秦皇岛信息技术项目申请报告_范文模板

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泓域咨询/秦皇岛信息技术项目申请报告秦皇岛信息技术项目申请报告xx有限公司报告说明数据安全是信息安全的重要部分。在我国,数据安全已经上升到国家主权的高度,是国家竞争力的直接体现。我国高度重视数据安全的技术开发和管理管控,不断增强国际社会对中国信息技术的信任程度。根据谨慎财务估算,项目总投资892.37万元,其中:建设投资575.30万元,占项目总投资的64.47%;建设期利息16.00万元,占项目总投资的1.79%;流动资金301.07万元,占项目总投资的33.74%。项目正常运营每年营业收入3200.00万元,综合总成本费用2626.44万元,净利润419.60万元,财务内部收益率35.55%,财务净现值746.27万元,全部投资回收期5.12年。本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。通过分析,该项目经济效益和社会效益良好。从发展来看公司将面向市场调整产品结构,改变工艺条件以高附加值的产品代替目前产品的产业结构。本报告基于可信的公开资料,参考行业研究模型,旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。目录第一章 总论8一、 项目概述8二、 项目提出的理由8三、 项目总投资及资金构成10四、 资金筹措方案10五、 项目预期经济效益规划目标11六、 项目建设进度规划11七、 研究结论11八、 主要经济指标一览表11主要经济指标一览表11第二章 市场营销和行业分析14一、 国产操作系统行业14二、 信息安全行业19三、 营销信息系统的构成23四、 信息技术行业发展概况27五、 行业挑战28六、 市场营销与企业职能29七、 行业发展态势31八、 保护现有市场份额31九、 行业机遇35十、 市场与消费者市场37十一、 4C观念与4R理论37十二、 品牌更新与品牌扩展40十三、 关系营销的主要目标46第三章 公司组建方案48一、 公司经营宗旨48二、 公司的目标、主要职责48三、 公司组建方式49四、 公司管理体制49五、 部门职责及权限50六、 核心人员介绍54七、 财务会计制度55第四章 企业文化63一、 企业文化的完善与创新63二、 塑造鲜亮的企业形象64三、 企业文化的研究与探索69四、 企业文化的选择与创新87五、 培养现代企业价值观91六、 企业文化理念的定格设计96七、 品牌文化的基本内容102八、 造就企业楷模120第五章 运营模式124一、 公司经营宗旨124二、 公司的目标、主要职责124三、 各部门职责及权限125四、 财务会计制度128第六章 SWOT分析说明136一、 优势分析(S)136二、 劣势分析(W)138三、 机会分析(O)138四、 威胁分析(T)139第七章 选址分析147一、 增强经济社会发展动力和活力148第八章 公司治理方案152一、 管理层的责任152二、 董事会模式153三、 企业风险管理158四、 内部控制的重要性167五、 独立董事及其职责171六、 证券市场与控制权配置176七、 公司治理结构的概念185第九章 财务管理方案188一、 短期融资的分类188二、 短期融资的概念和特征189三、 应收款项的管理政策191四、 财务可行性要素的特征195五、 财务管理原则196六、 筹资管理的原则200七、 对外投资的影响因素研究202第十章 经济效益206一、 经济评价财务测算206营业收入、税金及附加和增值税估算表206综合总成本费用估算表207利润及利润分配表209二、 项目盈利能力分析210项目投资现金流量表211三、 财务生存能力分析212四、 偿债能力分析213借款还本付息计划表214五、 经济评价结论215第十一章 投资计划方案216一、 建设投资估算216建设投资估算表217二、 建设期利息217建设期利息估算表218三、 流动资金219流动资金估算表219四、 项目总投资220总投资及构成一览表220五、 资金筹措与投资计划221项目投资计划与资金筹措一览表221第一章 总论一、 项目概述(一)项目基本情况1、项目名称:秦皇岛信息技术项目2、承办单位名称:xx有限公司3、项目性质:扩建4、项目建设地点:xxx(以选址意见书为准)5、项目联系人:曹xx(二)项目选址项目选址位于xxx(以选址意见书为准)。二、 项目提出的理由2018年以来,受中美贸易战、“中兴、华为事件”等影响,我国科技尤其是上游核心技术受制于人的现状对我国经济持续高质量发展提出了严峻考验。在国外对我国供应链核心技术“卡脖子”的背景下,加快建立高性能、全生态、自主可控的计算体系显得尤为重要。国家积极推动关键基础软硬件、云计算、信息安全等核心产品的自主创新,并颁布一系列法规和标准保障新一代信息技术创新应用。我国IT产业在基础软硬件、行业应用软件、信息安全等诸多领域迎来了一个黄金发展期。“十四五”时期秦皇岛仍处于大有作为的重要战略机遇期。从国际看,当今世界正经历百年未有之大变局,我国发展环境面临深刻复杂变化,不稳定不确定因素增加,和平与发展仍然是时代主题,各国走向开放、走向合作的大势没有改变。从国内看,我国已转向高质量发展阶段,构建新发展格局,为秦皇岛加快发展提供了政策机遇;疫情催生出一批新经济、新业态、新模式,加速重构产业链供应链和价值链,为秦皇岛转型升级创造了产业机遇。从全省看,京津冀协同发展向纵深推进,省委、省政府加快建设沿海经济带,支持秦皇岛港打造一流国际旅游港和现代综合贸易港,为秦皇岛发展带来众多“机会窗口”,催动政策、项目、资金等要素向秦皇岛汇集。从我市看,“十三五”时期,“散乱污”企业得到有效整治,工业企业基本实现达标排放,重点行业企业达到超低排放标准,生态环境治理水平稳步提升,我市正在跨越产业发展的瓶颈期和结构调整的阵痛期,产业高质量发展驶入“快车道”;连通京津、畅通全国的立体交通网络不断织密,在京津冀协同发展中的比较优势大幅提升;政治生态净化优化,干部队伍担当实干,全社会创新创业氛围日益浓厚,高质量发展的动力不断增强。但也要看到,我市经济总量不大、产业支撑不足的局面尚未根本改变;发展质量不高,新旧动能转换任务仍然艰巨;改革开放力度不够,市场国际化水平不高;县域经济实力偏弱,特色产业集聚集约集中水平还需提升;资源环境管控约束压力加大,民生改善还有不少问题和短板。全市上下要明大势、识大局,牢牢把握进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的丰富内涵和实践要求,坚定信心,鼓足干劲,全面学习借鉴先进地区经验,以更深层次改革破解难题,以更高水平开放激发活力,奋力推动新时代新阶段秦皇岛发展实现新突破。三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资892.37万元,其中:建设投资575.30万元,占项目总投资的64.47%;建设期利息16.00万元,占项目总投资的1.79%;流动资金301.07万元,占项目总投资的33.74%。四、 资金筹措方案(一)项目资本金筹措方案项目总投资892.37万元,根据资金筹措方案,xx有限公司计划自筹资金(资本金)565.84万元。(二)申请银行借款方案根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额326.53万元。五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入(SP):3200.00万元。2、年综合总成本费用(TC):2626.44万元。3、项目达产年净利润(NP):419.60万元。4、财务内部收益率(FIRR):35.55%。5、全部投资回收期(Pt):5.12年(含建设期24个月)。6、达产年盈亏平衡点(BEP):1157.32万元(产值)。六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需24个月的时间。七、 研究结论本项目符合国家产业发展政策和行业技术进步要求,符合市场要求,受到国家技术经济政策的保护和扶持,适应本地区及临近地区的相关产品日益发展的要求。项目的各项外部条件齐备,交通运输及水电供应均有充分保证,有优越的建设条件。,企业经济和社会效益较好,能实现技术进步,产业结构调整,提高经济效益的目的。项目建设所采用的技术装备先进,成熟可靠,可以确保最终产品的质量要求。八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元892.371.1建设投资万元575.301.1.1工程费用万元431.121.1.2其他费用万元131.061.1.3预备费万元13.121.2建设期利息万元16.001.3流动资金万元301.072资金筹措万元892.372.1自筹资金万元565.842.2银行贷款万元326.533营业收入万元3200.00正常运营年份4总成本费用万元2626.445利润总额万元559.476净利润万元419.607所得税万元139.878增值税万元117.449税金及附加万元14.0910纳税总额万元271.4011盈亏平衡点万元1157.32产值12回收期年5.1213内部收益率35.55%所得税后14财务净现值万元746.27所得税后第二章 市场营销和行业分析一、 国产操作系统行业1、国产操作系统行业概述操作系统是整个计算机的核心系统软件,属于基础软件,主要负责管理计算机硬件与软件资源,并提供必需的人机交互机制。随着信息技术的发展,操作系统的概念已延伸到信息设备的各个计算节点,以及协同工作的云端、边缘端、智能终端等各类设备中。根据不同的维度,操作系统可细分为不同类别。按照操作系统面向的设备类型,通用操作系统主要包括桌面操作系统、服务器操作系统、移动操作系统。按照源代码是否开放,操作系统可划分为开源系统和闭源系统两类。按照应用场景的不同,操作系统可分为通用和专用两大类。通用操作系统是具有多种类型操作特征的操作系统,可以同时兼有多道批处理、分时、实时处理的功能,或其中两种以上的功能。通用操作系统包括服务器操作系统、桌面操作系统、移动操作系统等产品型态,专用操作系统通常是在通用操作系统基础上面向特定场景进行特殊定制的操作系统。操作系统发展于上世纪中叶,经过单道批处理系统、多道批处理系统、分时系统、实时系统等几个阶段,发展出具有多种类型操作特征的通用操作系统。在此过程中,微软、苹果、谷歌等公司逐步奠定了其在操作系统领域的主导地位。上世纪90年代Linux的诞生和开源运动的兴起,传统的闭源操作系统市场地位受到挑战,特别是服务器操作系统市场,Linux占比不断提高。根据IDC在2018年的统计数据,全球服务器操作系统市场收入份额(付费+免费)中,Linux的占比为68.00%。Linux系统作为开源操作系统具有灵活定制、结构层次清晰、运行效率高、运维成本低、较高的安全性等特点,国产操作系统大多选择以Linux为基础进行二次开发。2020年国家“十四五”规划中将开源技术列入国民经济和社会发展五年规划纲要,支持数字技术开源社区等创新联合体发展,完善开源知识产权和法律体系,鼓励企业开放软件源代码、硬件设计和应用服务,这使得Linux为代表的开源软件在国内具有较好的发展前景。2、国产操作系统在新技术、新产业、新业态、新模式等方面近三年的发展情况和未来发展趋势(1)国产操作系统的发展现状在传统PC桌面办公领域,Windows桌面操作系统在国内市场上占有主导地位,Windows桌面操作系统拥有深厚的用户使用习惯,市场占有率处于领先地位。在服务器领域,由于服务器端需求多样,正好与Linux的灵活定制、丰富多样特征相吻合,Linux在服务器操作系统领域占有较高的市场份额。目前我国基本确立了基于Linux等开源软件来发展服务器操作系统和桌面操作系统,国产服务器操作系统一般对标RedHatOS来研发,国产桌面操作系统则对标Windows打磨界面、打造生态以提升用户体验。国产服务器操作系统技术水平与国际同步,都是基于Linux构建,并在逐步形成自身的特色,提升在操作系统领域的主导力。国产桌面操作系统在系统易用性、可管理性、生态建设等方面不断改进和增强,不断缩小与Windows桌面操作系统的差距。国产操作系统在掌握源代码的基础上,支持飞腾、鲲鹏、龙芯、申威、海光、兆芯等主流国产CPU。国产操作系统在支持国密算法和可信计算技术等方面相对于国外产品更具优势,在安全性方面表现更优异。根据Gartner在2020年发布的全球软件市场收入分析报告,中国Linux服务器操作系统RedHat(RHEL)的市场收入份额为69.9%,MicroFocusInternational(SUSE)市场收入份额为15.90%,Oracle市场收入份额为5.4%,Canonical(Ubuntu)市场收入份额为1%,其他品牌市场份额为7.8%。根据IDC等机构预测,2020-2024年全球服务器复合增长率为23%。中国服务器市场增速更加迅猛,预计拥有41%的增长,在2024年将达到全球服务器总额的33%,增长速率和市场份额都位居全球市场前列。中国服务器操作系统市场到2024年至少有7倍以上的增长,仅仅服务器市场空间就会到百亿级人民币的规模。目前国外操作系统产品仍在我国占据主导地位,特别是在消费者领域。在国产自主需求比较明确的国防、电力、政务等行业,国产操作系统具有广阔的市场空间,市场份额不断扩大。随着国产化的推进,国产操作系统在金融、石化、交通、医疗等行业实现突破及规模性应用。在产品创新方面,经过多年的努力,国产操作系统在内核增强、安全性、可靠性、实时性、人机交互界面等方面取得了重要进展,积累了一批具有自主特色的技术成果。随着国家对国产操作系统的支持和对信息安全的重视,国产操作系统在党政两大体系以及关乎国计民生八大行业,包括金融、石油、电力、交通、电信、航空航天、医疗、教育等,有望率先实现规模化应用。(2)国产操作系统的发展趋势操作系统开发及生态建设是一项复杂庞大的工程。以Windows为例,每个版本拥有数千万行代码,微软为进行Windows系列的开发与维护,每年投入巨大研发费用。在生态方面,操作系统需要针对不同硬件(服务器、芯片)进行适配,同时需要上层软件开发商针对操作系统的版本进行相应的适配和调优,同款应用软件会发布多个版本以适应不同的操作系统。随着开源成为国际上软件开发的一种主流模式,基于开源社区建立起共建共享的开发模式,可以共同解决复杂技术问题,充分吸纳各方需求,开源模式提前吸引了产业上下游介入。同时,基于开源社区的协作机制形成共识,可在代码层面实现底层标准,避免上层应用的重复开发,提升产业效能。因此,国产操作系统走向了基于开源软件的开发模式,共促产业各方协作发展,共建产业链及生态体系。受到Windows7和CentOS停止维护等事件驱动,未来操作系统国产化应用将成为行业趋势,下游市场需求将进一步扩大。同时,随着国家安全意识不断提升,各行业信息技术需要满足自主可控要求,尤其在国防、电力、政务等安全性要求较高的关键行业。未来随着金融、石化、交通、医疗等行业信创产业体系建设下,国产操作系统将迎来越来越多的规模性应用需求,市场规模将大幅度提升。随着ICT技术的快速发展,差异化的业务场景有差异化的需求,处理大量数据需要高性能,移动端场景需要低功耗,人工智能场景需要神经网络算法优化,物联网场景需要低成本,云计算场景需要定制化等。面对智能制造、人工智能、大数据、自动驾驶、物联网等应用场景的多样化和数据类型的多元化,单一架构难以满足数据处理和用户体验的要求,这就驱动计算架构从通用计算向通用加专用的多样性异构计算创新。多样性计算对操作系统提出更高要求,不仅要求操作系统需要兼容多种芯片架构,而且操作系统需要软硬件协同创新更大地释放硬件算力。在历史原因和相关政策刺激合力作用下,当前国产操作系统市场存在厂商林立的格局。基于开源软件模式下的操作系统版本发行商的核心价值就是做增值服务,随着openEuler等操作系统中国原生社区的蓬勃发展,国产操作系统版本发行商将呈现将上游技术收敛到中国原生社区,共促社区技术创新,共建统一生态的新局面。基于中国原生社区技术,深度融合行业应用需求,通过增值开发形成国产操作系统商用发行版,并配套迁移适配、生态建设、产品认证等增值服务为行业客户创造价值将成为一种趋势。国产操作系统将进入新一轮高速发展期。二、 信息安全行业1、信息安全行业概述根据国际标准化组织对信息安全的定义,信息安全是为数据处理系统建立和采用的技术、管理上的安全保护,目的是保护计算机硬件、软件、数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄露。类似于IT基础设施,信息安全具有较强的普适性,信息安全的需求在不断提升。数据安全是信息安全领域内重要的组成部分。数据安全包括数据存储、处理安全、所涉及技术和基础设施的安全以及数据权属带来的安全。根据信息安全技术-数据安全能力成熟度模型(GB/T37988-2019)国家标准,数据的生命周期分为采集、传输、存储、处理、交换和销毁六个阶段。从产业生态面临数据安全挑战看,各领域在数据全生命周期的不同阶段面临不同程度安全风险。因此,对数据安全提出如下(不限于)核心技术能力要求,通过构建和融合这些能力,可以系统化、端到端、全生命周期保护数据安全。数据存储安全是数据安全的一部分。对数据进行加密后再进行存储,使用时再进行解密,是数据存储最直接的安全手段。保存在存储设备上的数据均为密文,即使存储设备丢失,数据也无法被解密。密码是构建数据存储安全体系的重要基石,在数据存储安全的身份鉴别、安全隔离、信息加密、完整性保护等方面具有不可替代的重要作用;采用密码技术对数据进行加密是实现从被动防御向主动免疫转变的关键因素。2、信息安全行业在新技术、新产业、新业态、新模式等方面近三年的发展情况和未来发展趋势随着全球信息安全产品结构愈加丰富、厂商数量不断增加,市场规模持续增长。2019年全球信息安全市场规模突破千亿美元,达到1,092亿美元,同比增长13.40%。近年来,我国信息安全形势愈发严峻,国家先后颁布了信息安全相关的法律与政策以促进国内信息安全产业发展,以期尽快摆脱在信息安全领域较为落后的现状以及核心基础设施等受制于人的局面。网络安全法数据安全法关键信息基础设施安全保护条例个人信息保护法等法律法规,从基础制度、基础法律层面对信息安全的重要性及保护方式进行了规定。与此同时,我国信息安全市场保持了较高的营业收入,2018年收入规模为1,164亿元,2021年收入规模增长至1,825亿元,复合增长率达到16.17%。数据安全是信息安全的重要部分。在我国,数据安全已经上升到国家主权的高度,是国家竞争力的直接体现。我国高度重视数据安全的技术开发和管理管控,不断增强国际社会对中国信息技术的信任程度。根据数据统计,我国数据安全市场规模呈现逐年增长的趋势,增长率保持在20%以上。2014年中国数据安全行业市场规模仅为14.20亿元,到2018年增长到30.60亿元,预计到2023年中国数据安全行业市场规模将达到97.5亿元,2014-2023年复合增长率将达到23.87%。数据安全是信息安全的重要部分。在我国,数据安全已经上升到国家主权的高度,是国家竞争力的直接体现。我国高度重视数据安全的技术开发和管理管控,不断增强国际社会对中国信息技术的信任程度。根据数据统计,我国数据安全市场规模呈现逐年增长的趋势,增长率保持在20%以上。2014年中国数据安全行业市场规模仅为14.20亿元,到2018年增长到30.60亿元,预计到2023年中国数据安全行业市场规模将达到97.5亿元,2014-2023年复合增长率将达到23.87%。密码是信息安全的底层基石,是解决存储安全问题最经济、最直接、最有效的手段。我国在2019年颁布的密码法明确规定对涉及国家安全、国计民生、社会公共利益的商用密码产品,应当依法列入网络关键设备和网络安全专用产品目录。商用密码管理条例(修订草案征求意见稿)明确要求非涉密的关键信息基础设施、网络安全等级保护第三级以上网络、国家政务信息系统等网络与信息系统,其运营者应当使用商用密码进行保护,制定商用密码应用方案,配备必要的资金和专业人员,同步规划、同步建设、同步运行商用密码保障系统,自行或者委托商用密码检测机构开展商用密码应用安全性评估,且所列网络与信息系统通过商用密码应用安全性评估方可投入运行,运行后每年至少进行一次评估,评估情况报送所在地设区的市级密码管理部门备案。2020-2021商用密码产业发展报告指出,随着网络安全法和密码法等一系列相关政策文件的落地实施,我国商用密码产业环境将得到显著改善。在政策环境与市场需求的共同作用下,2023年产业规模有望达到937.5亿元。等保2.0明确要求三级及以上信息系统需采用密码技术保证重要数据在存储过程中的保密性,存储加密产品作为最直接、最有效的解决方案,可以预见其市场空间将越来越广阔。三、 营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统,再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。(一)内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息,包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期,同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后,根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存,存货不足则回复销售部缺货,如果仓库有货,则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后,做出收款账务,定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中,所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息,以利于掌握时机,更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计,应符合使用者的需要,力求及时、准确,做到简单化、格式化,实用性、目的性很强,真正有助于营销决策。(二)营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息,主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”,市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息,用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员,也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。(1)无目的的观察。无既定目标,在和外界接触时留心收集有关信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻,但有一定目的性,对既定范围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法,采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性,进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量,企业通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况,包括参加有关展销会、协会、学会,阅读竞争者的宣传品和广告,购买竞争品,雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心,改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统,它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息,提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告,以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异,研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统,通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料,营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等;外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于:实施一个规模庞大的营销研究方案,不仅需要大量原始资料,而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量,以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系,需要运用各种多变数分析技术,如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法,针对特定营销决策问题建立的,包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题;决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。四、 信息技术行业发展概况软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业,对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。“十三五”期间,伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化,软件与硬件、应用和服务紧密融合,我国软件业务市场规模一直保持较快的增长趋势。2021年软件和信息技术服务业统计公报数据显示,2021年全国软件和信息技术服务业累计完成软件业务收入94,994亿元,同比增长16.43%,2014-2021年复合增长率达到14.41%。其中,2021年我国软件产品实现收入24,433亿元,同比增长12.30%,占全行业比重为25.72%;云服务、大数据服务共实现收入7,768亿元,同比增长21.20%;信息安全产品和服务实现收入1,825亿元,同比增长13.00%。面对复杂多变的发展环境,中国坚定和加速了核心基础软硬件的自主创新之路,将信息技术国产化纳入国家战略。经过多年发展,国产化主要产品和核心技术已经从“基本可用”向“好用易用”跨步迈进,体系化、生态化和产业集群初步形成,成为了拉动经济发展的重要抓手。近年我国信息技术产业在基础软件、信息安全等诸多领域迎来了黄金发展期。五、 行业挑战1、国内操作系统、云桌面行业竞争激烈随着我国信息技术、云计算技术的发展和融合,国产操作系统和云桌面行业政策的支持以及企业对软件产品国产化投入的重视,近年来我国国产操作系统和云桌面市场不断扩大,吸引了众多国内软件开发商的加大投入,加剧了国产操作系统和云桌面市场的竞争。国产操作系统和云桌面产品不仅要与国外产品竞争,也要面临国内企业之间竞争。2、人力成本上涨软件行业属于知识密集型行业,人才是软件企业的核心竞争力。一方面,随着科技的不断发展,国产操作系统、云计算、信息安全等领域精英人才的缺口随之加大;另一方面,软件行业人力成本占总成本的比例显著高于其他传统行业。若企业不能采取有效措施提升企业盈利能力和人均产出,持续上涨的人力成本将对行业企业的经营业绩造成较大压力。六、 市场营销与企业职能迄今为止,市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们将会看到,市场营销学的形成和发展,与企业经营在不同时期所面临的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中,企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务,有效地满足他人(顾客)需要。因此,管理大师彼得,德鲁克指出:“顾客是企业得以生存的基础,企业的目的是创造顾客,任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分,则不能称之为企业。”“市场营销和创新,这是企业的两个功能。”其中,“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为:(1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方(顾客)的存在为前提。没有顾客,就没有企业。(2)顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要,顾客对他们所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为,决定着企业命运。(3)企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能,如生产、财务、人事职能,只有在实现市场营销职能的情况下,才是有意义的。因此,市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来,而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。在现实中,许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视,但并未真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品”,寻求“我们的市场”,而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是,市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客,并使企业所提供的产品(服务)适合顾客需要。不做好这一工作,即使拼命推销,顾客也不可能积极购买。因此,企业尽管也需要做销售工作,但市场营销的目标却是要减少推销工作,甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场(顾客)的企业职能,关系到企业能否生存和健康成长。七、 行业发展态势为摆脱核心技术受制于人的现状,国家不断加大对科技创新的支持力度,并将信创产业上升到国家战略层面,并成为当今形势下国家经济发展的新动能。在基础软件和信息化产品领域,国产操作系统在国防、电力、政务领域得到了广泛的应用,正在朝着“从可用到好用”的目标迈进;国产云计算、信息安全等技术也在新形势的推动下快速发展。八、 保护现有市场份额占据市场领导者地位的公司在力图扩大市场总需求的同时,还必须时刻注意保护自己的现有业务免遭竞争者入侵。最好的防御方法是发动最有效的进攻,不断创新,永不满足,掌握主动,在新产品开发、成本降低、分销渠道建设和顾客服务方面成为行业先驱,持续增加竞争效益和顾客让渡价值。即使不发动主动进攻,至少也要加强防御,堵塞漏洞,不给挑战者可乘之机。市场领导者不可能防守所有的阵地,必须认真地探查哪些阵地应不惜代价严防死守,哪些阵地可以放弃而不会带来太大损失,将资源集中用于关键之处。防守战略的基本目标是减少受到攻击的可能性,或将进攻目标引到威胁较小的区域并设法减弱进攻的强度。主要的防御战略有以下六种。1、阵地防御阵地防御是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线,根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略而制定自己的预防性营销战略,并在竞争者发起进攻时坚守原有的产品和业务阵地。阵地防御是防御的基本形式,是静态的防御,在许多情况下是有效的、必要的,但是单纯依赖这种防御则是一种“市场营销近视症”。企业更重要的任务是技术更新、新产品开发和扩展业务领域。海尔集团没有局限于赖以起家的冰箱市场,而是积极从事多元化经营,开发了空调、彩电、洗衣机、电脑、微波炉、干衣机等一系列产品,成为我国电器行业著名品牌。2、侧翼防御侧翼防御是指企业在自己主阵地的侧翼建立辅助阵地以保卫自己的周边和前沿,并在必要时作为反攻基地。超级市场在食品和日用品市场占据统治地位,但是在食品方面受到以快捷、方便为特征的快餐业的蚕食,在日用品方面受到以廉价为特征的折扣商店的攻击。为此,超级市场提供广泛的、货源充足的冷冻食品和速食食品以抵御快餐业的蚕食,推广廉价的无品牌商品并在城郊和居民区开设新店以击退折扣商店的进攻。3、以攻为守以攻为守是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在向本企业采取进攻行动前抢先发起攻击以削弱或挫败竞争对手。这是一种先发制人的防御,公司应正确地判断何时发起进攻效果最佳,以免贻误战机。有的公司在竞争对手的市场份额接近于某一水平而危及自己市场地位时发起进攻,有的公司在竞争对手推出新产品或推出重大促销活动前抢先发动进攻,如推出自己的新产品、宣布新产品开发计划或开展大张旗鼓的促销活动,压倒竞争者。公司先发制人的方式多种多样:可以运用游击战,这儿打击一个对手,那儿打击一个对手,使各个对手疲于奔命,忙于招架;可以展开全面进攻,如精工手表有2300个品种,覆盖各个细分市场;也可以持续性地打价格战,如格兰仕微波炉曾数次率先降价,使未取得规模效益的竞争者陷于困境;还可以开展心理战,警告对手自己将采取某种打击措施而实际上并未付诸实施。4、反击防御反击防御是指市场领导者受到竞争者攻击后采取反击措施。要注意选择反击的时机,可以迅速反击,也可以延迟反击。如果竞争者的攻击行动并未造成本公司市场份额迅速下降,可采取延迟反击,弄清竞争者发动攻击的意图、战略、效果和其薄弱环节后再实施反击,不打无把握之仗。反击战略主要有以下几方面。(1)正面反击。即与对手采取相同的竞争措施,迎击对方的正面进攻。如果对手开展大幅度降价和大规模促销等活动,市场领导者凭借雄厚的资金实力和卓著的品牌声誉以牙还牙地采取降价和促销活动可以有效地击退对手。(2)攻击侧翼。即选择对手的薄弱环节加以攻击。某著名电器公司的电冰箱受到对手的削价竞争而损失了市场份额,但是洗衣机的质量和价格比竞争者占有更多的优势,于是对洗衣机大幅度降价,使对手忙于应付洗衣机市场而撤销对电冰箱市场的进攻。(3)钳形攻势。即同时实施正面攻击和侧翼攻击。比如,竞争者对电冰箱削价竞销,则本公司不仅电冰箱降价,洗衣机也降价,同时还推出新产品,从多条战线发动进攻。(4)退却反击。是在竞争者发动进攻时我方先从市场退却,避免正面交锋的损失,待竞争者放松进攻或麻痹大意时再发动进攻,收复市场,以较小的代价取得较大的战果。(5)围魏救赵。是在对方攻击我方主要市场区域时攻击对方的主要市场区域,迫使对方撤销进攻以保卫自己的大本营。5、机动防御机动防御是指市场领导者不仅固守现有的产品和业务,还要扩展到一些有潜力的新领域,以作为将来防御和进攻的中心。6、收缩防御收缩防御是指企业主动从实力较弱的领域撤出,将力量集中于实力较强的领域。当企业无法坚守所有的市场领域,并且由于力量过于分散而降低资源效益的时候,可采取这种战略。其优点是在关键领域集中优势力量,增强竞争力。九、 行业机遇1、国家安全与供应链安全需求推动国内信创产业蓬勃发展2018年以来,受中美贸易战、“中兴、华为事件”等影响,我国科技尤其是上游核心技术受制于人的现状对我国经济持续高质量发展提出了严峻考验。在国外对我国供应链核心技术“卡脖子”的背景下,加快建立高性能、全生态、自主可控的计算体系显得尤为重要。国家积极推动关键基础软硬件、云计算、信息安全等核心产品的自主创新,并颁布一系列法规和标准保障新一代信息技术创新应用。我国IT产业在基础软硬件、行业应用软件、信息安全等诸多领域迎来了一个黄金发展期。2、重点行业应用国产化需求旺盛自主创新是中国科技发展的必经之路,从国防到工业到民用都会有所涉及,这也是中国的商业模式走向市场竞争模式的必经之路。在国产化前进的道路上不仅源头厂商与终端设备商会需求增加,完善应用体验的软件开发商也会伴随市场的发展同步发展,随着大环境的发展完成软硬件衔接的操作系统需求也会同步上增加。在国家的鼓励推动下,党政军领域对信创产品需求量逐步抬升,同时金融、石油、电力、交通、电信、航空航天、医疗、教育等行业信创快速推进,国产自主创新产品有望实现大规模应用。当前行业产品应用的下游重点领域主要分为电力、国防以及政务三大领域,这三大领域涉及国防民生,在国家安全层面受到高度重视。未来随着行业产品服务的行业增加,下游国产化应用需求旺盛,市场规模将进一步得到拓展。3、云原生重塑IT架构,推动安全与云深度融合云原生技术正在全球范围内被快速采纳,根据IDC预测,到2022年全球60%的组织机构将增加对云原生应用及平台的资金投入。云原生技术的引入促使IT架构从稳态转向敏捷。IT架构的变换也使得基于边界的传统安全模型不再适用,新架构下的安全风险备受关注。原生云安全强调云平台安全原生化,云平台从设计阶段起考虑安全因素、纳入解决方案,将安全前置,让云计算成为更安全可信的新型基础设施。当云计算平台深度融合了安全能力,云计算客户在此基础上使用云服务,安全责任将由云平台承担。云原生IT架构下,底层操作系统安全、数据安全将与云平台安全深度融合。十、 市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容,不同学科有不同的解释。在市场营销学中,市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个定义指明了市场必须具备一个要素:一是购买者群体,二是有购买愿望,三是有货币支付能力,可用公式表示为:市场=人口+购买力+购买愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。2、消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点,因而消费者市场也称为最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场,购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。十一、 4C观念与4R理论20世纪90年代以来,人们从传统家庭价值观的压力下解放出来,有更多的生活形态可以选择。一方面,是产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展。1990年,罗伯特劳特朋在广告年代上发表4P退休,4C登场一文,提出了4C理论,认为营销需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。随后,唐E.舒尔茨在整合营销传播一书的开始便提出“4P(产品、价格、通路、促销)已成明日黄花,新的行销世界已经转向4C了”。于是日渐兴起的4C观念,要求“暂时忘掉”传统的4P理论,更新和强化以消费者需求为中心的营销组合。(1)消费者:指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要,力求提供顾客确实想购买的产品。(2)成本:指消费者获得满足的成本,或是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格。全部成本包括:企业生产适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,不仅指购物的货币支出,还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。新的定价模式是:消费者支持的价格适当的利润=成本上限。企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润,就必须努力降低成本。(3)便利:指购买的方便性。在销售过程中,强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,也购买到便利。在各种邮购、电话订购、代购代送等方式出现后,消费者能在家里就能买到自己所需的物品。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好,把便利原则贯穿于营销活动的全过程。在售前及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息;售货地点,要提供自由挑选、方便停车、免费送货、咨询导购等服务;售后应重视信息反馈和追踪调查,并及时处理和答复顾客意见,对有问题的商品主动退换,对使用故障积极提供维修方便,大件商品甚至终身保修。为方便顾客,很多企业已开设热线电话服务。(4)沟通:指与用户沟通。企业可以尝试多种营销策划与营销组合,如果未能收到理想的效果,说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时,不能依靠加强单向劝导顾客,要着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客。4C一开始就是以挑战者的角色出现的,矛头直指4P,意图创立新的营销理论框架。唐,E.舒尔茨后来又进一步提出了4R理论,并以此作为IMC的基础。4R较4C更突出顾客的核心地位,强调营销的核心从交易走向关系。4R是:Relevance(关联),与顾客建立紧密的关联,形成互助、互求、互需的关系,减少顾客的流失;Reaction(反应),提高企业对市场的反应速度,倾听顾客的反馈并及时做出反应;Relationship(关系),建立和顾客的互动关系;Reward(回报),一切营销活动必须以为顾客和公司创造价值为目的。营销理论界不少人认为:4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同,情况千差万别,市场、企业营销还处于发展之中,所以在一定时期内,4P还是营销的一个基础框架,4C也是很有创新精神的思路,4R是在4P、4C基础上的发展。在了解新世纪市场营销理论的新发展的同时,根据企业的实际,把三者结合起来指导营销实践,可能会取得更好的效果。有位营销学者这样说:“用4C来思考,用4P来行动,用4R来发展。”十二、 品牌更新与品牌扩展(一)品牌更新品牌更新是依据对品牌重新定位、重新设计品牌,塑造品牌新形象的过程,其实质是对品牌补充能量。品牌经过更新(品牌重新定位、重新设计等),可以赋予它以更富有针对性的消费意愿与消费意境。因此,品牌更新是品牌运营的阶段性调整。品牌没有市场生命周期,但这决不意味着经品牌设计而生成的品牌就一定能持续永久。受竞争者品牌逼近(竞争者品牌与本企业品牌定位接近,侵占了本企业品牌的市场份额)和部分消费者偏好的变化(消费者改变对本企业品牌的信任,转购竞争者品牌的商品,使本企业品牌的市场占有率下降)等原因的影响,即使某一品牌在市场上的最初定位很好,随着时间的推移、随着市场环境的变化也需要重新定位。当然,若品牌最初的定位不理想,就更应该及时进行品牌更新。一个品牌能否久远,不仅仅取决于最初的品牌定位和品牌设计,而且还决定于品牌的阶段性调整。适时、适当做法的品牌阶段性调整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化十足的香烟转变成有“拼搏、挑战、超越自我”的“真男人”形象的香烟,最后成为世界第一烟草大牌。品牌更新也可对品牌名称和品牌标识进行更新。联想将“Legend”改成了“Lenovo”。(二)品牌扩展统一品牌、个别品牌、分类品牌,不管企业选择了哪一种,经过科学而有效的运营实践都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度。那么,一个品牌获得了较好的市场信誉、赢得了较高的品牌忠诚度以后,该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢?这也是品牌运营过程中的重要命题。品牌扩展,也称品牌扩张或品牌延伸,主要是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上,以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。例如,中国海尔集团成功地推出了海尔冰箱之后,又利用这个品牌及其图样特征,成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品。1、品牌扩展与品牌增值自20世纪80年代以来,品牌扩展受到西方企业的特别厚爱。许多企业都把品牌扩展看作是一种有效的营销手段。许多跨国公司都采用品牌扩展来拓展市场,如“三菱”“惠普”等。在我国,“海尔”“美的”等一些知名品牌也先后运用品牌扩展策略获得了理想的营销业绩。之所以品牌扩展受到品牌运营企业高度重视,并广泛应用,是因为品牌扩展可使品牌在利用中获得增值。实践证明,品牌扩展有利于降低新产品的市场导入费用,可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。原品牌的良好声誉和影响,可以对扩展产品产生波及效应,从而有助于消费者对扩展产品产生好感。心理学研究表明,人对某些事物的偏好、好恶具有传递性,即所谓爱屋及乌。对品牌而言,消费者通过对品牌标定下的产品的认可到对品牌产生好感,甚至是忠诚,由此使品牌成为有拉动消费者需求能力的品牌,成为具有较强竞争力的品牌。这是品牌能成为扩展品牌的重要条件。当某一受消费者欢迎和依赖的、具有较高忠诚度的品牌“放大”或“复制”“克隆”到新产品上,就会使消费者在短期内消除对新产品的排斥、生疏和疑虑心理,进而以较短的时间接受新产品。2、品牌扩展的形式不言而喻,品牌扩展的目的是借势原有品牌实现品牌利益最大化(增值)。如此,品牌扩展有三个维度,一是借助新品类的品牌扩展,二是依赖新市场的品牌扩展,三是通过产品线延伸(副品牌)的品牌扩展。在华为消费者业务的产品方面,华为消费者业务将坚持精品战略,以差异化创新,勇敢打破看似不可能的各项技术极限,让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦,与全球消费者一起以行践言,实现梦想。其实,产品线延伸,既有可能面对不同的市场(人群、区域等),也可能属于同一类但不同质地不同功能,类似于扩大新品类。至于华为手机从中国扩展到美国则属于第二种品牌扩展形式。同理,三星将手机扩展到中国、美国,苹果手机进入中国、日本都属于依赖新市场的品牌扩展。需说明的是,品牌扩展,无论哪种形式,可以由企业自身努力完成,也可以通过品牌授权、特许经营等形式来实现。(三)品牌授权与特许经营1、品牌授权品牌授权是一种契约性书面许可,允许一个品牌用于特定的时间和区域内的特定产品。也就是说,品牌授权(或称品牌许可),是指品牌的拥有者(授权方)在一些商定的条款(如使用品牌的商品类别、商品销售的地理区域和使用的时间段)的基础上,通过有关协议,允许被授权方使用授权方的品牌生产、销售某种产品或提供某种服务,并向被授权方收取商定数额权利金的营销方式。当然,授权方要给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导和协助。品牌授权的方式有很多,一般有商品授权、促销授权、主题授权等。被授权商可根据自身的实际情况与授权商采用不同的合作方式获取品牌授权。授权方可以直接与零售商、授权代理商、被授权方或者销售促销机构进行交易。品牌授权有利于扩展营销企业的产品组合,提升品牌影响力。显然,通过品牌授权能够给授权方带来新的收入来源,这是品牌授权的最大益处;其二,品牌授权可以借助被授权方的积极努力,扩大原有产品的市场边界;其三,品牌授权可以扩展到新的业务领域,提升品牌影响力。与此相对应,被授权方也在品牌授权过程中受益:(1)借势授权方品牌(包括声誉、技术体系、渠道关系等)有助于提升商品销售额和利润率,增强市场竞争力;(2)获得零售商(销售渠道)的认可与接纳,使产品快速进入市场;(3)最有效地学习知名品牌的经营模式(包括技术、管理等)来带动企业自有品牌的发展。2、特许经营(1)特许经营以品牌为核心。特许经营以运营同一品牌为核心,受许人(加盟者)可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等。特许经营作为知识产权的总体转让,实质上说就是一种以契约方式构筑的特许人与受许人共同借助同一品牌在同一管理制度体系约束下,实现市场拓展进而实现双赢或多赢的营销方式。品牌是特许经营存在的基础。不可否认,特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式,而双赢的基
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