P ) 59、与销售的商品有连带关 系且有益于购买者服务的就是商品的售后服务。( P ) 60、现代的销售体制是建立 在“感情”经营的新理念上的体制 ( P ) 61、销售员的仪表一般要做到朴素、整 洁、自然、大方。 ( P ) 62、定期进行检查、维护和保养是发挥汽车商品功能的 要求 。( ? ) 63、从经济角度讲，售后服务是销售的有利保障和补充。 ( x )64、把决定集中到两点，让顾客从二者中选一，这就是小点促进型成交。 ( P )65、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格 ( x ) 66、销售 员能否得到顾客的尊重、好感和赞许，仪表起着重要的作用。 ( P ) 67、销售员 与顾客交谈时不要轻易打断或插话，应让对方把话说完。 ( P ) 68、建立良好的 企业形象，也就建立了良好的商品形象。 ( P ) 69、销售员不仅是销售商品，也 是销售知识。 ( P )70、销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。 ( P )