管理咨询工具箱第一章

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.图1-1波士顿顿矩阵图1-2通用电电气矩阵阵图1-3通用电电气矩阵阵运用实实例图1-4市场吸吸引力矩矩阵图1-5关键成成功因素素分析图1-6港口行行业的关关键成功功因素分分析图1-7某储运运公司的的关键成成功因素素分析图1-8波特行行业结构构模型表1-1波特五五力模型型与一般般战略的的关系波特五力模模型与一一般战略略的关系系行业内的五种力量一般战战略成本领先战战略产品差异化化战略集中战略进入障碍具备杀价能能力阻止止潜在对对手的进进入培育顾客忠忠诚度以以挫伤潜潜在进入入者的信信心通过集中战战略建立立核心能能力以阻阻止潜在在对手的的进入买方砍价能能力具备向大买买家出更更低价格格的能力力因为选择范范围小而而削弱了了大买家家的谈判判能力没有选择范范围使大大买家丧丧失谈判判能力供方砍价能能力更好地抑制制大卖家家的砍价能力力更好地将供供方的涨涨价部分分转嫁给给顾客进货量低,供方的的砍价能力力就高，但但集中差差异化的的公司能能更好地地将供方方的涨价价部分转转嫁出去去替代品的威威胁能够利用低低价抵御御替代品品顾客习惯于于一种独独特的产产品或服服务因而而降低了了替代品品的威胁胁特殊的产品品和核心心能力能能够防止止替代品品的威胁胁行业内对手手的竞争争能更好地进进行价格格竞争品牌忠诚度度能使顾顾客不理理睬你的的竞争对对手竞争对手无无法满足足集中差差异化顾顾客的需需求图1-9波特的的价值链链模型表1-2价值链链评价表表价值链的基基本活动动（注：每项分分为差、一一般、优优秀三档档）内部后勤：原材料与存存货控制制系统的的健全原材料的仓仓储效率率生产制造：与主要竞争争对手相相比较的的设备生生产能力力适当的生产产工艺自自动化生产控制体体系对改改善质量量与降低低成本的的有效性性工厂与工艺艺设计的的效率外部后勤：产成品分销销的时间间安排与与效率产成品仓储储活动的的效率市场与销售售市场调研的的有效性性销售促进与与广告的的创新分销渠道的的评价销售力量的的激励与与竞争消费者品牌牌忠诚度度的程度度市场分割或或整个市市场中市市场占领领的程度度售后服务：倾听顾客的的方式恰当的产品品保证政政策顾客的培训训零部件与维维修服务务的能力力人力资源管管理：招募、培训训与提高高所有雇雇员技能能水平的的有效性性激励与挑战战雇员的的报酬机机制的适适当性雇员激励与与工作满满意度水水平技术发展：研发活动的的成功（产产品与方方法革新新的领先先）研发部门与与其他部部门之间间的协调调关系质质量技术发展活活动进度度安排实验室与其其他实验验室设施施的质量量鼓励创造与与创新的的工作环环境采购：投入资源的的替代采购原材料料：及时时性、最最低可能能的成本本、可接接受的质质量水平平租赁与购买买决策标标准的制制定与可信赖的的供应商商之间良良好的长长期合作作关系客户基础设设施：评估新产品品市场机机会与潜潜在环境境威胁的的能力完成战略目目标的战战略计划划体系的的质量有组织的分分支单位位之间与与价值链链有关的的所有活活动的协协调与整整合获得相对较较低成本本的资本本支出与与流动资资本的资资金能力力制定战略与与日常决决策中信信息系统统支持的的水平管理人员对对一般环环境与竞竞争环境境的及时时、准确确的信息息把握与公共政策策制定者者及利益益集团的的关系公众形象与与公司道道德表现现图1-100运用用SCPP模型进进行行业业分析图1-111运用用SCPP模型进进行现状状及未来来分析图1-122三层层面模型型图1-133影响响三层面面增长的的因素关键内部因因素权权重评评分加加权评分分优势12n弱点12n总计1.0注：评分值值含义：1=重重要弱点点2=次要弱弱点33=次要要优势4=重重要优势势。图1-144内部部因素评评价矩阵阵关键外部因因素权权重评评分加加权评分分机会12n威胁12n总计11.0注：评分值值表示企企业对各各因素反反应的程程度。11=反应应很差2=反反应为平平均水平平3=反应超超过平均均水平4=反反应很好好。图1-155外部部因素评评价矩阵阵图1-166内部部外部部矩阵图1-177概据据IE矩矩阵确定定业务类类型图1-188战略略地位与与行动评评价矩阵阵表1-3战略地地位与行行动评价价矩阵的的变量组组合内部战略处处境外部战略处处境财务优势（FFS）投资收益杠杆比例偿债能力流动资金现金流量退出市场的的方便性性业务风险竞争优势（CCA）市场份额产品质量产品生命周周期用户忠诚度度能力利用率率专有技术术知识对供应商商与经销销商的控控制图1-199大战战略矩阵阵备选战略权重战略1战略2战略3ASTASASTASASTAS关键外部因因素123n关键内部因因素123n注：AAS=吸引力力分数 1=没有吸吸引力2=有一些些吸引力力3=有相当当吸引力力4=很有吸吸引力TASS=吸引引力加权权总分。图1-200定量量战略计计划矩阵阵被分析企业业竞争企业11竞争企业22关键因素权重评分加权评分评分加权评分评分加权评分市场份额价格竞争力力财务状况产品质量用户忠诚度度总计10注：评分值值表示企企业对各各因素是是否作出出了有效效的反应应：1=弱22=次弱3=次强4=强。为为了简化化，只列列出5个个关键因因素，比比实际矩矩阵中的的因素少少得多。图1-211竞争争态势矩矩阵图1-222SWWOT矩矩阵图1-233逻辑辑树图1-244逻辑辑树的分分类图1-255逻辑辑树的用用途图1-266某地地产公司司业务价价值体系系分解图1-277七步步成诗法法图1-288PEEST分分析法图1-99“战略钟钟”模型图1-300麦肯肯锡7SS模型图1-311利益益相关者者示意图图图-322权力力动态态性矩阵阵图-333权力力利益益矩阵图1-344竞争争战略三三角模型型25