资源描述
聚成华企在线商学院,生产主管的工作认知 讲师：张美春,（7）高效沟通的13把小李飞刀：,飞刀1：沟通从心开始 了解需求 飞刀2：语言至关重要 语气语调 飞刀3：展示动作魅力 肢体语言 飞刀4：凡事双向沟通 切记单向 飞刀5：倾听对方说话 专注投入 飞刀6：学会真诚赞美 切忌虚伪 飞刀7：对人宽容包容 上善若水,沟通协调 能力,飞刀8：掌握换位思考 赢得认同 飞刀9：志在求同存异 双赢沟通 飞刀10：人人喜欢自己 投契合拍 飞刀11：了解他人性恪 五种类型 飞刀12：激励他人进步 鼓励鞭策 飞刀13：沟通最高境界 人话鬼话,沟通协调 能力,（7）高效沟通的13把小李飞刀：,（8）有效沟通的三要点： A. 让对方听得进去 时机合适吗? 场所合适吗? 气氛合适吗? B. 让对方听得合理 先说对方有利的 再指出彼此互惠的 最后指出一些要求 C. 让对方听得乐意 怎样说对方才喜欢听 如何使对方情绪放松 哪部分比较容易接受,公司管理有诀窍, 沟通协调最重要,实战技巧： 1. 下对上的沟通 除非上司想听,否则不要讲 若是意见相同,要热烈响应 意见略有差异,要先表赞同 持有相反意见,勿当面顶撞 想要有些补充,要用引申式 如有他人在场,宜仔细顾虑 心中存有上司,比较好沟通,实战技巧： 2. 平行沟通 彼此尊重,从自己先做起 换位思考,站在他人立场 平等互惠,不让他人吃亏 了解情况,选用合适方式 依据情报,把握适当时机 如有误会,诚心化解障碍 知已知彼,创造良好形象,4M项目内容的深层次探讨： （1）MAN 人作业者 A. 是否遵守标准; B. 作业效率是否良好; C. 是否具有问题意识; D. 是否具有旺盛之责任感; E. 是否具有技术; F. 是否具有经验; G. 配置是否适当; H. 是否有改善意愿; I. 人情关系是否良好; J. 健康状况是否良好.,三.生产主管现场管理要素,（2）MACHINE 设备机械 工具 A. 是否能负荷生产能力; B. 是否具备充分制程能力; C. 加油是否适切; D. 有无充分的检点; E. 是否发生故障停止; F. 是否有精度不足现象; G. 是否会发生异常; H. 配置是否适当; I. 数量是否有过多或不足现象; J. 整理整顿是否做好,三.生产主管现场管理要素,（3）MATERIAL 原材料 A. 数量有无发生错误; B. 等级有无发生错误 C. 厂牌有无发生错误; D. 有无混入异质材料; E. 在库量是否适切; F. 有无浪费之现象; G. 处理情形是否良好; H. 配置情形是否良好; I. 质量水平是否良好.,三.生产主管的现场管理要素,（4）METHOD 方法 A. 作业标准内容是否良好; B. 作业标准是否有更改; C. 此种方法是否可行; D. 此种方法是否可以改进; E. 此种方法是否能提高效率; F. 作业顺序是否适切正确; G. 相互的协调是否良好; H. 温度湿度是否适当; I. 照明通风设备是否适当; J. 前后工程之连接是否良好,三.生产主管的现场管理要素,人、财(资金)、物 (设备与物料)、信息,三.生产主管的现场管理要素,三.生产主管现场管理要素,生产主管工作认知课程总结,（1）生产主管的职责是:部门工作计划,部门制度流程建设, 员工选育用留,组织落实QCDMS各项日常工作. （2）一个优秀的生产主管应具备的能力素质模型: A. 一流的观念理念能力; B. 过硬的专业技术能力; C. 优秀的领导决策能力; D. 良好的沟通协调能力. （3）生产主管的现场管理要素 为5M1E,人财物信息及5W1H,“教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞,Thanks！,
展开阅读全文