供货物流机制

供貨物流機制供貨物流機制義守大學義守大學 資訊管理系資訊管理系助理教授助理教授 吳有龍吳有龍物流物流(Logistics)的定義的定義n物流逝供應鏈程序之一部份，期專注於物流逝供應鏈程序之一部份，期專注於物品、服務及相關資訊，從起源點到消物品、服務及相關資訊，從起源點到消費點之有效流通及儲存的企劃、執行與費點之有效流通及儲存的企劃、執行與控管，以達成顧客之要求控管，以達成顧客之要求By Council of Logistics Management,USA,1998By Council of Logistics Management,USA,1998物流的重要性物流的重要性n各國物流成本佔各國物流成本佔GDP的比重的比重國家國家GDP物流成本物流成本比重比重(%)台灣台灣3084013.1大陸大陸4,25071816.9新加坡新加坡851213.9香港香港1752413.7日本日本3,08035111.4美國美國8,08384910.5英國英國1,24212510.1單位：十億美元單位：十億美元International Financial Statistics,Washington D.C.I.M.F物流中心的分類物流中心的分類n專業型物流中心專業型物流中心n封閉型物流中心封閉型物流中心n批發型物流中心批發型物流中心n混合型物流中心混合型物流中心專業型物流中心專業型物流中心n提供商品由製造商或進口商至零售商間提供商品由製造商或進口商至零售商間的物流服務，雖可能代理其下游客戶向的物流服務，雖可能代理其下游客戶向上游供應商訂貨，但並不涉及價挌的談上游供應商訂貨，但並不涉及價挌的談判判(形式商流形式商流)，而是收取一定物流服務，而是收取一定物流服務費用費用n東源儲運、新竹貨運、僑泰物流東源儲運、新竹貨運、僑泰物流封閉型物流中心封閉型物流中心n配送的對象只限於關係企業內，並不對配送的對象只限於關係企業內，並不對外營運外營運n如捷盟行銷、全台物流、萊爾富物流等如捷盟行銷、全台物流、萊爾富物流等批發型物流中心批發型物流中心n所從事通路的功能是將商品由製造商或所從事通路的功能是將商品由製造商或代理商買進，然後以不同的價格賣給中代理商買進，然後以不同的價格賣給中間商並提供物流服務，賺取商品的差價間商並提供物流服務，賺取商品的差價(實質商流實質商流)，扮演商物流合一的角色，扮演商物流合一的角色n如德記洋行、聯強國際、康國行銷等如德記洋行、聯強國際、康國行銷等混合型物流中心混合型物流中心n所從事通路的功能除物流外，尚包含實所從事通路的功能除物流外，尚包含實質商流與形式商流，亦即此種物流中心質商流與形式商流，亦即此種物流中心除配送強勢的連鎖零售通路而存在形式除配送強勢的連鎖零售通路而存在形式商流外，亦擔任批發商的角色，將商品商流外，亦擔任批發商的角色，將商品配送至一般的零售通路而存在實質商流配送至一般的零售通路而存在實質商流n如彬泰物流、世達物流等如彬泰物流、世達物流等企業的物流使命企業的物流使命n服務優先性與成本間如何取得平衡服務優先性與成本間如何取得平衡n物流服務之評估準則物流服務之評估準則1.1.供應力供應力(Availability)Availability)2.2.作業績效作業績效(Operational Performance)Operational Performance)3.3.服務可靠度服務可靠度(Service Reliability)Service Reliability)企業物流主要功能企業物流主要功能 1.1.物流網路設計物流網路設計(Logistics network design)Logistics network design)n決定物流設施之數目及區位？決定物流設施之數目及區位？n每一物流設施應存放何種產品，應存放多每一物流設施應存放何種產品，應存放多少？少？n每一顧客應由那一物流設施提供服務？每一顧客應由那一物流設施提供服務？企業物流主要功能企業物流主要功能 2.2.物流資訊物流資訊(Logistics information)n取得資訊的速度及品質對物流績效有重大取得資訊的速度及品質對物流績效有重大影響影響n與資訊相關的物流工作為與資訊相關的物流工作為1.預測：預測：2.訂單管理：訂單管理：企業物流主要功能企業物流主要功能 3.3.運輸運輸(Transportation)Transportation)n依運輸需求，將商品運送到各地之物流工依運輸需求，將商品運送到各地之物流工作作n三種滿足運輸需求的基本方法：自有運輸，三種滿足運輸需求的基本方法：自有運輸，契約運輸，公用運輸契約運輸，公用運輸n評估運輸績效之三項基本因子：成本，速評估運輸績效之三項基本因子：成本，速度，穩定度度，穩定度企業物流主要功能企業物流主要功能 4.4.存貨存貨(Inventory)n企業之存貨需求取決於其物流網路結構及企業之存貨需求取決於其物流網路結構及所設定之顧客服務水準所設定之顧客服務水準n物流存貨管理目標物流存貨管理目標n健全存貨管理政策植基五大存貨選擇性配健全存貨管理政策植基五大存貨選擇性配置準則：顧客區隔，產品需求，運輸整合，置準則：顧客區隔，產品需求，運輸整合，時基需求，時基需求，競爭績效競爭績效企業物流主要功能企業物流主要功能 5.儲存、物品搬運及處理儲存、物品搬運及處理(Warehousing,Material Handing&Processing)n接收物品：入庫接收物品：入庫n儲存物品：庫存儲存物品：庫存n撿取物品：撿貨撿取物品：撿貨n送出物品：出庫送出物品：出庫 物流之整合物流之整合 實體實體流通流通存貨流存貨流製造與處理製造與處理供應供應管理管理資訊流資訊流供應商供應商顧客顧客內部整合內部整合(物流功能物流功能)物流管理物流管理外部功能外部功能(顧客顧客+供應商供應商)供應鏈管理供應鏈管理物流之整合物流之整合 1.存貨流存貨流n實體流通：外向物流實體流通：外向物流(Outbound Logistics)n製造與處理支援：內部物流製造與處理支援：內部物流(Internal Logistics)n供應管理：供應管理：內向物流內向物流(Inbound Logistics)物流之整合物流之整合 2.資訊流資訊流n需整合三大作業系統。每一作業系統之物需整合三大作業系統。每一作業系統之物品移動要求均須考量資訊需求與處理品移動要求均須考量資訊需求與處理n例如：訂單大小，存貨有無，例如：訂單大小，存貨有無，移運的急迫移運的急迫性性物流之作業目標物流之作業目標 1.1.快速回應快速回應2.2.最小誤差最小誤差3.3.最小存貨最小存貨4.4.運送併合運送併合5.5.品質品質6.6.全生命週期之物流支援全生命週期之物流支援物流管理架構物流管理架構 n供應鏈基礎的物流管理架構供應鏈基礎的物流管理架構產品及服務之價值流產品及服務之價值流市場接納之服務流市場接納之服務流行為面行為面：關係：關係績效績效 規劃與控制面規劃與控制面 技術與規劃技術與規劃資訊流資訊流金流金流營運面營運面 物料及服務供應商物料及服務供應商 內部營運內部營運 顧客顧客資源基地資源基地終端消費者終端消費者物流管理架構物流管理架構 n物流管理物流管理6 6大能耐與大能耐與2525項能力項能力n物流能耐物流能耐(Logistics Competencies)(Logistics Competencies)：具關連具關連性的一系列物流能力融合後，所顯現出的性的一系列物流能力融合後，所顯現出的企業綜效企業綜效n物流能力物流能力(Logistics Capability)Logistics Capability)：發展物流能發展物流能耐所需的知識、技能與成果耐所需的知識、技能與成果物流管理架構物流管理架構 n以供應鏈為基礎之物流能耐與能力以供應鏈為基礎之物流能耐與能力 物流能耐與能力顧客整合內部整合物料及服務供應商整合技術與規劃整合評量整合關係整合顧客區隔跨功能的統整策略調一資訊管理功能之評量角色分辨關聯性標準化作業融合內部通訊作業基準與總成本方法指導分針回應性簡單化財務聯結連結性全面性評量尺度資訊分亨彈性紀律化供應商管理聯合預測與規劃財務影響收益及風險共亨 網路結構之調適 物流管理架構物流管理架構 1.顧客整合（顧客整合（Customer Integration）1.顧客區隔（顧客區隔（Segmental Relevancy）2.關聯性（關聯性（Relevancy）3.回應性（回應性（Responsiveness）4.彈性（彈性（Flexibility）物流管理架構物流管理架構 2.內部整合（內部整合（Internal Integration）1.跨功能的統整跨功能的統整（Cross-Functional Unification）2.標準化標準化（Standardization）3.簡單化簡單化（Simplification）4.紀律化紀律化（Compliance）5.網路結構之調適網路結構之調適（Structural Adaptation）物流管理架構物流管理架構 3.物料及服務供應商整合物料及服務供應商整合（Material and service Supplier Integration）1.策略調一策略調一（Strategic Alignment）2.作業融合作業融合（Operational Fusion）3.財務聯結財務聯結（Financial Linkage）4.4.供應商管理供應商管理（Supplier Management）物流管理架構物流管理架構 4.技術與規劃整合技術與規劃整合（Technology and Planning Integration）1.資訊管理資訊管理（Information Management）2.內部通訊內部通訊（Internal Communication）3.連結性連結性（Connectivity）4.聯合預測與規劃聯合預測與規劃（Collaborative Forecasting and Planning）物流管理架構物流管理架構 5.評量整合評量整合（Measurement Integration）1.功能之評量功能之評量（Functional Assessment）2.作業基礎與總成本方法作業基礎與總成本方法（Activity Based and total cost Methodology）3.全面性評量尺度全面性評量尺度（Comprehensive Metrics）4.4.財務影響財務影響（Financial Impact）物流管理架構物流管理架構 6.關係整合關係整合（Relationship Integration）1.角色分辨角色分辨（Role Specificity）2.指導方針指導方針（Guidelines）3.資訊分享資訊分享（Information Sharing）4.收益及風險共享收益及風險共享（Gain/Risk Sharing）物流資訊功能圖物流資訊功能圖策略聯盟的形成策略聯盟的形成能力及機會的開發與修正能力及機會的開發與修正重點性及利潤性的顧客服務分析重點性及利潤性的顧客服務分析運具途程設定與排班運具途程設定與排班存貨水準與管理存貨水準與管理網路網路/設施區位建構設施區位建構垂直整合與第三者外包垂直整合與第三者外包財務評量財務評量顧客服務力量顧客服務力量成本成本資產管理資產管理生產力評量生產力評量品質評量品質評量訂單輸入訂單輸入存貨指派存貨指派訂單檢取訂單檢取定價與開製發票定價與開製發票運送運送顧客詢問顧客詢問物流資訊系統用途、決策特性及原因圖物流資訊系統用途、決策特性及原因圖高風險高風險許多選擇許多選擇分析與評估分析與評估高度使用者專長與訓練高度使用者專長與訓練注重產生效果的活動注重產生效果的活動績效控制系統績效控制系統績效評估回饋績效評估回饋提供使用者前瞻性方向提供使用者前瞻性方向高硬體及軟體系統成本高硬體及軟體系統成本提供許多使用者結構化訓練提供許多使用者結構化訓練注重產生效率的活動注重產生效率的活動競爭優勢競爭優勢競爭替代方案競爭替代方案的確認與評估的確認與評估競爭能力與潛在競爭能力與潛在改善範圍的評估改善範圍的評估競爭競爭資格資格策略規劃策略規劃決策分析決策分析管理控制管理控制交易交易物流資訊系統的設計原則物流資訊系統的設計原則1.供應力供應力2.準確性準確性3.即時性即時性4.異常資訊報告異常資訊報告5.彈性彈性6.適當格式適當格式物流資訊系統架構物流資訊系統架構n組成組成1.策略目標策略目標2.容量限制容量限制3.物流需求物流需求4.流通需求規劃流通需求規劃5.製造需求製造需求6.採購需求採購需求物流資訊系統架構物流資訊系統架構n作業資訊需求作業資訊需求1.訂單管理訂單管理2.訂單處理訂單處理3.流通作業流通作業4.運輸與配送安排運輸與配送安排5.採購採購物流資訊系統架構物流資訊系統架構n存貨佈施與管理存貨佈施與管理1.預測模組預測模組2.存貨佈設與輔助系統存貨佈設與輔助系統3.存貨績效評量系統存貨績效評量系統新資訊技術之應用新資訊技術之應用n電子資料交換電子資料交換(Electronic Data Interchange,EDI)n個人電腦個人電腦n人工智慧人工智慧/專家系統專家系統n通訊通訊n條碼與掃瞄技術條碼與掃瞄技術時基物流時基物流n時基物流時基物流(Time-Based Logistics)：企業透過在物流上的時間壓縮與有效控企業透過在物流上的時間壓縮與有效控制來提升競爭力的作為制來提升競爭力的作為n主要效益：即時性績效與總成本下降，主要效益：即時性績效與總成本下降，此效益主要來自推遲及併合觀念的落實此效益主要來自推遲及併合觀念的落實時基物流時基物流n推遲觀念推遲觀念(Postponement Concept)將產品的末端製造或流通延遲至接到顧客訂單在予以執行1.型態推遲：又稱製造推遲型態推遲：又稱製造推遲2.物流推遲：又稱時間推遲物流推遲：又稱時間推遲時基物流時基物流n貨物併合貨物併合(Consolidation)1.同市場區域的貨物併合同市場區域的貨物併合2.定時配送定時配送3.匯集配送匯集配送時基物流控制技術時基物流控制技術n供給驅動技術供給驅動技術1.即時策略即時策略(Just in Time,JIT)2.需求規劃需求規劃n製造需求規劃製造需求規劃(Material/Manufacturing Requirement Planning,MRP)n流通需求規劃流通需求規劃(Distribution Requirement/Resource Planning,DRP)時基物流控制技術時基物流控制技術n需求驅動技術需求驅動技術1.快速回應快速回應(Quick Response,QR)2.持續補貨持續補貨(Continuous Replenishment,CR)3.自動捕獲自動捕獲(Automatic Replenishment,AR)全球物流與運籌全球物流與運籌n全球運籌管理全球運籌管理(Global Logistical Management)支援企業全球策略所需之物，含原物料，半成品，成品，廢棄物及一般供應用品及專業服務的控制系統的設計與管理全球物流與運籌全球物流與運籌n全球運籌管理管理模式全球運籌管理管理模式1.當地補貨中心當地補貨中心2.海外組裝中心海外組裝中心3.直接運送至末端客戶直接運送至末端客戶全球物流與運籌全球物流與運籌n台灣全球運籌管理系統與環境台灣全球運籌管理系統與環境n背景背景n全球物流中心策略之探討全球物流中心策略之探討1.出口貨量物流運籌發展策略出口貨量物流運籌發展策略2.進口貨量物流運籌發展策略進口貨量物流運籌發展策略3.亞太轉口貨量物流運籌發展策略亞太轉口貨量物流運籌發展策略全球物流與運籌全球物流與運籌n標竿國家案例研討標竿國家案例研討n荷蘭荷蘭n新加坡新加坡參考文獻參考文獻1.“現代論現代論”西村林西村林,1995,稅務經理協會稅務經理協會2.“2000年年版最新経営手法”、日経BP社3.蘇雄義蘇雄義,“物流與運籌管理物流與運籌管理-觀念、機能、整觀念、機能、整合合”,華泰書局，華泰書局，20004.王立志王立志,“系統化運籌與供應鏈管理系統化運籌與供應鏈管理”,滄海滄海書局，書局，19995.黃惠民黃惠民,謝志光謝志光,“物料管理與供應鏈導論物料管理與供應鏈導論”,滄海書局，滄海書局，2000