护理管理学教案

第一章 绪论第一节 管理与管理学概述一、基本概念（一）管理理管理是管理理者合理理分配与与有效利利用组织织资源（包包括人力力、物力力、财力力、时间间、信息息），通通过计划划、组织织、人员员配备、领领导与指指导、控控制五项项基本职职能，充充分发挥挥管理的的功效，与与被管理理者共同同实现既既定组织织目标的的过程。（二）管理理学管理学是一一门系统统地研究究管理过过程的普普遍规律律、基本本原理和和一般方方法的科科学，是是自然科科学和社社会科学学相互交交叉而产生的的一门综综合性的的应用学学科。（三）管理理者管理者是带带领一群群完成机机构既定定目标的的人。分类：组织织内的管管理者，可可以划分分为基层层管理者者、中层层管理者者、高层层管理者者。二、管理的的基本特特征、对对象、基基本职能能与基本本方法（一）管理理的基本本特征1管理的的二重性性即自然然属性和和社会属属性。2管理的的普遍性性和目的的性3管理的的科学性性和艺术术性4管理或或管理者者任务的的共同性性（二）管理理的对象象管理的对象象 也称称“管理五五要素”，包括括:人（是管理理的核心心）、财财、物、时时间、信信息。（三）管理理的基本本职能1计划是是管理最最基本的的职能。2组织是是管理的的重要职职能。3人员管管理也称称人力资资源管理理4领导是是使各项项管理职职能有效效地实施施、运转转并取得得成效的的统率职职能。5控制（四）管理理的基本本方法1行政方方法特点：具有有权威性性、强制制性、稳稳定性、时时效性、具具体性、保保密性和和垂直性性等特点点。不足：受决决策者水水平的限限制；容容易使行行政人员员犯简单单生硬的的命令主主义和不不负责任任的官僚僚主义错错误；强强调的是是下级对对上级的的服从，不利于发挥基层单位的主观能动性。2.法律方方法主要形式：国家法法，本单单位、本本部门的的规章制制度、规规范、常常规和纪纪律等。3教育方方法4经济方方法常用形式：工资、奖奖金、罚罚金等。三、管理学学的特点点与研究究对象（一）管理理学的特特点管理学的四四个特点点：广泛泛性、实践性性、综合性性、边缘性性（二）管理理学的研研究对象象第二节 护理管管理学概概述一、护理管管理的概概念护理管理是是护理管管理者运运用管理理学的原原理和方方法，通通过科学学的计划划、组织织、人员员管理、领领导和控控制的管管理过程程，协调调护理工工作诸要要素（人人员、技技术、设设备、物物资、信信息、时时间等）为为服务对对象提供供最优质质的护理理服务的的过程。二、护理管管理学的的概念护理管理学学是研究究护理管管理活动动中的普普遍规律律、基本本原理、方方法和技技术的一一门独立立学科。它既属于专业领域管理学，是卫生事业管理中的分支学科，又是现代护理学科的一个分支。三、护理管管理的形形成与发发展（一）国外外近代护理理管理的的发展近代护理管管理是从从南丁格格尔时期期开始的的。南丁格尔为为护理管管理的典典范。她她护理管管理的主主要贡献献表现在在：创立了了一套护护理管理理制度。建立了医院设备及环境方面的管理要求。保证护理工作质量及提高护理工作效率。重视护理人员的训练及资历要求。（二）国外外现代护护理管理理的发展展（三）我国国护理管管理的发发展20世纪330年代代，医院院护理管管理组织织日趋健健全，初初步形成成护理部部主任护士长长护士的的管理层层次。新中国成立立后，我我国护理理有了较较大发展展。1979年年以后，我国现代护理管理的发展主要表现在：1.护理管管理组织织体系不不断完善善2.护理管管理理论论体系初初步形成成4.护理管管理人员员的素质质和管理理水平不不断提高高5.护理管管理手段段逐步现现代化6.护理管管理走向向法制化化四、护理管管理的发发展趋势势1.管理思思想现代代化2.管理人人才专业业化3.护理管管理人性性化4.管理手手段自动动化5.管理方方法科学学化6.经营管管理企业业化第二章 管理理理论与管管理原理理第一节 古代的的管理思思想一、中国古古代的管管理思想想（一）系统统管理思思想（二）社会会管理思思想（三）战略略管理思思想（四）用人人思想二、西方早早期的管管理思想想第二节古古典管理理理论一、泰勒的的科学管管理理论论泰勒被称为为“科学管管理之父父”，其科学管管理理论论的主要内内容有：中心问题题是提高高劳动生生产率。挑选第一一流的工工人。实行标准准化管理理。实行激励励性的付付酬制度度。精神革命命原理。管理职能能与作业业职能分分离。实行职能能工长制制。例外管理理原则。二、法约尔尔的管理理过程理理论亨利法约约尔被西西方人称称为“经营管管理之父父”。其管理理过程理理论的主主要内容容有：企业存在在着六项项经营活活动，即即管理活活动、技技术活动动、商业业活动、财财务活动动、会计计活动以以及安全全活动。管理活动动的五项项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。管理的包包括144项一般般原则。管理者应应具备的的能力和和品质有有身体方方面、智智力方面面、精神神方面、教教育方面面。三、韦伯的的行政组组织理论论韦伯被称为为“组织理理论之父父”。其行政组组织理论论主要内内容有：1.权力与与权威是是组织形形成的基基础。2.理想行行政组织织体系至至少要做做到：明确的职职位分工工。自上而下下的权利利等级系系统。人员任用用通过正正式考评评和教育育实现。严格遵守守制度和和纪律。建立理性性化的行行动准则则，工作作中人与与人之间间只有职职位关系系，不受受个人情情感和喜喜好的影影响。建立管理理人员职职业化制制度，使使之具有有固定的的薪金和和明文规规定的晋晋升制度度。第三节行行为科学学理论一、人际关关系学说说“人际关系系学说”是由美国国哈佛大大学教授授乔治埃尔顿顿梅奥等等人，通通过历时时8年的的“霍桑试试验”创建的的。霍桑试验的的结论是是：工人是社社会人，有物质质和社会、心心理的需求。组织中存存在着非非正式组组织。新型领导导能力应应重视提提高工人人的满意意度。二、人性管管理理论论代表理论为为麦格雷雷戈提出出的X-Y理论论。X理论是一一种关于于人性消消极的观观点。该该理论认认为，人人的本性性是坏的的，都有有好逸恶恶劳、尽尽可能逃逃避工作作的特征征，仅用用奖赏的的办法不不足以抑抑制其厌厌恶工作作的倾向向，必须须进行强强制、监监督、指指挥，并并惩罚进进行威胁胁。Y理论是一一种关于于人性积积极的观观点。该该理论认认为，人人并不是是懒惰，他他们对于于工作的的喜欢和和憎恶取取决于认为工作作对他是是一种满满足还是是一种惩惩罚；在在正常情情况下人人愿意承承担责任任，人们们热衷于于发挥自自己的才才能和创创造性三、群体行行为理论论群体行为理理论以德国心心理学家家卢因为为代表。该理论认为为：群体是一一种非正正式组织织。群体的存存在和发发展有自自己的目目标。群体的内内聚力可可能会高高于正式式组织的的内聚力力。群体有自自己的规规范。群体的结结构包括括群体领领袖、正正式成员员、非正正式成员员以及孤孤立者。群体领导导方式有有三种：专制式式、民主主式和自自由放任任式。第四节现现代管理理理论一、管理理理论丛林林（一）管理理过程学学派又叫管理职职能学派派,是在在法约尔尔管理思思想的基基础上发发展起来来的。其其代表人人物是美美国管理理大师哈哈罗德孔茨。(二)社会会系统学学派社会系统学学派是由由美国的的管理学学家切斯斯特巴纳德德创立的的。(三)系统统管理学学派系统管理学学派代表表人物是是弗里蒙蒙特卡斯特特和理查查德约翰逊逊、詹姆士士罗森茨茨韦克。(四)权变变理论学学派权变理论学学派代表表人物是是伍德沃沃德、弗弗雷德费德勒勒。(五)决策策理论学学派决策理论学学派代表表人物是是赫伯特特西蒙。(六)管理理科学学学派管理科学学学派又称称数理学学派，它它是泰勒勒科学管管理理论论的继续续和发展展，以美美国的伯伯法等为为代表。二、管理理理论的新新发展（一）企业业再造理理论1990年年由美国国学者迈迈克尔哈默在在其发表表的“再造，不不是自动动化，而而是重新新开始”一文中中首次提提出。（二）学习习型组织织理论由美国哈佛佛大学佛佛睿斯特特教授于于19665年在在企业业的新设设计一一文中提提出的。(三)战略略管理理理论1.由安索索夫在其其出版的的从战战略规则则到战略略管理一一书中提提出。第五节管管理原理理及原则则一、系统原原理及原原则（一）系统统原理的的基本内内容1.系统的的概念系统是指由由若干相相互联系系、相互互作用的的要素组组成的，在在一定的的环境中中具有一一定结构构与功能能的有机机集体。组成：一是是指系统统由一些些要素所所组成；二是指指系统中中各要素素间相互互关系的的集合，它它又具有有各独立立要素所所不具备备的整体体功能。2.系统的的特征特征：整体体性、相关性性、目的性性、层次性性适应性性。（二）与系系统原理理相对应应的管理理原则1.整分合合原则: 是指指管理要要从整体体功能和和整体目目标出发发，统一一领导，在整体规划下实行明确的、必要的分工，在分工的基础上使系统协调配合、综合平衡地运行。2.反馈原原则: 控制系系统把计计划指令令传送给给执行系系统后，还还要运用用执行系系统反馈馈的信息息再做出出分析判判断，适适时调整整指令，最最终实现现管理的的目标。3.封闭原原则(三)系统统原理在在护理管管理中的的应用二、人本原原理及原原则（一）人本本原理的的基本内内容人本原理就就是在管管理中坚坚持以人人为本，注注重发挥挥被管理理者的积积极性、主主动性，努努力为其其实现自自我价值值提供条条件与机机会，使使被管理理者在工工作中充充分发挥挥自己的的潜能、创创造性的的完成工工作任务务。思想基础：人不是是单纯的的“经济人人”，而是是具有多多种需要要的复杂杂的“社会人人”，是生生产力发发展最活活跃的因因素。要要求在管管理活动动中个人人与组织织利益协协调，适适度分权权和授权权，责权权对等，员员工参与与管理等等。（二）与人人本原理理相对应应的管理理原则1.行为激激励原则则2.能级原原则（三）人本本原理在在护理管管理中的的应用三、动态原原理及原原则（一）动态态原理的的基本内内容动态原理认认为管理理是一个个动态变变化的过过程，是是管理人人员与被被管理人人员共同同达到既既定目标标的活动动过程。有效的管理理是一种种随机制制宜，因因情况而而调整的的管理。动动态管理理原理要要求管理理者应不不断更新新观念，原原则性与与灵活性性相结合合，留有有余地，不不能凭主主观臆断断行事。（二）与动动态原理理相对应应的管理理原则1.弹性原原则2.随机制制宜原则则（三）动态态原理在在护理管管理中的的应用四、效益原原理及原原则（一）效益益原理的的基本内内容效益原理是是指在管管理中要要讲求实实际效益益，以最最小的消消耗和代代价，获获取最佳佳的经济济效益和和社会效效益。创造的价值值一般为为：耗费不不变而效效益增加加；耗费减减少而效效益不变变；效益的的增加大大于耗费费的增加加；耗费大大大减少少而效益益大大增增加，是是最理想想的目标标。（二）与效效益原理理相对应应的管理理原则相对应的管管理原则则是价值值原则。（三）效益益原理在在护理管管理中的的应用14