某软件学院物业管理投标书

大学齐鲁软件学院物业管理投标书第一部分：资质资格证明文件一、报价函大学齐齐鲁软件件学院：经研究，我我们决定定参加项项目编号号为JNNGX2200000220的竞竞争性谈谈判活动动并提交交报价文文件。为为此，我我方郑重重声明以以下诸点点，并负负法律责责任：1、我方提提交的报报价文件件正本一一份，副副本五份份；2、如果我我们的报报价文件件被接受受，我们们将履行行竞争性性谈判文文件中规规定的每每一项要要求，并并按我们们报价文文件及谈谈判过程程中的承承诺履行行物业管管理服务务并配合合好各项项单位工工作；3、我们理理解，最最低报价价不是成成交的唯唯一条件件，你们们有选择择成交服服务商的的权利；4、我方愿愿按中中华人们们共和国国合同法法履行行自己的的全部责责任；5、我们同同意按文文件要求求缴纳保保证金，遵遵守贵机机构对本本次项目目所做的的有关规规定；6、我方的的报价文文件自提提交之日日起有效效期为990个工工作日；7、我方若若未成为为成交服服务商，贵贵机构有有权不做做任何解解释；8、与本报报价有关关的一切切正式往往来通讯讯请寄：地址：00000000099号邮政编码：000000电话：0000000、000000008传真：0000000开户单位：开户银行：000000000000 帐号号：000000006全权代表姓姓名、职职务： 服服务商全全称（印印章）：*物业业管理 总经理理助理 有有限责任任公司法定代表人人签字：日期： 年 月 日二、法定代代表人授授权委托托书本授权委托托书声明明：我00000000系系*物业业管理有有限责任任公司 法定代代表人，现现授权委委托我公公司的总总经理助助理 0000000为我我单位本本项目的的全权代代表，以以本公司司的名义义参加海逸逸恒安招招标有限限公司组组织的竞竞争性谈谈判采购购活动，全全权代表表在参加加项目编编号为JJNGXX200060020的的竞争性性谈判过过程中所所签署的的一切文文件和处处理与之之有关的的一切事事务，我我均予以以承认。全权代表无无转委托托权。特特此委托托。（授权代理理人身份份证明复复印件）全权代表姓姓名：0000000 性性别： 0 年龄：007单位：*物业 部门门：物业业公司 职务：总经理理助理管理有限责责任公司司 服务商（公公章）：*物业业管理有有限责任任公司法定代表人人签字：全权代表签签字：日期：年月月日 三、承诺函函（管理理服务应应达到的的各项指指标）序号指标项目指标率或响应情况1执行标准应应能达到到或超过过全国国物业管管理示范范住宅小小区（大大厦）标标准及评评分细则则、*市物业管理考核评比标准（住宅区）*市文明住宅小区、文明住宅组团评比标准及国家建设部和*市有关规定的标准是2遵守学院各各项管理理制度、规规定，并并接受学学院的监监督管理理是3积极配合学学院各部部门开展展各项与与物业管管理有关关的工作作是4消防管理严严格遵守守有关消消防规定定，消除除各类消消防隐患患是5安全防范管管理服务务范围内内无因管管理而发发生安全全事故，杜杜绝火灾灾责任事事故，杜杜绝刑事事案件，有有效监控控重点区区域和公公共秩序序，人防防、技防防、物防防“三防”并重相相结合是6物业区域保保洁覆盖盖率1000，环环境卫生生、清洁洁满意率率达955以上上100，995以以上7消防设备设设施完好好率10001008除因基建、设设备质量量在保养养期内等等特殊原原因，房房屋、设设备完好好率应达达到10001009智能化系统统运行正正常率110010010零修、报修修及时率率1000，反反修率小小于1100，111服务有效投投诉少于于1，处处理率小小于11，112业主满意率率90以上（以以师生调调查意见见为准）90以上上13绿化完好率率95以上95以上上14管理服务人人员必须须持有国国家规定定的相应应的上岗岗证、资资格证、专专业培训训合格率率达到1100100 15照明设施完完好率及及时使用用率999以上上9916其他（自报报）服务商名称称：*物业管管理有限限责任公公司授权代表签签字： 年月日四、物业管管理单位位组织机机构表1、简 况况单位名称*物业管管理有限限责任公公司上级主管单单位名称称*集团成立日期1996年年本届领导班班子起始始日期2003年年2、领导层层名单姓 名名职 务务职 称称总经理副总经理工程师副总经理物业管理师师总经理助理理经济师、拍拍卖师3、组织机机构框图图集团物业公司各项目部财务部分公司花木公司市场部综合部五、物管单单位业绩绩表物业名称物业所在地地物业等级物业类型物业规模一级办公楼4万物业服务形形式顾问（ ）物业服务期期限：11年全程（）本单位派出出的物管管人员人员数量50负责人及主主要物管管姓名、职职务和职职称主任：助理：物业管理概概况全面委托物物业管理理提供物管服服务的情情况介绍绍及物管管质量服服务（附附业主证证明或业业主的地地址与联联系电话话、传真真）物业名称物业所在地地物业等级物业类型物业规模一级办公楼2.2万物业服务形形式顾问（ ）物业服务期期限：11年全程（）本单位派出出的物管管人员人员数量50负责人及主主要物管管姓名、职职务和职职称物业管理概概况全面委托物物业管理理提供物管服服务的情情况介绍绍及物管管质量服服务（附附业主证证明或业业主的地地址与联联系电话话、传真真）物业名称物业所在地地物业等级物业类型物业规模*一级火车站8万顾问（ ）物业服务期期限：11年全程（）本单位派出出的物管管人员人员数量50负责人及主主要物管管姓名、职职务和职职称物业管理概概况全面委托保保洁管理理提供物管服服务的情情况介绍绍及物管管质量服服务（附附业主证证明或业业主的地地址与联联系电话话、传真真）物业名称物业所在地地物业等级物业类型物业规模物业服务形形式顾问（ ）物业服务期期限：11年全程（）本单位派出出的物管管人员人员数量50负责人及主主要物管管姓名、职职务和职职称助理：物业管理概概况全面委托保保洁管理理提供物管服服务的情情况介绍绍及物管管质量服服务（附附业主证证明或业业主的地地址与联联系电话话、传真真）物业名称物业所在地地物业等级物业类型物业规模物业服务形形式顾问（ ）物业服务期期限：11年全程（）本单位派出出的物管管人员人员数量50负责人及主主要物管管姓名、职职务和职职称物业管理概概况全面委托物物业管理理提供物管服服务的情情况介绍绍及物管管质量服服务（附附业主证证明或业业主的地地址与联联系电话话、传真真）业区*物业在在管项目目一览表表序号项目名称类型建筑面积接管日期获奖情况1商业/办公公6万m21996.22商业1.5万mm22002.33商业/办公公8.5万mm22003.72005年年度省优优园区4商业/办公公1.5万 m22003.115商业/办公公5万 m222004.36商业/办公公1.1万 m22005.27商业/办公公1.5万 m22005.38住宅9万 m222002.109办公楼4万m22003.1004年市优优05年省优优10写字楼1万m22004.311写字楼1.2万mm22005.112住宅5.5万mm22005.12005年年度市优优大厦13写字楼8万m22005.314商业1.2万mm22005.1015办公楼6.3万mm22005.1016写字楼3万m22005.1017办公楼2.8万mm22006.118住宅2.5万mm22006.119住宅10.5万万m22006.2企业主要业业绩六、物业管管理人员员组成表表序号姓名性别年龄职称拟担任的物管职务有何种证书书1.男物业管理师师经理2.男25助理3.男保安主管4.女22环境主管5.男26工程师维修主管6.7.8.物业管理人人员简历历表姓名性别男出生年月72.4文化程度毕业院校、专业及时间间大学从事本行业业年限9现任职务职称物业管理师师聘任时间工作简历单位名称职务职责任职年限物业管理专专修学院院讲师3*物业办公室主任任1*物业潍坊分公司司经理2*物业副总经理3主要业绩物业管理人人员简历历表姓名性别男出生年月1981.5文化程度毕业院校、专业及时间间大学制制冷033.7从事本行业业年限3年现任职务职称聘任时间工作简历单位名称职务职责任职年限*物业工工程部助理1南区管理处处助理1济宁*管管理处助理1政务大厦管管理处助理1主要业绩物业管理人人员简历历表姓名性别男出生年月86.3文化程度毕业院校、专业及时间间从事本行业业年限5年现任职务职称聘任时间工作简历单位名称职务职责任职年限*物业队长3主要业绩物业管理人人员简历历表姓名性别男出生年月1980.3.112文化程度毕业院校、专业及时间间从事本行业业年限5现任职务职称聘任时间工作简历单位名称职务职责任职年限万平建建设集团团安装施工员员1中扶建设公公司安装项目经经理2*集团工程师2主要业绩物业管理人人员简历历表姓名性别女出生年月1984.6文化程度毕业院校、专业及时间间物业管理学学院从事本行业业年限3现任职务职称聘任时间工作简历单位名称职务职责任职年限鸿安物业物业管理员员2*物业保洁主管1主要业绩七、企业资资质证明明文件附后。第二部分：报价书书文件一、报价一一览表项目编号：JNGGX200060200服务商名称称（盖章章）：*物业业管理有有限责任任公司 全全权代表表签字2006年年3月330日总 报 价（元/年）小写： 99463350元元大写：玖拾拾肆万陆陆千叁佰佰伍拾元元最快进场时时间1周优惠条件及及其他：1、依托*集团团汽车综综合服务务势力，业业主可享享受购车车、修车车、美容容、租车车等服务务的最大大优惠。2、业主家家庭保洁洁等特约约服务实实施打折折优惠。备注：二、分项报报价明细细表项目编号：JNGGX200060200序 号项目名称项目内容人数费用报价（元元/月）总价（元/年）备注1管理人员工工资及相相关费用用261467375332保安人员工工资及相相关费用用2421520025823373公寓管理教教学楼安安全员人人员工资资及相关关费用15866710400004保洁人员工工资及相相关费用用2115513318615525会务接待人人员工资资及相关关费用217352082006绿化人员工工资及相相关费用用430223625887配电室人员员工资及及相关费费用329153498338换热站人员员工资及及相关费费用29731167229泵房中水处处理人员员工资及及费用2198523824410日常维修人人员工资资及相关关费用6670380437711管理费207524904412利润345941509913税金4150498033其他合计（大写）7886339463550服务商单位位：（盖盖章）*物业业管理有有限责任任公司法定代表人人或授权权代理人人：（签签字）日期：20006年年3月330日三、费用明明细表序号费用项目测算依据月合计（元元）年合计（元元）一管理人员工工资及相相关费用用1管理处主任任1人工资标准220000元/月20002400002事务助理11人工资标准115000元/月15001800003工资相关费费用包括社会保保险、教教育、福福利、工工会经费费等,工资的的4616101932004服装费冬装每人11套每套套2000元，夏夏装每人人2套每每套1550元8310005办公用品电脑、办公公桌椅（附附明细）20324336综合办公费费交通费1000元/月，电电话费2200元元/月，维维修电话话费1000元/月，办办公用品品1500元/月月，手机机费2000元7509000小计6146737533二保安人员工工资费用用1保安队长11人，工资标准111000元11001320002保安员233人平均工资7750元元16100019320004工资相关费费用福利费、工工会经费费、教育育经费，工工资的117.55%30103612005服装费每人每年各各季服装装5000元/套10421250006工具费治安用具（附附明细）2683217小计2152002582337三公寓管理员员及教学学楼安全全员工资资费用1工资公寓管理员员6人，教教学楼安安全员99人平均均工资4480元元72008640002福利费工资的144%10081209663工会经费工资的2%14417284教育经费工资的1.5%10812965服装费春秋冬装11套90元/套，夏夏装1套套65元元/套。2072480小计86671040000四清洁费1保洁主管11人，楼楼内保洁洁员155人，室室外保洁洁员5人保洁主管110000，楼内内保洁4480，室室外保洁洁550010950013140002福利费工资的144%15331839663工会经费工资的2%21926284教育经费工资的1.5%16419715服装费夏装1套660元/套，春春秋冬装装2套990元/套，雨雨衣1套套65元元/套，雨雨鞋一年年1双116元/双49659576工具费保洁工具（附附明细）506007耗材费每人每月1100元元2100252000小计1551331861552五会务接待工工资及费费用1会务人员22名平均工资7700元元14001680002福利费工资的144%19623523工会经费工资的2%283364教育经费工资的1.5%212525服装费夏装2套2240元元，冬装装2套3000元901080小计1735208200六绿化人员工工资及费费用1绿化人员44人平均工资5550元元22002640002福利费工资的144%30836963工会经费工资的2%445284教育经费工资的1.5%333965服装费夏装2套660元/套，春春秋冬装装2套990元/套，雨雨衣1套套65元元/套，雨雨鞋一年年1双116元/双15919056工具费工具折旧费费（附明明细）2783333小计3022362588七配电室人员员工资1值班员3人人员工工资平平均8000元24002880002福利费工资的144%33640323工会经费工资的2%485764教育经费工资的1.5%364325服装费夏装2套660元/套，春春秋冬装装2套990元/套，雨雨衣1套套65元/套，雨雨鞋1双16元951143小计2915349833八换热站人员员工资费费用1招聘季节工工2人工资平均8800元元，工作作5个月（工工资安11人计算算）80096002福利费工资的144%11213443工会经费工资的2%161924教育经费工资的1.5%121445服装费冬装2套990元/套，雨雨鞋1双双16元元33392小计973116722九水泵房、中中水处理理人员工工资费用用1配备人员22人工资平均8800元元16001920002福利费工资的144%22426883工会经费工资的2%323844教育经费工资的1.5%242885服装费夏装2套660元/套，冬冬装2套套90元元/套，雨雨鞋1双双16元元1051264小计1985238244十日常维修人人员工资资及相关关费用1配工程主管管1人，日日常维修修5人日常巡视包包括基建建维修，大大中修以以上对外外承包，小小修自行行处理,主管工工资12200元元，维修修工平均均8000元52006240002福利费工资的144%72887363工会经费工资的2%10412484教育经费工资的1.5%789365服装费夏装2套660元/套，春春秋冬装装2套990元/套，雨雨衣1套套65元/套，雨雨鞋1双16元22226676工具费工具折旧费费（附明明细）3714450小计6703804377十一合计一+二+十6917888301336十二管理费十一32075249044十三利润十一53459415077十四营业税（十一+十十二+十三）5.5555%4150498033十五总计7886339463550附：物品折折旧费分类名称单位数量单价折旧年限合计办公用品电脑、复印印机套150003 1,6667 办公桌椅套53003 5500 资料柜 组24003 2267 小计 2,4433 保洁工具垃圾车辆34002 6600 小计 6000 绿化工具工具套170003 2,3333 汽油110001 1,0000 小计 33,3333 治安用具对讲机部87003 1,8867 双层床张201503 1,0000 强光手电个5701 3350 小计 33,2117 维修工具3米人字梯梯个13501 3350 2米人字梯梯个32001 6600 小型工具套62001 1,2200 管道疏通机机台18002 4400 压力钳、老老虎钳工工作台等等套120004 5500 电锤、电钻钻套115003 5500 工作梯（66米铝合合金）个110002 5500 木工工具套24002 4000 小计 44,4550 总计 144,0333 第三部分：物业管管理方案案第一章 管理构构想物业的概况况与特点点大学齐齐鲁软件件学院位位于*高新技技术产业业开发区区内，坐坐落在国国家软件件产业基基地-齐鲁软软件园的的文化教教育区内内，北依依大山坡坡，南临临*市景景观大道道经十东东路，景景色秀丽丽，环境境幽雅，空空气清新新，交通通便利。学学院整体体建筑依依山而建建，规划划占地110000亩，总总规划建建筑面积积35.47万万平方米米，总投投资5亿亿人民币币。学院院本着边边建设边边招生边边发展的的原则，分分二期建建设。已已竣工并并投入使使用的一一期工程程占地面面积3440余亩亩，总建建设面积积13223722.922平方米米，主要要包括按按照国家家一流水水准建设设的教学学大楼，共共分六个个教学区区，四栋栋学生公公寓，学学生餐厅厅、行政政办公楼楼、计算算中心和和外国专专家公寓寓等建筑筑设施。学院设施设设备齐全全，生活活方便，配配套建筑筑有银行行、医疗疗室、超超市、停停车场等等主要设备设设施:水水泵房、中中水处理理设备、换换热站、高高低压配配电室、消消防监控控、安保保监控、电电梯、消消防设施施等物业管理定定位通过对齐鲁鲁软件学学院整体体特点及及目前管管理重点点的分析析，*物业将将秉承“偕齐鲁鲁淳朴之之风，用用真心服服务；融融国际时时尚理念念,为业主主当家”的服务务理念，吸取全国高校物业管理先进经验，将服务质量的优质化、服务程序的规范化融于校园的物业管理之中，以严谨、协作、系统、个性化的理念为指导，迎合高校办学特色，实行科学化管理、人文化服务及专业化运作。根据齐鲁软件学院的实际情况，结合物业管理行业的专业性特点及高校“管理育人、服务育人、环境育人”的要求，对齐鲁软件学院物业管理的定位，将重点体现在三方面： 一是为师生生活提供良好的生活环境及活动空间；二是为学校管理、教学、师生生活提供全方位、多元化、实效性的服务；三是确保高校物业的保值和增值。为更好地实现物业管理的内容和服务，我们将为齐鲁软件学院广大师生提供“完善、高效、文明、现代化”的校园物业服务。齐鲁软件学学院的物物业管理理将着重重营造一一种文明明的氛围围，使来来自各方方的学子子在此有有亲切感感、归属属感，进进而产生生一种自自然的、优优美的人人之本性性的释放放。强调调学术与与人文环环境、建建筑与服服务气氛氛的和谐谐，突出出尊重文文化环境境营造宗宗旨，回回顾历史史折射人人文情怀怀，追求求服务特特色的自自然体现现。强调调时间的的紧凑性性和教学学、科研研的程序序化，以以保证学学术的拓拓展和知知识的传传播，为为学生在在各方面面得以提提高提供供全方位位的支持持。“完善、高高效、文文明、现现代化”的物业业管理定定位：完善高标标准、全全方位的的物业服服务，着着力为广广大师生生提供优优美、舒舒心、安安逸的工工作生活活环境；高效适应应广大师师生快节节奏的生生活方式式，追逐逐时代步步伐，以以迅捷高高效的物物业服务务满足师师生各方方面的要要求；文明重视视自身素素质的提提高，着着眼于细细微之处处，将文文明服务务贯穿于于日常工工作之中中，给人人以亲切切的感受受；现代化迎迎合当今今大学生生的心理理，把现现代化管管理、个个性化服服务融于于日常工工作之中中，方便便广大师师生的学学习生活活。*物业优优势作为“百年年*”规划下下的*物业，对对于齐鲁鲁软件学学院的物物业管理理工作，我我们拥有有突出的的优势： 现代企业业制度优优势：*集团团作为省首首批511家现代代企业制制度试点点单位之之一，一一直处于于现代企企业管理理制度探探索与实实践的前前沿，并并行成了了独具特特色的管管理模式式。优秀企业业文化优优势：齐齐鲁软件件学院作作为国内内著名高高校，历历来是文文化缔造造和传播播的源泉泉。*集团以以“创神州州伟业，润润中华大大地”为己任任，全心心全意回回报社会会，*所倡导导的企业业文化，寓寓文化于于经营中中，使之之不再是是单纯的的商业行行为，更更注重的的是文化化的建设设和传播播，每年年一届的的“省汽汽车文化化艺术节节”、时时时云集书书画大家家的*书画院院、书墨墨飘香的的经营场场所，都都是“以人为为本”企业文文化的有有力诠释释；集团团近十年年来，引引进了国国内知名名高校的的数千名名优秀毕毕业生，打打造了*年轻轻、高素素质的管管理团队队，使企企业文化化驶向纵纵深。物物业公司司秉承企企业文化化底蕴，将将“文化”作为企企业与高高校合作作支点，致致力于服服务中的的文化建建设。“让企业业走进校校园，让让校园了了解*”，达到到企业文文化与校校园文化化携手发发展的双双赢目标标，是我我们追求求所在。集团支持持优势：*物业业为*集团股股份有限限公司全全资子公公司，依依托实力力强大的的*集团团，在人人力、物物力资源源上均有有可靠保保障。配套优势势：除物物业管理理主业之之外，公公司下属属的花木木公司是是*市最最大的综综合性花花木公司司之一，集集花卉销销售、花花木租摆摆、绿化化园林工工程等业业务于一一体；公公司曾经经管理过过北京惠惠沁园宾宾馆、*世纪纪大酒店店及*集团职职工餐厅厅，有着着丰富的的餐饮业业管理经经验。物业管理理品牌优优势：*物业业已通过过ISOO90001国际际质量体体系认证证，管理理理念与与国际接接轨；*保安安部自220011年起，连连续四年年被*团市委委、*市公安安局授予予“青年文文明号”荣誉称称号；220033年，*物业业工程部部在*市房管管局组织织的工程程技能比比武中荣荣获第一一名；220033年度，*物业在齐鲁晚报、生活日报等多家媒体组织的评选活动中，获得“*市物业管理品牌企业”称号。物业管理总总体构想想齐鲁软件学学院物业业管理处处根据校校园内各各建筑的的不同特特点、用用途，将将工程、保保安、保保洁等基基础服务务部门融融于校园园物业的的整体管管理之中中，建立立起一套套科学、高高效、运运转协调调的运行行机制，体体现了社社会物业业管理模模式与学学校校园园管理模模式相结结合的理理念。它它不仅有有助于将将专业化化的管理理经验移移植到实实际运作作中，同同时又有有利于突突出学校校物业管管理为教教学服务务、为师师生生活活提供方方便的特特点，体体现了*物业业重人本本关怀、重重氛围营营造的管管理理念念。管理过程中中坚持以以下两条条原则：（一）以人人为本的的服务理理念。服务乃乃发展之本本，以服务务促管理理，服务务紧紧围围绕业主主。面对对具有特特殊的生生活习惯惯、特殊殊年龄段段、较高高文化层层次的高高校学生生群体，所所提供的的服务不不能是一一种固定定模式，应应该是一一种以人人为本的的、动态态可变的的、人性性化服务务，满足学生生的合理理需求，了了解业主主的潜在在需要。（二）规范范科学的的管理。参参照公司司的ISSO90001质质量体系系，我们们将建立立健全各各项规章章管理制制度，全面推推行ISSO90001国际标标准质量量管理体体系，所有从从业人员员都要按按标准实行行规范化化管理与与服务。员员工按照照岗位职职责，有有章可循循、照章章办事，保保证工作作质量，把把人治变变为法治治，实行行“说到到、做到到、记录录到”的的程序化化操作。环境卫生生服务：要确立立专业操操作、保保持整洁洁、服务务教学的的目标。在在具体操操作当中中，一方方面要全全面引入入ISOO90001质量量标准，并并严格参参照标准准进行规规范化、程程序化地地实施；另一方方面针对对学校物物业的特特点及教教学活动动的要求求进行点点对点地地操作，利利用岗位位安排、提提高标准准、特别别突击等等方式来来应对高高校物业业使用频频率较高高、临时时性要求求较大等等问题。比比如，学学校的各各种大型型活动开开展较为为频繁，每每次大型型活动之之前都必必须进行行清洁卫卫生突击击清理，以以达到活活动组织织者及学学校的要要求。在在我们进进行校园园清洁卫卫生服务务工作中中，全面面提倡量量化和细细节管理理，促使使各项环环节都能能够进行行数字化化的表示示。1、保洁区区域分析析：（1）、楼楼层地面面为全瓷瓷地砖，需需进行定定期机洗洗清洁日日常推尘尘，以保保持其光光泽。（2）、楼楼内玻璃璃附着灰灰尘时，污污渍明显显，需及及时清洗洗。（3）、教教学楼、公公寓楼层层房门为为木质，易易变形和和干裂，需需进行木木质打蜡蜡保养。（4）、 办公区区外围地地面为石石材构成成，需定定时进行行及时清清扫和定定期彻底底清洗，以以阻断污污染物进进入楼内内。（5）、栏栏杆、扶扶手为不不锈钢，需需定期进进行保养养2、保洁措措施及标标准（1）、楼楼梯、地地面、楼楼梯扶手手、踢角角线及内内侧玻璃璃每周冲洗擦擦拭一次次，每日日用不锈锈钢保养养液打光光一次，并并随时巡巡视清扫扫、擦拭拭、保持持清洁。（2）、卫卫生间1）天花板板、墙面面部分，使使用百洁洁布配合合万能清清洁剂随随时对其其进行彻彻底清洗洗，去除除烟及灰灰尘，使使其洁净净光亮。2）地面部部分：首首先进行行表面酸酸化处理理，除去去污物及及异味，而而后采用用XTAAS422DS擦擦地机，百百洁垫配配合硬表表面清洁洁剂每周周对地面面进行彻彻底清洗洗，去除除表面及及缝隙中中的残留留污垢，并并且每日日进行拖拖拭。3）便池、尿尿斗，使使用桶刷刷，进行行日常保保洁，做做到无异异味，无无污物、无无尿碱。每每日清洗洗、消毒毒一次。尿尿斗内始始终保持持有富士士香球并并不小于于1厘米米；洗手手盆、台台面、镜镜面、镜镜框、木木隔板、门门窗、窗窗台、管管线及开开关面板板随时擦擦拭，保保持无灰灰尘、污污渍；拖拖布池随随时清洗洗，保持持畅通；便篓垃垃圾随时时倾倒。（3）、公公共部位位的照明明灯具每年进行三三次擦拭拭、除尘尘，对因因灯具烧烧毁等造造成的污污迹随时时擦拭，保保持清洁洁、无污污。不锈锈钢面光光亮如初初。（4）、不不锈钢部部分不锈钢耐腐腐蚀性强强，光亮亮美观，如如不经常常保养和和其它金金属一样样也会锈锈蚀，失失去光泽泽，降低低使用寿寿命。我我们将根根据实际际情况，采采取如下下保养措措施：1）安排保保洁人员员每日使使用专用用不锈钢钢保养液液进行光光亮保养养。2）随时除除尘、除除锈。3）保持无无污渍，光光洁明亮亮。4）不锈钢钢烟灰桶桶：随时时清理、倾倾倒，没没有积存存，保持持桶内外外及周围围地面的的洁净。（5）杀虫虫灭鼠消消毒1）为保证证大楼的的环境卫卫生符合合国家规规定，公公司在夏夏季每月月6次、春春秋季每每月2次次、冬季季每月11次进行行空气消消毒，重重点部位位每日喷喷一次杀杀虫剂杀杀灭蚊蝇蝇。2）春秋季季节每季季度对后后楼梯地地下室设设备层等等隐患处处灭鼠一一次，确确保大楼楼不受“四害”侵扰。（6）、公公共区域域内侧玻玻璃1）用玻璃璃专用清清洗剂每每月清洗洗一次；2）日常随随时抹灰灰，去除除污渍。3）做到光光亮、无无手印、无无污渍。（7）外墙墙、玻璃璃清洗 11）外墙墙根据板板材特点点，选用用中性清清洁剂进进行每年年1次集集中高空空作业彻彻底清洁洁，使用用升降平平台进行行日常清清洁维护护。2）选用玻玻璃清洁洁剂每年年对外玻玻璃1次次高空作作业彻底底清洁。（8）楼的的外围进进行日常常清扫，每每月集中中用高压压水枪配配以中性性清洁剂剂进行冲冲刷和拖拖拭。（9）楼层层内地面面采用静静电吸尘尘剂进行行不间断断推尘，大大厅地面面每周进进行集中中抛光。（10）垃垃圾随时时清理、果果皮箱进进行每日日清洁、倾倾倒。公共设施施设备的的维修和和运行：公共设设施设备备的维修修运行首首先要确确立专业业、规范范、节约约的管理理目标，以以保障设设施设备备得到科科学、有有效的维维护。具具体应该该做到：小修要要及时，以以免造成成大修，中中、大修修要合理理计划、及及时上报报，既要要考虑成成本，又又要考虑虑成效。我我们将严严格参照照物业管管理行业业的维护护标准，根根据实际际情况有有的放矢矢地组织织实施。在在日常管管理中，完完善各项项操作规规程，不不断提升升维护人人员的技技术含量量，做好好巡检、记记录和反反馈。通通过专业业化的操操作和运运行，保保障公共共设施设设备随时时处于良良好、可可利用状状态。教学服务务及教学学保障：在高校校未实行行物业管管理以前前属于教教务处的的职责，这这让本身身主要履履行确保保教学质质量的学学校部门门不得不不分出精精力来做做教学后后勤保障障的一些些琐事，极极大地影影响了教教学质量量的提高高。实行行物业管管理后，我我们可以以承担和和履行部部分教学学服务的的职责，在在具体操操作中，根根据教学学的需要要，通过过和对口口部门的的及时有有效的沟沟通，不不断优化化教学服服务的模模式，不不断扩展展教学服服务活动动的项目目和内容容，以达达到教学学有序、师师生方便便的目的的。具体体的内容容可以涉涉及：协协助教室室的分配配使用、教教学器具具的管理理和发放放、特殊殊教室的的管理和和维护、宿宿舍内务务检查评评比、协协助组织织文化活活动等等等。楼宇管理理及公共共秩序维维护：由于人人员流动动性较大大、楼宇宇设计和和使用功功能复杂杂等原因因，高校校物业的的安全管管理难度度极大，各种安全事故突出、学生防范意识不足等。因此，要确立安全第一、规范操作、责权统一的目标。我们将安全及消防工作作为物业服务工作中的重中之重，它直接关系到学生的切身利益，关系到学校的利益、稳定和发展。我们将通过严谨、科学、规范的管理，充分利用各种安全防护技术，确保楼内处于有序、安全、健康的状态。（）确保保保安员员的综合合素质l、素质管管理。对对保安员员实施准准军事化化管理，采采用我们们在实践践中总结结的一整整套人员员管理程程序，做做到“五五统一”“三三集中”，即即统一作作息、统统一出操操、统一一上岗、统统一着装装、统一一装备以以及集中中招聘、集集中培训训、集中中管理。2、意识培培养。大大力培养养保安员员的服务务意识，树树立“业业主需要要就是工工作”的的观念，改改变原来来保安员员单一的的保安功功能，使使我们的的保安员员成为“保保安员、迎迎宾员、服服务员”的的统一体体。（二）安控控管理体体系的建建立1、我们针针对教学学楼的特特点，制制定相应应的作息息管理办办法和清清楼方案案，禁止止闲杂人人员进入入教学区区，确保保物业始始终处于于安全控控制下。2、在巡逻逻上，我我们拟采采用轮换换巡逻的的方式，突突出巡逻逻重点，对对时间进进行严格格控制，确确保不出出现安全全盲区。3、在车辆辆、人员员、大宗宗货物出出入登记记上，严严格遵循循“对人人、对证证件、对对车辆”的的三对原原则，严严格控制制、及时时疏导人人车流量量、保持持秩序始始终井然然，重视视安全制制度的执执行力度度，完善善交接班班确保工工作衔接接严密，杜杜绝隐患患和疏漏漏。4、强调全全员管理理。我们们要求管管理处其其他员工工亦应担担负起安安全管理理和防范范的义务务，建立立起“快快速反应应，快速速支援”体体系。在在防范的的策略上上强调辖辖区内各各岗位的的联防意意识，发发挥备岗岗、备勤勤人员的的规模优优势。（三）安控控管理的的动态重重心模式式在正常管理理期内，安安全防范范主要以以人防、技技防、物物防相结结合，着着重体现现技防的的威力。安安全管理理对象主主要针对对外来闲闲杂人员员、楼内内工作人人员，工工作重点点是杜绝绝闲杂人人员进入入社区，上上下班高高峰期重重点疏导导车辆和和学生，防防盗和公公共秩序序维护。（四）预警警、应变变措施1、安全应应急计划划和措施施（1）目的的：在发生紧急急、突发发事件时时，以最最有效的的方法，在在最短的的时间内内控制事事态的发发展，或或保证出出色完成成上级交交办的临临时任务务。适用范围：1）治安突突发事件件，如突突然发生生的重大大抢劫、杀杀人、业业主或公公司管理理人员遭遭到犯罪罪分子的的突然袭袭击等。2）受到水水灾、火火灾、台台风等自自然灾害害的威胁胁、袭击击。3）其他重重大意外外情况。（2）职责责：1）对可能能发生的的由物业业管理处处负责制制定安全全应急计计划，报报物业管管理处或或分管副副总经理理审批，必必要时报报总经理理审批；2）对即将将发生或或已发生生的突发发事件由由安全主主管临时时确定应应急措施施，同时时向上级级汇报。（3）计划划：1）对可能能发生的的治安突突发事件件和已发发生或即即将发生生的自然然灾害由由物业管管理处组组织制定定应急计计划和预预防措施施，并安安排岗位位人员按按部署执执行。2）处理治治安突发发事件时时，由值值班员迅迅速向派派出所报报案，安安全主管管临时确确定应急急方案，安安排人员员迅速控控制物业业管理范范围内各各通道、楼楼梯口，封封锁出事事现场，严严格盘查查出入现现场的人人员，直直到公安安人员到到来。3）制定的的应急计计划必须须慎重，考考虑周详详，在制制定自然然灾害应应急措施施时，要根据据灾情的的程度、特特性而定定。（4）实施施：1）在执行行过程中中，发现现偏离实实际情况况应及时时纠正，并并上报相相应审批批人员认认可。2）对发生生的每一一事件必必须总结结，如果果是人为为原因造造成损失失，应立立即查找找原因，认认真填写写纠正正措施报报告，严严防类似似情况的的发生。3）保存事事件全过过程的有有关记录录，存档档3年。重重大自然然灾害的的记录长长期保存存。（5）要求求：为增强应变变能力和和战斗力力，平时时每个保保安队员员必须进进行严格格的学习习、训练练、消防防演习和和紧急集集合演练练。（五）、强强化消防防管理意意识1、消防管管理目标标坚持“预防防为主，防防消结台台”的消消防工作作方针，严严格实行行防火安安全责任任制，并并树立“全全员防消消”的管管理观念念，实施施全员义义务消防防员制。2、加强消消防教育育宣传和和培训演演练工作作1）、消防防教育宣宣传工作作：管理处将在在校区内内不间断断地传播播消防法法规、防防火知识识，并定定期邀请请消防中中队前来来举办消消防知识识讲座，张张贴消防防宣传画画，向业业主进行行消防知知识宣传传。2）、做好好消防培培训及演演练工作作：重点加强保保安员的的消防实实战演习习，每年年组织义义务消防防队员和和广大师师生共同同参与的的消防演演练，提提高全员员的“自自救”意意识和能能力，防防患于“未未燃”。3、积极落落实防火火安全“三级”检查制制度，重重视冬、春春两季的的消防、设设施设备备大检查查工作，确确保在火火灾多发发期的消消防安全全工作。4、建立健健全消防防档案。5、建立消消防快速速反应队队结合以往的的工作经经验，我我们将在在保安员员中选拨拨一批队队员组建建齐鲁软软件学院院“消防防快速反反应分队队”，以以保证一一旦出现现火警时时，我们们能迅速速作出反反应，立立足“自自救”，最最大限度度地减少少火灾损损失。6、善后与与收复火势完全熄熄灭后，保保安员负负责现场场警戒，保保护现场场，并协协助消防防部门查查明火因因并统计计损失，向向上级提提交事故故报告。水电等能能源的节节约管理理：为了了充分体体现物业业管理的的管理效效益，让让业主省省心、省省力、节节省行政政开支，对对于物业业公司的的每一名名员工，我我们都要要求做到到：1、保洁员员认真负负责所管管楼层的的用水用用电，根根据天气气控制公公共部位位电灯的的开关，认认真检查查各区域域卫生间间水管阀阀门有无无跑、漏漏、滴的的现象，及及时报修修。2、维修人人员认真真巡视检检查教学学楼及公公寓所有有机电供供水设备备，防止止超负荷荷运转等等现象引引起的能能源消耗耗，保障障设备设设施安全全。3、保安人人员认真真巡视检检查夜间间不关电电灯、电电扇、空空调的教教室和其其他部位位，作到到及时开开启及时时关闭，作作好有关关记录。同时，除了了严格执执行学校校统一安安排的作作息时间间，对于于广大师师生，我我们将定定期展开开宣传：1、公用卫卫生间内内制作醒醒目的提提示标语语，每一一宿舍内内张贴温温馨提示示，注意意关闭室室内电源源。2、充分发发动全体体学生的的力量，定定期发放放宣传材材料或者者组织活活动，如如：“节约水水电”摄影大大赛，“如何杜杜绝我们们身边的的浪费现现象”征文比比赛等，组组织参加加公益宣宣传活动动等。3、办好墙墙报、宣宣传栏、读读报栏，宣宣传党的的方针政政策，传传播环保保、免疫疫、节能能等方面面的信息息，同过过各种途途径，倡倡导节约约，反对对浪费。4、积极组组织实施施节约小小窍门，如如：洗衣衣、洗澡澡一水多多用；采采取措施施防止水水管冻裂裂；选聘聘节水、节节电宣传传员等。教学区及综综合综合合楼管理理措施教学楼是学学校进行行教学活活动的重重要场所所。齐鲁鲁软件学学院理科科教学楼楼、现代代教育技技术楼处处于整个个校区内内的中心心地位，是是学生接接受知识识、获得得信息的的主要场场所，也也是学校校学术交交流的重重心所在在。为了了保证教教学楼的的安全，保保障教学学活动的的得以有有序、顺顺利进行行，同时时彰显齐齐鲁软件件学院的的学术风风范，我我们将按按照ISSO90001质质量体系系标准认认证为指指导，结结合独有有的星级级考核标标准，对对综合教教学楼、现现代教育育技术楼楼、大学学生活动动中心、后后勤办公公楼实施施全方位位、一体体化物业业管理，将尽自身最大努力为师大师生装扮一个清新、安逸、服务完善的学术殿堂。（一）管理理处工作作职责以实际情况况为根据据，以先先进的管管理理念念和管理理方式为为依托，为为齐鲁软软件学院院大教学学楼进行行科学全全面的管管理。1）、以服服务广大大师生为为原则，对对齐鲁软软件学院院新校区区理科综综合教学学楼、现现代教育育技术楼楼、大学学生活动动中心、后后勤综合合楼进行行全面的的现代化化的物业业管理。2）、负责责理科综综合教学学楼、现现代教育育技术楼楼、大学学生活动动中心及及后勤综综合楼的的公共区区域的卫卫生清洁洁工作；负责教教学楼内内已启用用的教室室、教师师休息室室、临时时阅览室室、会议议室的卫卫生清洁洁工作；负责大大学生活活动中心心1、22层的已已启用部部分、会会议室的的清洁工工作；负负责各楼楼整体的的消杀、防防疫工作作。3）、对教教学楼进进行整体体的安防防监控，全全天候巡巡逻，保保证楼内内设备设设施的安安全，保保证教室室内教学学器材的的完好，对对有损教教学楼内内一切设设施设备备的行为为进行制制止，杜杜绝设施施仪器失失窃、公公共器材材破坏等等事故的的出现。4）、负责责教学楼楼内及周周围区域域的秩序序管理，服服务区内内及地下下停车场场各种车车辆的停停放管理理，负责责学生在在