某航空物流公司空姐职位说明书及关键绩效标准

XX管理手册 XX管理 编号：HX-S-13空姐职位说明书职位名称乘务员职位编号FS-0005所属部门乘务部职位定员14直接上级乘务长、乘乘务经理理所辖人数0直接下级无职 级薪酬等级编制日期2008年年1月本职工作概概述:负责协助配配合乘务务长实施施本客舱舱服务和和安全工工作；负负责完成成乘务长长交办的的其他工工作。职 责 权权 限序号职 责关键业绩输输出目标项权 限使用文件经办审核批准1负责与乘务务长共同同完成旅旅客的餐餐饮服务务工作服务质量、旅旅客满意意度2负责紧急设设备、客客舱设备备、服务务设备及及清洁卫卫生检查查，保障障各项设设备在待待用状态态严格按照规规范、标标准进行行检查确确保各项项设备适适航3负责协助乘乘务长对对机上机机供品、餐餐食的数数量、质质量进行行 清点点确保餐食的的数量和和质量，合合理使用用机供品品杜绝机机供品的的流失4负责前舱安安全示范范表演（客客舱第一一排处）要求动作规规范、标标准5负责前厨房房供应品品的准备备工作及及对机组组的服务务做到准备工工作和对对机组的的服务及及时、到到位，能能与机组组融洽相相处6负责洗手间间清洁卫卫生检查查及卫生生用品摆摆放，保保障各项项设备在在待用状状态确保洗手间间卫生干干净、无无异味、卫卫生用品品齐备、各各项设施施状态良良好7负责客舱安安全检查查及清查查客舱确保无不名名物品、可可疑物品品；确保保客舱的的安全环环境8负责实施本本区域各各类紧急急处置程程序以确保人机机安全为为原则依依据专业业知识实实施紧急急撤离程程序9负责完成出出口座位位的介绍绍并直接接向乘务务长汇报报认真落实其他权限费用权限负责后舱配配电板和和通话机机的检查查人事权限该设备适航航其他执行任职资格内容必备条件期望条件教育背景大专大专以上专业乘务或其他他乘务工作经验1-2能力/素质质有较好的亲亲和力、理理解能力力、与人人沟通的的能力有很好的亲亲和力、理理解能力力、与人人沟通的的能力资格证书初级乘务员员证书、身身体合格格证中级乘务员员证书、身身体合格格证其他要求使 用 文 件序号文件名称所属手册编号XX手册 200 年1月1日 第00版 章/页：4-8